emotion-ebikes.de Reviews 

Ich kann diesen Laden absolut NICHT empfehlen, wir kauften dort zwei e-bikes.
Erstes ging zum ersten service.fie vorhanden Mängel wurden NICHT behoben, statt dessen einfach die Liste abgearbeitet und kassiert.
Das zweite e-bike kauften wir für meine frau wir sagten das wir einen hund inkl.anhänger ziehen müssen.
Hr.massion beriet uns und wir kauften das empfohlene e-bike.
Leider war es zu schwach und schaffte den Anhänger inkl.hund nur mühsam.
Als ich hr.massion kontaktierte und das rad zurück geben wollte bekam ich zu hören er könne es nicht zurück nehmen ich solle es bei Kleinanzeigen versuchen zu verkaufen.
Beratung und Service=ungenügend!!!
Absolut nicht zu empfehlen

Für die erste Inspektion in Herdecke bei meinem Riese und Müller E-Bike nach 340 km Laufleistung musste ich 115 € zahlen. Eine Kulanz wurde abgelehnt, weil das Fahrrad Ende 2024 gekauft, aber den ganzen Winter über nicht gefahren wurde. Diese erste Inspektion wurde Mitte Januar 26 durchgeführt. Eine unverschämte Abzocke

Ich habe mein E-Bike hier geleast und bin sehr zufrieden mit der Beratung und der Wartung!

Ich habe mein E-Bike seit drei Wochen in der Reparatur heute morgen musste ich erfahren das benötige Teil immer noch nicht da wir sprechen von einem Kabel für mich ist das ganze sehr enttäuschend schlechter Service kann ich nicht empfehlen

War im Sommer 25 zur Inspektion bei e-motion Braunschweig. Beanstandung: Hinterradscheibenbremse ist wirkungslos! Bremsanlagen wurden kostenlos entlüftet. Vorne wurden die Bremsklötzchen erneuert. Hinten nicht! Mit der Rechnung von >200€ wurden mir Wartungslisten mit gedruckten!!! OK-Häkchen ausgehändigt. Die neuen Bremsklötze vorne waren nicht eingebremst! Kein Hinweis darauf. Habe ich dann auf dem Weg nach Hause selber eingebremst! Die Hinterradbremse war weiterhin wirkungslos. Verglaste Klötzchen, die ich zu Hause selber getauscht und eingebremst habe. Eine Probefahrt ist hier garantiert nicht gemacht worden! Auf meine Reklamation (Mail+Tel.) wurde einmal pampig geantwortet. Weitere Kontaktversuche bei der e-motion Zentrale mit Mail und Brief wurden ignoriert. Ich überlasse es dem Leser, ob er in diesem Laden kauft oder Service machen lässt!

keine Reparatur von Fremdprodukten. Wenn noch nicht mal eine Glühbirne von einem Biofahrrad gewechselt werden kann....

Ich habe nun schon das 2. E-Bike in Buchholz gekauft. Die Fachberatung ist fantastisch, ehrliche Antworten bei der Rücknahme meines gebrauchten E-Bikes, dieses besser privat zu verkaufen.
Die Werkstattmitarbeiter sind immer freundlich und erledigen kleine Dienstleistungen auch ohne großen Terminvergabe. Dankeschön!

Mit dem Fahrradkauf und der Beratung von H.Dombkowski waren wir sehr zufrieden, immer wieder gerne.
Ein sehr patenter Verkäufer!

Ich habe hier vor knapp zwei Jahren ein E-Bike gekauft. Schon beim Kauf gab es eine falsche Preisberechnung, die ich erst zu Hause bemerkt habe und am nächsten Tag korrigieren musste. Nun ist nach nicht einmal zwei Jahren der Motor defekt – eigentlich noch in der Garantiezeit.
Ich habe das Fahrrad bereits vor sieben Wochen abgegeben und warte seitdem auf eine Reparatur oder eine Rückmeldung. Auf meine Nachfrage vor zwei Wochen bekam ich lediglich die Auskunft, ich solle weiter warten.
Bisher keine Lösung, keine klare Information und seit Wochen ohne Fahrrad. Für mich ist das absolut enttäuschend und nicht der Service, den man bei einem Fachhändler erwartet.

Mein E-Bike, das ich dort nicht gekauft habe, wurde fachgerecht repariert. Das Angebot war fair, der Service freundlich und das Rad war innerhalb von zwei Tagen wieder einsatzbereit! Gerne wieder! Vielen Dank!

Ich bestelle ein E Bike für 8.800 € und gebe mein altes E Bike in Zahlung. Hiefür garantiert man mir 1213 €. Obwohl ich das schriftlich habe und ich eine Anzahlung geleistet habe, will man das am Tag der Abwicklung nicht mehr machen. Zwischendurch bin ich per Telefon dermaßen unfreundlich behandelt worden, dass man dieses Geschäft in NO EMOTION umbenennen sollte. Jeder Einkauf bei Aldi ist emotionaler als in Ahrensburg.bei E Motion. Die Vertragsrückabwicklung, also meine Anzaglung habe ich innerhalb eines Tages zurückbekommen. Das war das Positivste, was ich über diesen Fahrradladen sagen kann.

