edel-optics.nl Reviews 

Update: na mail- en telefonisch contact kosteloos een nieuwe bril mogen ontvangen. Deze was in perfecte staat is.

Eerste levering: De bril was snel geleverd. Echter bleek dat nadat ik de bril wou gebruiken dat er beschadigingen op het glas zaten. Zowel links als rechts. Na het sturen van een mail werd er gezegd dat de bril in goede staat verzonden was en zou ik de bril gebruikt hebben en daarom dus niet geretourneerd te worden. €131,21 betaald voor een beschadigde bril en er wordt niet meegedacht aan een oplossing. Ik had graag de bril kosteloos omgeruild voor eenzelfde bril.

Zojuist mijn bestelling binnengekregen.

Deze afgelopen zaterdag besteld en 2 werkdagen later bezorgd.
Tijdens de bezorging werd ik keurig op de hoogte gehouden door zowel Edel-Optics.nl als UPS.
Wat je kon verwachten is dubbel en dwars waargemaakt! ( en een zeer scherpe prijs wat betreft de zonnebril!)
En in deze tijd met veel wantrouwen bij online bestellen, (ik lees ook altijd de reviews) heeft edel-optics mijn vertrouwen gekregen!
Dus een dikke tien van mij!!
Dank voor de snelle levering, de goede stevige verpakking en communicatie betreft de levering , ik ben heel blij met mijn zonnebril!

Al drie zonnebrillen en een correctiebril besteld bij edel-optic. Alles snel geleverd en hele mooie, fijne brillen.
Het online contact verloopt ook altijd snel en fijn. Ze zijn erg behulpzaam.
Geweldige online brillenwinkel!

Er wordt een levertijd van 1-2 weken aangegeven. Nadat ik geen updates ontving heb ik toch maar even gebeld in de 3e week. Ook nu zou het 1-2 weken duren.
Bedoel je dan vanaf nu nog 1-2 weken? Ja ik zeg toch 1-2 weken.
Belachelijke service aan de telefoon

Eerst meldt UPS dat het bezorgd is, terwijl er niemand is geweest. Twee weken onderzoek afwachten, geld retour en ondertussen is de zonnebril €30 duurder geworden. Willen het niet netjes oplossen, moet de bril maar opnieuw bestellen. Wat een slecht bedrijf. Bespaar jezelf de teleurstelling!

Ik heb begin augustus een bril besteld. Toen ik de bestelling ontving via de koeriersdienst bleek dat mijn pakje beschadigd was en leeg. De bestelde bril zat dus niet meer in het pakje. Ik heb onmiddellijk foto’s genomen van het ontvangen pakje en contact genomen met Edel Optics. Ondertussen werd het pakje bij me weer opgehaald voor een onderzoek bij de koeriersdienst.
Na bijna 2 maanden is er nog geen oplossing en geen terugbetaling gebeurd. Ik vind dat geen klantvriendelijke behandeling. Ben dus totaal niet tevreden en raad dus niemand aan op deze website te kopen.

De kleur blauw van de bril op de website en van de try-on is héél anders dan de werkelijke kleur.
In werkelijkheid is hij heel donkerblauw en bij de try-on was hij lichtblauw.
Heel jammer. Maar niet getreurd, na overleg met Edel is het probleem naar volle tevredenheid opgelost. Tot een volgende keer.

Ik wacht al ruim 5 weken op een bril. Nadat de bril niet op voorraad was zou het vanaf 4 augustus 1- 2 weken duren. Bij elk contact wat ik opneem krijg ik hetzelfde antwoord; het duurt 1- 2 weken. Ik heb al betaald en nog steeds niks ontvangen. Belachelijk. Als ik dezelfde bril nu zou bestellen staat er ook 1-2 weken. Ik geloof er niks meer van. Hopelijk ontvang ik de bril nog. Maar ik heb er weinig vertrouwen in. Annuleren mocht wel zeggen ze. Wees gewoon eerlijk over de levering of vraag even netjes bij de leverancier na wat er aan de hand is. Waarschijnlijk reageren ze hierop met : het duurt 1- 2 weken

Extra betaald voor levering de volgende dag (zo stond het beschreven), check ik later de tracking status, bleek het nog 3 of 4 dagen te duren. Reactie op mail ook ondermaats (geen antwoord op mijn vraag).

