Enwell Reviews 62

Väldigt dyrt för ingen åtgärd. Var dessutom väldigt okunniga och ointresserade av att lösa problemet. Vi fick åtgrda felet själva till slut.

Trevligt bemötande från start till mål. Jörgen var hjälpsam genom hela processen. Montörerna var alla väldigt trevliga och duktiga. Supernöjda med vår nya bergvärmepump.

Efter en installation med vissa problem lade VL-pumpen av efter en månad. Rören frös och systemet blev obrukbart.

Fick snabbt kontakt med Enwell support och vill där ge en stor eloge till servicetekniker Ali som kompetent och ihärdig försökte lösa problemet vid flera tillfällen. I slutänden blev pumpen lagad, och systemet både mer driftsäkert och mer energieffektivt installerat än från början.

Jag vill varna andra för att anlita Enwell (enwell.se) baserat på min upplevelse.

Den 18 november var Enwell hos oss för att felsöka och åtgärda en bergvärmepump som sporadiskt larmade T6 hetgas. Teknikern fyllde på köldmedium (R407C) och meddelade att problemet skulle vara löst.

Kort efter att de åkt började pumpen i stället larma återkommande: T6 hetgas och högtryckspressostat löste ut om vartannat vid kvittering. Larmen kom nu redan efter cirka 15 minuters drift. För att inte riskera skador på kompressorn slutade vi kvittera larmen och kontaktade Enwell och förklarade att läget blivit akut och att systemet blivit sämre efter deras insats.

Jag ringde Enwell upprepat under en veckas tid. Varje gång fick jag besked via växeln att “någon kommer att höra av sig”, och de hänvisade till återkoppling inom 24 timmar — men ingen återkom, trots upprepade påminnelser.

Min upplevelse är att Enwell inte tar ansvar när situationen blir brådskande och därför kan jag INTE rekommendera dem.

Skulle ersätta min gamla bergvärmepump och därtill varmvattenberedare med en ny sådan.Säljaren var på besök och gick igenom förutsättningarna och offert lämnades därefter. Vid tidpunkten installationen skulle ske framkom att inte säljaren hade informerat att ett ytterligare rör skulle dras fram utöver de två som redan fanns. En del inredning som fanns i vårt förråd togs ned för att få plats med röret. Företaget som installerat den ursprungliga bergvärmeanläggningen la de 2 befintliga rören med god isolering och i plåtkanaler. Enwell Mölnlyckes dragning av det ytterligare röret var slarvigt utförd, inte godkänd isolering(bl stora oisolerade skarvar) och ingen skyddande plåtkanal. Kan tilläggas att röret drogs delvis utomhus. Vi fick anlita en montör på egen bekostnad som i efterhand åtgärdade isoleringen och satte tillbaka den inredning som tagits ner. Under de två första veckorna efter installationen fungerade inte värmesystemet då varmvattenproduktionen gick direkt ut i elementen. De fick då stängas av för att unvika mycket hög värme i huset. Deras tekniker på plats konstaterade att inte backventiler- en för undervånig resp övervåning, hade monterats vilket skulle skett vid installation enligt honom. Vi har fått mycket god hjälp av koordinator som skickat hjälpsamma montörer som installerat de saknade backventilerna. Hela säljfunktionen har varit mycket dålig i sitt bemötande. Fick svar av säljaren, efter att inte hört av honom överhuvudtaget, att han hade andra kunder att ta hand om och därför inte kunde hjälpa till. Installatören lämnade inte en fungerande installation efter sig (backventiler). Tog inte heller något ansvar för att lämna ett återställd och snyggt och godkänt arbete efter sig. Skedde som sagt på egen bekostnad då det var lönlöst att diskutera med Enwell. Jan Karlberg

Vi ville installera en luftvärmepump och var i kontakt med säljaren på det lokala Uppsala kontoret som gjorde ett hembesök. Han lovade en uppdaterad offert på en LVP vi var intresserade av men trots samtal och flera mejl så fick vi aldrig någon återkoppling.

Som enskild villaägare så är vi säkert inte en prioriterad kund men hade förväntat mig ett proffsigare bemötande med ett svar iallafall.

En förstklassig första kontakt
Kände mig trygg av mitt val "Enwell"
När det var dags att installera min nya CTC panna och CTC pump kom supertrevlig rörmockare som va kunnig och genomförde installationen proffsigt (han va mycket noggrann)
Även elektrikern va proffsig, noggrann och mycket trevlig.
När allt va klart fick jag en tydlig genomgång om hur allt fungerade och va välkommen att återkomma om jag kände mig otrygg i något.
Lämnar mina bästa rekommendationer.
Pia

Varit kund 10 år i Sörmland. Flyttade till Nynäshamn för ett år sedan och hade stora problem med bergvärmen som den lokala IVT-specialisten inte kunde förstå eller lösa. Ringde min gamla leverantör i Eskilstuna som kom och fixade allt direkt. Kan verkligen rekommendera Enwell Mälardalen!

