Eufy Reviews 13.081

Inmiddels binnen een half jaar de tweede videodeurbel E340 in gebruik. In eerste aanleg is de indruk dat alle bewegingen door de deurbel goed worden gesignaleerd en vastgelegd op de bijgeleverde MiniBaseChime. Echter bij het zelf controleren van de vastgelegde bewegingen en wat je zelf waarneemt blijkt dat zeer zeker niet het geval te zijn. Dat was de reden om binnen de garantie de eerste deurbel te vervangen. Ook de tweede deurbel heeft echter hetzelfde probleem. Meer dan 25% van de bewegingen worden niet waargenomen, noch opgenomen. De klantenservice, met mijn complimenten voor de telkenmale snelle response, heeft meerdere tips gemeld, die allemaal zijn uitgevoerd variërend van opnieuw instellen, verplaatsen van de Chime tot andere instellingen van het energiebeheer leveren geen betere prestaties op. Het antwoord van de technici dat de camera in de deurbel reageert op temperatuurverschillen van 5 graden kan nooit de oorzaak zijn wat blijkbaar niet altijd het geval is, kan nooit de oorzaak zijn van de gemiste opnames van auto’s, fietsers, mensen die tot op een halve meter de deurbel benaderen. Dit is ook zelf herhaaldelijk getest door met tussenpozen van enkele minuten te lopen, fietsen of met de auto te gaan rijden in het zicht van de E340. De momenten waarop bewegingen niet worden gesignaleerd noch opgenomen varieert ook gedurende de dag. Mijn conclusie is dat de AI van de E340 de nodige verbetering behoeft, de E340 is nog niet rijp genoeg om als betrouwbare videodeurbel ingezet te kunnen worden.

Je moet de eufy deurbel 2 seconden indrukken, anders werkt hij niet. Veel mensen denken daardoor dat ik niet thuis ben... Het werkt heel langzaam verder.

Video's van de Eufy deurbel werden plotseling niet meer bewaard. Alles wat op de lokale opslag stond was niet meer terug te halen. Een mail naar Anker gestuurd en ik kreeg 3 oplossingen die ik kon uitvoeren. Zeer ingewikkeld voor mij omdat ik geen computernerd ben.
Ten einde raad heb ik de app volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Nadat ik had ingelogd was het euvel zomaar opgelost.
Als ik dat advies had gekregen was mij een hoop ergernissen bespaard gebleven.

Een baby monitor gekocht, duurste in z'n soort. Bij ontvangst kom ik erachter dat de talen alleen in Duits, Spaans en Frans zijn. Daar heb ik niks aan. Krijg de opdracht de firmware te flashen naar het Engels en Nederlands, zonder instructies. Wanneer ik om de instructies vraag krijg ik een stappenplan om te kijken of mijn internet wel goed werkt..

Ga een retour inplannen als dit zo doorgaat. Inmiddels bijna 2 maanden verder.

Was in het begin tevreden maar het gaat nu de prullenbak in. Werkt niet meer service zero en k u t reklames in app. Niemand die bij dwingt iets te kijken wat ik niet wil kijjen.

Ik ben al ruim 10 dagen aan het heen en weer mailen nadat 9 keer een vervanging was beloofd. Vanochtend weer een mail gehad dat ik de serienummers moest delen. Dat had ik al 2x gedaan. Nu dus voor de 3e keer. Je wordt aan het lijntje gehouden nadat er al 9x op email een vervanging van producten is beloofd.

De camera's werkte op zich goed (tot ze stuk gingen) de service is tot dusver om te huilen.

Ticket nummer: TND399501671

Camera na 14 maanden kapot maar Anker vraagt je allelei informatie om je claim vervolgens af te wijzen. Koop deze chinese troep niet ! Zeker gezien de slechte garantievoorwaarden die niet eens aan de wettelijke regels voldoen !
Slecht bedrijf !!!

Beste eufy,
Ik heb via TeqClub een nieuwe voordeur bel gekocht en deze werkt niet. Heb hierna van hen , na retour, een nieuwe gehad maar werkt ook niet. Het bedrijf geeft aan dat ze een zending bijna niet werkende bellen gehad te hebben. Ik ben er nu klaar mee. Graag service in deze

Eufy video deurbel werkte plotseling niet meer.
Homebase 2 kon geen contact met internet maken.
Diverse keren contact gehad met Support Team, met aanwijzingen over goede kabelverbinding etc.
Niets werkte meer en ik was dan ook van plan om een andere deurbel aan te schaffen.
Totdat.....vanmorgen plotseling de Homebase begon te praten met de mededeling dat het systeem klaar was om te installeren!
Oké, daarna de camera/deurbel geïnstalleerd en voilà het werkt weer.
Vandaar een4 sterren honorering.
5 lijkt mijns inziens alleen mogelijk bij volkomen perfectie, maar dat lijkt mij onwaarschijnlijk.
Vanuit Eufy zal waarschijnlijk de boel opnieuw te zijn opgestart, maar hoofdzaak; het werkt!
Prima gedaan Support Team!

