Update: na mail- en telefonisch contact kosteloos een nieuwe bril mogen ontvangen. Deze was in perfecte staat is. Eerste levering: De bril was snel geleverd. Echter bleek dat nadat ik de bril wou g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn ervaring met Edel Optics is qua klantenservice zeer positief. De express bestelling kon niet worden waargemaakt door UPS. Nadat ik dit had gemeld, reageerde Edel Optics binnen een uur (op e... Toon meer
Update: retour is inmiddels verwerkt en ze zijn met een nette oplossing tegemoet gekomen! Retour wordt niet verwerkt ondanks UPS levering bewijs. Na 1.5 maand is mijn retour nog steeds niet verwerkt... Toon meer
Update 11/9/2026: N.a.v. mijn review heeft edel-optics telefonisch contact met me opgenomen. Een zeer vriendelijke dame vertelde me dat er alsnog een nieuwe bril naar me zou worden opgestuurd en de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.
Contactgegevens
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Duitsland
- +31 85 107 0807
- info@edel-optics.nl
- edel-optics.nl
3,7
Gemiddeld
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik moest ongeveer 4 dagen wachten
Ik moest ongeveer 4 dagen wachten, ik vond het te overzien! Brillen zijn mooi, precies zoals verwacht. Aanrader!
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Super service en super snelle levering
Super service en super snelle levering. Echt heel fijn en goed geregeld, ook dat je precies kan zien hoever je bestel proces is en hoe het staat met je levering echt top geregeld.
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Goed
Zeer duidelijke correspondentie en snelle levering. Alles was in zeer goed in orde!
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Goede prijs en snel ontvangen
Website is goed en overzichtelijk. Bestellen eenvoudig en verzenden was heel snel. Binnen 2 dagen heb ik de zonnebril ontvangen. En de prijs was ook mooi meegenomen.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer uitgebreide collectie
Zeer uitgebreide collectie, uiterst scherp geprijsd
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Iets gekregen wat ik nooit besteld heb…
Iets gekregen wat ik nooit besteld heb .heb teruggestuurd krijg ik nu incasso van 685euro
15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edel-optics.nl
Hallo Richard Jansen
Het is vervelend dat u iets heeft ontvangen wat u nooit heeft besteld. Wij begrijpen hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Neem alstublieft contact met ons op via e-mail of telefonisch, zodat wij de situatie kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten
Edel-Optics team
Goede prijs/kwaliteit, aanrader
Prima service, snel verstuurd.
Monturen worden niet meer gemaakt en juist daarom fijn om ze nog te krijgen, zeker voor zo'n prijs.
Aflevering was helaas na de opgegeven datum en tijd zonder opgaaf van reden, extra vervelend omdat ik er thuis voor moest blijven.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Ik had een zonnebril besteld en deze…
Ik had een zonnebril besteld en deze weer geretourneerd. Na een paar dagen had ik spijt. Ik had al een mail dat de zonnebril ontvangen was maar nog verwerkt moest worden. In de tussentijd was de prijs van de bril hoger geworden. Ik heb met de klantenservice gebeld. Een hele vriendelijke medewerkster! Ze heeft geregeld dat de bril van mijn huidige bestelling weer naar mij gestuurd werd. Zonder extra kosten. Ik ben echt heel blij met mijn aankoop. Hele goede behulpzame klantenservice.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Positieve ervaring.
Ik had bril besteld en daarna las ik negatieve reacties op internet. Maar alles kwam goed aan en originele Tom Ford zonnebril met alle accessoires die erbij horen. €190 bij Edel-optics en bij Bijenkorf €335. Dus een positieve ervaring.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Makkelijke site!
Gister besteld en vandaag al geleverd.
Dikke prima! 👍🏻
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Aan te bevelen Ray Ban shop
Ik heb een Ray Ban Chromance besteld voor een hele mooie prijs. Bril werd de volgende dag bezorgd, stevige door met daarin een luxe verpakking. Absolute aanrader, hier kan je gerust je vrienden en kennissen op wijzen….
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Helemaal top
Door de paar negatieve reviews heb ik getwijfeld maar uiteindelijk toch gedaan. Ik heb alleen maar positieve indruk. Makkelijk besteld, betaald met paypal. Binnen twee dagen geleverd. Ik kreeg telkens updates over de bezorging. Produkt is prima mooi verpakt en in etui. Al met al goede ervaring.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en het product is ook…
Snelle levering en het product is ook top!
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Alles netjes en compleet geleverd!
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Goed en snel geleverd, voor een goede prijs.
Ik zocht een bepaald type zonnebril wat niet meer leverbaar was volgens mijn opticien. Maar bij edel optics gevonden voor een mooie prijs en ook nog op voorraad ook! zaterdags besteld en dinsdag in huis. Bestel zeker je bril hier! Ik wordt ook een terugkomende klant.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Had mijn huisnummer niet ingevuld bij…
Had mijn huisnummer niet ingevuld bij de aankoop en kreeg echt zo snel een mail en de afhandeling daarvan en het leveren echt super!!
Meestal worden alleen de klachten gedeeld,ik vind dat nette snelle service ook echt gewaardeerd mag worden.
Dik tevreden👍
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
betrouwbaar en informatief.
Van A tot Z goede en betrouwbare informatiestroom. Ook nazorg zelfs nog gewaarborgd. Ik heb al reclame gemaakt voor jullie in de vriendenkring.
6 maart 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.