Snabb och smidig process från första kontakt till installation. Installationen genomfördes effektivt av ett trevligt team och avslutades med en pedagogisk genomgång. Prisbilden var konkurrenskraftig och vi fick både en tydlig offert och en realistisk genomgång inför arbetet.

Installation och köp gick som på räls. Mycket trevlig och kompetenta personer. Everöds el

Professionellt bemötande från offert till installation – trevliga och engagerade tekniker. Mycket nöjd med hela processen.

Supernöjd med pumpen, men här kommer min upplevelse:

Vår pump pajade hemma och gick enbart på EL, var väldigt dyrt.
I behov av en ny pump snabbt.

Säljare ifrån Enwell ringde och sålde in företaget och var bland några av de billigare alternativen men framförallt snabbast leveranstid "om jag beställer nu". (Någon dag leverans).

Såklart valde jag Enwell pga kortast leveranstid men gick veckor och tillslut hörde jag av mig och undrade vad som hände, fick svar om att det fanns fler kunder som var i mer akut behov av en ny pump därav bortprioriterades jag. (Sälj inte in leveranstid då känner jag.)

När installatören installerade pannan tog det lite längre tid pga ej rätt förutsättningar. (kunde lösts ifall säljaren bett mig skicka bilder på nuvarande pump eller om man löste att någon kom ut innan och kikade vad som behövdes.)

Rensning av luftkanalerna gjordes inte utan dröjde.
Luftning av systemet skulle ingå och här kommer vi till det störa problemet som jag tycker kunde hanterats på ett mycket bättre sätt.

Installatören började lufta radiatorerna på övervåningen, inga problem.

När vi sedan kom till Golvvärmen(Uponor push15) så hade installatören inte riktigt koll på hur man lufta av dessa, hämtade instruktionerna och visade vilken mutter man skulle lossa.

Här drog man av hela avluftningsmuttern och sa mer eller mindre att "Systemet behöver ändå inte avluftas".

När installatören sedan åkte kände vi ingen värme i golvet och fick höra av oss till Enwell för att få avluftningsnippeln bytt då installatören hade dragit sönder denna samt då lufta systemet eftersom vi hade ingen värme.

Efter mycket om och men så fick vi ut en kille som kollade, gjorde en abrovinch och bytte nippeln till någon annan lösning som, fungerar men som inte är "Original", hur som helst så luftades då systemet (som skulle ingå i original offerten) och därefter fick vi värme.

När vi sedan fick fakturan fick vi även faktura för att byta luftnippel samt luftning på systemet vilket vi motstred men fick tillbaka att detta inte är något som dom kommer stå för, fast än deras installatör erkände att han själv drog sönder avluftningsnippeln.

Därav mitt låga betyg, tycker att hanteringen av det är under all kritik, nu är det inte snack om någon stor summa, men när installatören erkänner sitt misstag så står ändå företaget och nekar allt vilket är helt galet.

Mycket fint bemötande och Support!! Grym service inför och efter köp. Personal som tar sig tid och engagerar sig för att stödja!

Rekommenderar varmt!!

Smidig och snabb installation. Mkt bra bemötande.

Trevlig och kunnig säljare,snabb och punktlig leverans.
Installatörerna kändes kunniga

Enwell har betalat tillbaka pengarna.
Väldigt bra.

Projektledningen var snabb, professionell och lätt att komma i kontakt med per telefon. De hantverkare som användes var alla trevliga och kunniga och gjorde sitt jobb såsom utlovats i offerten och inom utlovad tidsfrist. Vid problem efter installationen var lösningen endast ett telefonsamtal bort.
Det enda betänkliga var att efter arbetets genomförande ett antal stora stenar var lämnade bredvid platsen där man grävt. Man hade dock redan i offerten friskrivit sig från att återställa marken i ursprungligt skick.

Upplevt ett mycket smidigt samarbete under arbetens gång, redan från första säljkontakt till offerten och sen utförande av installation. Varm rekommenderar❤️

Calle var en bra säljare, han kändes kunnig och ärlig och mån om att göra en bra installation.

Offerten vi fick var tydlig och till ett bra pris.

Vi gjorde en utbytesinstallation och det hela gick mycket smidigt och snabbt.

Det läckte lite från en koppling dagen efter installationen, men servicetekniker var snabbt på plats och fixade den lilla läckan.