Jeg har et tilgodehavende hos Energidrift efter skift til nyt el-selskab. Måtte selv rykke efter en slutopgørelse efter de 6 uger var gået, men blev dog lovet d. 22/1, at pengene var sat til udbet... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I er stadig lige så useriøse som i altid har været! Man får ikke sit tilgodehavende tilbage. Desuden har jeg betalt 4000 kr for 1009 kWh, underligt når gennemsnits prisen aldrig har været over 4 kr kW... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hej Vil gerne sige at den service og venlighed og sødme, jeg har fået hos Edison, har gjort mig meget glad og posetiv. Det har været en stor oplevelse og jeg vil fremhæve Cecilie, som et fantastisk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Når man høre om alle dem der bliver snydt af elselskaber for tiden er Edison efter navneskiftet et friskt pust. Hurtigt of precist svar fra Mia i kundeservice også selvom det var penge vi skulle have... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi er et elselskab som levere grøn strøm til hele Danmark. Vi har eksisteret siden år 2020. Vi bruger ikke en masse penge på markedsføring, men har valgt at bruge disse penge på at nedsætte vores priser på strøm, det er derfor vi år efter år, altid er at finde blandt de billigste elselskaber og ikke på TV, Radio eller andre reklamer. Vi forstår at det kan være svært at forstå strøm og sin elregning, derfor gør vi alt hvad vi kan, for at sidde klar ved telefonerne og på mail, for at hjælpe vores kunder med at forstå deres elregning.
Contactgegevens
Kirke værløsevej 24 1b, 1. sal, , 3500, Værløse, Denemarken
- 42909014
- kundeservice@edisonel.dk
- edisonel.dk
3,5
Gemiddeld
52 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
.😡.jeg overgår til jer og den første…
.😡.jeg overgår til jer og den første regning lyder på 3446kr for 2 mdr!!! Aldrig har jeg fået SÅ stor en regning og I skulle være billige og den salgsmedarbejder jeg snakkede med fik det til at lyde meget anderledes...håber på en meget god forklaring!!
21 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Hej Christopher :)
Vi kan desvære ikke finde dig i vores system, og du har ikke besvaret de oplysninger vi har efterspurgt.
Der kan være flere årsager til at din regning er så høj, og vi hjælper dig gerne med at forstå din regning, eller sætte dit forventede forbrug ned - hvis det er det som er tilfældet.
Vi hjælper dig gerne, så kontakt os hvis du ønsker hjælpen.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Det var en dejlig professionel…
Det var en dejlig professionel rådgivning af Morten Olesen der fik mig til at spare 1800 kr årligt
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Nick 🤩
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores medarbejder Morten. Det er altid dejligt at spare nogle penge.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice
Kanon service og forklaring om el…
Kanon service og forklaring om el markedet fra Morten Møller Jensen min kone og jeg glæder os over et skifte til Edison el og se frem til billig og fornuftig elpriser
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Jens 🤩
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores medarbejder Morten. Vi er glade for at høre, at han er god til at forklare omkring el markedet.
Velkommen til - vi håber du bliver glad og tilfreds.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice
Ny kundeoplevelse
Så er det tid til at prøve at komme billigere om ved el-regningen. Morten Møller Jensen var meget tålmodig og ventede på oplysninger om nuværende forbrug, så han kunne være præcis med priser ved Edison El. Morten var behjælpelig med alt og nu glæder jeg mig til at se, om Edison El lever op til forventningerne.
29 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Kunde 🤩
Tusind tak for din flotte anmeldelse af os, vi er meget glade for de 5 stjerner, og lover dig at vi vil gøre vores bedste for at leve op til dem.
Velkommen til og rigtig god dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice
Morten jeg snakkede med var en rigtig…
Morten jeg snakkede med var en rigtig god sælger. Og jeg har lovet ham sur øl hvis han ikke overholder sin aftale. 🧑🏻🎄 glæder mig til at skifte over. Glædelig jul 🧑🏻🎄🧑🏻🎄
6 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Nina 🤩
Tak for din flotte anmeldelse af vores sælger Morten.
Du kan stole på at vi overholder vores aftaler, selvom det kunne være lidt sjovt at se ham drikke en sur øl.
Glædelig Jul til dig også 🧑🏻🎄
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice
Great service from Cecilie
Great service from Cecilie! Thanks 🤩
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Dear Jennifer🤩
Thank you so much for your great review. We appreciate every single star that you gave us ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
We wish you a fantastic weekend.
Best regards
Cecilie from Customer service
Shout out to Cecilie for the prompt…
Shout out to Cecilie for the prompt customer service.
In fact every time I reached out they were very patient seeing that I didn’t understand my bill in Danish. Overall service 🤘
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Dear Ana 😊
Thanks a lot for the time you spent on creating a review on us, and for the amazing five stars you gave us.
We will do our best to live up to them.
Once again, thank you so much, we are grateful for customers like you.
