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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’ai contacté Éléphant Maison pour une question bien précise. Très réactive, Léane a répondu parfaitement à ma demande et fait appel à une autre personne qui m’a appelée et aidée à passer ma comma... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Manche trop court, produit très fragile, qualité du plastique douteuse, vous ferez mieux de vous procurer votre serpillère chez une autre marque. Cerise sur le gâteau, les frais de retours sont pour v... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Depuis le 6/2/2026, le service client de ÉLÉPHANT m’a contactée et j’ai bénéficié d’une écoute et d’une attention à la hauteur de la qualité des produits de cette grande marque française. J’ai eu... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je viens d'acheter un balais serpillière plat, des mops, un seau essoreur, un nettoyeur de pare brise voiture chez Eléphant. L'envoi a été très rapide, et le matériel reçu est de qualité , bien conçu... Toon meer

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Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

37 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super site et super produits

Top !
Le site est facile d’utilisation!
J’ai acheté le kit Neo pulse et un petit set pour nettoyer mon vélo après avoir vu la pub sur Instagram. Je suis très contente de mes achats c’est de la super qualité!

15 mei 2025
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Antwoord van Elephant Maison

Bonjour Camille,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !

Toute l'équipe Éléphant est ravie que vous soyez satisfaite de nos produits.

Votre satisfaction est notre priorité 🙌.

Très bonne journée,

Vanessa de l'équipe Éléphant

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nickel

Première commande sur ce site, et je ne peux que recommander !
Les produits sont arrivés rapidement et sont de très bonne qualité.
Passer la serpillière n’est plus une corvée (ou en tout cas, beaucoup moins qu’avant) grâce au balai Neo, qui est à la fois maniable et pratique. Je l’utilise sur du parquet : le sol sèche vite, c’est exactement ce que je cherchais.
J’ai aussi craqué pour la bouillotte tour de cou (oui, un petit plaisir !) : elle est jolie, agréable à utiliser et vraiment pratique.
Bref, je suis ravie de la qualité des produits Elephant. Une très belle découverte !

13 juni 2025
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Antwoord van Elephant Maison

Bonjour Barbara,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !

Toute l'équipe Éléphant est ravie que vous soyez satisfaite de nos produits et de nos services.

Votre satisfaction est notre priorité 🙌.

Très bonne journée,

Vanessa de l'équipe Éléphant

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

balai d'extérieur (Référence : 1-496466-1)

Après avoir acheté un balai d'extérieur (Référence : 1-496466-1), j'ai constaté lors de la première utilisation qu'il perdait ses fibres par paquets. J'ai donc contacté le service client de la maison Eléphant, qui m'a proposé un échange pour le même modèle. Malheureusement, à la réception de ce nouvel article, le problème s'est révélé identique, voire plus prononcé.

En recontactant le service client pour demander un remboursement, ma demande a été refusée. Cependant, on m'a offert la possibilité de choisir un modèle différent qui me sera envoyé.

En conclusion, bien que le service après-vente soit acceptable, la qualité des produits laisse à désirer. Je pensais acheter un produit de fabrication française, synonyme de durabilité, mais je suis déçu de constater que ce n'est pas le cas.

19 juni 2025
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Antwoord van Elephant Maison

Bonjour Mr VIGUIER,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec notre balai d’extérieur (réf. 1-496466-1) et comprenons pleinement votre déception.

Nos produits font l’objet de contrôles rigoureux, mais il peut malheureusement arriver qu’un défaut de fabrication passe au travers. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes qualité, qui travaillent actuellement à une vérification approfondie de ce modèle.

Nous sommes néanmoins heureux que notre service client ait pu vous proposer une solution alternative, même si nous comprenons que cela ne compense pas totalement votre déception initiale.

La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité, tout comme notre engagement en faveur de produits durables et performants, certains étant fabriqués en France dans notre usine dans l’Oise. Nous espérons regagner votre confiance avec le modèle de remplacement que vous recevrez prochainement.

Bien cordialement,

Vanessa de l’équipe Éléphant

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Produit au top et service rapide

Après avoir acheté un chiffon microfibre de la marque chez Leclerc, j'ai décidé de commandé un balai serpillière et son seau sur le site Eléphant Maison.
Rien à redire sur le service, l'expédition a été très rapide et le produit bien emballé malgré sa taille.
D'ailleurs ce dernier (balai serpillère Neo) respire la qualité et semble hyper robuste. Très efficace je l'utilise pour mon ménage sur carrelage et parquet stratifié. Le seau avec le système pour sécher la serpillère est lui aussi très costaud et surtout il est stable, ce qui n'est pas toujours le cas pour un seau.
Je ne regrette pas du tout mon achat et ne peux que recommander la marque Eléphant à mon entourage

28 mei 2025
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Bonjour JVL,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !

Toute l'équipe Éléphant est ravie que vous soyez satisfaite de nos produits et de nos services.

Votre satisfaction est notre priorité 🙌.

