Die Lieferung hat wie angegeben sehr lang gedauert mit 3 Wochen, aber war in der angegeben Zeit, also keine Verzögerung. Die Matratze kam als erstes und im zweiten Paket war der rest meiner Beste... Toon meer
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Die Abwicklung war unkompliziert und problemlos. Die Verpackung war ebenfalls von höchster Qualität. Unsere Tochter ist ebenfalls sehr zufrieden und schläft sehr gut.
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Toon meer
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Nur Probleme! Erst wird versucht, mittels Chatbot die Kunden zu penetrieren; dann das gleiche in der Telefonschleife. Bei der Rückerstattung wird der Kunde nur hingehalten, da dies angeblich ein Spezi... Toon meer
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Emma Matratze Österreich
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- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
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4,4
Uitstekend
5K reviews
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Die Matratze ist sehr gut
Die Matratze ist sehr gut. Das scclafgefühl ist auch super. Wird Onlineshop ist gut gestaltet und die Rabattaktionen waren auch toll.
Beim matrazenschoner ist das liegegefühl etwas anders und die Bewegungen drauf sind lauter, als auf der Matratze (ohne den schoner). Der schoner greift sich auch irgendwie künstlicher an als die Matratze
18 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Ferdinand, vielen Dank für dein Feedback.! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Matratze, dem Schlafgefühl sowie unserem Onlineshop und den Rabattaktionen so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass die Matratze deinen Erwartungen entspricht und du komfortabel darauf schlafen kannst. Gleichzeitig danken wir dir für dein ehrliches Feedback zum Matratzenschoner. Wir verstehen gut, dass ein verändertes Liegegefühl, stärkere Geräusche bei Bewegungen und die andere Materialbeschaffenheit im Vergleich zur Matratze selbst ungewohnt sein können. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um dein Anliegen persönlich zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Schnelle Lieferung gute Qualität.
18 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo, Danke für Dein Feedback. Es freut mich total zu hören, dass die Lieferung schnell bei Dir angekommen ist und Du mit der Qualität zufrieden bist. Genau das wollen wir erreichen. Deine Rückmeldung bedeutet uns wirklich viel, weil sie zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo lio, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Freundliche und kompetente Unterstützung für unsere Kundinnen und Kunden hat für uns einen besonders hohen Stellenwert. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, sehr guter Liegekomfort, einziger Wunsch- Härtegrad klarer deklarieren
11 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Lukas, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und Ihre Matratze Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ich wünsche Ihnen, dass Sie auf Ihrer neuen Matratze tief und erholsam schlafen können, und wünsche Ihnen viele gute Träume! Wenn Sie Fragen haben, bin ich jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Hermine, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du insgesamt mit der Lieferung und dem Liegekomfort so zufrieden bist. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T.vom Emma Team.
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Hallo Patrick, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und Ihr Produkt Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ich wünsche Ihnen, dass Sie tief und erholsam schlafen können, und wünsche Ihnen viele gute Träume! Wenn Sie Fragen haben, bin ich jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Empfehlenswert :)
So tolle Matratzen, herrlicher Liegekomfort. Polster top und angenehme dünne kühlende Bettdecken.
1 mei 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Sunny, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinen Matratzen, den Polstern und den Bettdecken so zufrieden bist. Besonders schön ist es zu lesen, dass du den Liegekomfort als herrlich empfindest und auch die kühlenden Bettdecken zu einem angenehmen Schlafgefühl beitragen. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Toller seitenschläferpolster
Toller seitenschläferpolster! Der beste den ich bis jetzt hatte, Bestellung etc alles 0 Probleme.
26 juni 2026
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Hallo, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit dem Seitenschläferkissen so zufrieden sind und dass auch die Bestellung reibungslos verlaufen ist. Es ist schön zu wissen, dass Sie endlich ein Kissen gefunden haben, das Ihnen den gewünschten Komfort bietet. Wir hoffen, dass es Ihnen viele erholsame Nächte schenkt und Sie weiterhin rundum zufrieden sind. Mit besten Grüßen Zaynab K. vom Emma Team.
Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr…
Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material fühlt sich hochwertig an und ist atmungsaktiv, sodass ich deutlich angenehmer schlafe. Die Verarbeitung ist sauber und die Qualität überzeugt. Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut – ich würde dieses Kopfpolster jederzeit wieder kaufen und kann es klar weiterempfehlen.
