La commande sur le site a bien fonctionné mais le délai pour recevoir mes sandales est assez important. La commande était du 9 juillet et reçu le 29 juillet.
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Même mésaventure que beaucoup d'autres : J'ai fait une commande depuis mai et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai en retour que le même message standa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin. Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai récemment commandé une doudoune chez Evasion Randonnée. Le colis est arrivé très vite mais malheureusement la doudoune était trop petite. J'ai contacté le service client par email qui m'a répondu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
EVASION RANDONNÉE EST LA BOUTIQUE DE RÉFÉRENCE POUR LE OUTDOOR. + DE 1000 PRODUITS DISPONIBLES SUR LE CAMPING, LA RANDONNÉE, LES ESCAPADES..
Contactgegevens
3,1
Gemiddeld
228 reviews
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délais un peu long mais tout est ok
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Easy to order and pay.
Easy to order and pay.
A little long to receive the product.
But it is exactly what I wanted and needed.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Commande conforme aux attentes
Commande conforme aux attentes, prise en compte efficace de ma rectification concernant la livraison et rapidité malgré la distance🫤🥹👍🏿
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Mes sandales…
La commande sur le site a bien fonctionné mais le délai pour recevoir mes sandales est assez important.
La commande était du 9 juillet et reçu le 29 juillet.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Bien mais livraison très longue
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
A mis du temps à arriver à cause de la…
A mis du temps à arriver à cause de la canicule et du transport
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Des voleurs
J’ai acheté des sandales ! Mauvaise qualité et trop petites . J’ai voulu les rendre : il faut les envoyer à nos frais aux USA avec suivi ! Coût 40 euros .
Quant au site pour avoir les informations pour les conditions de retour il ne fonctionne pas ! Bref tout est fait pour nous arnaquer .
29.07 On me répond ici d’envoyer un mail avec copie de la réponse pour obtenir mon remboursement. Aussitôt dit aussitôt fait … Mais TOUJOURS RIEN . Je maintiens ÉNORME ARNAQUE QUE CETTE BOUTIQUE
Nouveau mail d’Emmanuelle me proposant un remboursement total mais il faudra que je réévalue mon avis et montrer ainsi qu’ils sont réactifs !!! Mdr depuis le mail rien reçu ni 20 ni 30 ni 100% !
ARNAQUE ARNAQUE
La suite au prochain épisode
Message reçu le 11 août :
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour et pour ces vérifications.
Nous allons effectuer une vérification auprès de notre service comptable afin de nous assurer que le remboursement a bien été traité correctement de notre côté.
Nous revenons vers vous dès que nous avons obtenu les informations nécessaires concernant ce remboursement et, le cas échéant, nous pourrons vous transmettre le justificatif correspondant.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes désolés pour ce délai.
Bien cordialement,
Globalement, quelle note attribuez-vous à notre service ?
Très bien ! Ok Pas satisfait
Emmanuelle
Nous sommes le 17 août et toujours rien ! Aucun remboursement.
Évasion randonnée sont vraiment les rois de l’arnaque et de la médiocrité !
La suite au prochain épisode
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour la mauvaise communication.
Je vous inviter à envoyé une copie de ce message à notre SAV, qui régularisera la situation en effectuant le remboursement de votre commande sur présentation de ce message.
Bien à vous,
L'équipe Evasion Randonnée
Commande pas reçue - site fleurant l'arnaque
Même mésaventure que beaucoup d'autres : J'ai fait une commande depuis mai et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai en retour que le même message standard "nous contactons le service logistique et revenons vers vous ...". Ma carte bancaire a été débitée immédiatement mais malgré ma demande je ne suis pas remboursé.
29 mei 2026
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour Bernard,
Pourriez-vous svp nous indiqué votre numéro de commande ?
Même s'il peut arriver parfois un peu de retard, je peux vous assuré que toutes les commandes passées depuis le mois de mai on été livrées.
Merci de vous rapprocher de notre SAV à l'adresse contact@evasion-randonnee.fr
Cordialement,
L'équipe Evasion Randonnée
J'ai fait une commande depuis mai je…
J'ai fait une commande depuis mai je n'ai toujours pas reçu mon produit j'ai demandé un remboursement et disparition de la personne qui s'occupe du sav elle ne répond plus à mes mails de relance. Cette entreprise arnaque ses clients.
27 mei 2026
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour Catherine,
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés — ce n'est pas la façon dont nous voulons traiter nos clients.
Il y a visiblement eu une rupture dans le suivi de votre dossier, et nous la prenons au sérieux. Nous reprenons votre commande en main personnellement pour la débloquer au plus vite.
Bien à vous,
L'équipe Evasion Randonnée
J'ai acheté une tente 4 places.
J'ai acheté une tente 4 places.
Quand je l'ai reçu, je les ai contacté car j'ai trouvé que la qualité prix n'était pas du tout au rdv. L'étanchéité de la tente ne couvre pas tte la tente et il n'y a pas 2 peaux.
J'étais dans la période des 15 jours où j'avais le droit de renvoyer le matériel. Le fameux satisfait ou remboursé. Ils n'ont pas voulu me rembourser et m'ont proposé un réduction sur un prochain achat.
Personnellement, je ne commanderais plus jamais sur ce site. Ils ne sont pas sérieux, la qualité n est pas au rdv et finalement, le prix est élevé. Je déconseille !!!
