Enedis Reviews 1.890

Nous avons installé une pompe à chaleur le 28/11. Cependant nous devons changer la puissance de notre compteur est le passé à 9kwa, car tous disjoncte à la maison c'est insupportable. J'appelle mon fournisseur d'énergie qui me redirige vers ENEDIS. Rendez vous fixé le 8/12/25. Le technicien, suite à ce rdv m'explique que le changement de puissance n'est pas possible car faut intervenir sur les câbles directement car ils sont trop vieux. Et là le bordel commence, j'appelle le lendemain ou on me dit que mon dossier est en traitement et qu'on me rappelle rapidement...je rappelle le 15/12 et on me dit que ma demande n'avez pas été prise en compte et que je serais rappelé max le 29/12. pas d'appel...je rappelle le 05/01/26 et on me dit oui le service raccordement vous rappelle sous 7 jours max...je rappelle hier et idem on vous recontacte dans 3 jours. Je fais donc un mail en expliquant et je reçois un mail d'ENEDIS en m'expliquant qu'il faut que je crée un dossier de demande de raccordement...délai de 1.5mois minimum , rdv téléphonique le 27/01/26 et en plus ils vont me faire un devis car intervention payante!!!! C'est scandaleux de prendre les gens pour des abrutis. Les salariés sont des incompétents qui ne savent même pas de quoi il parle et renseigner les clients correctement. Donc ils vont intervenir en mars surement pour une demande qui date de Novembre et pendant ce temps mon compteur linky disjoncte tout le temps Vraiment très mécontente!!!

Arreter de m'harceler en m'appelant je l'ai deja préciser plein de fois

«Depuis le 10 janvier 2026 à 22h00, il y a une coupure d’électricité dans tout l’immeuble situé rue Rouget-de-l’Isle.
À ce jour, le 11 janvier à 10h35, l’électricité n’a toujours pas été rétablie.
Il nous avait été promis que le problème serait résolu pendant la nuit, mais rien n’a été fait.
Tous les produits dans le réfrigérateur se sont avariés.
Malgré cela, Enedis n’a toujours pris aucune mesure concrète.»

Suite a tempête, des câbles aeriens entrent en contact et mettent en court-circuit toute une rue en générant des étincelles sur le trottoir. Il aura fallu une dizaine d’appels avec des demandes enregistrées puis cloturées sans raison (et surtout sans interventions) pour qu’au bout de 24h une équipe se sente concernée. Zéro.

Suite à la tempête Goretti (j’habite dans la Manche), le courant a été coupé. J’habite en location, tout est électrique (chauffage, cuisinière, volets, porte de de garage). Le rétablissement du courant (infos données seulement à partir d’hier) devait intervenir aujourd’hui à midi. Rien. Ça a été repoussé une première fois à 20h sur le site informant des pannes et coupures et maintenant à 22h. Le pire c’est que je n’ai vu aucun dégât sur les poteaux aux alentours et il n’y a aucun camion Enedis en vue. Il y a moins de dégâts que pour la tempête Ciaran de novembre 2023 mais ils vont finir par mettre plus de temps pour rétablir le courant ! Heureusement qu’il y a une force rapide d’intervention ! C’est de pire en pire et on paye l’électricité de plus en plus cher. Cherchez l’erreur !

Enedis
Une catastrophe à tous égards à l’image de la France qui s’écroule
Multiples coupures de courant
Aucune explication donnée
Des centres d’appels à l’étranger peu aimables et sans solution puisqu’incompetents
Mais nos euros eux arrivent bien sûr le compte.
Écœuré par tant d’incompétence et par une totale absence de communication et de savoir faire

On les paye des sommes folles, tout ça pour avoir accès à faire à une "IA" au téléphone...
Ce n'est pas cette entreprise qui contribue à créer de l'emploi...bravo 🤬
D'autant plus que celle ci ne m'aide en rien alors que ma demande est simplement l'installation d'un compteur linky dans mon logement, chose pour laquelle ils vous relancent et dorénavant raquettent chaque mois.
Ca donne vraiment envie d'aller dans leurs bureaux attraper un "responsable".
Aucune raison que ça change car pas de concurrence. Honte à eux !

