Elaway Reviews 

Appen blir bara sämre och sämre. Nu ser man inte Prisprognos. Med höga elpriser vill man ju kunna planera när man laddar.

Dårlig kundeservice! Tar utrolig lang tid før man får svar på mail, og kontakt skjemaet er kun en vits.
Dyre i drift, en app som ofte krasjer og ikke vil fungere. Og nå har de begynt med å estimere kostnad for lading pr 15 min. Hvem i huleste lader bilen hjemme kun i 15 min?? De kunne vel bare fortsette å estimere pris hver time. Nei, dette blir bare verre og verre… Styr unna Elaway så langt det lar seg gjøre!
Finnes flere andre ladeselskaper som er mye bedre og ikke minst mye billigere!!

Ikke legg inn kortet ditt! Trekker beløp fra mitt kort for abonnement og lading som ikke tilhører meg. Helt umulig å kontakte Elaway for å ordne opp. Svarer ikke på telefon og svarer heller ikke på kontaktskjema eller epost.

Prøvde å finne ut av hvem som eide en lader i et sameie. Oppdaget da at Elaway kun besvarer slike spørsmål via en treg emailtjeneste. Evt. kunne man bruke FAQ på nettsida som ikke fanget opp et slikt spørsmål, og oppgitt tlf.nummer (satt i tlf.kø over en time) gjaldt kun AKUTTE problem med lader. Ikke mulig å få snakke med et levende menneske om andre ting. Elendig kundebehandling, men sikkert billig for Elaway å drive på denne måten.

En stjerne er en for mye! Har nå vært uten lader til bilen i nærmere to måneder. Svadasvar fra Elaway hele veien. De beklager og bortforklarer og skylder på andre, men gjør overhodet ingenting for å løse problemet. Styr unna Elaway om du kan!

Samme opplevelse som en annen bruker beskriver her. Det er over 4 uker siden Elaway var ferdig med feilsøking (flere dagers jobb for meg - opptil 20 min ventetid på tlf pr gang) og skrev at ladestasjon måtte byttes ut. Dette har fremdeles ikke skjedd.

De veksler mellom å love å komme, og ikke svare på mail. Dette er Haflunds datterselskap og de kan umulig ha så få elektrikere/installatører tilgjengelige rundt Oslo.

Jeg er avhengig av lading annenhver dag for reise til jobb på sykehus. Men Elaway dekker ingen kostnader for lading, selv om de ikke erstatter min defekte lader. De vil ikke engang si at jeg slipper betale månedsabbonement på 290 kr.

Når det tidligere har vært en feil, som gjorde at innbetaling av faktura fra min konto ble forsinket, fikk jeg ingen advarsel engang - de stengte strømmen umiddelbart. Selv om jeg i 5 år har betalt prikkfritt.

Hårreisende kundebehandling fra et gigantisk selskap med mye midler til å ha OK kundeservice - og mange tilgjengelige elektrikere.

Veldig enkel og brukervennlig. Nye oppdateringer har kommer og appen ser mye bedre ut nå enn før. Er veldig fornøyd

Thank you Elaway for your answer, although it would have been nice if you could reply to my mail instead of communication has to go via Trustpilot. Anyway i will give you the benefit of a doubt.

Her er er firma som ikke gidder å svare sine kunder. Ikke tel nr til kundeservice heller. Angrer på at ble kunde der.

Ordered a charger for my car. I have been waiting 3 weeks and still nobody has even contacted me yet. My new car was delivered faster from the factory than Elaway reached out to me regarding the charger. I have no idea how long this will take, probably months. If you have to order from them, order months ahead!

They expect users to be understanding when they are unable to provide quality service for two days. But they don't want to wait 5 days for payment when I have a problem with my payment card due to the bank's fault. The most important thing is that I am not trying to avoid paying, they simply do not have an alternative payment method. Of course - the easiest way is to block the user regardless of anything! Even if they themselves are not ideal! It's pathetic!