Have a great day
Best regards
Cecilie from Customer service
Cecilie hjalp mig med at flytte mit…
Cecilie hjalp mig med at flytte mit abonnement da jeg skulle flytte hus. Det foregik nemt og hurtigt.
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Mikkel :)
Tusind tak fordi du tog dig tid til at lave den flotte anmeldelse om os, det sætter vi stor pris på.
Vi gør selvfølgelig vores bedste for at leve op til de 5 stjerner.
Vi håber du får en dejlig dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Cecilie gav et hurtigt
Cecilie gav et hurtigt, venligt og præcist svar.
15 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Anders :)
Tusind tak for din anmeldelse af os, vi er super glade for du tog dig tiden til at bedømme os med de flotte fem stjerner.
Os i kundeservice-teamet vil altid stå klar til at hjælpe dig hvis du skulle få brug for det igen.
Du kan fange os på tlf. 42909014 eller mail Kundeservice@edisonel.dk
Mandag - torsdag fra kl. 10-15
fredag fra kl. 10-14
Rigtig god dag
Venlig hilsen Emil fra kundeservice.
Tak for hjælpen Cecilie!
Efter lidt forvirring ang min elregning, ringede jeg til kundeservice og fik hjælp af Cecilie, som var super forstående og hjælpsom.
Nu er der styr på det hele, så tak til Cecilie😊
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Gry :)
Hvor var det godt du ringede, og vi fik styr på det hele.
Du er altid velkommen til at ringe, selv ved de mindste spørgsmål.
Virkeligt mange tak fordi du har taget dig tid til at skrive så pænt om os, det værdsætter vi rigtig meget.
Vi håber du får en rigtig dejlig dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Cecillie was very helpful with same-day…
Cecillie was very helpful with same-day responses :)
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Dear Kresten :)
Thanks for your review.
We try as far as possible to always respond within 24 hours.
Thank you very much for your time.
We hope you have a lovely day.
Sincerely, Cecilie from customer service.
Kundeservice fås ikke bedre
Jeg har været kunde i Den Glade Eltavle, som nu hedder Edison EL, i 1,5 år.
Jeg har haft nogle spørgsmål til min regning og hver gang har Cecilie været rigtig god til at forklare mig det hele så jeg kunne forstå det.
Jeg føler at strøm er svært at gennemskue, men kundeservicen i Edison har været fantastisk og meget hjælpsom, så mange tak for den gode behandling.
7 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Caroline :)
Tusind tak for din flotte anmeldelse, og fordi du har taget dig tid til at skrive om os.
Dejlig at du henvender dig ved spørgsmål til din regning, det må du ikke tøve med - vi hjælper altid gerne.
Mange tak for din ros til os, og vi er utroligt glade for du har været en trofast kunde i 1,5 år.
Vi håber du får en dejlig dag.
Venlig hilsen Emil fra kundeservice.
Tidligere kunde hos Edison/Den glade eltavel.
Jeg var kunde hos den glade eltavle, som senere skiftede navn til Edison el i 3 måneder.
Fra start var der problemer ift. hvordan firmaet fakturerede mig, det blev løst. De havde også sat mit forventede forbrug alt alt for højt.
Da jeg valgte at opsige min el aftale, modtog jeg en slutseddel med div. gebyr. Så firmaet ikke 'behøvede' at betale mig det tilbage som de skyldte mig. Efter jeg skrev frem og tilbage med dem, blev en del af det rettet. Men det lugter langt væk af de forsøger at snyde mig.
Har fornylig hørt at de bruger undskyldningen, med at det har været en anden medarbejder som ikke har haft styr på det...
Jeg ville anbefale nye kunder at holde sig væk.
(Opdatering) Jeg har dags dato(02.08/23) talt med Cecilie fra kundeservice omkring mit kundeforløb hos firmaet. Cecilie har også sendt dokumentation for den frakturer, som har betydet at der kom rykkergebyrer på slutsedlen. Jeg har stadig ikke kunne finde mailen med frakturen i min ende.
Dog virker det til at de tager klager som disse seriøst og derfor vælger jeg at hæve min vurdering fra 1 til 3 stjerner. Hvor 3 bliver givet med udgangspunkt i at der forsat er plads til forbedring.
31 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Anders :)
Vi er rigtig kede af du har haft en oplevelse hos os som kun fortjener en enkelt stjerne.
Vi kan ikke finde dig i vores system, så hvis du vil ringe os op eller komme med yderligere oplysninger, så hjælper vi dig gerne.
Vi håber at du bliver rigtig glad for din nye el leverandør.
rigtig god dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Venlig og serviceminded kundeservice
Lidt øv at skulle ringe for 2. gang vedr. uberettet rykkergebyr,
Men så er det godt at Edison har Cecilie som hurtigt og effektiv fik orden på sagen. Mange tak for hjælpen Cecilie.
28 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Rasmus :)
Tusind tak fordi du gav dig tid til at skrive en anmeldelse på os, det er vi utroligt glade for.
Du har helt ret - ingen kan lide at gentage sig selv, og det skal vores kunder heller ikke, det var dog godt du ringede ind igen, så vi kunne få slettet de rykkergebyr.
