Envoi Reco Reviews 

Quand vous rentrez une adresse, vous devez la sélectionner dans une liste. Jusque là, tout va bien. Je ne sais pour quelle raison, le code postal s'est modifié par la suite et le recommandé n'est jamais parti...12 jours à la poste pour vous le retourner en disant que l'adresse n'existe pas....si vous devez sélectionner une adresse sur une liste, il n'est pas normal que le recommandé parte avec une adresse erronée...d'autant que si vous envoyez par recommandé, c'est que c'est un courrier important!

ARNAQUE !
Mise en place d'un prélèvement automatique sans avertir le client !!!
⚠️ de bien annuler la souscription sinon 49€ tous les mois!!!!!!

j'etais persuadee d'etre sur le site de la poste. je me suis faite avoir par un abonnement a 49e alors que je voulais juste envoyer un recommandé a 4e95... des technique commerciales a vomir
un site a fuire

ARNAQUE A FUIR, comme tous les autres j'ai envoyé un recommandé me pensant sur le site de la poste car tous les signes vous laissent croire que vous y êtes... Et deux jours plus tard je vois que je suis débité de 49 euros... Impossible de les joindre même mon adresse mail ne fonctionne plus. Bref j'ai du faire opposition FUYEZ et faites bien attention à être sur le véritalbe site de la poste...

Envoir reco, lettre reco, 2 sites mais étrangement le meme format / principe et les memes memes formes d'arnaque avec des souscriptions a des abonnements de la façon la plus sournoise et subtile possible. A FUIR

Attention Arnaque ++++
Vous payez votre recommandé 4,95€ et sans le savoir vous souscrivez à un abonnement professionnel de 49€ par mois !!! C’est seulement une fois le débit en cours sur votre compte que vous tiltez et qu’on vous dit que vous aviez 48h pour vous désinscrire de l’essai. Bien sûr les factures ils tombent dans les spams, mais vous n’avez pas de contrat. Fuyez !!!!

Prélévement de 49 euros sans notification d'abonnement

J'ai utilisé ce service pour effectuer un envoi unique de courrier à 4,95 €. Malheureusement, j'ai constaté qu'un abonnement mensuel de 50 € a été activé dans la foulée, ce qui ne correspond pas du tout à mon intention initiale.

Le manque de clarté lors de la validation du paiement est regrettable.
Une demande de résiliation et de remboursement global a été envoyée au service client de l'entreprise.
Je reste tout à fait disposé à modifier positivement cet avis et à saluer la réactivité de la marque dès que le remboursement des 50 € aura été effectué par le support. J'attends leur retour pour juger de la qualité de leur service après-vente.

C'est une belle arnaque bien ficelée !!!! heureusement ma banque à bloqué le payement d'unmontant de 49 € et bien sur ma carte Visa est bloquée et j'en attends une nouvelle mais j'ai sauvé les meubles !!!!
Tout ça en croyant que la poste se modernisait

Ce site propose un tarif de quelques euros pour envoyer une lettre, mais il s’agit d’un abonnement caché à 49 euros par mois qui sera débité sur la carte bancaire qui a servi au règlement de l’achat.
En fait arnaque par défaut d’informations claires et précises
À fuir

Site particulièrement malhonnête ! Bien sûr que l'abonnement est indiqué mais je croyais être sur le site de la poste donc je n'y ai pas prêté attention. Et je ne me suis pas rendu compte assez tôt et on peut dire que je l'ai payé très cher mon recommandé vu que j’ai payé2 mois d’abonnement a 49€ en plus de mon recommandé. J’ai essayé de leur expliquer mais en vain... et je pense qu’ils en jouent bien !

Bonjour,
A la suite de quelques échanges par mail le prélèvement non souhaité de 49 euros a été remboursé et l'abonnement a été annulé.
L'expérience reste désagréable mais tout est rentré dans l'ordre, ce qui montre quand même un suivi sérieux.

