electrolux.pl Reviews 73

Kupiłem sprzęt electrolux do nowego mieszkania myśląc że celuje w porządny sprzęt a tym czasem płyta indukcja EIS6448 wytrzymała tylko 3 lata,a okap jest beznadziejny...
Nie polecam!!!

Posiadam zakupiony 28.11.2020 r. piekarnik z funkcją pieczenia z parą firmy Elektrolux. Obecnie uważam ten zakup za błąd. Jestem rozczarowany brakiem odpowiedniego zabezpieczenia antykorozyjnego, gdzie pomimo sporadycznego używania funkcji pieczenia z parą, po niecałych pięciu latach użytkowania pojawiły się ogniska rdzy na łączeniach blach, wylotach powietrza nad drzwiczkami, na drabinkach oraz przy górnej grzałce (zrobione zdjęcia), z którego to miejsca odpadają drobiny rdzy i emalii na potrawy, co skutecznie zniechęca do korzystania z niego. Nie tego się spodziewałem po tej firmie, która kiedyś słynęła z jakości swoich produktów. Przy jego wymianie, raczej nie skorzystam już z ich oferty.

W listopadzie 2023 roku zakupiłem robota kuchennego Electrolux Assistent EKM5540. Po 11 miesiącach użytkowania, w dniu 14 listopada 2024 roku, urządzenie uległo awarii. W trakcie pracy robota nastąpiło zwarcie, które spowodowało zadziałanie bezpiecznika przeciwprzepięciowego w mojej instalacji elektrycznej. Przy próbie ponownego uruchomienia robot wydawał niepokojące dźwięki.
Natychmiast po zaistniałej awarii skontaktowałem się z autoryzowanym serwisem, gdzie przekazałem urządzenie do naprawy gwarancyjnej. W dniu 25 listopada 2024 roku otrzymałem informację o odmowie naprawy gwarancyjnej, z uzasadnieniem, że przyczyną awarii było przeciążenie urządzenia.
Zdecydowanie nie zgadzam się z decyzją serwisu. Robot kuchenny był użytkowany wyłącznie w warunkach domowych, zgodnie z instrukcją obsługi, maksymalnie 2-3 razy w tygodniu. Z urządzenia korzystałem jedynie ja i moja żona. Na korpusie urządzenia znajduje się naklejka z zalecanymi prędkościami dla poszczególnych przystawek, do których bezwzględnie się stosowałem.
Dodatkowo pragnę zaznaczyć, że wyciek smaru z otworów wentylacyjnych, na który powołuje się serwis, występował praktycznie od początku użytkowania urządzenia. Uznałem to za naddatek smaru i nie zgłaszałem tego do serwisu, gdyż nie miałem świadomości, że może to być oznaką nieprawidłowości. Instrukcja obsługi nie zawierała żadnych informacji na ten temat.
W dniu 9 stycznia 2025 roku złożyłem reklamację do Electrolux Poland Sp. z o.o. W odpowiedzi otrzymałem jedynie lakoniczną informację z zaleceniem kontaktu z serwisem. Po ponownym kontakcie z serwisem, w dniu 31 stycznia 2025 roku, ponownie otrzymałem odmowę naprawy gwarancyjnej.
W dniu 1 lutego 2025 roku ponownie skontaktowałem się z Electroluxem, szczegółowo opisując sytuację i żądając naprawy lub wymiany robota na nowy. W odpowiedzi otrzymałem informację o konieczności kierowania reklamacji na inny adres e-mail. Po przesłaniu reklamacji na wskazany adres, w dniu 5 lutego 2025 roku, Electrolux ponownie odmówił uznania reklamacji, powołując się na opinię serwisu.
W dniu 19 lutego 2025 roku ponownie odpowiedziałem na pismo Electroluxa, kwestionując opinię serwisu i żądając przedstawienia konkretnych dowodów na poparcie tezy o przeciążeniu urządzenia. Odrzuciłem również propozycję kodu rabatowego na części.
W dniu 11 marca 2025 roku otrzymałem kolejną odmowę uznania reklamacji. Electrolux podtrzymał swoje stanowisko, powołując się na opinię serwisu i argumentując, że wyciek smaru był spowodowany przeciążeniem urządzenia, a ja, użytkując urządzenie z wyciekiem, doprowadziłem do awarii.
Uważam, że działanie Electrolux Poland Sp. z o.o. jest nieuczciwe i narusza moje prawa konsumenta. Producent unika odpowiedzialności za wadliwy produkt, przerzucając winę na klienta i nie przedstawiając żadnych konkretnych dowodów na poparcie swoich twierdzeń.

