Efteling Reviews 

1.485
TrustScore 3 uit 5

3,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 340 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen over het algemeen de magische sfeer en de gedetailleerde attracties van het park. Veel bezoekers prijzen het vriendelijke en behulpzame personeel, wat bijdraagt aan een fijne dag. Het uitgebreide aanbod aan eten en drinken, met opties voor diverse diëten, wordt ook positief ontvangen. Echter, een aanzienlijk deel van de bezoekers is ontevreden over de hoge prijzen. Daarnaast ervaren veel mensen lange wachttijden bij attracties en problemen met attracties die uitvallen. Sommige klanten melden ook onvriendelijk personeel en stroeve communicatie bij problemen. Verder zijn er klachten over parkeergelegenheid en de behandeling van specifieke situaties.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het personeel; velen prijzen de medewerkers als aardig,... Toon meer

Location

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met de locatie op; velen beschrijven het als een... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met service, waarbij sommigen de klantvriendelijkheid en... Toon meer

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met het productaanbod, met name wat betreft eten en attracties.... Toon meer

Price

Consumenten uiten hun ontevredenheid over de prijsstelling, waarbij velen de kosten als te hoog en zelfs... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik word elke keer weer verrast. De Efteling blijft niet allen vernieuwen maar het park straalt. Overal waar je kijkt zie je de aandacht die er besteed wordt aan elk hoekje. Van geweldige atracties to... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wij waren gisteren (25 april) met 10 personen in de Efteling. We hebben bij 3 attracties lang in de rij gestaan om vervolgens te horen dat er een technische storing is. Als eerste bij de Pirana, dus u... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wij hebben op een van de heetste dagen een dagje Efteling gedaan. Wat mij zeer verbaasde is dat er heel slecht aanbod was van drinkwater, vernevelaars en schaduw doeken. Verder 4 attracties dicht en... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heerlijke dag en nacht gehad. Zoveel angst om er te verblijven wegens mijn ziektebeeld en 2 kinder. Er is goed voor informatie, veiligheid gezorgd. En opties/hulp geven voor het bewaren van medicatie... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Pretpark

Geschreven door het bedrijf

Wereld van de Efteling 31 mei 1952 was een heuglijke dag: de Efteling werd officieel geopend. Het toenmalige Sprookjesbos groeide in de decennia die volgden uit tot een gigantische Wereld vol Wonderen. Met name Anton Pieck zorgde voor de sprookjesachtige sfeer die de Efteling kenmerkt en tot op de dag van vandaag wordt gekoesterd en bewaakt. De Wereld van de Efteling beperkt zich niet tot het attractiepark en de overnachtingsmogelijkheden maar komt ook tot uiting in evenementen voor de zakelijke markt. Bovendien produceert de Efteling eigen musicals en radio- en televisieprogramma's zoals Sprookjesboom en Jokie.


Contactgegevens

3,2

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,2

Alle reviews

(1.485)

372 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Efteling bied een “faciliteit kaart “…

Efteling bied een “faciliteit kaart “ aan voor minder mobiele of mensen die niet lang in de wachtrij kunnen afschuiven maar met die kaart moet je even lang of zelf langer aanschuiven! Dan bied je beter niets aan! Mij zien ze hier niet snel meer terug! Er zijn pretparken die beter voorzien zijn!

13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Beste Axl,

Dank voor je review.

Wat leuk dat jullie een bezoek hebben gebracht aan de Efteling.

Onze faciliteitenkaart is bedoeld om attracties op een obstakelvrije en prikkelarmere manier te bezoeken. De faciliteiteningang geeft in geen geval garantie op een snellere toegang tot de attractie. Soms kunnen de wachtrijen korter, evenlang of wat langer zijn.

We willen jullie vragen om contact met ons op te nemen via de officiële kanalen, zodat we je melding kunnen registreren en eventuele vragen voor je kunnen beantwoorden.

