edel-optics.nl Reviews 

Update: retour is inmiddels verwerkt en ze zijn met een nette oplossing tegemoet gekomen! Retour wordt niet verwerkt ondanks UPS levering bewijs. Na 1.5 maand is mijn retour nog steeds niet verwerkt. Ik heb al meerdere keren contact met edel optics opgenomen en ze zouden de retour verwerken, maar ik krijg steeds weer een aanmaning. Nu mail ontvangen met de laatste aanmaning anders incasso, ontzettend vervelend dit aangezien ik gewoon bewijs van ups heb dat het geleverd is en ze aangeven dat de retour wordt verwerkt.

Bestelnummer:NL26-4720328

Helaas toch wat problemen met mijn aankoop. Na eerlijk mailen was Edel-optics ontzettend behulpzaam en mocht ik mijn aankoop retourneren. Ze zijn vriendelijk en snel in hun contact met klanten. Echt 5 sterren waard!

3 Weken geleden mijn bril besteld en deze is geleverd aan een niet bestaand ophaal punt van UPS.

UPS is ondertussen een onderzoek gestart, maar noch UPS noch edel-optics geeft een antwoord. Geen bril, geen geld, geen antwoord. Wees voorzichtig als je hier een bril besteld!
----
Update: Na 4 weken en een UPS onderzoek verder heeft de winkel nogmaals mijn bril verstuurd. (Wederom met UPS) Deze keer wel goed aangekomen. Dank voor het herstel, jammer dat het zo lang moest duren.

Voordat ik de bril kocht heb ik eerst gekeken op trustpilot. Ik zag een aantal negatieve reacties over de levering maar toch ook een hele boel positieve reacties. Dus een prada zonnebril besteld voor een zeer scherpe prijs.
De bril werd super snel bezorgd aan huis en alles klopt! Goede service

Mijn eerste ervaring met Edel-Optics was niet de beste, maar dit is op een mooie en persoonlijke manier opgelost. Het bedrijf heeft contact met mij opgenomen en alles helder uitgelegd. Voor de negatieve ervaring hebben zij een passende oplossing geboden. Inmiddels heb ik een mooie bril ontvangen waar ik erg blij mee ben. Fantastisch opgelost.

Van mijn 9 maanden oude Maui Jim zonnebril was een pootje gebroken. in eerste instantie kon daar niets aan gedaan worden. Later een nieuwe bril toegestuurd gekregen en daarmee helemaal tevreden.

Deze website verdiend een goede review! Onlangs heb ik hier een Gucci zonnebril besteld en ben daar zeer tevreden mee. Goede service, snelle levering en luxe verpakking.

Ik schrijf nooit een slechte recensie dus dit is ook echt de aller eerst keer dat ik een slechte recensie plaats. Dit gaat om een groot bedrag dus vandaar dat ik mijn (slechte) ervaring deel. Ik heb op 10 februari een bril besteld ter waarde van €188. Bij het bestellen werd aangegeven dat het product niet op voorraad was en dat de levertijd daarom 2–3 weken zou zijn. Dat vond ik geen probleem.

De verwachte leverdatum was 11 maart, maar toen had ik nog niets ontvangen. Na contact op te nemen, kreeg ik te horen dat de fabrikant nog niet had geleverd en dat ik “nog een weekje” moest wachten. Inmiddels zijn we ruim drie weken verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

In de tussentijd meerdere keren contact gehad via mail en telefoon, maar ik krijg telkens vage en wisselende informatie. Steeds wordt er gezegd dat het “bijna binnen is” of dat ik “nog even geduld moet hebben”. Er wordt geen duidelijke of betrouwbare leverdatum gegeven.

Voor een bestelling van dit bedrag vind ik dit echt niet acceptabel. De communicatie is onduidelijk en het vertrouwen is inmiddels weg.

Ik raad aan om hier alleen te bestellen als je bereid bent om lange tijd te wachten zonder duidelijke updates. Ik vind het heel jammer dat ik een slechte recensie moet plaatsen omdat ik hier totaal niet van hou. Maar ik merk dat ik niet serieus wordt genomen dus dan maar zo…

Eerder een review gedeeld over mijn bestelling ivm te late levering, aanbod gekregen om een nieuwe bril te bestellen met korting ivm mijn review.
Hierop gereageerd dat ik hier gebruik van maken , maar na diverse mailtjes en telefoontjes waarin afgesproken is dat zij een link zouden sturen voor betaling steeds maar geen reactie krijg of gezegd wordt dit komt er snel aan. Met als gevolg nu nog steeds aan het wachten op zonnebril , waardoor nu weer een review want bij vorige bestelling ook heel lang gewacht en nu dus weer. Mensen aan de telefoon weten steeds niet waar het over gaat

Zojuist wederom meermaals contact gehad hierover en de betaling gedaan, maar klantenservice blijft maar raar doen, zeggen dat ik teruggebeld wordt en opeens is de persoon naar huis. Echt onbeschofte klantenservice en ondanks de reactie via trustpilot is het contact juist slechter geworden ipv beter

Ondertussen een vriendelijke dame aan de lijn gehad om tot een oplossing te komen. Uitzonderlijk dat de procedure zo lang duurt en uiteindelijk is het toch gelukt. Door een samenloop van omstandigheden had dit zeker sneller opgelost geweest. Ik dank mevrouw heel hartelijk.

