Eu Billabong Reviews 381

Indien je iets online koopt en je wilt het houden gaat het goed. Maar als je iets gaat retourneren gaat het fout. Je kunt Billabong niet bereiken, geen telefoonnummer alleen
"bereikbaar" via de website d.m.v. een formulier. Ik heb inmiddels 3x gemaild (enige manier van contact opnemen) en alleen nog maar automatische reacties ontvangen over dat de terugbetaling 10 werkdagen duurt. Mijn retour heb ik op 3 februari verstuurd, dus die 10 werkdagen zijn inmiddels al lang voorbij.
Tot op heden geen reactie. Helemaal niets. Ik ga nooit meer iets kopen bij deze winkel. En ook niet meer bij Quiksilver, daar is het precies hetzelfde verhaal.

op 19 december bestelling gedaan en deel hiervan nog steeds niet geleverd, krijg als antwoord dat mail ontvangen is en daarna dat ze bij ups navraag gaan doen , dit tot 2 x toe
maar helaas...als ze beetje service willen leveren hadden ze ontbrekende artikel opnieuw verstuurd en niet de schuld op iemand anders (ups) afschuiven.
ga hier niets meer bestellen
echt waardeloos

Als je zeker weet dat je het item wilt houden is het prima, snelle levering. Maar (net als berichten hiervoor) als je iets gaat retourneren ben je de klos. Ik heb inmiddels 3x gemaild (enige manier van contact opnemen) en alleen nog maar automatische reacties ontvangen over dat de terugbetaling 10 werkdagen duurt. Mijn retour heb ik op 27 juni verstuurd, dus die 10 werkdagen zijn inmiddels al lang voorbij.

Hopelijk kom ik door deze review in contact.

Helaas ging het helemaal mis; ten eerste bleek mijn droomjurk (mooi materiaal en kleur) in de grootste maat verkrijgbaar (L) in het echt meer een maat S te zijn (wellicht Franse maatvoering, maar geef dat dan aan op de website. En zijn er geen grotere mensen in Frankrijk?).

Maar daarna begon de ellende. Ik stuurde de jurk retour op 6 juni 2024, en vandaag 10 juli heb ik nog altijd niets gehoord van Billabong, of mijn betaling teruggekregen. En ook bij mij (hetzelfde als bij onderstaande recensies) absoluut geen respons op mijn contactverzoeken, anders dan steeds weer dezelfde autoreply waarin staat dat je het 10 werkdagen de tijd moet geven en anders - jawel! - opnieuw contact moet opnemen... Ik zou het liefste bellen, maar een telefoonnummer is echt nergens te vinden. Hoop echt dat ik alsnog mijn geld terug krijg...

Update 22-07-2024:
Na veel geduld, bovenstaande recensie en opnieuw mailen heb ik reactie gehad en vandaag eindelijk mijn geld terug gekregen :)

Tot op heden wacht ik nog steeds op een terugbetaling van Billabong. Na meerdere keren contact te hebben gezocht via het contactformulier op de website heb ik uiteindelijk klantenservicemedewerker Iris gesproken. Zij gaf aan dat als ik binnen een x aantal dagen nog niks had vernomen er weer contact moet worden opgenomen. Zo gezegd zo gedaan.. ik wacht nog steeds op een reactie en terugbetaling, ondertussen zijn we een maand verder.

Ten eerste wil ik 0 sterren geven want 1 is al te veel. Wat een vreselijk bedrijf is dit, bestel hier nooit maar dan ook nooit! Meer dan een maand geleden een product retour gestuurd maar wordt niet door Billabong als retour verwerkt. Klarna probeert ook contact met hen op te nemen maar tevergeefs. Contact zelf opnemen met Billabong is ook een hele uitdaging. Na veel zoeken op internet eindelijk een telefoonnummer (in BE) gevonden. Dit nummer gebeld en na 16 min in de wacht te staan wordt er opeens doodleuk gezegd dat het bedrijf gesloten is...Blijkbaar trekken ze de stekkers eruit als ze pauze hebben, wat een flop is dit zeg! Dit is gewoon zonde van mijn tijd en energie maar ik geen ene cent aan ze betalen! Oplichters zijn het...

Zeer slechte ervaringen!
Ik heb 2 vervelende ervaringen met Billabong (Boardriders).

Eerste probleem:
Na veel items te hebben besteld heb ik maar 1 juist artikel ontvangen en voor de rest zaten er shirts bij die ik nooit heb besteld. Alle andere artikelen zijn niet geleverd. Een probleem melden is lastig bij Billabong maar na veel moeite is dit gelukt. Ik moest de gehele bestelling retour sturen. En wat denk je? Krijg ik alleen het bedrag retour van dat ene item wat juist is besteld! Ik ben nu mijn geld kwijt EN heb geen items ontvangen die ik had besteld! SCHANDALIG!

Tweede probleem:
Volgende probleem is dat ze een andere bestelling (3 maanden geleden geplaatst) als een dubbele factuur in Klarna hebben gezet waardoor ze 2 x geld afschrijven! Ook hier heb ik inmiddels al tientallen mailtjes over gestuurd maar het wordt niet opgelost!