Ce vendredi 9 janvier 2026, coupure de courant tôt ce matin à Conflans-Sainte-Honorine. Plusieurs foyers se retrouvent sans lumière ni chauffage ni les moyens de faire du télétravail. Pour joindre enedis et obtenir une info, c'est presque mission impossible. Ils s'en fichent. Pour preuve, le site internet enedis indique : aucun problème signalé à conflans sainte Honorine ! 2 personnes de la famille ont finalement réussi à joindre quelqu'un d'Enedis dans l'après midi. Enedis a alors annoncé que le courant serait rétabli à 16h. Toujours pas de courant à 18h. Enedis indique alors que le courant reviendra vers 20h30. Il va être minuit et toujours pas de courant ! Une journée de perdue qu'on va devoir poser comme congé auprès de nos employeurs. Et aucune info qui nous laisserait espérer que le courant sera rétabli la semaine prochaine ! Nous avons décidé de quitter Conflans-Sainte-Honorine, ville moyenâgeuse avec enedis et ses coupures de courant insupportables. Enedis est un ramassi de menteurs et d'incompétents qui n'ont aucun respect des clients. Comment l'État peut-il laisser faire ??!!

Nous avons eu une panne d'électricité durant 12h car le site stipulait que notre lieu de résidence n'était pas en panne alors que nous n'avions plus d'électricité depuis 3h du matin. Nous ne savions pas qu'il fallait appeler. Nous pensions que avec les moyens de communication actuels les pannes étaient détectées tout de suite. Bravo le modernisme ! Très déçue 😞

Je tiens à remercier l'équipe d'enedis! En se jour il est 21h43. La remise en marche était prévus demain (le 10 janvier) à 22h30.
Je tiens à saluer leurs travails. Car a cette heure ci nous ne puissions plus y croire. Nous allons enfin pouvoir chauffer la maison pour passer une bonne nuit.
Merci encore aux Techniciens! Car avec cette tempête ils ne lâchent rien 💪🏼

Enedis est une entreprise moyenâgeuse avec laquelle les coupures de courant sont devenues monnaie courante.
Les appareils électroménagers n'aiment pas du tout.
Que de casses bon sang !!

À cause de la tempête Goretti, un poteau était tombé en travers de notre petit chemin. Nous avons appelé ce matin à 10 heures et, cet après-midi avant 15:30 heures, un nouveau était déjà en place. Service formidable, chapeau !

Panne signalée le 15/9/25 (une phase du triphasé a "sauté" entre le compteur Linky près de mon portail et mon tableau domestique: +/- 60 m de câble). dépannage le 18/9 par la pose d'un câble en surface du terrain. Promesse d'intervenir rapidement pour refaire la connexion via la gaine enterrée. le 7/10, mail confirmant la réception de ma demande et m'annonçant une réponse "dans les plus brefs délais"
Tél. à Enedis le 28/11, qui m'assure faire le nécessaire. Retéléphoné ce jour 9/1/26 pour me faire entendre dire que les services du Gard sont réquisitionnés pour cause d'événements climatiques dans le nord (neige et tempête...) et qu'une intervention ne sera pas possible à bref délai!

Aucune réponse satisfaisante aux demandes de desactivation du CPL alors que la procédure est possible. Une société dictatoriale qui impose le compteur Linky et refuse d'assumer toute responsabilité en cas de problème de santé et de non communication des relevés journaliers comme promis dans le narratif de vente.
Une honte nationale aux bottes de l'union européenne...

Vous êtes la honte du service relation client l'on prend le temps et de l énergie pour vous parler tranquillement et vous envoyez les gens ch... pire encore vous nous laissez 2 choix. Payer plus cher et payer encore plus cher le tout en vous prenant de haut sans toutefois régler le problème. Vous êtes une honte

Je remercie Caroline du service client qui m'a coupé à la gueule. Génial votre soit disant service client

Entreprise de mythomane Rétablissement prévu pour midi comme d habitude avec l efficacité d enedis reporté a 20h et encore connaissant leur efficacité.... et maintenant pas avant le 10/01 soit disant avt midi, et après vont se congratuler d être efficace pas du tout, NUL
8 ème coupure en 2 mois et ils s en foutent complètement.
Et après ils se disent entreprise efficace mdr des rigolos

Service lamentable. UNE HONTE.
Constructeur, electricien, enedis, edf, tout le monde se renvoie la balle. Enedis vous retire le compteur sans vous informer. Il vous coupe l'alimentation sans votre avis. Vous devez payer un consuel, puis un autre, parce les PDL ont changé mais on ne vous l'a pas dit. Vous devez prendre un compteur de chantier, puis un abonnement qu'on vous coupe etc. C'est du grand n importe quoi. Et a chaque 30 mn d'attente avant d'avoir quelqu'un

Prospection abusive en physique
Ils rentrent chez vous - vous font croire qu'ils sont de edf - accèdent à votre espace client ! Et ensuite tentent de vous vendre un contrat !

Une certaine Maryline qui m'appelle au téléphone et qui me raccroche au nez! Quel honte aucun respect quand on a du respect avec eux! Jamais j'irais chez vous avec de tel manière!