Ik had via de website een zonnebril van Michael Kors virtueel gepast die ik op het oog had. De bril was in de aanbieding en ik dacht eerst ‘dit is too good to be true’. Reviews gelezen en uiteindelijk gelukkig wel besteld. Twee dagen later al in huis en de bril past perfect! Ik werd goed op de hoogte gehouden middels de track en trace. In de toekomst zou ik zeker weer hier bestellen.

Ik was opzoek naar een nieuwe Rayban zonnebril. Toen ik wat sites en brillen had bekeken kwam Edel optics voorbij, ik dacht dat kan nooit voor dat geld een Rayban. Nou dus wel. Zaterdag besteld en vandaag mogen ontvangen viaUPS, precies in de aangegeven tijdslot. Super blij mee en tiptop netjes geleverd met hoesje en al.

De levertijd van de bril was 2-3 weken en met 2,5e week had ik m in huis. Verzending met UPS vind ik nooit zo fijn, maar is goed gegaan.

Echt een geweldige site. Heb hier al 6 keer een bril besteld, altijd op tijd geleverd en hele strakke prijzen. Dank!

Drie brillen besteld, na een aantal weken twee verkeerde brillen ontvangen. Klantenservice aan telefoon ongeïnteresseerd. Mails met loze beloften, spreken elkaar ook tegen. Bedrag is teruggestort. Moest de brillen maar opnieuw bestellen. Brillen zijn nu alleen veel duurder maar ook daar is niets aan te doen terwijl de fout bij het bedrijf lag. Het is duidelijk, ik bestel hier nooit meer! Wat een slecht bedrijf.

NB. De reactie van Edel-Optics op Trustpilot: Wij hadden graag een correcte levering voor u verzorgd, maar helaas waren de door u bestelde brillen op dat moment niet meer op voorraad, wat de vertraging en problemen heeft veroorzaakt. Deze verklaring slaat helemaal nergens op, gaat totaal niet over de bestaande situatie en maakt het eigenlijk alleen maar erger. Gewoon niets bestellen daar.

Zaterdag besteld, dinsdag ontvangen. Geweldig!! Ik raad het aan!!! Ik had moeite met het vinden van een bril voor mijn vakantie. En ik heb gevonden wat ik zocht. 9/10 . Dankjewel!

Helemaal top! Op zaterdag een Cloe zonnebril besteld, de dinsdag erop al binnen.
De bril is een stuk goedkoper dan bij alle winkels waar hij verkocht wordt.
Ik ben zeer tevreden.

Tweede keer iets besteld van edel-optics en vanwege opnieuw een positieve ervaring wil ik dat graag ook laten weten.
prijzen zijn scherp, communciatie verloopt uitstekend en levering is bijzonder snel. Daarnaast worden de producten op de website duidelijk omschreven en is de kwaliteit van het geleverd artikel (in mijn geval en ray ban zonnebril) ook uitstekend.

Dus wat mij betreft 5 sterren.

Heel veel keuze en hele snelle levering. Bril is top! Ook vraag aan de klantenservice werd snel beantwoord. Top!

Een rayban aviator besteld.
Kwam snel en keurig verpakt.

Zeer mooie bril maar mijn hoofd was toch te groot, of de bril te klein ;)

Retour aangemeld en proces ging super. Via UPS weer kosteloos terug gestuurd en binnen een week retour en geld terug.

Nu maar zoeken naar een bril voor mensen met een groot hoofd.

Service en bestelproces zijn uitstekend!

Mijn zonnebril is 5 weken onderweg geweest. Bij aankomst bleek het ook nog de verkeerde Scotch and Soda bril te zijn (blauwe glazen ipv bruine).
Meerdere malen opgebeld, werd niet vriendelijk te woord gestaan.
Op mijn 6 mails hebben ze al helemaal niet gereageerd. Wel actief in sturen factuur, aanmaning en reclame. Maar geen oplossing bieden.