Tak złego połączenia z serwisem- długość oczekiwania na połączenie z kosultantem jeszcze nie doświadczyłam w żadnej firmie.

Problem z naprawą zepsutej na gwarancji zmywarki. Zmywarkę nabyłem w listopadzie 2023 roku. TRZY MIESIĄCE TEMU ZMYWARKA ZACZEŁA NIE DOMYWAĆ. Przybył mechanik popatrzył pokręcił zraszaczem i orzekł , że teraz będzie dobrze. Było tydzień. Potem ZNOWU PROBLEM WYSTĄPIŁ , A Z BIEGIEM CZASU NASIŁIŁ SIĘ. Złożyłem kolejną reklamacje. Mechanik uważa , że jego telefon na godzinę przed wizytą to normalka. Nawet jak się w ten sposób umówi to nie przychodzi . RAZ UDAŁO NAM SIĘ GO ZMUSUIĆ DO STAWIENNICTWA . Przyszedł , popatrzył i stwierdził , że wszystko jest ok . , ALE PONIEWAŻ OCZEKUJEMY SKUTECZNEJ NAPRAWY TO WYMIENI POMPĘ. Od tego czasu pośredniczka umawia się nadal wyłącznie na godzinę przed przyjściem , ale nawet gdy zwolniłem się z pracy i pognałem by być między 10-12 w domu to nie przyszedł. Interwencje telefoniczne w centrali pod nr 22 749 61 71 również bezskuteczne. Jedyna odpowiedż to proszę kontaktować się z servisem , a servis po prostu nie odbiera telefonu. Za trzy dni minie termin 14 dni i ciekawy jestem co wtedy powiedzą ?

Szajs jak 150 pralka gdzie dają gwarancję 10 lat na silnik nie wytrzymuje 3 lat, bęben tarł już po około roku, obtarcia od bębna na szkle widoczne już po kilku użyciach generalnie nikomu nie polecam tej marki jak macie wybór kupcie najtańsze produkty na rynku nie będziecie się chociaż czuli oszukani że niby kupujecie coś jakościowo lepszego a jednak jest to samo co candy za 800 zł a co do marki elektrolux zalecam wycofać się z rynku bo już niedługo z waszą jakością w ciagu roku nie sprzedacie nic przestawcie sie na rynek afrykański może tam bedą zadowoleni. Totalnie nie polecam jak macie opcje zwracajcie swoje pralki bo może tak jak moja wyskoczą wam samoistnie z półki i po wielkim huku wchodząc do toalety znajdziecie ja leżąca na ziemi drzwiczkami do dołu. Każdy kto kupił ten szajs powinien dostać zwrot pieniędzy jeszcze raz nie polecam.

Mam awaryjną pralkę firmy electrolux czwarty raz łożyska pralki ulegają awarii. Problem poza tym polega na braku możliwości połączenia się z serwisem w Warszawie (dwa dni dzwonieni,czeka się około 20 minut wysuchując że wszyscy operatorzy zajęci po czym, każą zadzwonić później ) Jeden serwis na całą Polskę, który kieruje serwisanta z miasta w którym jest zgłoszenie.Kto to wymyślił?????

Szajs jakich mało. Uszczelka przy bębnie wygięła się, co doprowadziło do wycieku wody. Gwarancja nie została przyjęta, bo rzekomo USZKODZENIE MECHANICZNE. To nie jest normalne, żeby uszczelka po 2 tygodniach użytkowania się tak odkształcała.

Piekarniki elektrolux to totalne gowno za duze pieniadze. Sprzedają piekarniki z funkcja parowa jako produkt premium a po pierwsze slabo dziala a po drugie nie da sie tego uzywac. Po otwarciu drzwiczek cieknie woda z gory albo po drzwiczkach, nie ma rynienki i leci po meblach, poza tym kto wymyslil ten wezyk to powinien stracic prace totalnie nieuzyteczne i jeszcze po wypompowaniu wody po wyjeciu wezyka cieknie ta woda znow po meblach. teraz po 2 latach nieuzywania funkcji parowej zepsół sie czujnik ilosci wody i ciagle piszczy zeby dolac jak juz jest przelane.

