EOK Assistenza Reviews 

Dicono che non si giudica un libro dalla copertina, ma ci sono copertine che ti fanno passare subito la voglia di leggerlo. Vengo richiamata alle 7:40 del mattino (orario già di per sé discutibile per chiamare un cliente) da un'operatrice con un tono a dir poco altezzoso e indisponente. Di fronte alla mia richiesta di chiarimenti sul costo dell'uscita (passato da 20€ a 60€), invece di spiegare con professionalità che forse c'era un supplemento fuori provincia, si è permessa di rispondermi con sgarbo "Lei ha letto malissimo", per poi attaccarmi il telefono in faccia non appena ho detto che ci avrei pensato. Praticamente 60 euro solo per la diagnosi. Lavorando anche io a contatto con il pubblico, trovo una simile maleducazione e arroganza intollerabili. Se questa è l'assistenza clienti, figuriamoci il resto. Statene alla larga. Inoltre il sito è ingannevole. C'è un pulsantino (specchietto per le allodole) con le recensioni che però non è cliccabile perchè non è reale. Vantano 4.8 e invece è 2.5. Consiglio Comunque all'azienda di cambiare operatrice telefonica, in questo periodo potrebbe essere utile per la raccolta dei pomodori.

Servizio molto scadente,il loro tecnico si è presentato con solo 3 ore di ritardo! Oltre a non risolvere il problema al frigo,ha rovinato il pavimento in parquet con un bel graffio di 30cm,facendoglielo notare si giustifica che il frigo era troppo pesante,anticipamente chiesto se potesse servirgli un aiuto mi risponde di non preoccuparmi. A 3 settimane dal suo intervento mi ritrovo con il frigo non funzionante,un graffio al parquet e la fattura da 180€ pagata,sconsiglio vivamente questa azienda

Tecnico Alex molto preparato, disponibile e veloce

Tecnico Alex puntuale, professionale, ha individuato il guasto della lavatrice velocemente. Ha riparato il tutto lasciando l’area di lavoro pulita . Lo consiglio.
Carola

Ottima esperienza! Chiamato tecnico tramite assistenza BOSCH BRESCIA per lavastoviglie fuori garanzia che non scaricava tutta l'acqua. È arrivato il giorno successivo puntualmente come concordato. Dopo aver controllato e visto che il problema non poteva essere risolto in loco ha portato la lavastoviglie nel suo laboratorio per fare le dovute verifiche e provvedere alla riparazione. Così è stato e dopo una settimana (come concordato) nonostante in quei giorni c'era un tempaccio con temporali,grandine ecc è riuscito a portarci la lavastoviglie (anche se in tarda serata!). L'ha collegata, ricontrollato il funzionamento, ci ha spiegato il problema e quale è stato il suo intervento. Pagato il giusto. Non so il nome di questo giovane tecnico di nazionalità russa ma devo dire persona molto gentile educata e disponibile. Per la mia esperienza consigliatissimo.

Chiamati per la continua formazione di ghiaccio nel congelatore con conseguente fuoriuscita di acqua. Pagati 140 € per neanche 20 minuti di lavoro (rimozione del ghiaccio con bacinella e phon forniti da me) e dopo 10 giorni la situazione è tornata la stessa. Oltretutto ha incassato i soldi senza neanche rilasciare la fattura... Meglio stare alla larga da questa gente

Stessa esperienza degli altri utenti, con il sito di Milano.
150 euro e 3 settimane a rincorrere il tecnico, servizio clienti aggressivo e inefficiente. Ho dovuto scrivere mille messaggi per farmi rimborsare, hanno trattenuto i 50 euro di uscita e ancora non mi hanno mandato la fattura.

TRUFFATORI. 5minuti 50 euro cambio cinghia asciugatrice altri 260euro che ovviamente non ho dato. Continuava a dirmi che meritava perche la mia asciugatrice pagata 6anni fa 350 ora la pagherei 800!!! Ridicolo

Mi sono trovato bene!
Oggi Alex mi ha riparato il frigo, prezzo onesto e lavoro fatto bene era il termostato da sostituire!
Lo consiglio

Pessimi.
Ho chiamato per riparare la lavastoviglie e ha detto che il costo era di 350 euro perché si era rotto il motore, ha staccato i tubi e adesso perde lo scarico del lavandino.
Vengono solo per i 50 euro della chiamata
Pessimi!

