Enrique Depannage Reviews 

Cette societe me permet de continuer a faire fonctionner de vieux appareils et je l'en remercie.
Les delais sont parfaits.
Merci

Je suis très satisfait. Ma commande a été traitée très rapidement et je l'ai reçu dans les délais prévus.
Je recommande ce site qui est unique par rapport à ce qu'il propose et permet de faire revivre de vieux appareils comme une platine Vinyle de 50 ans d'âge.

Trust pilot plus efficace que les mails ?
Déjà client dans le passé avec une livraison assez rapide, et une bonne qualité de produits.
Là une commande passée il y a plus d'un mois (courroies Luxman K8 et Sony TC 378), et comme d'autres clients pas de retour aux mails envoyés. Il semble que Pierre Enrique réponde plus rapidement sur ce site, j'espère donc une information sur un délai de livraison (les deux appareils avec le bide ouvert sur la table de salle à manger ça fait désordre).
Merci par avance

J'ai reçu rapidement mon colis, de plus, j'étais depuis un moment à la recherche d'un saphir pour mon ancien tourne disque et j'étais surprise, car dès réception du colis, j'ai pu l'installer très facilement et écouter enfin mes disques. Et aussi, je remercie Enrique, car sans lui, je pense que l'on serait nombreux à ne plus pouvoir utiliser certains de nos appareils, alors un grand MERCI de la Corse

cde 33271 courroie pioneer ct-320.depuis le 20 janvier 25.aucune nouvelle aucune reponse a mes messages et mail.l adresse de leucate est une boite a lettre a la capitainerie!!!!!!pas du tout serieux et peut etre voleur.je demande le remboursement de 29 euros.l excuse je suis tous seul n est pas credible.si je peut pas faire je fais pas et surtout je ne prend pas l argent a ces clients.mon conseil a fuir personne pas serieuse

Commande d'une tête de platine vinyle le 29/10/2024. Aucune nouvelle à Noël. Une lettre suivie avec la tête prends 5 minutes ! Impossibilité de joindre le vendeur, par mail ou téléphone. Je lui ai envoyé un mail de rétractation conformément au modèle fourni dans son mail, aucune réponse. J'ai perdu 47€. A FUIR

Bonjour,
Commande passée Samedi 4 janvier 2025
Numéro de la commande : 33224
Montant de la commande : 29.00 EUR TTC réglé par Carte bancaire
Toujours rien reçu et pas de réponse à mes mels. Pouvez-vous me dire ou cela en est ?

Bonjour, j'ai commandé par deux fois un kit pour un platine alpage AL 300 et un lecteur CD pioneer PDM6 et tout c'est bien passé. Les délais sont raisonnables. Je travaille dans le SAV et je peux comprendre que certains clients soient agacés par le manque de communication qui peut être frustrant parfois et dans certaines circonstances de la vie. Mais Enrique Depannage n'est pas un arnaque je vous l'assure ! Cet homme artisant fait tout ce qu'il peut dans un domaine rare et precieux pour redonner vie a nos chers elements Hi-fi. Il y a malheureusement des situations critiques qui créent du mécontentement et j'ai moi-même des cas de figure sur d'autre sites différents qui provoque un grande insatisfaction chez moi. Mais il y a toujours une solution (livraison tardive certe, geste commercial, remboursement, avoir, etc). Le plus dur dans l'attente c'est de ne pas etre informé du statut d'un commande, c'est vrai. Cela peut venir d'un debordement de commandes et des problemes de traitement pour y faire face... Ne lui jettez pas la pierre ! Il fait de son mieux. Bonne contination a Enrique.
Alain.

Fuyez ce site. Non seulement il arnaque le client mais en plus,il se moque de lui !J'ai publié un avis : commande 32349 du 25 mars 2024 jamais reçue, pas de confirmation ni de délai de livraison mais la somme a été encaissée tout de suite! Mail puis SMS, pas de réponse. Courrier recommandé le 16 octobre pour demander le remboursement. Rien !! Je publie un avis et il me répond : "Chèque envoyé ce jour...", le 16 janvier. 11 jours aprés, RIEN! J'avais déjà signalé le site sur la plateforme Thésée (arnaques internet), maintenant je vais déposer une plainte auprès du tribunal de Narbonne. Surtout, n'achetez rien !

J'ai passé commande le 3 juin 2024 ( BDC n°: 32590, pointe sphérique tourne-disques BRANDT CS2627) et payé le jour-même. Après plusieurs appelles téléphoniques toujours pas de livraison.

Commande n°33212 passée le 1/01/2025 aucune nouvelles. Laissé plusieurs messages vocaux et maintenant boite vocal pleine. Ce n'est pas du tout sérieux. Si pas de nouvelles avant le 31/01/2025 je ferai un signalement à la DGCCRF ou sinon remboursez moi si vous ne pouvez pas livrer
Merci

21 février 2025
Après réclamation sur ce site j'ai bien reçu le kit 3 courroies et tout fonctionne parfaitement.
Je change donc d'avis, de une étoile à cinq étoiles malgré un délai de 5 mois.

commande passée il a maintenant 1 mois et pas de nouvelles malgré plusieurs mails et sms

COMMANDE N°33221du 03/01/2025
Aucun retour suite à 2 mails et un message vocal, paiement par carte de 45 € et toujours rien, même pas un message pour nous indiquer le délai de livraison
Pascal

Commande Ref 33069 avec paiement passés le 15 novembre 2024.
Avant commande personne trés réactive et impliquée.
Après commande c'est le black out. Aucune réponse ni livraison malgré plusieurs mails, appels et messages téléphoniques de relances.
Les avis précédents que j'ai consulté trop tard confirment que je ne suis pas seul dans ce cas...
Dernière option si pas de réponse avant le 31 janvier 2025 : plainte auprès de la DGCCRF

Pointe de lecture non reçue.
Malgré plusieurs relances, je suis toujours sans nouvelles de ma commande 32098 du 3 février 2024 pour un montant de 35€.
Je suis visiblement loin d’être le seul dans cette situation.

Réglement envoyé par chéque pour une commande de courroie platine.Aprés plusieurs relances par mails aucun signe de vie.cela semble être une arnaque cette société !

Suite à la commande 33077 passée et payée le 20 novembre je n'ai plus aucune nouvelle malgré les mails, appels, messages vocaux et SMS. Je peux comprendre un certain délai pour l'envoi étant moi même artisan avec un emploi du temps surchargé mais j'ai des clients qui attendent et ça devient problématique.

Edit : Je vois que plusieurs personnes ayant passé des commandes après la mienne ont reçu une réponse comme quoi leur commande était en cours d'expédition. Je ne comprends absolument pas votre fonctionnement !!

Passé une commande le 20 novembre. Résolu immédiatement par carte, mais aucun signe de vie depuis... Très dommage. J'ai deux clients qui attendent leurs platines. 6 mois ou un an, ça ne va pas... Il faut au moins répondre aux appels! Et oui, il y a marqué que le délai peut être de 6 mois pour la livraison, mais ceci doit être marqué bien grand quand on place la commande!
Enrique, si tu lis ceci et que ce n'est pas possible pour toi d'envoyer la commande avant le Nouvel An, alors je n'en veux plus et je voudrais un remboursement.

J'ai passé commande n° 33094 pour une cellule de platine (pour un cadeau de noël) le 25/11/2024 pour un montant de 46€. Malgré plusieurs mail, sms et répondeur vocale toujours rien à ce jour, aucun signe. Est ce un problème d'organisation ou un escroc ?
J'espère que non ....