Je kunt ons mailen via informatie@efteling.com of telefonisch bereiken via +31(0)416537777.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische service in de Efteling

We waren het weekend van 9 mei 2026 blijven slapen in het wonderhotel in de pardoes suite. De kamer zag er fantastisch uit en we mochten een half uur eerder het park in. Waardoor we de meeste drukke attracties eerst konden doen zonder lang aan te schuiven. Zeker een aanrader. Top service

9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat leuk om te lezen dat zelfs de hotelkamer jullie wist te verwonderen!✨Wij hopen dat jullie alle attracties hebben kunnen bewonderen en wij jullie snel weer terugzien in de Wereld vol Wonderen.🍄

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

zwaar discriminerend tegen invalide

Het begon bij de parking, er was voldoende plaats maar werden naar helemaal het einde aan de andere kant gestuurd, nu kan ik zelf erg moeilijk lopen wegens longproblemen, dit aangegeven aan de parkeerwacht, die meteen zei dat we door moesten rijden en het hem niks kon interesseren dat ik dit had. terwijl hij andere wel doorliet, hij blokkeerde zelf de weg met pionnen en een stang. uiteindelijk doorgereden naar achter, waar we het opnieuw vroegen en weer een onbeschoft iemand zei dat het hem niks kon schelen. ik moest 10 min lopen naar de ingang, want ondanks reservering van een rolstoel was niks meer beschikbaar. ons beklacht gedaan bij de gastenservice tegen een onvriendelijke dame, die het normaal vond dat de parkeerwachters zo deden, en wij maar ons moesten aanpassen en haar collega's met respect moesten behandelen, voor de rest geen excuses helemaal niets. dit was de ergste dag van mijn leven en wij hebben besloten nooit meer naar de Efteling terug te komen, het is een zeer discriminerend bedrijf tegen invalide mensen (wat we ook hoorde van andere invalide mensen in het park) het is ver naar beneden gegaan, en er werkt nu echt zeer asociaal volk. nooit maar ook nooit meer, Laat de Efteling eens een voorbeeld aan Disney nemen,

9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat vervelend dat je bezoek niet is gelopen zoals je had gehoopt. Zou je contact willen opnemen via onze officiële kanalen zodat we een melding voor je kunnen maken?🍄

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hoezo zoveel negatieve reviews?

Hoezo zijn er ZOVEEL negatieve reviews? De efteling is by far het beste attractiepark in heel nederland, ik ben 13 jaar oud en in mn leven ben ik een stuk of 17 keer in de efteling geweest en ik ben niet van plan om te stoppen! Elke attractie is een andere ervaring, en om elke hoek van dit park staat er weer iets nieuws. De hotels zijn geweldig en de achtbanen ook.

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Bedankt voor de 5 sterren, Sjoerd. Hopelijk zien we je snel weer in de Wereld vol Wonderen!🍄✨

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Slechte klantenservice. Via Tinteling kreeg ik in het Kerstpakket een voucher van 50 euro. Ik verzilverde deze voor een waardebon van De Efteling. Via de code daarop kocht ik een Parkeerticket, 35 bleef over.
In een deelnemend restaurant wilde ik betalen, scanner las code niet. Men haalde collega erbij, lukte niet. Warme maaltijd werd inmiddels lauw. Bij een souvenir shop idem, medewerker belde het servicepunt, kassa opnieuw opgestart, ipv scanner met code geprobeerd. Geen resultaat. Advies me einde dag te melden bij service punt bij ingang. Gedaan, zelfde resultaat. Aanbod digitale kaart om te zetten in fysieke. Maar ik gaf aan te kijken of Tinteling een kaart kon geven van andere organisatie aangezien ik voorlopig niet meer naar de Efteling ga. Uiteindelijk gaf Tinteling aan dat de Efteling al het geld heeft en ik hun moet contacten. Na de diverse emails en belletjes doet de Efteling dus niets meer. Ik had maar hun fysieke kaart moeten accepteren toen ik niet wist dat dat schijnbaar hun enige aanbod was. Of Tinteling benaderen. Terwijl ze weten dat Tinteling niets doet. Wat een een slechte service aangezien het in de code zit aangezien ze wel de waarde zien maar je er niets mee kan kopen. En Efteling, kom nu niet met de standaard reactie dat ik via de officiële kanalen de melding moet maken want die verwijzen naar Tinteling en reageren dan niet meer. Zie melding ECC-9193 en MSS-14194

8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat vervelend dat de melding nog niet is opgelost, Marco. We hebben dit voor je nagekeken en deze is nog in behandeling. We vragen je nog even geduld te hebben. Zodra we meer duidelijkheid hebben, brengen we je hiervan op de hoogte.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vanmorgen hadden wij 5 vrienden kaarten…