Kupiłam płytę gazowa czteopalnikową i mam kłopot z domyciem jej. Każda potrawa ma swoje miejsce na płycie. Płyta nadaje się tylko do ozdoby a nie użytku. Jest zrobiona ze stopu, który wszystko przyjmuje i pozostawia plamy, których nie można niczym domyć. Próbowałam środków niemieckich i polskich, bez efektu. Płyta jest do wyrzucenia. Lucyna Drążek.

Kupiliśmy do mieszkania kilka produktów firmy Elektrolux. Mamy kłopot z lodówką Side by Side. Od 27.07. 2025 nie ma reakcji na maila zgłaszającego usterkę( dziś jest 05.08.2025) nie można się też dodzwonić na numer infolinii 801 444 800 od kilku dni. Wynika z tego że firma Elektrolux nie wywiązuje się że zobowiązań Jest nie uczciwa. Unikajcie zakupu w tej firmie.

Electrolux EOE5C7TZ – dramat totalny, ale jeszcze gorsze jest wsparcie klienta przez serwis. Kpina I żart.

Zakup piekarnika Electrolux EOE5C7TZ to totalne nieporozumienie. Urządzenie wygląda nowocześnie, ale na wyglądzie się kończy.
Zacznijmy od najważniejszego – czas pieczenia wydłużony DWUKROTNIE, ponieważ przez ciągle działający wentylator nad drzwiczkami, temperatura w piekarniku nie osiąga ustawionej temperatury. I nie, nie mamy ani ochoty, ani obowiązku „dostosowywać się” do sprzętu, który od nowości działa jak stary grat. Nie wyobrażam sobie w piątek nastawiać mięso do piekarnika, żeby w niedzielę było na obiad....

Na tym nie koniec – tzw. "cichodomyk" to jakaś parodia. Drzwi przy zamykaniu wydają dźwięk, jakby właśnie ktoś zatrzaskiwał bramę, a nie zamykał NOWOCZESNY piekarnik.

Ale hitem była dzisiejsza wizyta serwisanta! Trudno powiedzieć, żeby to była pomoc techniczna – raczej pokaz arogancji i braku kultury. Zamiast rzetelnie sprawdzić urządzenie, cwaniakował, zbywał pytania i stwierdził, że „Sprzęt jest sprawny technicznie HIT! to, że piekarnik dwa razy dłużej piecze ciasto, to nie powinien być problem”, a pan serwisant nie jest od pieczenia ciast, tylko serwisuje sprzęt”. No gratuluję podejścia! A "cichodomyk" którego nie ma podsumował pan, że to najnowocześniejszy sprzęt Electrolux. Szkoda tylko, że na wystawie w sklepie cichodomyk istniał...

Podsumowując:
– Sprzęt za niemałe pieniądze, który nie spełnia podstawowej funkcji.
– Serwis zero pomocy, tylko bezczelność i przerzucanie winy.
– Zerowe wsparcie ze strony marki, która kiedyś kojarzyła się z jakością.

Nie polecam nikomu. Fatalne działanie sprzętu, żałosna jakość serwisu i podejście do klienta.

Sprzęt psuje się przed upływem gwarancji. Na odpowiedź obsługi klienta trzeba czekać kilka tygodni. Electrolux nie respektuje gwarancji.

Nigdy nic więcej z tej firmy. Przyszedł pan serwisant który dzwonił i się umawiał chyba dwa tygodnie a jak już się pojawił to nawet nie otworzył tyłu pralki i stwierdził że pralka sprawna. A okazało się że był wypięty amortyzator. Także nigdy w życiu już nic nie kupie z Electrolux Fatalne aż krew zalewa. A sama firma zero zainteresowania jak klient zadowolony czy nie zadowolony po wizycie kołka. Nie polecam i na każdym kroku będę tą firmę odradzał

Dział reklamacji beznadziejny. Na to, że pralka się zawiesza i nie kończy prać odpowiadają po bardzo długim czasie i dopominaniu się na odpowiedź - że to blokada przed dziećmi.
Po pytaniu jak ją odblokować czekam kolejny tydzień czasu, a pewnie będzie jeszcze miesiąc, i zero zainteresowania. Nie polecam kupować pralek Electrolux.

