euroguard filters Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'attends depuis plus de 6 mois le remplacement d'un robinet défectueux que j'avais commandé en même temps que le filtre à eau, et qui n'a jamais pu servir. Le service client (chatbot ?) me répond inv... Toon meer

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Lors du montage du filtre, une cartouche de filtration s’est brisée. J’ai contacté le service client très réactif qui m’a proposé de la remplacer gratuitement. Vraiment très commercial et compréhen... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je désirais une eau santé.après comparaisons des fontaines á gravité ai opté pour Euroguard.satisfaction totale.la nuit les éructations après boire ont disparues( ai maladie orpheline).goût doux et... Toon meer

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Nous sommes ravis de notre filtre Euroguard : l'eau est vraiment meilleure et nous rassure pour la santé de toute la famille. Le filtre en inox est de qualité. Le montage est simple. Le SAV a été très... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

120 reviews

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4,4

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(120)

103 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Utilise DHL/ColisPrivés pour ses livraisons

Utilise DHL pour ses livraisons, donc normalement par Colis-privés en France du fait de leur collaboration qui n'est pas un service de livraison: ils déposent directement en point relais et il faut venir les chercher.

Pour mon cas, LE truc qui a permis de faire le comparatif de service pour une livraison EXPRESS : c'est qu'une même commande a été coupé en 2 colis. L'un a été livré directement par DHL(ouf) et l'autre est passé par Colis-privé(argl).
Le même jour, le colis DHL est bien arrivé à l'adresse de l'entreprise, l'autre en point relais (en prévenant la veille, ils ont donc programmé directement le point relais sans passer par la case livraison... c'est sympa de prevenir mais etre livré, c'est mieux). J'ai du bien-sur aller le récupérer une semaine après, ce qui est loin d'un service express.

Bref, pas de meilleurs note tant qu'ils forcent à utiliser ce type de transporteur reconnu pour ses pseudo-livraisons et ses arnaques.

Ps: DHL fait son boulot. Je ne l'avais pas précisé en premier lieu mais j'ai demandé à etre livré par eux à la commande et non en livraison "standard et gratuite" (comme si la gratuité devait justifier le non-service).
J'anticipe aussi: on ne demande pas à être remboursé pour un service à moitié fait mais plutôt de ne pas avoir de problèmes. Et je suis désolé mais si selon vous, Colis-Privé dépose rarement en point retrait, la note se justifie toute seule.

19 maart 2026
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Antwoord van euroguard filters

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Pour les commandes expédiées depuis notre entrepôt de Taverny, en France, nous utilisons effectivement Colis Privé dans le cadre de notre service de livraison standard. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs ainsi qu’une livraison gratuite, tout en maintenant la qualité de nos produits.

Nous comprenons toutefois parfaitement que l’expérience de livraison puisse être décevante dans certains cas. Il peut arriver, plus rarement, que Colis Privé dépose le colis en point relais au lieu d’effectuer une livraison directe à l’adresse indiquée.

Pour les clients qui préfèrent une livraison DHL, cette option est disponible avec un supplément de 8 € par envoi. Par ailleurs, lorsque certains articles ne sont pas disponibles dans notre stock en France, ils peuvent être expédiés depuis un autre entrepôt, et dans ce cas DHL est généralement utilisé par défaut.

Nous vous remercions pour votre retour, qui reste précieux pour nous aider à améliorer l’expérience client.

Cordialement,
L’équipe euroguard

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Service après-vente très sérieux

Service après-vente à l'écoute, très sérieux et réactif. Le robinet jauge de mon filtre à eau Euroguard était défectueux. On m'en a envoyé un de remplacement sans frais. Merci beaucoup.

19 februari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tres satisfaisait

Tres satisfaisait. Entreprise á l’écoute des clients et j’apprécie beaucoup les filtres

7 februari 2026
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Je recommande filtre à eau anti calcaire+UF

Après avoir acheté deux filtres à eau,le deuxième présentait des cartouches défectueuses.
Le service client a été excellent.
Très bonne communication professionnelle et sympathique.
J’ai reçu deux nouvelles cartouches conformes.
Je recommande ce fabricant sérieux.
L’eau filtrée est très bonne et le débit pour remplir sa bouteille est rapide .

