Enedis Reviews 1.890

Harcèlement téléphonique avec un non respect choquant !!!! 8 appel en 2 semaine se passant de la même façon avec une fin d appel propre et net sans excuse ni au revoir !!! Malgré le fait de préciser le fait d être sur un lieu de travail !!!!

Date de l’expérience : CHAQUE P**** D’EVERYDAY, MATIN, MIDI ET SOIR !
On peut arrêter de se faire harceler pas vos appels robotisés ou comment ça se passe ? Je ne veux pas d’Enedis et ce ne sont pas vos appels de, soit disant, « partenaires Enedis » qui changeront la donne bien au contraire. Vous me cassez les pieds à moi et à tous en réalité ! Je pensais que ces pratiques étaient maintenant interdites, y a encore du chemin à faire. Et les panneaux solaires robotisés aussi, si vous m’entendez, c’est pareil, on n'est pas propriétaire pour commencer donc on s’en fou de vos panneaux. Quand il y avait des humains au bout du fil, vous aviez au moins le mérite de faire travailler des gens. Merci de prendre en considération ce message afin que nous ne bloquions pas tous les numéros de la terre avec le temps en arrêtant de nous appeler bordel.

J'avais un RDV avec un technicien Enedis pour un raccordement électricité. J'ai attendu toute la journée dans le froid en hiver et que leur technicien n'est pas arrivé. J'ai appelé ENDIS 09 70 83 19 70, un conseiller de Raccordement Electricité m'a indiqué qu' il faut appeler leur service Accueil distributeur. J'ai appelé leur service Accueil distributeur le conseiller qui ne veut même pas m'écouter et raccrocher le tel brutalement. J'ai fait une réclamation par mail mais toujours sans réponse....

C’est simplement honteux de traiter les « clients » comme ça. Qu’il y ait des coupures de courant lors de tempêtes, soit, je veux bien essayer de le comprendre bien que si les câbles étaient enterrés cela arriverait beaucoup moins, mais qu’en est il des coupures de plusieurs heures sous un beau ciel bleu et sans vent ? Evidemment, même sous le soleil , quand enedis coupe, ça coupe aussi les panneaux solaires. Et evidemment aussi, prévenir les utilisateurs d’une coupure, faut pas rêver ! Et pendant ce temps, les appareils morflent et les portes monnaie trinquent pour remplacer ce qui n’a pas supporté les coupures fort nombreuses dans mon coin de vie.

Une catastrophe ! Depuis le mois de septembre 2025 je multiplie les demandes sans aucune réponse concrète des services ! Chaque interlocuteur y va de son avis, personne n'est d'accord. Malgré la gentillesse relative des opérateurs du service client, rien ne bouge. Je ne compte même plus les heures passées au téléphone, ni celles que j'ai du prendre au travail (!!!), pour rien ! 2 demi-journées pour accueillir un technicien qui ne reste que 15 minutes sans régler le problème. Depuis le 10 novembre, ce ne sont pas moins de 17 communications téléphoniques...
Une fois on me dirige vers le service raccordement, une autre on m'informe que je dois m'adresser aux techniciens et que "ça va être rapide puisque c'est en interne"; une autre que "l'information est remontée à la direction régionale". A l'heure actuelle, je me rends compte que tout cela n'est qu'un tissu de mensonges !
Je me retrouve dans une situation plus que délicate, sans possibilité de trouver une autre solution car seul ENEDIS peut intervenir !
Je compte bien faire un recours et demander une indemnisation à la hauteur du préjudice financier ET moral subit depuis près de 6 mois.

C'est insupportable de recevoir des appels téléphoniques de ENEDIS pour qu'on "voit ensemble si je peux bénéficier de tarifs avantageux liés à des baisses de janvier 2026" . Et quand l'interlocuteur me dit "vous êtes bien propriétaire d'une maison individuelle ?" et que je réponds "non", il me raccroche au nez sans même s'excuser. Surtout que ce n'est pas la 1ère fois alors ENEDIS, mettez vos données à jour ! Et à chaque fois, la personne me raccroche au nez. Au début, il parle vite et je n'ai pas le temps d'entendre le nom de l'entreprise, c'est seulement aujourd'hui, que j'ai pu "capter" qu'il s'agissait d'ENEDIS. Je ne suis pas sur ENEDIS et un tel comportement ne me donne pas envie. J'ai un abonnement sur Octopus et ils sont très bien !

Je viens d'avoir un appel de leur démarcheur sur ma ligne pro.
Quand je lui ai dis que j'étais en plus en reunion il a raccroché sèchement
Si Enedis est a l'image de ce monsieur hors de question de jamais prendre un contrat chez eux

Mon contrat électricité (ENGIE) a été résilié par deux fois en deux mois par ces derniers, suite à une confusion entre mon point de livraison et celui de mon voisin, lui aussi client ENGIE et à l'origine de ces demandes de résiliation. ENGIE étant incapable d'intervenir pour éviter que cela se reproduise, j'ai contacté ENEDIS et ai été mise en relation rapidement avec un conseiller qui a pris ma réclamation en considération avec réactivité.
Merci ENEDIS d'avoir pallié aux manquements d'ENGIE.

