Update: na mail- en telefonisch contact kosteloos een nieuwe bril mogen ontvangen. Deze was in perfecte staat is. Eerste levering: De bril was snel geleverd. Echter bleek dat nadat ik de bril wou g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn ervaring met Edel Optics is qua klantenservice zeer positief. De express bestelling kon niet worden waargemaakt door UPS. Nadat ik dit had gemeld, reageerde Edel Optics binnen een uur (op e... Toon meer
Update: retour is inmiddels verwerkt en ze zijn met een nette oplossing tegemoet gekomen! Retour wordt niet verwerkt ondanks UPS levering bewijs. Na 1.5 maand is mijn retour nog steeds niet verwerkt... Toon meer
Update 11/9/2026: N.a.v. mijn review heeft edel-optics telefonisch contact met me opgenomen. Een zeer vriendelijke dame vertelde me dat er alsnog een nieuwe bril naar me zou worden opgestuurd en de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.
Contactgegevens
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Duitsland
- +31 85 107 0807
- info@edel-optics.nl
- edel-optics.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Carrera Grand Prix 3
Dinsdag 25-03-2025 een Carrera Grand Prix 3 Polarized zonnebril besteld en deze kwam donderdagochtend 27-03-2025 al binnen! De zonnebril is precies zoals ik gehoopt had. Er zit ook een mooie hard-case bij om hem in op te bergen.
Ik kan edel-optics aan iedereen aan bevelen!
Groet René
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
overzichtelijk en snel
kwam per toeval op deze site terecht en in het kort:
makkelijke bestelprocedure, winkelmand is overzichtelijk met wat je besteld hebt.
Na afrekenen direct bevestigingsmail ontvangen met het besteloverzicht en twee dagen later de zonnebrillen ontvangen.
Kan niet anders zeggen dat het vrij makkelijk en soepel ging en heel snel is geleverd
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Een mooie zonnebril voor een heel…
Een mooie zonnebril voor een heel voordelige prijs gekocht. Alles verliep volgens afspraak. Echt een aanrader.
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Ruim assortiment en scherp geprijsd
Ruim assortiment en scherp geprijsd. Zeer snel verzonden en goed verpakt. Betrouwbare site 👍
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Zonnebril carrera beschadigd geleverd.
Zonnebril carrera beschadigd geleverd.
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edel-optics.nl
Hallo Léon Van de wetering
Het spijt ons te horen dat u een beschadigde bril heeft ontvangen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij hebben u via e-mail gecontacteerd en een oplossing aangeboden. We hopen dat dit naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics team
Niet verwacht maar een Armani bril…
Niet verwacht maar een Armani bril gekocht voor 91euro die bij de concurrent tussen de 140/160 euro ligt. Levertijd 3 dagen 👍
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Razendsnel bezorgd.
Zaterdag besteld. Dinsdag geleverd. Werd keurig door UPS op de hoogte gehouden. Scherpe prijs. Prima verpakt originele doos. Met daarin, in de originele etui, de zonnebril. Nu moet nog wel de zon gaan schijnen……
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Perfecte zonnebril voor een mooie…
Perfecte zonnebril voor een mooie prijs!
Snelle levering en duidelijke updates mbt de bestelling. Aanrader!
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Perfect...van A tot Z
De bril was netjes verpakt en zeer snel in huis, UPS perfect, precies op afgesproken tijdstip. Zeer te spreken over de complete bestelling!
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Ruim aanbod en snelle verzending van de…
Ruim aanbod en snelle verzending van de bestelling. Helemaal top 👍🏼
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Fijne vlotte koop ervaring Oakley
Fraaie Oakley Castel zonnebril tegen zeer scherpe prijs. Snelle goed verpakte levering. Zeer tevreden. Voor herhaling vatbaar.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Top bril mooie prijs
Super snelle levering. Top kwaliteit bril voor een mooie prijs!
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Prima zonnebril maar geen brillenkoker
Prima zonnebril. Echter zou je verwachten bij een zonnebril van een paar honderd euro dat er een fatsoenlijke brillenkoker bij geleverd zit. Helaas.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edel-optics.nl
Hallo Jelle Willemsen
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de brillenkoker. Wij bestellen de brillen direct bij de fabrikant en ontvangen deze als een complete set, inclusief de koker. Hierop hebben wij dus geen invloed. De originele, bij het merk horende koker is een extraatje dat u van ons ontvangt.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics team
Zo besteld zo in huis
2de x dat ik hier een zonnebril bestel en is zo in huis. Helemaal top
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Keurig op tijd geleverd van Rayban merk…
Keurig op tijd geleverd van Rayban merk zonnebril tegen een zeer aantrekkelijke prijs.
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Geen nieuwe brillen
Snelle levering maar niet het beloofde product. Zonnebril was duidelijk niet nieuw. Duidelijk beschadigingen te zien. Ik heb hierover een bericht gestuurd maar ook de klantenservice laat niets van zich weten.
5 maart 2025
Antwoord van edel-optics.nl
Hallo Vd Omst,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Dit is absoluut niet de standaard bij ons.
We hebben uw e-mail nagekeken, maar helaas niet kunnen vinden. Ook telefonisch konden we u niet bereiken. Daarom hebben we u een retourlabel gestuurd, zodat u de zonnebril kosteloos kunt retourneren. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, sturen wij direct een vervangend exemplaar op.We streven er altijd naar om onze klanten de beste kwaliteit en service te bieden.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Edel-Optics Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.