Jag har bara positivt att säga om Sara, säljare från nya energihem. Lätt att ha å göra med, kunnig! Köpte en solpanelsanläggning av nya energihem, allt gick smidigt och bra!👍
Nya Energihem Norden AB
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fick besök av representanter som redogjorde för fördelar av batteriinstallation i samband med solceller. Tydlig och fin redovisning av både fördelar och kostnad. Mycket fina representanter för företag... Toon meer
I december 2022 installerade vi solceller. För en månad sen fick vi besök av Sara o Catalin från Nya Energihem. Beställde batteri till solceller som kom o installerades inom en månad. Vi är jättenöjda... Toon meer
Installerade solceller i Juli. Startade anläggningen 26 Juli, 29 Juli slutade appen fungera, batteriet fulladdat hela tiden. Trots det fick vi köpa elen. Vi bör få kompensation. Supporten vi skull... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Zonne-energiebedrijf
- Zonne-energie aannemer
- Energiecentrale met fotovoltaïsche zonnecellen
- Vensterinstallateur
- Ramenleverancier
Info over Nya Energihem Norden AB
Geschreven door het bedrijf
Nya Energihem Norden AB säljer och installerar kompletta solcellsanläggningar och genomför fönsterbyten. Vår verksamhet startade i januari 2023 genom att vi förvärvade en bra orderbok av sol och fönsterorders från Energihem i Sverige ABs konkursbo.
-
Nya Energihem Norden AB har
- en stark och etablerad huvudägare utan kopplingar till det tidigare bolaget.
- tillsatt en ny ledning
- genomfört ett större antal solcellsmontage och fönsterbyten med många nöjda kunder
Contactgegevens
Förrådsgatan 7, 80309, Gävle, Zweden
- 0771246246
- kundservice@energihem.com
- energihem.com
Tagit orimlig lång tid från beställning…
Tagit orimlig lång tid från beställning till montering
Stressade arbetare för att inte tala om arbetsledaren
Det är inte Orvar som har hand om dett eller betalar. Det är påtalat flera gånger men ändå Orvar som får telefonsamtal och räkningar.
Hotade med både polis och konsumentlagen innan det hände något
När det äntligen blev av så vart det på krisihimmelsfärdsdag. Vi skulle ha gäster som jag fick avboka. Frågade Jörgen om det gick en annan dag men då hotade han med stt det inte blev förrän till hösten.Obs han ringde dan innan de kom så gick inte att ölanera
17 mei 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Ingela,
Väldigt tråkigt att höra om din upplevelse, jag är ledsen för att det dragit ut på tiden och att planeringen av ditt montage blev på en dag som inte riktigt passade. Vi försöker alltid att se till så att det planeras en dag där kunden har ledigt.
Vi tar tacksamt emot alla typer av feedback och strävar ständigt mot förbättring, så jag ska skicka vidare denna feedback till relevant avdelning.
Önskar dig en trevlig dag framåt.
Hälsningar,
Nya Energihem
Det hade blivit full pott om…
Det hade blivit full pott om kommunikationen fungerat från början. Om inte den första kontakten efter att ha lämnat ett SMS-OK om avtalsöverlåtelse, var ett meddelande från ett fraktföretag att jag hade beställt en dörr från ett för mig okänt företag i Eskilstuna! Vi hade inte heller räknat med att behöva avbryta "semestern" med ett flertal oförutsedda fraktmottagningar och arbetspass, med resor till och från vår sommarbostad och uppgivande av högt värderad fritid.
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Lars,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att inte kommunikationen skett enligt dina önskemål och att du fått ett meddelande om transport för något du inte skulle ha.
Det är inte vår avsikt att orsaka stopp i semestern med oförutsedda fraktmottagningar, vi beklagar att detta har skett.
Vi tar din feedback på stort allvar och vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra kommunikationen och undvika liknande problem i framtiden.
Om du har några frågor eller funderingar kring ditt ärende så är du varmt välkommen att kontakta kundservice för mer information.