Panne de secteur signalée vers 21h hier soir sur un transformateur qui alimente plusieurs rues de leers
Les réparations ont seulement commencé vers 10h le lendemain
Nous en sommes à plus de 14h sans électricité (donc sans chauffage ni moyen de manger chaud)
Je précise qu il n'y eu aucun événement climatique qui pourrait justifier ce délai

Des incapables qui vous raccroche au nez, des fainéant sur payés ! Des coupures à répétition et personne pour aider les clients.... Vraiment des charlots de fonctionnaires, trop d'avantages pour des incompétents... !! !

Depuis un certain temps nous recevons des appels d enedis mais c est des robots comme nous sommes dans une régie d électricité nous n avons rien à voir avec vous
Donc mon mari et moi même allons déposer plainte contre vous pour harcèlement à bon entendeur

J’ai effectué début janvier une demande via EDF pour un changement de puissance et un passage de triphasé à monophasé. Le 9 janvier, mon dossier a été créé sur mon espace Enedis et j’ai pu prendre un rendez-vous téléphonique avec le service raccordement, fixé au 6 février à 10h30.

Le jour du rendez-vous : personne ne m’a appelé.

Depuis, j’ai tenté de joindre Enedis de nombreuses fois au 09 70 83 19 70. On m’a promis plusieurs rappels sous 48h : cela fait maintenant 12 jours sans aucune nouvelle. J’ai également envoyé deux messages via la messagerie de mon espace raccordement, restés sans réponse.

En rappelant, j’ai appris que la personne en charge de mon dossier serait en arrêt maladie. Je comprends, mais aucune information ni solution de remplacement ne m’a été proposée. Pire : je ne peux pas reprendre de rendez-vous sur la plateforme, car mon dossier n’est soi-disant “pas éligible” à l’agenda.

J’ai même reçu un mail automatique affirmant qu’Enedis aurait tenté de me joindre plusieurs fois, ce qui est totalement faux : je n’ai jamais été appelé, et c’est moi qui multiplie les démarches.

Résultat : mon dossier est bloqué depuis le 9 janvier. Ce changement de puissance est indispensable pour finaliser l’installation électrique et pouvoir emménager. La situation est extrêmement pénalisante et difficilement tenable. Pour une entreprise en monopole, je trouve le niveau d’organisation et de suivi très inquiétant.

Nul ,intervention nul ,et délais non respecté

Suite a une demande de raccordement je reçois un devis de 1385 e que j'ai payé entièrement ( pas de travaux) annulation de ce devis. envoi d'un nouveau devis a 7451e
alors que le réseau est a 30m avec des arguments que seul leur monopole peut leur permettre !

Mettez les en concurrence, le problème avec ses société qui se permettent tant de choses c’est simplement ca, le manque de concurrence.. Rdv avec le dentiste ou panne de réveil la moindre excuse est bonne pour vous décaler le rdv d’un mois.. une belle société d’incapables..

Vous faite que me harceler au téléphone, vous et vos partenaires alors arrêtez j’ai dis environ une trentaine de fois de supprimer mes coordonnées personnelles et toujours un chatbot IA qui m’appelle ça devient agaçant, vous prenez en compte aucune demande.

Contactée H24 par téléphone... On doit faire quoi pour que vous nous lâchiez la grappe au 100e "Non" que vous entendez ?
Du pur harcelement, surtout quand on a aucune raison d'apparaître dans vos clients.
Veuillez cesser. Merci.

Bonjour
Ma demande date du mois de novembre Le 12/11 /25 !!!
Il aura fallut quatre mois et 6 oui oui, (SIX) interlocuteurs et trois poseurs pour changer un câble de 8 m dans un fourreau...
LA BLAGUE 🙃 POSE LE 15/02/26 AVEC UNE FACTURE DE 700€
40 mn de pose et un câble en OR MASSIF 🤩
Maintenant je sais ou va mon argent quand je paye l’électricité !!!
Les entreprises françaises ne sont pas prêt d'être compétitives avec des délais et tarifs pareils.
De plus, le prestataire LUCITEA ATLANTIQUE qui m'a donné rendez-vous pour l'intervention m'a donné une plage horaire de 8h30 à 12h00 et sont arrivés à 12h20 pour finir et repartir a 13h00
Une demi-journée et plus le temps de manger et demi journée également d'improductivité pour moi et l'électricien présent que j'ai payé 5h du Coup ✊🤙🤙🤙
MERCI POUR TOUT ET VOTRE PROFESSIONNALISME !!!🤪🤪🤪

J’habite dans une zone dans laquelle je subis de nombreuse coupure eletrique de longue duree lié notamment a un tres mauvais entretiens des lignes.
Les interventions sont tres longues lors des reparations et bien sur nous n’avons aycun retour quand au retablissement
Vivement la privatisation de ce service.

J'attends un technicien pour un compteur pour une construction neuve
Rendez-vous fixé a partir de 13h00 j'arrive donc a 12h30 sur place deux terrassiers qui font leur boulot
16h00 toujours personne sachant qu'à 17h30 le technicien Engie a fini en général je m'inquiète donc j'appelle.. et la le grand fo.t.ge de g..e après renseignement on me répond qu'il est passé mais qu'il n'y avait personne ! Je suis en rage j'ai pris ma journée pour ce Rendez-vous ! Je suis sur place avec 2 terrassiers mais quel honte , je suis en colère, je vais perdre encore un mois payé encore un double loyer parce que je n'aurai toujours pas l'électricité et il s'en foute royalement juste me dire nous sommes désolé !