Euskaltel Reviews 453

Somos varios comercios de la misma calle de Zarautz donde no llega la señal de internet y nos quedamos sin poder vender porque no funciona el datáfono. Hemos llamado varias veces al 1717 para abrir una reclamación y después de decirnos que se ha solucionado el problema han cerrado la incidencia, así varias veces y después de seguir con el mismo problema y volver a llamar al 1717 me han colgado el teléfono. Hasta aquí hemos llegado, nos vamos de Euskaltel para siempre, ya no estamos dispuestos a que nos tomen el pelo.

Llevo tres semanas sin línea fija. El servicio técnico sólo te manda que realices pruebas tú, después de marearte a pruebas, te aconsejan que pagues una cuota de servicio a domicilio, lo haces, sigues sin servicio y días después te vuelven a decir que empieces las pruebas tu mismo. Ni asistencia, ni servicio. Son personas robotizadas que ni te escuchan ni te solucionan nada. Llevo en Euskaltel desde su fundación, va camino al desastre.

Menuda panda de impresentables una semana esperando el código para devolver el equipo y llamando desde tres tlf al 900840767 durante una hora desde cada tlf y no cogen el tlf desesperante para no contratar en la vida ojalá que les valla también que tengan que cerrar

LADRONES!!! Llevamos 3 meses sin internet en casa , el instalador nos ha dejado tirados en dos ocasiones y otras dos ha venido y no ha sabido o ha querido ponerlo , eso sí , nos cobran el 100% de la factura y no nos dan ninguna solución, es imposible hablar con ellos o se comunican con nosotros a través de un WhatsApp que tardan horas y días en contestar son unos sinvergüenzas!!

La atención de EUSKALTEL BILBONDO en Basauri es la mayor vergüenza que he visto en mi vida. Una mujer prepotente, altiva y con nula mano para atender al cliente.
Le comento que necesito un móvil nuevo para mi ama que es una mujer muy mayor y que no sé si me valdrá la tarjeta SIM y tal vez necesite un duplicado. Al ver que el teléfono está a nombre de mi aita me dice que tiene que venir él y le comento que está en una residencia y que eso es imposible. Al parecer necesito un poder notarial para una cosa tan simple... Le comento que el fijo de casa no funciona desde el apagón y hasta el lunes no vienen los técnicos y que mi ama estaría incomunicada... Ella impasible.
Puedo entender que sea una norma que le han impuesto y lo acepto pero le comento que igual al móvil nuevo le vale la misma tarjeta del actual y tras abrirlo, me dice que no.
Cual es mi sorpresa cuando compro un móvil nuevo en el EROSKI de Bilbondo y le vale la misma sim...
Esa mujer es una incompetente. Seguid así Euskaltel y os vais a quedar sólos...

Muy mala experiencia ami me vinieron a tocar la puerta los de eskatel para ofrecerme supuestamente buenos servicios con buen precio supuestamente y yo le dije al chico que se llamaba Álvaro que con mi compañía simiyo estaba contenta y me decía que me cambiaria y si no veía lo que decían podía volver con mi compañía y resulta y al cambiarme la de mi casa y la de mis padres resulto todo mentira y pagaba en vez de 45€ como me dijo el chico me pasaban recibos de 88€ y y al ver eso a los 3 meses di de baja a sus servicios y volvi con simiyo con cual estaba satisfecha y hoy me llega un mensaje donde me dice que tengo que pagar 500€ y les he llamafo y me dicen por darme de baja esto es de locos me parece muy mal son estafadores y me arrepiento mucho de haberme confiado 😡😡😡 pero no les pagaré aparte que no tengo ese dinero tengo las conversaciones con el chico que me vino a tocar la puerta que me decía también que hay varios clientes que les pasa esto con esta Compañía y ami en ningún momento me han dicho de permanencia me parece vergonzoso que engañan y estafan la gente así a parte que sus servicios super malos sin cobertura y si llamas a atención al cliente o no te cogen o uno te pasa con otro

Se cortan las llamadas desde el lunes del apagón

Buenas tardes llevo más de un mes sin servicio de internet en mi casa esto es normal en los tiempos que estamos
Y ahora con lo del apagón pues bueno van a estirar el chicle otro mes más llevo muchos años con Internet pero una cosa como esta no pasa en la vida ni creo que le pase a nadie estos de Euskaltel y no me hacen ni caso el lunes me buscaré otra compañía y me iré que espero que no me pase
Estos de Euskaltel les da servicio Orange y son los del fallo otros impresentables un mes con la caja de conexiones averiada una vergüenza

Pésimo servicio al cliente , jamás os paseis a esta compañía , un área pasa a otro y así , me instalaron el router y lo dejaron ahí sin activar , luego lo cancelaron ellos mismos sin decirme nada , llamas y luego no se hace cargo ningún área , PÉSIMO!!!!

Unos sinvergüenzas, me llaman que me van a cambiar el equipo de tv, sin pedirlo yo, viene un chico el día acordado, no lo cambia, dice que vuelve en media hora y han pasado dos meses y medio, Me llegan mensajes que tengo que devolver el equipo que me lo cobran si no lo devuelvo EL QUE NO ME HAN CAMBIADO, LLAMO PARA ASEGURARME QUE NO ME LO VAN A COBRAR, VARIAS VECES, CADA VEZ QUE ME LLEGABA EL MENSAJE DE que lo devolviera wue me lo iban a cobrar, y ME ASEGURAN POR TF QUE NO SE ME VA A COBRAR Y ME COBRAN 120€ EN lugar de 55€.

