Ik heb hier een tijdje geleden een zonnebril besteld. Na het lezen van sommige negatieve reviews was ik wel een beetje bezorgd, maar uiteindelijk toch de risico genomen. Mijn zonnebril is snel aangeko... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb een bestelling geplaatst, en heb het zeer goed ontvangen. Ik weet niet waarom er zoveel negatieve reacties zijn want ikzelf ben heel content. Ik heb nadat ik de bestelling heb geplaatst de reac... Toon meer
Bestelling van een bril gedaan. Deze werd zeer vlug geleverd. Ontvangen bril was te groot. Navraag gedaan voor kleinere maat en om ontvangen bril terug te sturen. Vlug antwoord ontvangen dat kleinere... Toon meer
Heb een bril besteld , betaalde reeds op 18 augustus en gisteren 10/10 bericht gekregen dat bril niet meer leverbaar is . Wou deze ruilen voor een identiek exemplaar, andere kleur , was niet mogelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.
Contactgegevens
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Duitsland
- +32 2 808 39 30
- info@edel-optics.be
- edel-optics.be
4,0
Goed
870 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
On time and send perfectly!
17 februari 2025
Mooi product (oakley castel) voor een…
Mooi product (oakley castel) voor een scherpe prijs, snelle en correcte levering.
27 november 2024
Zeer tevreden en heel snel geleverd.
24 oktober 2024
Antwoord van www.edel-optics.be
Hallo Caroline
Wij hebben veel brillen op voorraad, waarbij de levering binnen twee dagen mogelijk is.
In uw geval heeft u echter een model besteld dat niet in ons magazijn beschikbaar was. Hierdoor heeft de levering wat langer geduurd, omdat we op de verzending uit Italië moesten wachten.
Onze excuses voor het ongemak.
We nemen uw opmerkingen over de kwaliteit van de verpakking serieus en zullen dit verder onderzoeken om de kwaliteit te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics
Zonnebril Ray-Ban ben er zeer blij mee
Zonnebril Ray-Ban ben er zeer blij mee. 52€ goedkoper dan in de winkel
3 september 2024
1) Gelieve mij te antwoorden of…
1) Gelieve mij te antwoorden of recensies af te nemen in het Nederlands
2) De koerier (UPS) heeft 2 keer foutieve informatie doorgegeven waardoor het moeilijk was om de ontvangst van de zonnebril te organiseren
2 september 2024
Antwoord van www.edel-optics.be
Hallo Marc Luyck
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de service van UPS.
We begrijpen dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en zullen dit zeker intern bespreken om toekomstige problemen te voorkomen.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics
RAYBAN ZONNEBRIL
Ik heb een Rayban zonnebril besteld, deze werd heel snel geleverd maar het lijkt of deze bril reeds gedragen werd want de benen staan niet mooi recht, ik heb meteen een telefoontje ontvangen dat de bril kosteloos mag terug gestuurd worden en er een nieuwe zal gestuurd worden, hartelijk dank voor de service.
29 augustus 2024
Antwoord van www.edel-optics.be
Hallo Nancy
We zijn blij dat de levering van uw Ray-Ban zonnebril snel is verlopen, maar het spijt ons te horen dat de bril niet in perfecte staat is.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
We hebben inmiddels telefonisch contact met u opgenomen en een oplossing aangeboden.
We hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen en u in de toekomst een betere service kunnen bieden.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics
Snelle levering
Snelle levering. Topkwaliteit. Goedkoper dan in de opticiens winkels. Moet wel zeker zijn van u maat.
29 augustus 2024
2 dagen na bestelling de bril ontvangen…
2 dagen na bestelling de bril ontvangen ! In goede verpakking en na controle met zekerheid dat het een originele is, top !!
16 augustus 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.