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Devolución de entrada
El dia 8 de noviembre adquiri una entrada para el evento monster World tour en Mallorca..dicho evento se cancelo por motivos de lluvia..los organizadores dijeron que la empresa encargada de las entradas (entertiket) devolvería el importe y hasta la fecha no he recibido nada solo ponen un formulario y un email que no responden

Necesito porfavor que enterticket contacteis conmigo! Este sabado tengo un concierto y me he dado cuenta que he debido tener un error al escribir el correo porque no me aparece mi entrada en ninguna parte del correo, ni en la web. Os he enviado correos y he rellenado el formulario, tambien mensajes por instagram y whatsapp y ninguna respuesta. Por favor es urgente. Telef: 697 13 80 16

Que no se pueda contactar con ellos de ninguna forma me parece de ser muy poco considerados con los clientes. Solo a través del formulario.

Buena atención y rápida respuesta. Todo OK!

¡Genial! Compra rápida e intuitiva

Justo cuando va a empezar el concierto de orozko en Bilbao, no sacan ( a unas 20 personas)de nuestra localidad comprada hace un año para reubicarnos en otra zona que no se ve nada, diciendo que está cerrada la zona donde compramos nuestras entradas. Cual es nuestra sorpresa que al estar en la zona nueva asignada aparte de no verse nada, vemos que en nuestra zona original meten a gente....nos quejamos y no hacen nada, unos cuantos volvimos a nuestra zona y descubrimos con son "vip" de alguna empresa con invitaciones, que a la 4 canción pasaban del concierto y solo estaban pendientes del móvil y de beber.

P.d. despues de casi un mes con la reclamación nos han devuelto el dinero de las entradas.

Para que la gente lo lea alto y claro cuidado si compráis entradas en esta plataforma, que lo mismo no veis el concierto.

he comprado dos entradas para el concierto de Anuel en el Roig Arena para este pròximo viernes y las entradas son nominativas, el problema es que he realizado un cambio de nombre, pero ahora la persona no puede ir y necesito cambiar de nuevo el nombre y no me deja. Estoy intentando contactar con ellos para ver que puedo hacer y no hay manera. Les he escrito varios correos, llamado por telefono y nada, no contestan a nada.
.!!! Una vergüenza!!!!

Imposible obtener una respuesta a una consulta. Tengo responden con un número de cola y a esperar. He mandado la consulta a 3 buzones distintos y solo te responden para que consultes sus preguntas frecuentes. Digo yo, que si uno contacta con los mail de venta o atención al publico es porque no se resuelve la consulta. Mala experiencia

He enviado mas de 3 formularios para que me digan porque mis entradas están bloqueadas hasta que se acerque la fecha del concierto. Quedan 10 días para que sea el dia del Anuel Europe tour valencia y no tengo las entradas. Ni mías ni de mis amigos. 5 entradas en groundvip. Me parece pésimo que necesiten 1 semana para contestar un problema que he tenido. Si me quedo sin entradas la denuncia va a ser buena.

Hola quería advertir a todos los que puedan leer está opinion sobre el pésimo servicio de atención al cliente de Enterticket, como puede una plataforma de este tipo de venta de entradas prestar un servicio tan deficiente?
Que si hay un gran volumen de peticiones,que si se lo paso al organizador etc etc mil excusas hasta el punto de que va a llegar la fecha del concierto y no voy a tener ninguna respuesta por la dinámica que llevan.
Si tienes la suerte de comprar un entrada y no tener que hacer ninguna modificación....pero como tengas que hacer alguna gestión...te vas a encontrar con un inexistente servicio de postventa de atención al cliente. Voy a dar difusión por todos los medios que pueda porque debe saber esto la mayor parte de personas posibles.

Hemos comprado 3 entradas para el festival ICEBERG en Madrid para el 17 de Octubre. El 4 de Octubre nos llega un mail informándonos desde Enterticket que el festival se cancelaba y que "los compradores recibirán oportunamente por correo electrónico la información para solicitar la devolución de entradas". Estamos al 29 de Octubre y no hemos recibido ninguna información ni la devolución de las entradas. Les escribo y contestan siempre lo mismo, o sea que
los compradores recibirán oportunamente por correo electrónico la información para solicitar la devolución de entradas. Experiencia horrible. No hay servicio de atención al cliente. Todo muy frustrante y esperar tanto en devolver el dinero a los compradores no es profesional ni respetuoso.