Vanmorgen hadden wij 5 vrienden kaarten gekocht. Wij aangekomen vanmorgen met 3 kinderen met een beperking en wat lig de site stil dus moest met de kids bijna 1,5 in de rij staan om naar de abonnementen balie te gaan en vragen wat er mis is gegaan. Het is niet normaal daar aangekomen moest ik weer 5 kaarten kopen dus nu al het dubbelen uitgegeven voor de kaarten. Het is dus niet te geloven . Eindstand denken wij eindelijk weg te kunnen gaan met onze abonnementen waar mijn partner en ik alle 2 een parkeerkaart abonnement hebben is zijn kaart niet goed. En wordt ik geïrriteerd en begin een beetje uit mijn doen te raken gaat die parkeer vent helemaal uit zijn dak waar bij ik gelijk een weer woord gaf. Heel asociaal dus dan betaal je zo veel en krijg je dit even nog een leuk dagje uit. Ga heel goed na denken over of ik überhaupt nog een abonnement wil behouden WAGELIJK hoe de Efteling in zijn werk gaat.

5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat vervelend dat je bezoek niet is gelopen zoals je had gehoopt. We verwijzen je graag door naar onze officiële kanalen zodat we een melding voor je kunnen maken.🍄

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hotelboetiek Sens

Deze review is voor de mevrouw die gister bij Sens werkte.
Gister bij Efteling geweest. Aan het begin van mijn dag ben ik Sens ingelopen, en daar zag ik een super leuke XXL kikkerkoning knuffel. Prijs was minder leuk, dus moest even denken gedurende de dag. Dat vertelde ik ook aan de klantvriendelijke mevrouw die daar werkte, en die snapte dat ook. Aan het eind van de dag ging ik terug, want ik kon aan niks anders denken dan de kikker😆 Ik heb daar zeker nog 15 min gestaan om te denken en er over te praten met dezelfde vrouw die er ook begrip voor had vanwege de prijs, maar vertelde me ook positieve dingen, zoals dat het van gerecycled materiaal gemaakt is, van goede kwaliteit is, nooit iemand met klachten terug gekomen is, en ze liet me de kikker ook even vasthouden, en dat gaf toch bijna wel de doorslag om te kopen, want het voelde heel degelijk. Toch eerst nog gebeld met iemand er over, die zei dat ik spijt zou krijgen als ik het niet doe, want ik zeurde al de hele dag er over, de vrouw zei hetzelfde, aangezien ze wist dat ik er de hele dag aan dacht😅 en uiteindelijk toch maar gekocht🤣 Eenmaal buiten merk ik dat 1 oog beschadigd is.. ik weer terug.. de vrouw keek me verbaasd aan, vermoedelijk omdat ze zojuist nog zei dat niemand ooit terug kwam met klachten🤣 haha. Zonder moeilijk doen ruilde ze hem om en controleerde we de nieuwe samen en was het opgelost. Het was een hele geduldige dame die totaal niet liet merken dat ik ergerlijk was met mijn besluiteloosheid, ondanks ze zich van binnen vast wel ergerde, en dat is begrijpelijk😆😆 Ze past naar mijn mening ook echt bij de boetiek, qua houding, stijl en klantvriendelijkheid, want ja ik observeer en luister mensen altijd af, ookal lijkt het alsof ik met totaal iets anders bezig ben😉 Ik denk gewoon niet dat je iedereen daar willekeurig kan plaatsen, dus goed gekozen Efteling!👏👏

2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het is fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen in de winkel Sens en dat er met je werd meegedacht tijdens je keuze. Fijn ook dat er rustig de tijd werd genomen om je vragen te beantwoorden en samen naar een passende oplossing te zoeken toen er iets niet in orde bleek. We geven je complimenten graag door aan onze collega. We hopen je bij een volgend bezoek weer te mogen verwelkomen in de Efteling. 😊

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik keek de magicaluna show op 30 april…

Ik keek de magicaluna show op 30 april en eerst was ik echt zo van, ja dit gaat geweldig worden. Maar na 10 minuten wachten ging ie pas beginnen, dus het begon met een ai maan... EEN FREAKING AI MAAN?!?!
serieus de efteling kan nu echt niet met ai gaan beginnen...
Nou dus ik ging toen ook nog in fata morgana en het was geweldig. Na een paar minuten was ik in de souvenir shop de bazaar en toen ik die buidels zag, zag ik alweer iets met ai...
Kijk dit kan echt gewoon niet, HET IS ONGELOOFLIJK!
Maar de rest was wel leuk.