Hälsningar,
Nya Energihem
Ingen hjälp med rullgardin!
Jag kan inte för mitt liv förstå hur man inte kan hjälpa en kund vars rullgardin fastnat. Nu köpte vi fönstren innan det nya bolaget tog över så de har inga som helst ansvar att hjälpa oss men vafan... De påstår att de inte har några beskrivningar eller dokument för en sån situation??
Kan ju vara en varningslampa för de som köper fönster med rullgardiner framöver. Ingen hjälp finns om de fastnar. Och det gör dom!
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Annika,
Tack för ditt omdöme. Vad tråkigt att du inte är helt nöjd med oss. Vi försöker hjälpa alla gamla Energihems kunder så gott vi kan beroende på vad ärendet handlar om, så kontakta gärna kundservice så kan vi kolla med fönsteransvarige om vi har några dokument eller tips på hur man gör när en rullgardin har fastnat.
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Köpte och fick installerat fönster
Köpte och fick installerat fönster, altan- samt entrédörr.
Detta av det ’ gamla ’ företaget.
Nu har delar av karmen runt insidan på entrédörren lossnat så till vida att det blir springor vid ett fönster och en glipa ovanför.
Känns som ett dåligt utfört arbete
Detta anser sig det nya företaget vara helt befriade ifrån avseende ansvar
Det är ju trots allt inte gratis
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Anders,
Tack för ditt omdöme. Väldigt tråkigt att höra att du har fått problem med entrédörren och att arbetet utförts dåligt utav Gamla Energihem. Det är naturligtvis tråkigt att problemen uppstått, men som du skriver, dessvärre så har inte Nya Energihem köpt alla kunder från Gamla Energihem, endast kunder som hade avvaktande montage.
Vi vill naturligtvis försöka vara så behjälpliga som möjligt så
kontakta gärna kundservice så kan vi kolla med fönster/dörr-ansvarige om det är något vi kan hantera från vår sida.
Hälsningar,
Nya Energihem
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Lukas,
Det gläder oss att höra att du upplevde ett bra bemötande och att vårt montage var både snyggt och snabbt. Ditt positiva omdöme är en värdefull bekräftelse på att vårt team gör ett bra jobb.
Tveka inte att kontakta kundservice om du har frågor eller funderingar kring ditt montage.
Tack för att du valde oss som leverantör och för att du tog dig tid att dela din positiva upplevelse.
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Bra fönstermontage
Nu är våra fönster från Nya Energihem installerade.
Montörerna Nerjus och Kestas gjorde ett bra jobb med lyckat resultat.
Vi är mycket nöjda.
Jeanette o Björn Norrtälje
20 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Jeanette och Björn,
Tack så mycket för ert positiva omdöme och att ni valde Nya Energihem för ert fönstermontage. Det gläder oss att höra att installationen av era fönster var lyckad och att ni är mycket nöjda med resultatet.
Vi kommer att förmedla era vänliga ord till våra montörer Nerjus och Kestas!
Om ni i framtiden har några fler projekt eller om det finns något annat vi kan hjälpa er med, tveka inte att kontakta kundservice.
Tack igen för er värdefulla feedback.
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Segdragen upplevelse
Företaget gick i konkurs och blev omstrukturerat. Inga klara besked kring tider när frågan ställdes. Materialet var ”precis beställt” tre gånger med jämna mellanrum. Säljaren menade att det var en vit lögn från kundservice. Så lita inte på vad som sägs.
Min utlovade driftsatta anläggning till februari (beställd i september) blev driftsatt i juni. När montaget väl skedde så gick det fort, vilket är ett plus.
17 mei 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Joakim,
Tack för din feedback.
Vad bra att montaget genomfördes snabbt och att din anläggning nu är driftsatt.
Vi försäkrar dig att vi prioriterar våra kunder och arbetar intensivt med att montera samtliga orders som Nya Energihem Norden AB köpt från konkursboet.