Llevo desde el 24 de Julio esperando la devolución de mi entrada de el festival BOMBASTIC Costa del sol, el plazo máximo de devolución era a primero de septiembre estamos a 29 de Octubre y sigo sin recibir la devolución de un evento al que cambiaron lugar, anularon artistas… son unos informales. Ojalá nadie compre entrada con ellos porque al mínimo problema su respuesta es un mensaje automático con un formulario o mil excusas de que tienen que hacer la devoluciones manualmente. No me importa, son 94€ encima que se quedan gastos de gestión ( no se que gestión porque no la hacen) te dan largas para quedarse con tu dinero.

Compro unas entradas para regalar. Debido a la enfermedad del artista, el concierto se aplaza a un año después. El promotor autoriza como suele ser lógico en estos casos la devolución del importe de las entradas. La web de esta ticketera es de traca. La única forma de contacto es a través de un formulario que cuando le das a enviar, te da error y te remite a una dirección de correo electrónico. Después de pensar que no se ha enviado lo que has escrito en el formulario, recibes un correo en el que parece que si se ha enviado. Aún así como no te da confianza esto, envías un correo. Te llega una respuesta automática. Han recibido el mensaje. Llevo más de una semana y aquí no responde nadie. Acudo a su cuenta de Instagram y les envío un privado. Me remiten al formulario de la web. Y vuelta a empezar. Les pongo dos comentarios contando mi situación en sus publicaciones y me bloquean el comentario. Ésta es la forma de trabajar de este chiringuito que vende entradas y después si tienes algún problema, fastidiate. No recomiendo a nadie usar esta ticketera. Si veis que las entradas al evento que queréis acudir están a la venta en otra web que no sea ésta, ni os lo penséis, comprarlas en la otra. Por mi parte no voy a parar hasta que me devuelvan hasta el último céntimo. Aunque me cueste más que el importe de las entradas que me tienen que devolver.

Al realizar la compra de las entradas, indiqué mal el correo por error. El servicio de atención al cliente me generó unas nuevas entradas con distintos códigos. Servicio rápido y eficiente, pero sobre todo muy agradable. Por lo que solo puedo dar las gracias por la gestión.

Me encanta Enterticket porque siempre tienen disponibilidad para los mejores eventos. La web es clara y confiable, y el proceso de compra es muy fácil. Sin duda, mi opción favorita para adquirir entradas.

Me parece bochornoso que después de tener la suerte de seleccionar unos asientos disponibles (porque hoy en día conseguir una entrada es prácticamente cuestión de suerte) se les caiga la página y no pueda hacer el pago ni pueda acceder. Y luego en un par de minutos vuelve y tu te quedes con una mano delante y otra detrás.

Debería ser de la siguiente manera:

1. La página si se cae debería bloquear las compras que se estaban realizando en ese momento porque no tenemos la culpa que se os caiga la página los compradores.

2. Si refresco deberíais guardar la sesión porque si pasa algo así no tengo porque volver a esperar toda la cola, no tiene sentido en la vida real que si espero la cola y tengo que esperar por problemas de la taquilla que me tenga que ir al final.

Parece mentira que seáis una ticketera importante y tengáis estos fallos que nos repercuten directamente al comprador.

He tenido un problema conas entradas y me lo han solucionado de manera eficiente. Gracias!

No me resolvieron ningún problema y solo contestaban con mensaje automático

Me han ayudado a resolver un problema con mis entradas surgido por un error mio. Han sido rápidos y eficientes.

Yo compre unas entradas y me equivoque al poner el correo electrónico. Escribí comunicando el problema y en menos de 24 horas me dieron los pasos a seguir para poder solucionar el error. Al día siguiente tenía mis entradas. Un 10 en atención al cliente