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat leuk om te horen dat je de Efteling hebt bezocht. We nemen je feedback intern mee ter evaluatie. We hopen dat je verder hebt genoten van al het moois wat de Efteling heeft. ✨

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht Park 👎

Het park is de laatste jaren erg achteruit gegaan, alles is veel te duur, er worden weinig grote attracties meer gebouwd, het eten is heel erg achteruitgegaan, vooral omdat bijna al het eten vegan is geworden of halal ook is het park heel erg woke aan het worden.

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat jammer dat je niet tevreden bent over De Efteling. We werken hard aan een duurzame Efteling en dat gaat gepaard met veranderingen. Daarmee kunnen we vol vertrouwens de toekomst tegemoet. We hopen je in die toekomst alsnog te mogen verwelkomen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Drama efteling

Tijdens ons bezoek aan de Efteling zagen wij bij de Piraña een eend met kuikentjes in het water zwemmen. Ze werden door de boten naar het eindstuk van de attractie gedreven. Op een gegeven moment zagen we de eendjes verdwijnen tussen de boten op de houten loopband . Gevolgd door een lange tijd uit het oog. Waarna we ze zagen liggen op de loopband. Een aantal van hen bewoog niet meer, waardoor het onduidelijk was of zij nog leefden.

Wij hebben dit direct gemeld bij een medewerker. Tot onze verbazing kregen wij als reactie dat men op de hoogte was van de situatie, maar dat het niet mogelijk was de Piraña-attractie stil te leggen. Toen wij vroegen of de dieren dan in deze situatie werden gelaten, met het risico op nog meer ellende, werd aangegeven dat hier niets aan gedaan kon worden, aangezien het stilleggen van de attractie ongeveer anderhalf uur zou duren. En dat kan dus niet.

Wij vinden deze gang van zaken zeer zorgwekkend en moeilijk te rijmen met het diervriendelijke imago dat wordt uitgedragen zoals de vegga kip nuggets ipv de echte kip. En een groot park waarbij de dieren ook echt een onderdeel zijn van het park zou je denken dat ze een betere oplossing hebben of hier in ieder geval op voorbereid zijn of verandering in gaan brengen. Wegkijken is geen optie

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat je schrikt wanneer je ziet dat er (jonge)eenden in de Piraña zwemmen. Het kan voorkomen dat eenden in het water van de attractie landen en naar het eindpunt drijven. We weten dat het gebeurt en doen ons best het tegen te gaan. Het duurt inderdaad lang om Piraña stil te leggen en weer op te starten. Daarbij springen of landen eenden vaak weer opnieuw in het water. Het heeft absoluut onze aandacht en we waarderen jouw betrokkenheid.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een prachtig park

Een prachtig park. We komen hier al jaren en we zijn voornemens dat te blijven doen.

28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat ontzettend gaaf om te horen dat jullie het zo leuk hebben gehad, en hier al jaren komen!

We kijken er dan ook naar uit jullie een volgende keer weer te mogen ontvangen in de Wereld vol Wonderen.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima park en een mooie stilteruimte

Voor het eerst met het gezin naar de efteling. Prima park met leuke attracties, maar soms wel net te lange wachttijden. Toiletten zijn schoon en een groot compliment voor het inrichten van de stilteruime en de 2 dames die het ontzettend schoon houden.

27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat leuk om te horen dat jullie eerste bezoek met het gezin aan Efteling goed is bevallen. Fijn dat je de attracties en de netheid van het park waardeert, en ook mooi dat de stilteruimte en het werk van onze collega’s op de toiletten zo positief zijn opgevallen, dat geven we zeker door. Tip: Download de Efteling App om tijdens je bezoek de wachttijden te volgen en je dag nog beter te plannen. ✨🍄

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel leuk voor jong en oud en de achtbaanfans!

De attracties zijn FANTASTISCH 🤩.
Perfect onderhoud en zeer goede aankleding.
Zeker een aanrader!
Leuk voor alle leeftijden.
Heerlijk eten! En je krijgt een geweldige ervaring voor het leven!
Met meer dan 60 attracties!!!
Zoals ik al zei zeker een AANRADERTJE!!!