Vi uppskattar ditt tålamod och förtroende under denna process. Vissa fördröjningar förekommer vilket vi är medvetna om och ständigt jobbar med att minimera.
Om du har frågor eller behöver mer information om ditt ärende så är du varmt välkommen att kontakta kundservice via telefon på 0771 - 246 246. Vi finns tillgängliga vardagar mellan 09:00 - 17:00.
Vi hoppas nu på många varma soltimmar för en bra sommarproduktion.
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Börja med att man blev lovad en massa…
Börja med att man blev lovad en massa och fick hälften.
Efter 3 samtal från energi hem ( olika personer) så fick man en tid för montering.
Ej svensktalande, knappt engelska kommer.
Spik och skräp lämnas kvar på gatan.
Får flytta växelriktaren själv samt dra om kablarna för det ser för dumt ut där den placerades från början.
Elektrikern kommer 2 veckor efter och har kört ca 100mil. Tycker det borde finnas någon närmare.
Hoppas det inte klöddar för då vet jag inte om Energi hem kommer ta något ansvar.
Har pratat med dom men det var tydligen en massa missförstånd från min sida enligt dom, eller säljarna har sagt fel från början….
10 juni 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Fredrik,
Tack för ditt omdöme. Vad tråkigt att det har blivit strul under ditt montage, jag får beklaga för att det har varit struligt, så ska det naturligtvis inte vara. Vi uppskattar och tacksamt tar emot alla typer av feedback för att se till så att vi ständigt strävar mot förbättring i alla områden. Jag har skickat vidare din feedback till relevant avdelning.
Skulle du ha några problem eller funderingar kring ditt ärende så är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på 0771 - 246 246. Vår kundservice är öppen vardagar mellan 09:00 - 17:00.
Hälsningar,
Nya Energihem
Allt gick fort,det såg proffsigt ut
Allt gick fort,det såg proffsigt ut. På slutet var det något som hakade upp sig. Det löstes till slut. Alla mina reserv takpannor gick åt, men det är väl sånt som sker i bland.
5 mei 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Göran,
Tack för ditt omdöme. Vad bra att allting gick fort och såg proffsigt ut, ibland kan de naturligtvis komma små saker som hakar upp sig men allt som oftast ordnar det sig. Ibland kan det gå ett par takpannor beroende på anläggningen samt installation, men vad bra att allting gick fint i slutändan. Viktigt är att du som kund är nöjd hos oss på Nya Energihem!
Har du frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta kundservice.
Hoppas nu på många soltimmar framöver för en sommar med bra produktion!
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Kundtjänst vill inte hjälpa kunderna
Ringde kundtjänst men de verkar inte ha något intresse att hjälpa kunderna. De skickade en otydlig länk och jag försökte fixa felet. var tvingad att ringa tillbaka men de hade inte TID ATT HJÄLPA VIA TELEFONEN.
9 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Leif,
Vad tråkigt att du inte är helt nöjd med oss. Jag kan säkra dig om att vi gör vårt yttersta för att lösa våra kunders problem så snabbt som möjligt. Nu vet jag dessvärre inte vad som har hänt i just ditt ärende, så ring eller maila gärna kundservice så ska vi gå igenom ditt ärende och se om vi kan hjälpa dig.
Kom ihåg att du kan hitta Artiklar och information på https://energihem.com/kundcentrum/
Hälsningar,
Nya Energihem
Det hade blivit 4 om man kunde prata…
Det hade blivit 4 om man kunde prata med dom som monterade, kunde inte svenska eller engelska.
Det är också Energihem som inte man får reda på något, var i kontakt med dom och dom skulle återkomma men inte det verkar inte finnas någon framför hållning som kund bör man få reda på när saker ting skall ske.
Hoppas nu att allt kommer att fungera bra.
12 april 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Jörgen,
Tack för ditt omdöme. Vi tar tacksamt emot alla typer av feedback och strävar ständigt efter förbättring, så jag skickar vidare din feedback till relevant avdelning!
