Update: na mail- en telefonisch contact kosteloos een nieuwe bril mogen ontvangen. Deze was in perfecte staat is. Eerste levering: De bril was snel geleverd. Echter bleek dat nadat ik de bril wou g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn ervaring met Edel Optics is qua klantenservice zeer positief. De express bestelling kon niet worden waargemaakt door UPS. Nadat ik dit had gemeld, reageerde Edel Optics binnen een uur (op e... Toon meer
Update: retour is inmiddels verwerkt en ze zijn met een nette oplossing tegemoet gekomen! Retour wordt niet verwerkt ondanks UPS levering bewijs. Na 1.5 maand is mijn retour nog steeds niet verwerkt... Toon meer
Update 11/9/2026: N.a.v. mijn review heeft edel-optics telefonisch contact met me opgenomen. Een zeer vriendelijke dame vertelde me dat er alsnog een nieuwe bril naar me zou worden opgestuurd en de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.
Contactgegevens
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Duitsland
- +31 85 107 0807
- info@edel-optics.nl
- edel-optics.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
. . . Morgen in huis!? niet dus . . .
Zonnebril besteld, even afwachten wanneer deze komt. Helaas doen ze niet wat op de site staat!! Binnen 2 uur bestellen, is morgen geleverd!! Dus niet . . . een dag later nog steeds niet verzonden . . . MIsschien goede kwaliteit, nog even afwachten, maar wil je snel iets hebben, laat deze winkel dan links liggen!!
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edel-optics.nl
Hallo Pieter van Gunst
Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product niet zo snel geleverd wordt als verwacht. Graag lichten wij dit kort toe: wanneer een bril op voorraad is, kunnen wij deze zeer snel leveren. Voor gegarandeerde levering op de volgende dag gelden echter twee voorwaarden: de bestelling moet vóór 17:00 uur geplaatst worden én er moet gekozen worden voor UPS Expresverzending. Deze verzendoptie brengt extra kosten met zich mee, maar biedt wel een gegarandeerde levering de volgende werkdag.
U heeft uw bestelling wel op tijd geplaatst, maar er is geen gebruik gemaakt van UPS Expres. Daarom konden wij in dit geval helaas geen levering op de volgende dag garanderen.
Wij hopen dat u alsnog tevreden zult zijn met uw zonnebril. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics team
Snelle levering, top bril
Bestelde zonnebril was er al na 3 dagen! En hij zit weer als gegoten. Het is een model wat ik eerder had, maar was verloren in mijn vakantie. Het is weer een super bril (Ray Ban) tegen een hele mooie prijs, lager dan hier in Nederland. Heel blij mee!
3 april 2025
Gewoon betrouwbaar en sneller geleverd…
Gewoon betrouwbaar en sneller geleverd dan ik dacht ❤️
3 april 2025
Afspraken nagekomen, mails nooit gehad
Afspraken nagekomen, levertijd klopte ongeveer. Alleen emails met bevestiging bestelling en factuur zijn nooit aangekomen, dat is wat jammer.
2 april 2025
Betrouwbaar en ook snelle levering
Betrouwbaar en ook snelle levering. Alles goed verpakt. Wordt goed op de hoogte gehouden over de verzending, incl. track & trace. Door gratis op te sturen en te retourneren krijg je de kans om de perfecte bril uit te zoeken.
2 april 2025
Goede prijs kwaliteit verhouding
Goede prijs kwaliteit verhouding, fijne aanbiedingen.
Binnen een week geleverd, helemaal
Tevreden.
2 april 2025
aankoop ray ban zonnebril
Bestelling is precies als beschreven. Snelle levering.
2e zonnebril gekocht via edel optics en alles is verlopen en geleverd zoals je mag verwachten. overzichtelijke site.
2 april 2025
Gebruikt artikel geleverd? Na reclameren blijft het stil.