Deurbel E 340 met homebase 3

Alles werkt helemaal prima. Prompte melding en goed praten met bezoeker. Zeer tevreden

Van belang is een goede adapter of transformsator die minimaal 30VA levert. VA is VoltxAmpere. Bij voorkeur 24 volt transformator met minimaal 1.3 Ampere. Dit schrijft Eufy ook voor. Met name Bol.com biedt adapter aan, die geschikt zou zijn voor Eufy terwijl vermogen maar liefst 60 % te laag is. Bij zo'n inferieure adapter functioneren geluid, meldingen en beeld beslist niet goed. Pas hiervoor op.

Na 1,5 jaar werkte de camera niet meer. Het laadt niet meer op.
Heel zorgzaam mee om gegaan.
Erg jammer weinig kunnen gebruik van maken. Zonde van het geld.

De verbinding tussen de app en de deubel werkt niet altijd even lekker. Hierdoor kan ik geregeld het livebeeld niet volgen. Wordt er aangebeld en werkt de app even niet, mis ik degene die aan de deur staat.

Buitencamera neemt af en toe niet op. Daardoor volstrekt onbetrouwbaar. Elke vraag aan Eufy wordt beantwoord met 10 andere vragen. Een test uitgevoerd en bewijsbaar wordt een beweging niet opgenomen. Voor de klantenservice nog steeds niet voldoende, ondanks dat er nog garantie op zit. Slechte / onbetrouwbare producten, slechtste klantenservice ooit meegemaakt

Er is vandaag in me auto ingebroken en me camera heeft niks gefilmd

Mijn deurbel ging stuk net na de garantie van 2 jaar. Kreeg goede adviesen om te kijken of er nog iets aan te doen was. Helaas bleek hij echt stuk. Derhalve een hele goede gerepareerde gekregen via hun voor een schappelijke prijs. Echt goede service. En verzenden was gratis. Echte aanrader. Netjes mails in het Nederlands via Anker innovations support team.

De producten zijn misschien prima, maar de service, communicatie en verzend snelheid zijn dramatisch slecht. Nu al 2 weken aan het wachten op een simpele bestelling.

Zeer slechte ervaring met de klachtenafhandeling van Eufy. Ik heb een compleet alarmsysteem, camera’s, deurbel, en als laatste een extra keypad. Bij het laatste liet na nog geen 2 jaar bij een cijfer de bedrukking los. Volgens Eufy is er geen garantie meer en onderdelen zijn er ook niet, het keypad is niet meer leverbaar. Aanbod van Eufy: Bij een nieuwe aankoop krijg ik 15% korting, ik vind dit een ondermaats aanbod. Ik ben teleurgesteld in de manier waarop de klantenservice omgaat met klanttevredenheid en absoluut niet servicegericht is. Mijn advies is om heel goed na te denken als je van plan bent een product van Eufy wil aanschaffen, de aftermarket is zwaar onder de maat. Ik heb er in ieder geval een vervelend en een teleurstellend gevoel aan over gehouden.

Voor mijn moeder een camerasysteem gekocht. 1 onderdeel van de bestelling is niet geleverd. Contact met klantenservice resulteerd in een computer geschreven antwoord wat nergens op slaat. Nog 2 e-mails gestuurd maar geen reactie meer ontvangen. Waardeloze service.

Na het bestellen van diverse camera's en een homebase via Coolblue wat perfect verliep wilde ik nog een extra bel (chime) voor de voordeurcamera/bel. Omdat deze niet niet op voorraad bij CB was, maar besteld bij Eufy.com. Helaas had ik een type besteld wat niet te combineren ismet het type voordeurcamera, dus wilde ik het daarna retourneren. Nou als iets je ongeveer onmogelijk gemaakt wordt is iets retourneren naar Anker Eufy het wel:
- Niet lezen wat je in je mail vraagt en aangeeft.
- Waarschijnlijk buitenlandse helpdeskmedewerker die via een vertaaltool je een mail stuurt,
- Het bijna onmogelijk maken iets retour te sturen.
- Hoge kosten voor retour naar Duitsland.
- Bizarre eisen van de retournering
- Als je dan maar van pure ellende kiest voor de voorgestelde retourbetaling met behoud van artikel van 15% komt daarna de mail met antwoord: jammer dat het zo lastig is, wilt u misschien 10% retour hebben.
--- Ofwel, bestel nooit iets bij Eufy Anker rechtstreeks, doe het (als het dan Eufy moet zijn) gewoon bij Bol, Coolblue e.d. Of beter nog, koop iets anders met fatsoenlijke service.

Camera in huis connect niet meer. Support gaf tips en dat hebben we zeker 30 keer gedaan. Resultaat: geen deurbel meer want de homebase is ook ineens de weg kwijt. Geen tuincamera en geen binnencamera. Homebase herkent mijn wifi niet meer.
Dus nu belloos en cameraloos. Gelukkig heb ik de hond nog die aanslaat als iemand op de deur klopt!