3 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Markus, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Du mit dem Kopfkissen so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass es für Dich die richtige Balance zwischen angenehmer Weichheit und guter Unterstützung für Kopf und Nacken bietet. Auch Dein Hinweis auf die Formstabilität, die hochwertige Materialqualität und die Atmungsaktivität freut uns sehr. Genau diese Eigenschaften tragen zu einem erholsamen und komfortablen Schlaf bei. Deine positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel und es ist schön zu wissen, dass Du das Kopfkissen jederzeit wieder kaufen und weiterempfehlen würdest. Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst! Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Unkomplizierte Matratze nach Hause…
Unkomplizierte Matratze nach Hause geschickt. Aber die beider Stücke wurden separat geliefert worden, das finde ich komisch und mühsam
27 juni 2026
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Hallo, Vielen Dank für dein Feedback. Ich freue mich sehr über Ihre Rückmeldung und darüber, dass die Matratze unkompliziert zu Ihnen nach Hause geliefert wurde. Es ist schön zu hören, dass die Zustellung grundsätzlich zuverlässig funktioniert hat und Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Auch wenn die beiden Stücke separat geliefert wurden und Sie das als etwas mühsam empfunden haben, zeigt es doch, dass die Lieferung insgesamt erfolgreich war und alle Artikel bei Ihnen angekommen sind. Das ist ein wichtiger positiver Punkt, den wir hervorheben möchten. Ihr Hinweis hilft uns, die Abläufe noch besser zu gestalten. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Lieferunh qualität
9 juli 2026
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Hallo Kevin, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du sowohl mit der Lieferung als auch mit der Qualität unseres Produkts zufrieden bist. Eine zuverlässige Lieferung und hochwertige Produkte sind uns besonders wichtig. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Super Topper
Super Topper – sehr bequem und man schläft wirklich gut darauf. Die Qualität überzeugt und der Liegekomfort ist deutlich spürbar. Ich bin sehr zufrieden und würde ihn zu 100 % weiterempfehlen!
9 juli 2026
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Hallo Jen, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Topper so zufrieden bist und den Liegekomfort deutlich spüren kannst. Besonders schön ist es zu lesen, dass du darauf so gut schläfst und die Qualität des Produkts dich überzeugt hat. Ein erholsamer Schlaf und hoher Komfort sind uns besonders wichtig. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
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Hello , thank you so much for sharing your impression! It’s great that the mattress not only met but exceeded your expectations, giving you comfort and restful sleep. Feedback like yours is truly motivating, because it shows that the product is making a real difference in everyday life. We wish you many more restful and pleasant nights! Best regards, Zaynab K. from the Emma team.
Bis jetzt bin ich voll und ganz…
Bis jetzt bin ich voll und ganz zufrieden! Bei meinem letzten Topper war es anfangs auch so aber leider nach 6 Monaten leider nicht mehr. Hoffe das ist bei meinem Emma Topper anders:)
27 juni 2026
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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie bislang rundum zufrieden sind. Gleichzeitig kann ich gut nachvollziehen, dass Sie nach Ihren Erfahrungen mit dem vorherigen Topper etwas vorsichtig sind und sich wünschen, dass der Komfort langfristig erhalten bleibt. Jeder Topper entwickelt sich im Laufe der Nutzung etwas weiter, da sich die Materialien an die individuellen Liegegewohnheiten anpassen. Umso mehr hoffe ich, dass Ihr Emma Topper Sie auch über einen langen Zeitraum hinweg von seinem Komfort überzeugen wird. Ich wünsche Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und einen angenehmen Rest der Woche. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
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Hallo Jennifer, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich, dass Du mit dem Topper grundsätzlich zufrieden bist. Umso bedauerlicher ist es, dass er verschmutzt bei Dir angekommen ist. Ich kann gut nachvollziehen, wie unangenehm das ist, gerade bei einem neuen Produkt erwartet man selbstverständlich einen einwandfreien Zustand. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich werde Dir zusätzlich eine E-Mail zukommen lassen, um Dein Anliegen genauer zu prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung zu finden.
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
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Hallo Michael, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Du rundum zufrieden bist. Deine positive Rückmeldung bedeutet uns viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Kundenanfragen wurden auf…
Kundenanfragen wurden auf verschiedenste Arten schnell und kompetent beantwortet. Alle Produkte sind (für uns) TOP!
4 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo LUEGER , vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Anfragen über verschiedene Wege hinweg stets schnell und kompetent beantwortet wurden. Besonders schön ist es, dass euch unsere Produkte so überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Fatma T. vom Emma Team.
Rücksendung
Rücksendung dauerte sechs Monate. Musste Anwalt einschalten. Die Antworten waren KI Generierte Schreiben so wie die zu erwartende Antwort. Die Anwaltskosten über 170€ wurden bisher nicht überwiesen, sollte sich das ändern werde ich das berichtigen.
2 januari 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Walter Kiss, vielen Dank, dass Sie Ihr ehrliches Feedback mit uns geteilt haben. Es tut mir leid zu hören, die Rücksendung länger gedauert hat als erwartet. Ich schaue mir Ihre Bestellung gerne im Detail an und helfe Ihnen schnellstmöglich weiter. Ich werde Ihnen persönlich eine E-Mail senden, um alle Details Ihrer Beschwerde gemeinsam durchzugehen und mich mit großer Sorgfalt persönlich um Ihr Anliegen zu kümmern. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Tiefer erholsamer Schlaf
Es ist einfach alles so einfach unkompliziert, Kundenfreundlich aufgebaut.
1 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Tamara, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du einen tiefen und erholsamen Schlaf genießt und unsere Abläufe als einfach, unkompliziert und kundenfreundlich empfindest. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T. vom Emma Team.
Mit mit allem sehr zufrieden
Von der Bestellung über Lieferung und Bezahlung alles top. Gute Qualität und kein Risiko, da man alles 100 Tage testen kann. Ich habe noch nie etwas zurückgeben.
27 juni 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo,vielen Dank für Ihr positives Feedback, das freut uns wirklich sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden sind. Besonders Ihre Rückmeldung zur Qualität und zur Möglichkeit, die Produkte risikofrei zu testen, wissen wir sehr zu schätzen. Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
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