Ondanks de leuke dingen die ze verkopen zou ik echt iedereen afraden om hier iets te bestellen! Wat een ontzettend slechte klantenservice!

Ik bestel hier altijd en gaat gewoon goed totdat ik voor het eerst iets retour heb gedaan op 24 feb en ik maar geen contact krijg met het bedrijf wanneer ik weer mijn geld terug krijg. Ik vind dit echt schandalig en jammer. Ik ga hier ook nooit meer bestellen.

Product in de verkeerde kleur ontvangen. Niet handig maar kan gebeuren. Krijg alleen nu met geen mogelijkheid contact en er is tot heden dus geen oplossing. Krijg alleen een automatische mail terug

Ongelofelijk! Ik heb dit merk zelf nog verkocht ook toen ik in een surfwinkel werkte maar nu ik via hun eigen website bestel is dit wel een afgang zeg! 0 communicatie, geen ontvangst bevestiging van mijn bestelling, géén verzend informatie óók niet in mijn account, géén reactie op het contact formulier en géén reactie op de mail en als je hun belt krijg je een bandje dat je tussen hun kantoortijden enkel kunt bellen maar ze zijn helemaal niet bereikbaar elke dag een bandje. Mijn eerste bestelling is zonder communicatie geannuleerd. Na een week mn geld terug. 2e bestelling ook weer precies hetzelfde verhaal maar toch ineens een levering met een wetsuit maar te klein. Géén bestelbon of retourbon te vinden. Online retour aangemeld maar krijg ook weer géén mail en kan nergens mijn retourbon downloaden. Ik krijg niemand te pakken en inderdaad geven ze aan gratis retour maar hoe dan???? Zo jammer dit!

Een bikini besteld en eerst alleen broekje ontvangen en later werd de top geannuleerd (terwijl deze nog wel te bestellen was op de webshop).

Later de top in andere maar besteld, maar helaas te klein. Gehele bikini retour gestuurd, maar nu van maar 1 item refund ontvangen. Ben nu al sinds 1,5 contact aan het zoeken om dit op te lossen.

Wat een bagger customer service. Echt drama.

Maar zoals ik het terug kan herleiden is deze webshop en dus denk ik ook de customer service uitbesteed aan een Frans distributie centrum. Echt een dikke duim omlaag 👎🏻 pffff

Net als velen voor mij probeerde ik Billabong te contacteren, voorlopig tevergeefs. Is er iemand die intussen een telefoonnummer heeft gevonden van dit bedrijf?

Hier helaas het zelfde ik heb mijn bestelling geretourneerd maar ontvang Indd mijn geld niet terug, en hoor ook Indd niks van Billabong zelf terug!
Krijg geen contact met ze.
Zou heel graag mijn geld terug ontvangen!!!
Bestelling 150211857

Bikini besteld niet geleverd en volgens track en tracé retour gestuurd. Contact formulier ingevuld en na 3 weken nog geen reactie. Ik mag hopen dat het geld terug gestort wordt

Ik probeer al 4 weken om contact te krijgen met Billabong. Krijg alleen maar automatische mails terug en geen enkele reactie via social media.
Product nooit ontvangen, wil restitutie!
Hele slechte service KOOP HIER NIET!
Billabong wordt het niet eens tijd dat je contact met ons zoekt!!!!

Ik heb 26 juni een bestelling geplaatst van een broek een jurk en een t shirt. Het shirt is binnen gekomen via DPD. De jurk en broek zouden komen via DHL. Ik heb tot nu toe deze nog niet ontvangen ?? Heb zeker 5 mailtjes gestuurd en ik krijg alleen maar automatische berichten terug! Een beetje service is hier ver te zoeken, ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Heb normaal nooit last met hun maar ben ik er wel klaar mee ! Ga hier nooit meer bestellen.

3 weken na bestelling en betaling niets ontvangen. Klantenservice reageert slecht op mail. Telefonisch niet bereikbaar.

Bestelling nooit ontvangen en krijg geen contact met de klantenservice. Heel vervelend!

GEEN SHIRT GELEVERD GELD WEG KLANTENSERVICE NIET BEREIKBAAR. Ik baal als een stekker. Is. een fiks bedrag wat ik kwijt ben. Er wordt geen gehoor gegeven als ik de klantenservice mail.

NIET HIER BESTELLEN!
Je krijgt je geld niet terug!
Zeer slecht!

Update: Na review geplaatst te hebben alsnog resterend bedrag ontvangen.

Met verzending ging het al mis.
Niet gecommuniceerd dat er twee pakketen onderweg waren, waardoor ik dacht dat er iets ontbrak.
Door gegeven en laten weten dat dit beter gecommuniceerd kan worden, standaard mailtje terug.
Daarna wat geretouneerd.
Meer dan een maand moeten wachten op een terug betaling, die maar gedeeltelijke is terug betaald.
Tussendoor contact proberen te krijgen, maar van een automatische mail naar helemaal geen mails meer.
Op social media chat ook geen gehoor.

Uiteindelijk, geld kwijt, veel frustratie en een slechte ervaring rijker.