19 november 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Entre tous les systèmes

Entre tous les systèmes, le filtre a gravité est pour nous la solution idéale. Le goût de l'eau filtrée nous convient. Un grand merci à Raoul du service client qui est réactif et a donné la solution à mes deux problématiques.

19 januari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un Service Clients/ Sav qui mériterai encore plus d'étoiles

J ai acheté une cuve 12L avec filtres en Mai dernier (2025) et j'en suis vraiment ravie, depuis quelques jours le robinet s'est mis à fuire (goutte à goutte), j ai donc contacté le Service clients /Sav par mail , qui a été très réactif (résolu en moins de 30 min entre mon premier mail puis l'envoi d'une vidéo du soucis et les réponses du conseillé du service (Raoul)) du jamais vu , franchement je leur tire mon chapeau, beaucoup devraient en prendre de la graine ....
Encore merci à l'équipe Euroguard pour leur service et leur bienveillance.

19 januari 2026
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Très déçue

J'ai acheté le filtre en verre : erreur ! Les deux parties du filtre sont séparées par un joint, et une fois assemblé, impossible de les désassembler pour nettoyer, au risque de casser l'ensemble ! Et pour la fontaine en verre, c'est indispensable puisque le fait qu'elle soit en verre fait se former des algues dans la partie basse, l'eau qui sort du robinet ! Donc on achète cette fontaine pour boire une eau meilleure, résultat on boit de l'eau avec des algues ! Très déçue.

20 november 2025
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Antwoord van euroguard filters

Bonjour Peggy,

Merci pour votre retour.

Les algues peuvent se former lorsque la fontaine est exposée à la lumière directe du soleil ou à une forte luminosité pendant une longue période. Cela peut arriver même avec de l’eau filtrée, car les algues se développent principalement avec la lumière.

Nous recommandons donc de placer la fontaine à l’abri du soleil direct et des fortes sources de lumière afin d’éviter ce phénomène.

Cordialement,
Raoul

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon achat

Nous avons acheté la cuve de 6l et sommes très contents de notre achat. L’eau est bonne et filtrée rapidement et nous l’utilisons pour la boire, cuisiner et pour donner à notre toutou. Le service clientèle est très réactif et m’a guidée efficacement pour choisir le bon filtre. Je n’avais pas compris comment amorcer le filtre c’est en fait très simple avec le tuto, il faut simplement mettre un peu de pression et ça s’amorce immédiatement. Je ne regrette pas mon investissement, plus de calcaire et autres micro débris dans l’eau.

2 december 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service client au top

Après des problemes d'expedition et de conformité des articles livrés, Euroguard a réagit très vite aux 2 mails envoyés et les problèmes ont été réglés sans frais. Nous sommes satisfait des articles et je recommande Euroguard pour son service après vente.

28 november 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hello

Hello : 2 filtres . Fast Easy and simple . My using is less enthousisiastic than my installation. Thé water is going thrue so fast that I wonder if thé water is filtred efficiently. And the test and smell is bad. I hope its gonna pass.

24 november 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

The order doesn’t arrive!

The order doesn’t arrive!! Fedex is a nightmare.

24 november 2025
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Antwoord van euroguard filters

Hello,

We checked your order history and can see that FedEx was unfortunately unable to complete the delivery to your address.

A replacement order was then arranged and delivered to your address shortly afterwards via DHL.

We are sorry for the inconvenience caused by the initial delivery issue.

Kind regards,
euroguard team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verry satisfied with 6.5L Euroguard water dispenser

I I bought a 6.5L Euroguard water dispenser over a month ago and I'm completely satisfied. The tap water was becoming increasingly undrinkable with a strong chlorine taste, and now I enjoy drinking pure water without any unpleasant taste. I also use the water from the dispenser for cooking, so I no longer have any foodborne illness risks.

I'm so satisfied that I bought another dispenser for my daughter, who has young children. Drinking water is very important for them. There was a small problem during delivery, but Euroguard resolved it very quickly and efficiently. I rarely leave reviews, but I'm taking the time to do so in detail because the products are good and the company is dedicated to serving its customers well.

2 december 2025
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