20 april 2026
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nos tentes 4 places sont vendues avec une fiche technique détaillée (composition, imperméabilité, montage), justement pour que chacun achète en connaissance de cause — nous sommes désolés qu'elle n'ait pas répondu à ce que vous attendiez.
À réception de votre demande, notre service client vous a proposé un geste commercial sur une prochaine commande. La proposition reste valable si vous souhaitez en profiter.
Bonne continuation,
L'équipe Evasion Randonnée
Peu fiable
Aucune nouvelle après 15 jours, délais de livraison annoncés uniquement lorsque la commande est passée. Impossible d’annuler celle-ci manuellement. Il faut passer par un service client qui ne répond pas après plusieurs jours mais est ouvert 5j/7 parait-Il. J’aurais du lire les avis avant de commander, à fuir.
Édit : Suite à de nombreuses sollicitations, l’entreprise accepte d’annuler ma commande. Le remboursement est confirmé le 29 juillet. 11 août et je n’ai toujours pas reçu le remboursement.
Manque de professionnalisme, suivi bancal, obligé de faire appel au service clients des semaines après avoir demandé annulation de ma commande. Je reste sur ma position. Ne commandez pas sur ce site.
27 juni 2026
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour,
Merci pour votre message. Nos délais de livraison sont indiqués sur les fiches produits et rappelés dans l'e-mail de confirmation de commande : les colis partent sous le délai annoncé, et un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
À 15 jours, votre commande est en cours d'acheminement dans les délais prévus — le suivi communiqué par e-mail vous permet de la localiser à tout moment. Notre service client reste joignable et traite les demandes par ordre d'arrivée.
Bonne réception,
L'équipe Evasion Randonnée
aucune livraison et pas de réponse
j'ai fait une commande le 6 juin. Un mail du 30 juin me demande mon avis sur cette commande .Le problème est qu'elle n'est toujours pas arrivée ( le 9/7) et je voudrais bien savoir si je la recevrai ou si je demande un remboursement .
6 juni 2026
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé le temps de vous répondre, et désolés pour l'attente. L'e-mail d'avis est automatique et a été envoyé trop tôt dans votre cas — il ne reflète pas l'état réel de votre livraison.
Nous voulons vérifier immédiatement où en est votre colis et vous donner une réponse claire. Écrivez-nous à contact@evasion-randonnee.fr avec votre numéro de commande : nous localisons l'envoi et revenons vers vous sous 48 h avec une solution concrète.
Bien à vous,
L'équipe Evasion Randonnée
Sandales qui viennent à pied?
J'ai fait une commande de sandales le 07/06 et au 02/ 07 toujours aucune expédition malgré plusieurs message au service client qui se contente de transmettre.Je trouve le délai trop long.
7 juni 2026
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour Christophe,
Notre service SAV a été prévenu que le délai de livraison de votre commande n'a pas été respecté.
Je n'ai pas le détail de votre commande pour comprendre ce qu'il s'est passé, mais soyez rassuré vous serez livré d'ici peu.
Je vous présente nos excuses pour le retard, cordialement,
L'équipe Evasion Randonnée.
C'est tout simplement une arnaque
C'est tout simplement une arnaque. N'y commandez rien, et j'aurais aimé le savoir...
29 juni 2026
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour,
Pourriez-vous svp nous transmettre votre nom et votre numéro de commande svp ?
Sans cela, nous nous verrons dans l'obligation de demandé la modération de votre commentaire, car celui-ci ne semble pas à priori légitime et ne reflète donc pas une expérience d'achat sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Evasion Randonnée
Je modère mon avis négatif du 7 avril…
Je modère mon avis négatif du 7 avril suite à un geste commercial de l'entreprise.
7 april 2026
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À fuir absolument
Bonjour, j’ai commandé des chaussures de randonnée en 2025, j’ai réglé par carte bleue, ils m’ont bien prélevé sur mon compte, mais ne m’ont jamais envoyé les chaussures Même après de nombreuses réclamations, ils vous disent juste s’occuper de votre problème
site à fuir absolument. Escroquerie, vous ne recevez pas la marchandise et vous n’êtes pas remboursé après réclamation, de plus le site reste muet.
5 mei 2025
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour Christian,
Je suis sincèrement navré de lire votre mésaventure.
Je vous invite à recontacter notre SAV en montrant ce message, et un remboursement sera effectué.
Cordialement,
L'équipe Evasion Randonnée
Escroquerie
Escroquerie ! Commande faite il y a 2 mois et toujours pas remboursé pour un retour. A oui le retour c'est de votre poche destination États-Unis.. 25e à votre charge suivant le poids.
Au lieu de vous rembourser il vous propose des réductions...
J ai plus aucune nouvelle.
A fuir !
5 mei 2026
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Antwoord van Evasion Randonnee
Bonjour Benoit,
Je vous présente nos excuses pour ce contre temps.
Je vous invite à recontacter notre SAV en montrant ce message, et un remboursement sera effectué.
Cordialement,
L'équipe Evasion Randonnée
Le côté geste commercial
Très satisfaite de mon achat.
La doudoune reçue état trop petite.
On m’a renvoyé la taille plus grande en me proposant de garder les 2!!!!
En vérité qui fait ça ?
Bravo
La doudoune est bien faite le coloris rose me plaît… on dirait un produit UNIQLO….
Merci
7 april 2026
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Article de qualité et personnel…
Article de qualité et personnel sympathique
5 april 2026
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