25 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat een fantastische review om te lezen, dank je wel! We zijn heel blij dat je zo hebt genoten van de attracties, het onderhoud, de aankleding en het eten bij Efteling. Mooi om te horen dat het voor alle leeftijden een geweldige ervaring was en dat het je zo is bijgebleven. Dank je wel voor de enthousiaste aanbeveling, dat waarderen we enorm!👋

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische dag!

Wij waren op de zondag voor Koningsdag in de Efteling. Begin van de Meivakantie. Stond op de kalender als " zeer druk". Maar we hebben een fantastische dag gehad. Eigenijk alles kunnen doen. Heerlijk gelunched bij Brasserie 7 en genoten van het mooie weer! En de rijen vielen ons 100% mee. Niet langer dan 30 min. hoeven wachten en in der meeste gevallen minder.

26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat fijn dat jullie zo genoten hebben! We hopen jullie snel weer te verwelkomen in de Efteling. 😊

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een verschrikkelijke pretpark is…

Wat een verschrikkelijke pretpark is dat. Personeel is onbeschoft. Beveiligers zijn rascistisch verschrikkelijk. Ik zal nooit meer terug gaan naar Efteling. De doelgroep die er komt voornamelijk ouderen die zo onbeschoft zijn. T liefst geef ik geen ster

25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat jammer om te lezen dat jouw bezoek aan de Efteling niet naar wens is verlopen. We We willen dit graag intern registeren en vragen je om via onze officiële kanalen contact met ons op te nemen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gekopieerd uit een vrouwengroep op fb

Gisteren heb ik een kant van de Efteling gezien die ik nooit had verwacht. Wat een gezellige dag met mijn jongere zusje, nichtje en neefje had moeten zijn, eindigde in een onrechtvaardige situatie bij Joris en de Draak. Ik heb mij nog nooit zo bejegend gevoeld. We stonden in de rij voor Joris en de Draak toen mijn zusje even stopte om haar veters te strikken. Ik liep rustig door en daardoor passeerde een mevrouw mijn zusje. Toen mijn zusje direct daarna weer bij mij aansloot, begon die mevrouw meteen te roepen: "Ho ho, terug, niet voordringen!" Ik legde haar vriendelijk uit dat we gewoon bij elkaar hoorden en dat ze alleen even achterbleef om te strikken. Maar de mevrouw bleef volhouden dat we voordrongen en begon me de les te lezen dat dat 'geen beleefdheidsnorm is hier i in Nederland'. Ik gaf aan dat we in principe gewoon voor haar liepen en dus niet voordrongen. Toen ging ze pas echt tekeer en begon heel denigrerend te commanderen: "DOORLOPEN", wat ze maar bleef herhalen. Ik heb haar toen gezegd dat ik hier niet van gediend ben, dat ik geen hond ben en vroeg haar normaal tegen me te praten. We zijn gewoon doorgelopen en lieten het erbij, want we moesten even verderop toch aansluiten in de rij. Eenmaal in de attractie, we zaten al klaar om te vertrekken, kwam er ineens een medewerker naar ons toe. Hij vroeg met hoeveel we waren en zei toen dat we eruit moesten stappen. Wat bleek? Die mevrouw was naar zijn collega gegaan met het leugenachtige verhaal dat ik haar had gefilmd. Ik liet de medewerker direct mijn telefoon zien en zei: "Kijk meneer, ik heb helemaal niets gefilmd." Ik deed mijn verhaal, maar hij gaf aan dat er beveiliging aan te pas moest komen en dat zij door mijn telefoon zouden gaan. We moesten naar beneden lopen en stonden daar met een beveiliger die alleen maar deed alsof hij me aanhoorde. Op dat moment werd ik gebeld door mijn zwager. Ik legde de situatie uit en hij zei direct: "Geef je telefoon niet af en wacht tot ik er ben." Dat heb ik dus gedaan. Toen mijn familie eenmaal arriveerde, kwam de mevrouw aangelopen met een andere beveiliger. En vanaf dat moment was de partijdigheid stuitend. Deze beveiliger had zijn oordeel al klaar. Zonder ook maar een keer naar onze kant van het verhaal te luisteren, kregen wij overal de schuld van en werd de mevrouw behandeld als het absolute slachtoffer. Hij eiste doodleuk dat ik mijn excuses aan haar ging aanbieden. Ik weigerde dat, want ik zat simpelweg niet fout. Ik stelde nog voor om de camerabeelden erbij te pakken, dan konden ze zien wat er echt gebeurd was, maar daar werd compleet overheen gepraat. De beveiliger werd steeds dwingender, eiste mijn legitimatie en gegevens en deed alsof dat verplicht was. Toen ik vroeg waar dat dan in de huisregels stond, probeerde hij me wijs te maken dat dit er gewoon in stond en dat er consequenties zouden volgen als we niet meewerkten. Wij waren in zijn ogen bij voorbaat al de daders. Het dieptepunt was de opmerking die deze beveiliger daarna maakte. Hij keek ons aan en zei: "Jullie soort mensen weet ook altijd precies de boel te verdraaien als je op je gedrag wordt aangesproken, we kennen dit riedeltje wel." Het was zo kwetsend en overduidelijk bevooroordeeld. Het was duidelijk dat we er in hun ogen gewoon niet uitzagen alsof we het voordeel van de twijfel verdienden. Ik voelde me zo ontzettend machteloos en klein, vooral met die jonge kinderen erbij die deze hele intimiderende situatie moesten aanzien. Gelukkig was er een andere mevrouw die alles had gehoord en naar ons toe kwam. Ze vertelde dat ze dit soort situaties en de rascistische ondertoon helaas veel vaker zag gebeuren in haar omgeving en binnen de Efteling. Dat gaf ergens een stukje bevestiging dat ik niet gek was. Het is onvoorstelbaar dat je op een plek die voor magie en plezier zou moeten staan, zo respectloos en vol vooroordelen wordt behandeld. Voor mij absoluut geen Efteling meer. Denk twee keer na voordat je hier je geld aan uitgeeft als je niet aan hun uiterlijke standaard voldoet.