Dramat, nie dajcie sie nabrać na promocję. Wypełniania fulll, piszesz w opinii co Ci każą i dlatego powstają takie kłamstwa. Na koniec odpowiedź pewnie od bota:



Szanowni Państwo,

Przesłane do Promocji „Pierz z Electrolux i Ariel! Kup pralkę lub pralko-suszarkę objętą Promocją i odbierz zapas kapsułek o wartości nawet 448 zł*”zgłoszenie o numerze 69KAAQHL1D zostało zweryfikowane jako negatywne z powodu niezgodności z zasadami regulaminu. Treść wstawionej opinii nie pozwala na pozytywną weryfikację zgłoszenia.

Zgodnie z regulaminem Promocji:

„Przesłane przez Uczestnika Promocji Opinie nie mogą zawierać treści niezgodnych z zasadami współżycia społecznego, naruszać dobrych obyczajów oraz naruszać praw osób trzecich, jak również nie może zawierać słów obraźliwych i uznawanych za wulgarne. Opinie takie nie będą traktowane jako spełniające warunek udziału w Promocji i nie będą uwzględniane na potrzeby Promocji, co tym samym będzie wiązać się z brakiem możliwości przystąpienia do Promocji.”

W razie wątpliwości prosimy o kontakt

Zasady promocji i regulamin dostępne na stronie

Z poważaniem,

Koordynator promocji

Uwaga!
Mail wygenerowany automatycznie, dlatego prosimy na niego nie odpowiadać. Wiadomości wysłane pod adres:

Szanowni Państwo,

Przesłane do Promocji „Pierz z Electrolux i Ariel! Kup pralkę lub pralko-suszarkę objętą Promocją i odbierz zapas kapsułek o wartości nawet 448 zł*”zgłoszenie o numerze 69KAAQHL1D zostało zweryfikowane jako negatywne z powodu niezgodności z zasadami regulaminu. Treść wstawionej opinii nie pozwala na pozytywną weryfikację zgłoszenia.

Zgodnie z regulaminem Promocji:

„Przesłane przez Uczestnika Promocji Opinie nie mogą zawierać treści niezgodnych z zasadami współżycia społecznego, naruszać dobrych obyczajów oraz naruszać praw osób trzecich, jak również nie może zawierać słów obraźliwych i uznawanych za wulgarne. Opinie takie nie będą traktowane jako spełniające warunek udziału w Promocji i nie będą uwzględniane na potrzeby Promocji, co tym samym będzie wiązać się z brakiem możliwości przystąpienia do Promocji.”

W razie wątpliwości prosimy o kontakt
Zasady promocji i regulamin dostępne na stronie www

Z poważaniem,

Koordynator promocji

Uwaga!
Mail wygenerowany automatycznie, dlatego prosimy na niego nie odpowiadać. Wiadomości wysłane pod adres: admin@prom nie będą odczytywane.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt

Bardzo słaba obsługa telefoniczną klienta.Prośba o przesłanie linku do zwrotu produktu już trzeci dzień ignorowana.Okap zakupiony z opcją filtra węglowego (brak możliwości kupna filtra).Jestem naciągnięta na dodatkowe koszta.Nigdy nic nie kupię z tej firmy. Nikomu też nie polecę wręcz .Powinna ta firma nie istnieć czytając opinie o niej.

Odkurzacz ponad pół roku I nadaje się do wyrzucenia ( model easy c2). Kółka poodpadane, rura także, w ogóle kontrucja taka, że się zapycha co chwile. Naprawdę badziew a tani nie był. I nie był użytkowany nie wiadomo jak, zwykle codzienne odkurzanie mieszkania. Szok jaka to tandeta. Nie polecam

Mamy w domu sporo sprzętów Electroluxa i do tej pory byliśmy naprawdę zadowoleni… aż do momentu, gdy w piekarniku nagle z hukiem pękła wewnętrzna szyba – i to zaraz po nagrzaniu do 300°C. Szkło wypadało dołem mimo zamkniętych drzwiczek. Strach pomyśleć, co by się stało, gdyby ktoś właśnie wkładał potrawę do środka… szkło mogłoby trafić prosto w oczy czy ciało.
Reklamacja? Odrzucona. Kontakt? Brak odpowiedzi na maile. Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Electrolux niestety nie bierze odpowiedzialności za wady sprzętu, które stwarzają realne zagrożenie dla zdrowia.

Zakupiłam odkurzacz pionowy Electrolux to już mój drugi odkurzacz z tej firmy jestem bardzo zadowolona polecam bardzo tą firmę jest niedroga