Una pessima l'esperienza! Tecnico Nicolae ha dichiarato che il frigorifero Samsung era semplicemente da aspirare dietro perché c'era troppa polvere. A parte che ho preferito pulire io perché lui si è presentato senza l'aspirapolvere Ho chiesto cambio del filtro, e mi è stato detto che costa €35 . Morale : mi sono trovata con € 140 da pagare per una chiamata praticamente per un cambio filtro. Non è bastato questo...
Purtroppo il filtro ha chiuso male e l"acqua sgociolava da giorni ....
Questo ha provocato un grosso danno da me essendo parquet per terra si è gonfiato, battiscopa staccato e la mia vicina di sotto si è trovata con il soffitto bagnato.
Quando ho reclamato tutto, non ho avuto la comprensione che mi aspettavo

Il costo della riparazione di una lavastoviglie è stato pari al costo di una nuova. Se ne approfittano senza spiegare che i 50€ di chiamata e prima mezz'ora. Il tecnico intervenuto ha poi preteso 220€ aggiuntive per la riparazione. LASCIATE PERDERE!!! NON SONO ONESTI!!! Chiamando il numero del sito ti risponde una operatrice che ti fa credere che il servizio sia gestito da loro, mentre a casa ti arriva un tecnico indipendente che poi ti spara prezzi esorbitanti! EVITATELI COME LA PESTE!!!

Mi hanno fatto contattare un tecnico dopo un ora dalla mia chiamata (30 agosto 2025) e fin lì ok! Il tecnico ha voluto 90€ su preventivo di 190€!!
Peccato che dopo due mesi il tecnico incaricato da Voi ovvero DELLA SOCIETÀ - TECNO SERVICE DI NICOLAE BESCOROVAINII non ha ancora provveduto al lavoro dopo varie promesse durante i due mesi !!

Assolutamente da evitare.E una truffa.
Ho chiamato per la lavastoviglie che non scalda l’acqua e mi ha detto da cambiare motore e resistenza che secondo a lui si cambiano insieme che non e vero 350 euro.
Invece il problema era il tachimetro del motore 20 euro.
Lavorano solo per prendere il 50 euro di uscita.Attenzione!!

Il tecnico che ha effettuato la riparazione della macchina del ghiaccio del mio frigo americano era incompetente, e' uscito parecchie volte per provare a farla andare con i pezzi nuovi ,che mi sono costati 300 euro.Oggi va ma non per merito suo.
Sconsigliatissimo !!

Assistenza pessima. Sono stata truffata, il tecnico si è fatto pagare ma il problema non è stato risolto.

Comprata lavastoviglie OK a fine 2023 presso Mediaword. Usata pochissimo perché installata in casa vacanza. Dopo poco più di un anno, due guasti nel giro di pochi giorni. Primo guasto (rottura dispenser detersivo) risolto in garanzia, dopo varie tribolazioni per ottenere assistenza. Secondo guasto: zero assistenza, dopo le consuete tribolazioni. Ditta poco seria, da evitare.

AGGIORNAMENTO

Riparazione inefficace, assenza di diagnosi sera, sostituzione della pompa di scarico della lavatrice "a caso" per presunta "dispersione" elettrica. Riparazione non validata. Costo 190 eur.

Sto provando a recuperare i miei soldi con un legale e con esposto alla guardia di finanza.

L'azienda mi ha rimborsato uscita e manodopera, su mia richiesta. Per questa ragione, cambio il punteggio della mia recensione.

NON FATEVI INGANNARE.

Pessima esperienza, per me ai limiti della denuncia per truffa. Ho telefonato per la riparazione di un frigo, mi hanno assicurato che era solo la scheda da cambiare. Diagnosi fatta in 5 minuti. Ho pagato €200,00 in anticipo per interventi e scheda nuova. Arrivati per cambiare la scheda, il tecnico dice che anche il compressore da cambiare. Mi lamento della mancanza di professionalità, ma ragiono comunque per aggiungere altri €200,00 tentata di seguire il consiglio del tecnico per sistemare tutto con la promessa che nel caso il frigo non funzionasse comunque, avrebbero rimborsato tutto a parte le chiamate. Chiamo l’ufficio per farmi inviare una e-mail di conferma con tutte le condizioni espresse dal tecnico, ma si rifiutano di inviarmela e mi propongono un frigo nuovo da comprare da loro. O la riparazione del vecchio ma senza assumersi responsabilità scritte. Non mi rimborsano i soldi della scheda nuova e non me la consegnano. L’impiegata al telefono passa da toni adulatori a toni aggressivi nel momento della mia lamentela. Se non è truffare le persone questo, io non saprei in che altro modo definirlo.
Vergognoso.

Pessima esperienza chiamati per un problema all’asciugatrice a fine lavaggio sempre indicazione pulire filtro anche se filtro pulito. Ha tolto una protezione anteriore in plastica rompendo tutti i gli agganci cosa che io con scheda tipo carta di credito( filmato su youtube) avevo già in passato tolto, nemmeno il tempo di dirle si fermi che li aveva già rotti tutti. Evidente indice che non ha mai avuto a che fare con elettrodomestici. In pratica la sua diagnosi è da portare in magazzino e darle una revisionata al costo di 280€ le ho dato le 50 euro di diritto di chiamata e salutato, vergognosi sapevano già dai sintomi quale potesse essere il problema ma nonostante puntano a prendersi i soldi del diritto di chiamata. Per niente professionali e anche incompetenti.