No paran de llamar operadores a diario de parte de esta red, es insoportable

Nada funciona como debería. Todas las respuestas del servicio técnico son para pedirme disculpas y no para responder a mis preguntas. Tres semanas después de la incidencia sigo sin conexión.

Malos no lo siguiente!! Donde antes tenía cobertura con la otra compañía ahora nada de nada
No lo recomiendo por nada del mundo!!
Post venta una kk!!
Me quedan 10 meses de sufrimiento!!
De Pamplona a Donosti se te corta como 100 veces
Si lo necesitas para currar ni se te ocurra contratarlo!!

Son unos jetas,la cobertura mala.....y la atención al cliente ni te cuento.Cuando te hacen el contrato no se aseguran de que tengas cobertura y luego vienen los problemas, eso si para portar las líneas móviles andan rápido. Unos caraduras....incumplen el contrato y encima tienes que pagar la permanencia. NO LO RECOMIENDO.

Muy descontento con Euskaltel una atención pésima, una cobertura de móviles y de wifi nula falla, cobros por un mantenimiento nulo. Una resolución de problemas nefasta. Dos meses he durado con ellos ya que no hacían nada para solucionar solo para cobrar.
Cobrar un teléfono fijo que no tengo una asistencia que no hacen... No recomiendo para nada.

Estoy muy descontento con como hacen las cosas,me gestionaron una portabilidad,móviles +fibra+ fijo y resulta que ellos no pueden dar de baja el servicio de fibra y móvil de la otra compañía,pero no me avisaron.
Total que he tenido que pagar un mes más en la otra compañía para darme de baja,unos sinverguenzas

Buenas quiero compartir por aquí mí experiencia con Euskaltel para avisar a la gente que tenga cuidado con Euskaltel yo escribí por aquí que yo había cancelado un factura el sábado por error el lunes por la mañana llamé pagué única factura
Hasta hay todo bien entre comillas por qué ese día que la pagué me cortaron todos los servicios.
Y está nueva factura me han cobrado 15 euros de impago cuando la factura está pagada por un corte que hicieron ellos cuando ya estaba pagada la factura.
Por favor tenga cuidado con euskael es una compañia que no merece la pena el trato al cliente pésimo y a la hora de cobrar se sacan de la manga lo que les da la gana

Desde aquí quiero mostrar mi descontento / disconformidad por la solución (por llamarlo de alguna manera) que me ha dado EUSKALTEL, al expediente: 173B6DB y que no estoy en absoluto de acuerdo.
Soy cliente de Euskaltel desde hace muchos años y está "jugada" ha sido un tanto lamentable. Dicho esto, paso a detallar lo ocurrido. Euskaltel ofrecía a sus clientes la contratación una póliza de hogar con la compañía MAPFRE. Por la contratación de dicha póliza, Euskaltel aplicaría durante el periodo de 1 año una bonificación de 60€ (mensualmente 5€ a descontar de la factura telefónica). En dicha contratación propuse que la titular de la misma sería mi esposa, que al tener otros productos con MAPFRE nos beneficiaría y así mismo tendríamos varios productos bajo el mismo titular. Pues bien, el agente dijo que no había ningún problema. Hoy mismo y después de estar dos meses reclamando dicho descuento, me dicen que al ser otra persona la titular de la póliza de hogar, el descuento no se podía aplicar y que en compensación por lo ocurrido y mil disculpas de la persona que me ha trasladado la información, me van a abonar los meses de enero, febrero y marzo (total 15€)
Y los 45€ restantes, que?
Exijo que algún responsable reconduzca esta situación y cumplan lo que se me dijo telefónicamente en la contratación. Y desde luego entiendo que la responsabilidad directa es de Euskaltel y no del agente que no hizo bien su trabajo. Por todo ello, entiendo que esta póliza no se podría haber formalizado en los términos que se pedía en la contratación para poder acceder a la promoción, simplemente porque la titular, no es clienta de Euskaltel. Si en aquel momento me dicen que no era posible el descuento, hubiese valorado, si tomar yo como titular la oferta o valorar otras que tenía en aquel momento. Pero insisto, el agente no puso impedimento alguno para que el titular fuera otro y afirmando que igualmente se me aplicaría la promoción.

Desde que lo ha cogido MASORANGE, mala cobertura de móviles, pérdidas de señal de wifi en casa y TV como la que ofrece cualquier otro operador además de precios caros. AGUR, y hasta otra.

utilizan estrategias de permanencia bastante poco decentes (supongo que todas las operadoras harán lo mismo, pero en mi caso mi experiencia ha sido con ellos).
Por un descuento de unos euros/mes o cambiar de paquetes como quitar la TV si no la quieres (sin necesidad de ninguna instalación ni equipo nuevo) te añaden una permanencia de 190€ durante 12 meses. Esto queda reflejado en una grabación (NO HAY DOCUMENTO ESCRITO)

César Plaza Torre (30.588.539B)