Håber du får en dejlig dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Edisonel svarer straks
Edisonel svarer straks, når man ringer/skriver. Altid imødekommende, hjælpsom. Tak Cecilie! :-D
Hilsen fra Jo
25 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Jo :)
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er super glade for at høre du har haft en god oplevelse med at komme igennem til os.
Endnu engang tak, og vi håber du får en dejlig dag.
Venlig hilsen Mia fra Kundeservice.
No problem Power and Cecilie is very…
No problem Power and Cecilie is very helpfull and serviceminded.
I am very happy with Edison.
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Dear Steen :)
Thank you very much for your amazing review of us.
If you ever need anything, you know where to find us.
We wish you a great day.
Sincerly from Mia customer service.
Marcin and Mia
Thank you very much to the employee named Mia for handling the matter quickly and efficiently.
16 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Dear Marcin :)
Thank you so much for your review of us.
We wish you a great day.
Best regards from Mia customer service.
Har lige fået min første regning
Har lige fået min første regning, de holder hvad de lover og er meget flinke og hurtige i kundeservice.
3 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Maria :)
Tusind tak for din fine anmeldelse, vi er glade for at du tog dig tid til at anmelde os.
Jeg håber du fortsætter med at være tilfreds, vi vil ihvertfald gøre vores bedste for dette.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på:
tlf.: 42 90 90 14
Mail: kundeservice@edisonel.dk
Mandag fra kl. 10-17
tirs-tors fra kl. 10-15
Fredag fra kl. 10-14
Endnu engang tusind tak for din anmeldelse, vi håber du får en dejlig dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Gode nye toner
Når man høre om alle dem der bliver snydt af elselskaber for tiden er Edison efter navneskiftet et friskt pust. Hurtigt of precist svar fra Mia i kundeservice også selvom det var penge vi skulle have betalt tilbage. En hurtig og behagelig oplevelse hos kundeservice som det skal være.
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edison EL
Kære Frants :)
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft sådan god en oplevelse.
Det betyder meget for os, at få de her gode historier frem, og vi sætter virkeligt pris på at du har taget dig tiden til at skrive om os.
Jeg håber at du får en rigtig dejlig dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Pas på!
Svar på Edisonel svar:
Cecilie du beskylder mig for at skrive forkerte ting, men alene din påstand om jeg står som ejer af lejligheden er direkte usandt, hvilket jeg også dokumenterede i min mail til Edisonel.
Så kan i kære læser vurdere om jeg taler sandt eller om Edisonel gør.
Jeg vil stadig fraråde alle at blive kunde ved det her firma!
————————
Oprindelig besked
Pas på, det er og bliver ved med at være et snyde firma.
Jeg tilmelde mig som kunde i starten af 2022 og alt gik fint, men da jeg solgte lejligheden og skulle overdrage aftalen begynde balladen.
Først var alt godt jeg ringede til dem og de skulle kun havde navn og telefon nr. på den nye ejer så ville de fikse det hele. Det lød jo for godt til at være sandt! Og det var det også. 🤦♂️
Først fik jeg en slutregning med gebyr som vi aldrig var blevet informeret om, hvor til svare var, hvis jeg ikke havde råd skulle de da nok dække det. Nej i skal bare lade være med at opkræve uberettiget gebyr.
Efter følgende havde de ikke fået registreret den nye ejer og først efter jeg fik ham til at kontakte dem blev det løst troede jeg.
9 måneder senere og et nyt navn(samme dårlige service) modtaget jeg en ny opkrævning.
Jeg fortæller jeg ikke bor på adressen og bliver stukket den ene løgn efter den anden.
“Du har ikke solgt men udlejet lejligheden”
“Når man slår det op står du stadig som ejer”
“Vi ved ikke hvem den nye ejer er”
Først da jeg truer med advokat forstår de at det går ikke og de sender en kreditnota.
Så alt i alt pas på det her selskab!
26 april 2023
Antwoord van Edison EL
Kære Allan :)
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt huske din sag, og grunden til at du fik den besked at du stod som ejer af adressen, var fordi at du henvendte dig og skrev din nye adresse i henvendelsen, du skriver i den henvendelse at du ikke ejer adressen og beskylder os for al verdens usande ting, og ikke skriver særlig pænt.
Da vi slår den adresse op, som du har skrevet i henvendelsen, står du selvfølgelig som ejer.
Så nej - det var ikke fordi du truede med advokat, at vi hjalp dig godt videre, det var fordi vi fandt ud af at der var sket en kommunikationsfejl imellem adresserne, og så skal du selvfølgelig ikke betale for noget som du ikke bruger.
Du har iøvrigt også fået denne forklaring på mail, og vi har forsøgt at ringe til dig forgæves også, så vi er utroligt kede af at du alligevel vælger at give os en enkelt stjerne og beskylder os for dårlig service, når det er dig selv der henvender dig med en forkert adresse til at starte med.
Jeg håber du får en rigtig dejlig dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.