Vi hoppas nu på en fin sommar med många soltimmar för en strålande produktion!
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Bra och snyggt montage
Bra och snyggt montage, tog enligt förbesked den tid som hade angivits.
18 april 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Björn,
Tack för ditt fina omdöme. Vad glada vi blir att montaget blev snyggt och gick bra, nu hoppas vi på många soltimmar framöver!
Om du har frågor eller funderingar kring ditt ärende eller anläggning så är du varmt välkommen att kontakta oss igen.
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Trevliga arbetare
Trevliga arbetare. Snabbt jobb när det äntligen blev av. Men dålig information om appen hur den fungerar och det var felinställt så all el gick ut på nätet.
18 mei 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Hans,
Tack för ditt omdöme. Vad bra att arbetet gick snabbt och vi är glada att du är nöjd med montaget. Vi uppskattar din feedback gällande appen och inställningen, vi ska vidarebefordra detta till relevant avdelning så dom kan va extra noga med detta.
Önskar dig många varma soltimmar framöver.
Hälsningar,
Nya Energihem
Har gjort det via telefon redan
3 juni 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Magnus,
Tack för ditt omdöme. Vad kul att du är nöjd med montage. Tack för 4 fina stjärnor!
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Arbetet utfördes på bästa sätt och…
Arbetet utfördes på bästa sätt och under en arbetsdag. Trettiotvå paneler sitter nu på sydsidan.
2 juni 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Benny,
Tack för ett fint omdöme. Vad kul att allting gick så bra och att du är nöjd med montaget.
Nu hoppas vi på en varm sommar med många soltimmar för en fin sommarproduktion!
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Trevliga installatörer
Trevliga installatörer. Mindre bra var väntetiden och allt material inte fanns vid leveransen
7 mei 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Anders,
Tack för ditt omdöme. Det blev lite längre väntetid med tanke på Gamla Energihem, men vi är glada att montaget är klart och att du är nöjd med resultatet!
Vi önskar dig en fin sommar!
Hälsningar,
Teamet på Nya Energihem
Bra bra bra bra
24 mei 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Jenny,
Tack för ditt omdöme. Vad glada vi blir att allting har varit bra bra bra!
Varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor eller funderingar, vår kundservice är öppen Mån - Fre 09:00 - 17:00
Önskar dig en strålande sommar.
Varma hälsningar,
Teamet på Nya Energihem
När processen väl kom i gång så har…
När processen väl kom i gång så har allt fungerat väldigt bra. Monteringen gick snabbt tog bara 1 dag.
4 maart 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Maria,
Tack för ditt fina omdöme. Vad härligt att allting gick smidigt och bra när processen gick igång. Vi hoppas nu på en varm och solig sommar för en strålande produktion!
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Vi skulle velat ha ett "körschema"
Vi skulle velat ha ett "körschema"
för att veta när. Det tog ganska lång tid efter installationen innan elektrikern kom (10-12 dgr) och kopplade in. Annars inget att anmärka på.
3 mei 2023
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Ann-Charlotte,
Tack för ditt omdöme. Oftast brukar våra elektriker vara snabbare än så, men vi uppskattar naturligtvis din feedback, det är så vi kan fortsätta bli bättre i våra processer.
Vad trevligt att du ändå trots lite väntetid blev nöjd med montaget.
Om du har frågor eller funderingar så är det bara att höra av dig till vår kundservice. Önskar dig en trevlig sommar.
Varma hälsningar,
Nya Energihem
Fönsterbyte i Upplands Väsby
Allt har fungerat bra. Lite väntetid bara. Bra bemötande i alla led. Grymma montörer.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nya Energihem Norden AB
Hej Ari,
Stort tack för ditt omdöme. Vad härligt att du är nöjd med ditt fönsterbyte och trevligt att det var ett bra bemötande i alla led, exakt så det ska vara!
Stort tack för att du valde Nya Energihem som leverantör.
Varma hälsningar,
Teamet på Nya Energihem
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.