Après avoir publié un premier avis extrêmement négatif suite à un prélèvement mensuel de 49 € (associé à l'envoi d'une lettre recommandée de 4,95 € le 27 juin ) qui avait totalement échappé à ma vigilance et qui me paraissait être une vente forcée (en aucun cas souhaitée), j'ai pu entrer en contact avec Envoi-Reco par courriel. Les échanges avec le service après-vente ont été courtois et compréhensifs de part et d'autre, et je viens d'obtenir sur mon compte le remboursement des 49 €. En résumé, l'envoi de la lettre a bel et bien eu lieu - le site n'est donc pas frauduleux - et le prélèvement me semble être dû à un processus de visite et de souscription de service inadapté. À mes yeux, il n'y a aucune intention malhonnête. J'ai conseillé à Envoi-Reco de déconnecter totalement l'achat d'un simple service (envoi d'1 lettre) et la souscription d'un abonnement à leurs services. Je leur ai signalé également que leur charte graphique prêtait à confusion avec celle de La Poste. Je modifie l'évaluation de mon expérience d'une seule étoile en trois étoiles.

C'est une ARNAQUE !!!
Ils mettent en tout petit en bas à droite de l'écran "Abonnement à 49 euros / mois". Si vous ne faites pas attention vous vous faites avoir. Ça été mon cas.

Je n'ai pas lu les "petites lignes" et ne me suis pas rendue compte que je souscrivais à un abonnement.
J'ai contacté le service client qui a été super réactif.
Réactif, compréhensif et commercial puisque que les 2 mois d'abonnement débités de mon compte ont été recrédités après notre échange (2 fois 49 €).

L'achat d'une lettre recommandée a déclenché à mon insu un abonnement mensuel sur le site de la Poste. Heureusement que ma banque s'en est aperçu.
Résultat, une carte bancaire que j'ai dû bloquer et refaire à mes frais.
Ma conseillère bancaire m'a dit que j'étais la 3ème de la semaine

Et une de plus... facturée 49 euros pour un servie auquel je n'ai pas soucris. J'ai eu cependant un retour à ma réclamation par mail mais pas l'ombre d'un remboursement pour le moment. Affaire à suivre.
Voici la copie du mail du service client envoi reco qui date du 11 juin (je n'ai pas eu de retour depuis) :
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour les éléments rapportés.

Nous ne nions absolument pas l’existence de retours négatifs. Comme toute plateforme récente utilisée par un grand nombre d’utilisateurs, nous faisons face à des expériences variées, dont certaines traduisent une incompréhension du fonctionnement de l’offre ou un mécontentement lié à l’abonnement. Ces avis sont pris très au sérieux, analysés un par un, et transmis à nos équipes afin d’améliorer continuellement la lisibilité du parcours client, notamment sur les aspects liés à l’abonnement et à la facturation. C’est précisément grâce à ces retours que nous faisons évoluer notre service

Nous comprenons parfaitement votre position ainsi que les circonstances que vous décrivez concernant votre utilisation ponctuelle de notre service. Nous entendons également votre bonne foi et le fait que votre intention initiale était uniquement de procéder à un envoi recommandé unique.

Bien que l’abonnement ait bien été validé lors de votre commande avec acceptation expresse des Conditions Générales d’Utilisation, nous souhaitons malgré tout prendre votre demande en considération avec sérieux et bienveillance.

À ce titre, nous vous confirmons avoir transmis votre requête au service concerné, seul habilité à étudier les demandes de remboursement et à statuer sur une éventuelle issue favorable.

Soyez assurée que votre dossier fera l’objet d’un examen attentif et que nous veillerons personnellement à relayer fidèlement les éléments que vous nous avez communiqués concernant votre situation et votre demande exceptionnelle.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour du service compétent.

Dans cette attente, nous restons naturellement à votre entière disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,

Je suis allé sur Envoi-Reco uniquement pour envoyer un courrier recommandé. À aucun moment je n'avais l'intention de souscrire à un abonnement, pourtant j'ai découvert un prélèvement de 49 € sur mon compte.
Je trouve cette pratique très trompeuse. Quand on vient pour un service ponctuel, on ne s'attend pas à être inscrit à un abonnement payant sans l'avoir clairement voulu.
J'attends désormais un remboursement rapide. En attendant, je déconseille fortement ce site et j'invite les utilisateurs à vérifier attentivement ce qu'ils valident avant de payer.

Lors de ma commande d'envoi d'un courrier recommandé j'ai malencontreusement coché la case d'abonnement de 49 euros , apres une demande de remboursement cela a été accepté merci encore pour votre compréhension

Suite à l'abonnement de 49€ auquel j'avais souscrit par inadvertance, le service client a été très réactif et a tenu ses engagements de remboursements et d'excuses.
Un vrai service client en somme !
Merci
Aline