Fikk plutselig beskjed og om å betale en faktura. Noe jeg fant merkelig ettersom jeg verken har bil eller garasjeplass. Etter titalls mailer, telefonsamtaler klarer 1/8 ansatte og komme frem til at dette er i forbindelse med en tidligere parkering jeg disponerte 2 år tilbake i tid.

Nå må jeg betale gebyrer og to år gammel faktura grunnet elendig kundeservice og ræva intern håndtering.

selvsagt synes jeg det er fint å kunne få hjelpe til å dekke kostnader som skyldes ubrukelige interne rutiner.

Hvis du leser denne anmeldelsen og ønsker en påtvunget bil lade løsnig og en forkastelig kundeservice kan jeg virkelig anbefale Elaway på det sterkeste!

Vårt sameie har 6 ladebokser fra Elaway. Vi har hatt tre tilfeler hvor ladekabel har blitt sittende fast og det måtte tilkalles montør for å få løs ladekabel. Ladeboksene har også blitt byttet ut. Det har vært ekstremt vanskelig å få kontakt med Elaway for å få løst problemet. Først for å få løs kabelen, deretter for å få erstattet ladekabelen som har blitt ødelagt. Når det er kontakt så skylder Elaway på sine leverandører og mener at Elaway kunder skal rette sine krav dit. Første ladekabel satt fast 28/12.2024 og vi holder fortsatt ( i dag 9/4 2025) på for å få kontakt med Elaway.

Ikke mulig å få kontant med kundeservice og «ladehjelp». Problemer med at lader ikke er koblet til nett og dette har skjedd ved flere anledninger. Fått veldig god hjelp av en svensk fyr som er ekstremt serviceminded - når han ikke er på jobb er det krise for Elaway. For en dag siden ble jeg tvunget over på en «du blir ringt tilbake på dette telefonnummeret når det er din plass i køen, det er 4 innringere før deg». Blir aldri ringt opp. Forsøker dagen etter og jeg er neste innringer men tror ikke det er noen på jobb i det hele tatt for det blir aldri min tur. At det går an å ha så dårlig kundeservice i 2025🤠

Styr unna, feil fakturering gjentatte ganger flere år etter oppsigelse.
eneste kommunikasjon går igjennom inkasso selskap. Håpløst

Har bare hatt problemer med Elaway.
Problemer med lader, vanskeligheter å få kontakt med kundeservice og mangel på hjelp.

Har måtte lade på ladestasjon flere ganger da det har vært problemer fra Elaway sin side som har ført til at lader ikke fungerte. Fikk ikke kompensasjon for utgifter knyttet til dette selv om det var feil på Elaway sin side og lader var utilgjengelig i flere dager og null hjelp fra kundeservice.
Flere ganger de har feil fakturert som har skap masse styr å få ordnet opp i.

Flere måneder etter oppsigelse fikk jeg også faktura fra de…

Styr unna om man kan og vurder heller en annen leverandør.

Uten strøm i MANGE dager nå, uten at dem gjør noe med det. Dritt kundeservice

På torsdags kveld var det ikke noe lys i boksen fra Elaway. Jeg bor i et borettslag og det var flere som ikke hadde noe strøm fra lade boksen. Kunde tjenesten sa at hun hadde en god og en dårlig nyhet. Den gode var at det var en enkel feil, en sikring som var godt. Den dårlige var at det var kvelden og de fikk ikke sett på det før dagen etter (fredag). Ingen ting skjedde fredag, jeg ringte tilbake, de på kunde tjenesten viste ingen ting. Nå er det søndag og kaldt og ikke noe lade muligheter. Useriøst firma. Dette er et borettslag hvor mange er avhengig av at dette virker, men det bryr de seg ikke om. Styr unna!

Dårligste servicen jeg har vært borti.

Har sendt dem e-post om ny eier av leilighet og dermed lader. Ingen tilbakemelding, og dermed intet gjort. Ny eier får ikke ladet, og jeg får ikke sagt opp abonnement via app. Telefonen tar de heller ikke, etter 30 min blir jeg kasta ut.