Ich habe mein E-Bike zur Reparatur gebracht, doch leider wurde die Arbeit nicht fachgerecht durchgeführt. Bei genauerer Betrachtung stellte ich fest, dass die Shimano-Kette verkehrt herum montiert wurde – die bedruckte Seite zeigt nach innen, obwohl Shimano bei richtungsgebundenen Ketten eine bestimmte Laufrichtung vorschreibt.
Das ist kein kosmetisches Detail, sondern kann zu Schaltproblemen, erhöhtem Verschleiß und Sicherheitsrisiken führen. Eine solche Montage sollte einem Fachbetrieb nicht passieren.
Ich werde diese Werkstatt nie wieder besuchen und kann sie leider nicht weiterempfehlen.

Super freundlich und klasse Service

Bei einem E-Bike im oberen Preissegment erwarte ich erstklassigen Service – was ich hier definitiv nicht bekommen habe. Mein Fahrrad wurde zur Inspektion abgegeben, aber es wurde nicht einmal gefettet, obwohl das absolute Grundvoraussetzung für eine ordnungsgemäße Wartung ist. Die Kette wurde zwar gemessen, doch der Hinweis auf den dringend nötigen Kassettentausch wurde einfach ignoriert und später nicht mehr angesprochen. So eine schlampige und nachlässige Arbeit ist bei einem so teuren Bike schlichtweg eine Frechheit. Kundenservice? Fehlanzeige. Ich fühle mich komplett im Stich gelassen und kann diesen Laden für hochwertige Bikes absolut nicht empfehlen.

Als zunächst Ahnungsloser betreffend die Nutzung von Dreirädern für Senioren hat Herr Sommerfeldt mir eine unfassende Einführung gegeben und auf die wichtigen Punkte gesondert hingewiesen. Danach konnte ich durch Probe - Fahren mit zwei Dreirädern meine Kenntnisse wesentlich erweitern.

Die Scheibenbremse meines E-Bikes blockierte . Eine E-Mail mit Schilderung der Problematik wurde sofort beantwortet und die Reparatur wurde innerhalb von 3 Tagen erledigt. Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend , und ich fühle mich sehr gut beraten. Weiter so. Danke nochmal für den Super Service.

emotion ebike berlin mitte: grundsätzlich erreicht man niemanden, nach der inspektion haben sich diverse schrauben gelöst, rückrufe die telefonisch oder im laden vereinbart wurden erfolgen meistens nicht, werkstatt termine, auf die man relativ lange wartet werden einfach abgesagt, es nervt echt ohne ende obwohl das fahrrad toll ist

Ich wollte mir ein E-Bike in Moers erst über Jobrad leasen, leider ging dies nicht auf Grund des Arbeitgebers doch nicht, daher entscheid ich mich für eine 0% Finanzierung auf 1 Jahr, mit der auf der Internetseite geworben wird. Die Beratung war top und alle sehr freundlich doch leider gab es Probleme mit der 0% Finanzierung, da ein neuer Partner gesucht wurde. Sollte angeblich ca 14 Tag dauern, wenn es länger dauert sollte ich angerufen werden-Kein Anruf erhalten, extra früher frei genommen um pünktlich im Laden zu sein um endlich das E-Bike zu holen, darauf hin sehr unfreundlich empfangen, dass es noch nicht geht und vergessen wurde anzurufen-Die Entschuldigung kam neben bei und man wirkte sehr genervt, man würde sich bei mir melden, wenn sie was wissen. Nach 3 Wochen langen warten rief ich erneut an, der erste Satz: Ich weiß wer du bist, es gibt noch nichts neues, das kann noch bis zu 6 Wochen dauern. Also so spricht man nicht mit Kunden, egal wie genervt man ist! Aus angeblich 14 Tagen sollten dann auf einmal 11 Wochen werden, sowas hätte viel eher kommuniziert werden müssen! So lange warte ich nicht, schon viel zu viel Zeit verschwendet... Sehr schade, man sollte auch nicht mit Sachen werben, die man nicht hat !

Moin,
ich habe vor 30 Monaten ein E-Bike bei Emotion in Stockelsdorf/ Lübeck gekauft. Nun traten Probleme mit dem E-Bike auf. Ich brachte das Fahrrad zur Reparatur ins Geschäft. In der Werkstatt sagte mir der Werkstattleiter das er für das E-Bike (Mahle Antrieb) kein Werkzeug hat. Es könnte dort auch nicht repariert werden und ich sollte es wieder abholen. Nach einigem hin und her repariert nun ein anderer Fahrradladen in Lübeck mein Bike. Emotion brachte das Velo zum benachbarten Fahrradhändler und berechnete sich für die Fahrt auch noch 25 €. Das nicht jeder alles kann und auch nicht immer das passende Werkzeug hat, kommt in jeder Werkstatt vor. Aber dann wird so etwas intern geregelt. Es ist gang und gebe, das Handwerksfirmen sich untereinander spezielle Werkzeuge leihen. Peinlich genug das sie so etwas nicht vor Ort haben, aber das dieses auch noch offen mit dem Kunden kommuniziert und diskutiert wird, ist komplett unprofessionell.
Fazit: Ein Fahrradhändler der sich auf E-Bikes spezialisiert, für die von ihm verkauften Räder kein Werkzeug hat und anschließend kein Service bietet. Sorry, so kann ich bei jedem Internethändler kaufen. Dieses sog. Fachgeschäft ist keines.

Letzte Woche habe ich mein E-bike abgeholt. Rüdiger übergab uns das Rad und erklärte uns in seiner ruhigen, netten Art alle Funktionen. Alle unsere Fragen wurden fachlich und für uns sehr gut zuverstehen beantwortet. Auch die Hilfsbereitschaft der anderen Mitarbeiter ist zu erwähnen.
Vielen Dank