Très bonne journée,

Vanessa de l'équipe Eléphant

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bons gants

Solides, confortables et efficaces pour toutes les tâches ménagères. Je les utilise au quotidien et je suis ravie. Je recommande !

12 februari 2025
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Bonjour Camille,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !

Toute l'équipe Eléphant est ravie que vous soyez satisfaite de nos gants.

Votre satisfaction est notre priorité 🙌.

Très bonne journée,

Vanessa de l'équipe Eléphant

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

kit Smarteo

J’aime beaucoup le kit Smarteo de la marque qui est super ! Le système d’essorage via le manche est très pratique et idéal pour moi car j’ai des problèmes de dos et je n’ai plus besoin de me baisser pour essorer ma serpillière ! J’ai dit adieu du coup à mon vieux racleau et ma serpillière !
Il faut juste bien prendre le coup de main au début avec le manche et ensuite il est facile à utiliser.

25 mei 2025
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Bonjour H Beresford,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !

Toute l'équipe Eléphant est ravie que vous soyez satisfaite de notre Kit de nettoyage Smarteo.

Votre satisfaction est notre priorité 🙌.

Très bonne journée,

Vanessa de l'équipe Eléphant

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super rapport qualité prix !

J’ai fait une commande sur le site de la marque, qui a été livrée dans les temps annoncés.
Les produits sont très bien, avec un super rapport qualité prix ! Mention spéciale à la petite brosse pour faire les joints de sdb, super pratique !

29 april 2025
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Bonjour Marie,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !

Toute l'équipe Eléphant est ravie que vous soyez satisfaite de nos produits et de nos services.

Votre satisfaction est notre priorité 🙌.

Très bonne journée,

Vanessa de l'équipe Eléphant

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Une catastrophe

Une catastrophe, c’est le deuxième manche que j’achète en 4 mois… plus jamais, ça casse de tous les côtés au niveau du système central là où il y a des ressorts et où est fixée la serpillère

5 april 2025
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Bonjour Odile,

Nous sommes navrés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos consommateurs et sélectionnons avec soin nos produits avec des contrôles qualités réguliers.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client sur notre site https://elephant-maison.com/contact/ afin de trouver une solution à votre problème.

Très belle journée.

Cordialement,

Vanessa de l'équipe Eléphant

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rien vu d’aussi debile que le balai…

Rien vu d’aussi debile que le balai serpillère qui oblige à se baisser chaque fois pour le démonter pour le laver puis le remettre à chaque opération. Je DÉCONSEILLE ! Et en plus c’est très cher !

20 maart 2025
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Bonjour DEBOEUF,

Nous sommes navrés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos consommateurs et sélectionnons avec soin nos produits avec des contrôles qualités réguliers.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client sur notre site https://elephant-maison.com/contact/ afin de trouver une solution à votre problème.

Très belle journée.

Cordialement,

Vanessa de l'équipe Eléphant

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Matériel bien conçu, de qualité, envoi très rapide !

Je viens d'acheter un balais serpillière plat, des mops, un seau essoreur, un nettoyeur de pare brise voiture chez Eléphant. L'envoi a été très rapide, et le matériel reçu est de qualité , bien conçu et super pratique à utiliser (meilleur que Veleda ou MR SIGA que j'avais avant) pour un tarif très correct.
De plus c'est une chance d'avoir encore des entreprises françaises dans ce domaine ! alors à qualité et prix équivalents pourquoi acheter ailleurs ?

14 maart 2025
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Bonjour Jean,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !

Toute notre équipe est ravie que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services.

Votre satisfaction est notre priorité 🙌.

Très bonne journée,

Vanessa de l'équipe Eléphant

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La marque fait des produits de piètre…

La marque fait des produits de piètre qualité à prix onéreux

6 december 2024
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Bonjour Ingveldur Ivanez,

Nous sommes navrés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos consommateurs et sélectionnons avec soin nos produits avec des contrôles qualités réguliers.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client sur notre site https://elephant-maison.com/contact/ afin de trouver une solution à votre problème.

Très belle journée.

Cordialement,

Vanessa de l'équipe Eléphant

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De la m...

De la m.... pour être poli c est une vrai arnaque les supports qui servent à maintenir la tête de serpillière pour essoré ce barre tout le temps une perte monumentale pour bien les remettront car elles bougent tout le temps acheté autre chose

5 mei 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tête lave-sols Power²

Bonjour, J'ai acheté un Tête lave-sols Power² en janvier 2018
C'est le 3 ème tête de balai que j'achète en 3 ans et j'ai trouve mon Tête lave-sols Power² très peu épais .. En effet comme j'avais conservé les 2 précédents Tête lave-sols Power² j'ai compter les lamelles de micofibre et quel ne fut pas mon étonnement de constater quelles ont fondues comme neige au soleil !!!! de 52 lamelles, on passe à 44 puis à 34 !!! BRAVO la qualité du produit diminue mais le prix lui reste inchangé!!...ON SE MOQUE DES CONSOMMATEURS !!!

12 januari 2018
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