Begin december een RayBan Clubmaster Folding besteld. Artikel zou binnen 2 weken geleverd worden. Na kerst nog steeds niets, dus contact opgenomen per mail. Kreeg een (naar later bleek) standaard mailtje terug dat het artikel al besteld was en binnen 1-2 weken aan zou komen. 19 januari nog steeds niets ontvangen. Gezien ik 22 januari op vakantie zou gaan, gevraagd of de zonnebril op tijd zou aankomen. Wederom de standaard mail terug met “artikel is besteld, binnen 1-2 weken zou je het moeten ontvangen”. Op mijn reply dat ik dit standaard antwoord al eerder had ontvangen en ik graag wilde weten of ze de bril op tijd zouden bezorgen en dat ze het anders maar moesten annuleren, kreeg ik alleen een annuleringsmail terug. Dus dat ze 22-01 ook niet zouden halen was wel duidelijk. Het geld werd wel keurig op tijd terug gestort. Ik vind het echter wel ongepast dat ze de zonnebril nog steeds op hun site aanbieden met de belofte van verzending binnen 1-2 weken terwijl dit absoluut niet het geval is.

Super snelle en perfecte levering !!!

Het is tijd dat Edel-Optics weer een positieve review krijgt! Ook ik heb de negatieve reviews gelezen, maar mijn gevoel zei dat ik mijn eigen ervaring moest opdoen en die was uiterst positief. Wat de prijs betreft: wie daarover klaagt of schuw ervan raakt, kan natuurlijk altijd bij de originele website terecht en dan betaal je de hoofdprijs.

Ik had een mooie Oakley Clifden sportbril besteld en bij ontvangst zag ik dat het lusje van de geïntegreerde gecoate en geweven stalen band al loszat, nog voordat ik het product had uitgepakt. Ik stuurde een foto naar de klantenservice en binnen een paar uur kreeg ik een bevestiging van de defectmelding. Ik kon de bril via een retourlabel van hen terugsturen en na ontvangst werd er direct een nieuw exemplaar opgestuurd.

Het enige opvallende was dat de buitenste doos behoorlijk beschadigd was, maar daar omheen zat nog een extra doos. De doos was dus niet nieuw, maar de bril zelf was helemaal onbeschadigd!

Al met al een super fijne ervaring! Zeer tevreden met de service en de snelle afhandeling.

Wat een super service! Super snel mijn prachtige zonnebril binnen gekregen van Gucci ik had veel eerder jullie moeten ontdekken en bestellen en top prijzen! Ik zou het daarom zo ontzettend leuk vinden om met jullie een samenwerking aan te gaan als content creator!! 😍😍

Edeloptics heeft mij een zonnebril van Tom Ford geleverd waarvan het pootje scheef stond. Aan de poot te zien, ligt dit aan de montage van de bril (de bevestiging zit er scheef op). Dit kan niet komen door verkeerd gebruik, want dan zou het pootje zijn afgebroken of het scharnier krom staan.

Toch houdt Edeloptics vol dat het door mij veroorzaakt is. Erg jammer, want het was een behoorlijke aanschaf. Ik beveel dit bedrijf dus niet aan, neemt geen verantwoordelijkheid. Erg zonde.

4 januari besteld en 6 januari bezorgd. Snelle service, duidelijk op de hoogte gehouden via de mail door zowel Edel als UPS. Twee RayBan zonnebrillen, netjes verpakt en een stuk goedkoper! Volgende keer wederom bij Edel-optics

Mijn ervaring met Edel Optics is qua klantenservice zeer positief. De express bestelling kon niet worden waargemaakt door UPS. Nadat ik dit had gemeld, reageerde Edel Optics binnen een uur (op een vrijdag) en was de terugbetaling van de expresskosten al op maandag netjes geregeld.

Over UPS ben ik daarentegen zeer ontevreden: twee keer werd aangegeven dat ik niet thuis was terwijl dat niet klopte, en de derde levering gebeurde zonder enige update, bevestiging of indicatie.

Hoewel Edel Optics correct en snel heeft gehandeld, zal ik hier niet opnieuw bestellen vanwege hun samenwerking met UPS.

Mochten zij in de toekomst met een andere bezorger samenwerken zal ik het zeker weer eens proberen.

Levering vertraagd. Ze blijven zeggen dat de bril binnen 1 à 2 weken komt. Ik heb er een hard hoofd in vanwege de geautomatiseerde reactie. Vandaar mijn annulering. Geld stond binnen een dag op mijn rekening.

Mooie Rayban zonnebril gekocht tegen een goedkope prijs

Gedaan wat belooft heeft. Een dikke 10