Zonnebril besteld, snel geleverd. Maar.... exemplaar lijkt gebruikt te zijn. Doosje lijkt vaak geopend en gesloten te zijn, bril bevat veel stof en een vettige laag aan de binnenzijde van het glas. Klein krasje op één glas, een veer scheef etc. Kan gebeuren, gereclameerd en gevraagd om een oplossing. Keurig een dubbele ontvangsbevestiging per mail, maar geen inhoudelijke reactie. Na een week een rappel gestuurd, opnieuw een ontvangsbevestiging maar weer geen inhoudelijke reactie. Zo jammer dat een bedrijf dit aspect niet voor elkaar heeft.
Update 1: zojuist een retourlabel ontvangen. Benieuwd hoe snel vervangend exemplaar wordt geleverd!
Update 2: Inmiddels vervangend exemplaar geleverd, nu vlotjes opgepakt en daarom rating aangepast.
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edel-optics.nl
Hallo PCH,
Het spijt ons te horen dat het artikel niet in de verwachte staat was bij ontvangst – dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We begrijpen goed hoe frustrerend dit voor u moet zijn, vooral gezien de vertraging in onze communicatie.
We bieden u dan ook oprecht onze excuses aan voor het ongemak.
Goed nieuws: inmiddels is er een vervangend exemplaar voor u verzonden. U heeft hierover zojuist een aparte e-mail van ons ontvangen.
We hopen dat dit nieuwe exemplaar volledig aan uw verwachtingen voldoet.
Mocht u nog vragen hebben, of als we verder nog iets voor u kunnen betekenen, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics team
Superblij met mijn mooie Cockpit RayBan…
Superblij met mijn mooie Cockpit RayBan zonnebril!
TOP !! En snelle levering !!
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
alles is goed, behalve de verzending
alles is goed, behalve de transporteur UPS , wat een bende en onduidelijkheid over het verzenden,
ik zou een andere kiezen, kompleet verkeerde informatie verstrekt, onbereikbaar etc, kosten me 2 dagen om uit te zoeken waar mijn pakket is gebleven.
maar de zonnebril is TOP!!!!
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edel-optics.nl
Hallo Klanterwin,
Bedankt voor je terugkoppeling.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de zonnebril.
Het spijt ons echter te horen dat de verzending via UPS zo moeizaam is verlopen.
We begrijpen je frustratie volledig en nemen je feedback serieus. We gaan dit intern bespreken
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics team
Levering volgens afspraak Rayban…
Levering volgens afspraak Rayban zonnebril exact zoals besteld
Ik raad dit bedrijf aan
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Goede ervaring
Goede ervaring! Snel bezorgd dan aangegeven. Zelfde bril als op de website ontvangen. Orgineel.
Top!
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie producten, snelle en professionele afhandeling!
Was niet bekend met het bedrijf, in eerste instantie een bril van Tom Ford besteld die ik te donker vond, teruggestuurd en een lichtere besteld en Edel Optics heeft het perfect gedaan wat mij betreft. betaling eerste bril per omgaande terugontvangen en beide keren snelle levering. Super, dank Edel Optics!
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Supersnel geleverd en mega mooie bril
Supersnel geleverd en mega mooie bril! Voor weinig!! 78,- korting
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer goede prijs, na 2 dagen bezorgd!
Op dinsdagavond 21:00uur een zonnebril besteld. Een mooie Ray-Ban met polorized glazen voor een zeer goede prijs. Elders is deze bril een stuk duurder.
Op woensdag kreeg ik bericht dat de bril is verstuurd en op donderdagmiddag werd deze al bezorgd!
Ben er erg blij mee. Als ik nog een keer een zonnebril ga kopen doe ik dat zeker weer bij Edel-Optics!
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Goede prijs kwaliteit verhouding en…
Goede prijs kwaliteit verhouding en snelle verzending
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Uitstekende ervaring
Mijn bestelling is keurig verpakt en op tijd geleverd. De dite maakt het gemakkelijk een keuze te maken.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.