25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

We vinden het jammer om te lezen dat je dit gevoel hebt overgehouden aan je bezoek aan de Efteling. We willen dit graag intern registeren en vragen je om via onze officiële kanalen contact met ons op te nemen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gisteren heb ik een kant van de…

Gisteren heb ik een kant van de Efteling gezien die ik nooit had verwacht. Wat een gezellige dag met mijn jongere zusje, nichtje en neefje had moeten zijn, eindigde in een onrechtvaardige situatie bij Joris en de Draak. Ik heb mij nog nooit zo bejegend gevoeld. We stonden in de rij voor Joris en de Draak toen mijn zusje even stopte om haar veters te strikken. Ik liep rustig door en daardoor passeerde een mevrouw mijn zusje. Toen mijn zusje direct daarna weer bij mij aansloot, begon die mevrouw meteen te roepen: "Ho ho, terug, niet voordringen!" Ik legde haar vriendelijk uit dat we gewoon bij elkaar hoorden en dat ze alleen even achterbleef om te strikken. Maar de mevrouw bleef volhouden dat we voordrongen en begon me de les te lezen dat dat 'geen beleefdheidsnorm is hier i in Nederland'. Ik gaf aan dat we in principe gewoon voor haar liepen en dus niet voordrongen. Toen ging ze pas echt tekeer en begon heel denigrerend te commanderen: "DOORLOPEN", wat ze maar bleef herhalen. Ik heb haar toen gezegd dat ik hier niet van gediend ben, dat ik geen hond ben en vroeg haar normaal tegen me te praten. We zijn gewoon doorgelopen en lieten het erbij, want we moesten even verderop toch aansluiten in de rij. Eenmaal in de attractie, we zaten al klaar om te vertrekken, kwam er ineens een medewerker naar ons toe. Hij vroeg met hoeveel we waren en zei toen dat we eruit moesten stappen. Wat bleek? Die mevrouw was naar zijn collega gegaan met het leugenachtige verhaal dat ik haar had gefilmd. Ik liet de medewerker direct mijn telefoon zien en zei: "Kijk meneer, ik heb helemaal niets gefilmd." Ik deed mijn verhaal, maar hij gaf aan dat er beveiliging aan te pas moest komen en dat zij door mijn telefoon zouden gaan. We moesten naar beneden lopen en stonden daar met een beveiliger die alleen maar deed alsof hij me aanhoorde. Op dat moment werd ik gebeld door mijn zwager. Ik legde de situatie uit en hij zei direct: "Geef je telefoon niet af en wacht tot ik er ben." Dat heb ik dus gedaan. Toen mijn familie eenmaal arriveerde, kwam de mevrouw aangelopen met een andere beveiliger. En vanaf dat moment was de partijdigheid stuitend. Deze beveiliger had zijn oordeel al klaar. Zonder ook maar een keer naar onze kant van het verhaal te luisteren, kregen wij overal de schuld van en werd de mevrouw behandeld als het absolute slachtoffer. Hij eiste doodleuk dat ik mijn excuses aan haar ging aanbieden. Ik weigerde dat, want ik zat simpelweg niet fout. Ik stelde nog voor om de camerabeelden erbij te pakken, dan konden ze zien wat er echt gebeurd was, maar daar werd compleet overheen gepraat. De beveiliger werd steeds dwingender, eiste mijn legitimatie en gegevens en deed alsof dat verplicht was. Toen ik vroeg waar dat dan in de huisregels stond, probeerde hij me wijs te maken dat dit er gewoon in stond en dat er consequenties zouden volgen als we niet meewerkten. Wij waren in zijn ogen bij voorbaat al de daders. Het dieptepunt was de opmerking die deze beveiliger daarna maakte. Hij keek ons aan en zei: "Jullie soort mensen weet ook altijd precies de boel te verdraaien als je op je gedrag wordt aangesproken, we kennen dit riedeltje wel." Het was zo kwetsend en overduidelijk bevooroordeeld. Het was duidelijk dat we er in hun ogen gewoon niet uitzagen alsof we het voordeel van de twijfel verdienden. Ik voelde me zo ontzettend machteloos en klein, vooral met die jonge kinderen erbij die deze hele intimiderende situatie moesten aanzien. Gelukkig was er een andere mevrouw die alles had gehoord en naar ons toe kwam. Ze vertelde dat ze dit soort situaties en de rascistische ondertoon helaas veel vaker zag gebeuren in haar omgeving en binnen de Efteling. Dat gaf ergens een stukje bevestiging dat ik niet gek was. Het is onvoorstelbaar dat je op een plek die voor magie en plezier zou moeten staan, zo respectloos en vol vooroordelen wordt behandeld. Voor mij absoluut geen Efteling meer. Denk twee keer na voordat je hier je geld aan uitgeeft als je niet aan hun uiterlijke standaard voldoet.

25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

We vinden het jammer om te lezen dat je dit gevoel hebt overgehouden aan je bezoek aan de Efteling. We willen dit graag intern registeren en vragen je om via onze officiële kanalen contact met ons op te nemen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Racistisch personeel bah!!

Ongelofelijk hoe racistisch het personeel van de Efteling is! Ze kiezen meteen een kant zonder ook maar te luisteren naar de “buitenlandse” meid, want ja—“haar soort” zou het verhaal toch wel verdraaien. Je leest het goed: dit kwam uit de mond van een beveiliger! Ze wilden geen camerabeelden terugkijken en überhaupt niet luisteren naar het verhaal van een vrouw die daar met drie kinderen rondliep. Ik kom hier NOOIT meer! Schandalig!! Doe hier iets aan!!

25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We nemen dit soort signalen serieus en willen graag dat je hierover contact met ons opneemt via onze officiële kanalen, zodat we je ervaring kunnen registreren. Alvast bedankt.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

25 april - alleen maar storing overal

Wij waren gisteren (25 april) met 10 personen in de Efteling. We hebben bij 3 attracties lang in de rij gestaan om vervolgens te horen dat er een technische storing is. Als eerste bij de Pirana, dus uit de rij gegaan uiteindelijk, daarna bij de Danse Macabre, ook uiteindelijk weer uit de rij gegaan en daarna bij de Vliegende Hollander. Ook daar hadden we al lang in de rij gestaan. Ik vind dit eigenlijk onacceptabel. Als je zulke hoge entree prijzen hanteert, dan mogen de mensen ook verwachten dat de boel op orde is

25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Efteling

Antwoord van Efteling

Wat vervelend dat jullie tijdens het bezoek met meerdere technische storingen te maken hebben gehad, dat is natuurlijk erg vervelend. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker na het wachten in de rij. We doen altijd ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen, maar helaas zijn dit onverwachte situaties die kunnen voorkomen. We hopen dat jullie ondanks de storingen alsnog hebben kunnen genieten van de Efteling en we gaan ervan uit dat het volgende bezoek weer helemaal naar wens zal verlopen.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer