Eve Reviews 72

Allso ich kaufte vor ca. 11-12 monaten einen Pavilijon, seit ca. 2Monaten gammelt/rostet das Teil....das gab ich bekannt,worauf ich eine Antwort von Eve bekamm die mir die Sprache verschlug;Es wäre ja schliesslich ein Outdoorartikel, damit , nähmlich mit Rost müsse man Rechnen....Hallo??? Wer legt solche Unternehmen an die Kette , schützt den Käufer vor solchen Abzocker? Das sind wir, allso verbreiten wir weiterhin, wie schlecht!! dieser Laden ist.Es ist der 23.08.2023 eben erreicht mich die Nachricht, man könne mir einen Nachlass von 15Euro gewähren....ähhh? Von soviel Frechheit war ich ganz ein wenig geplätet....

Am Sonntag 2 Kameras bestellt, am Mittwoch Nachmittag Zustellung. Im Paket nur 1 und nicht wie bestellt 2 Kameras. Kundenservice angeschrieben, dass nur 1 Kamera geliefert wurde und ich ab Samstag für 3 Woche nicht Zuhause bin. Antwort vom Support (am Mittwoch): Die fehlende Kamera wird umgehend per DHL Express versendet (am Mittwoch) und sollte bis spätestens am Freitag angekommen. Versand erfolgte erst am Donnerstag späten Nachmittag (nicht wie angekündigt per Express, sondern "normaler DHL-Versand"). Paket soll am Samstag zugestellt werden und ich bin nicht mehr da. Leider ein Tag zu spät. Naja, Kundenbindung ist halt egal und man spart lieber ein paar Euro beim Versand und hält auch Versprechungen nicht ein. Kundenservice meldet sich nach erneuter Kontaktaufnahme auch nicht mehr.

Vorsicht Finger Weg von evemotion...außer Verkauf funktioniert nichts bei denen, und wenn mal ein Gerät kaputt geht wollen sie das man es selber mal aufschraubt und schaut ob alle Kabeln auch drin sind um später dann zu behaupten sie haben den Siegel kaputt gemacht damit entfällt dann die Garantie...!!!

Leider bin ich sehr enttäuscht von der Firma Eve Systems GmbH.

Der Online-Shop wirkt sehr professionell und die die Produkte wirken hochwertig. Schön verarbeitet. Optisch ein Hingucker. Technologisch scheinbar auf dem neusten Stand.

Der Support ist ein Alptraum. Sie kennen ihre eigenen Produkte nicht und reden dauerhaft um den heißen Brei. Sie weichen Fragen ungekonnt aus und sorgen für noch mehr Fragezeichen, nachdem sie eine Frage ungekonnt beantwortet haben.

Auf Kritik wird nicht reagiert.

Ich befinde mich zu 100% im Google Kosmos und habe mit Apple nichts am Hut. Das hatte ich mit dem Support vorab klar und deutlich besprochen.

Die Produkte die ich nun gekauft habe, sind nutzlos. Sie funktionieren nicht. Eine Eve Android App gibt es ja noch immer nicht - kein Problem für mich, da ich seit wenigen Wochen auch die Google Home App verwenden kann.
Laut Eve Support hätte alles funktionieren sollen, "sobald die Google Home App Automationen unterstützt". Das Datum des Updates war absehbar. Ich habe mir also die Produkte gekauft und das Update abgewartet. Vor wenigen Wochen war es soweit und das Update wurde durchgeführt. Die Automationen sind nun möglich. Aber eve (motion) wird nicht unterstützt. Danke für nichts.

Mir ist es in diesem Fall egal, ob es ein Fehler seitens Google oder Eve ist. Das Versprechen konnte nicht eingehalten werden. Ich bin froh, dass ich nur wenige Geräte bestellt habe. Bei einer Großanschaffung wäre das ein hoher Verlust gewesen.

Der Support sollte dringend besser geschult werden. Ich vermute außerdem, dass im Support Praktikanten oder zumindest sehr unterqualifiziertes Personal sitzt. Die Rechtschreibfehler in den Mails sind grundschultauglich.

Eine absolute Enttäuschung.
Ich bin kein Freund davon mein Smarthome mit vielen verschiedenen Herstellern zusammen zu basteln und dachte, dass Eve eine Investition in die Zukunft ist, aber scheinbar ist der Laden nichts als heiße Luft.

Werde mir eine Alternative suchen. Made in Germany ist einfach nicht mehr das was es mal war. Absolut kein Qualitätsmerkmal mehr. Schade. Dann halt doch wieder die Marken aus dem Ausland unterstützen.

Ich vermute, dass die Firma oder der Bereich zu schnell gewachsen ist und die Firma maßlos überfordert ist. Man hat das schnelle und große Geld gerochen, wollte an allen Seiten mitmischen und kommt jetzt nirgends mehr hinterher. Jeder Bereich eine Baustelle.

Eve motorblind needed to be recharged every week otherwise when it ran out of batteries it would causing an error and need to be reset and reconnect.

Tried to send me a customer Ticket, get no response for half year

Searched the net for a radiator thermostat i could control via an app on my iphone without also needing an additional hub or wall thermostat. There were several on Amazon but lacked a substantial adapter which were all plastic and wouldn't grip the radiator adjuster. This tbh was the case with Eve but i purchased a steel adapter from amazon and with a couple of 5p coins inside the eve thermostat to enable calibration it finally worked.
Setting up the schedule proved not to be a breeze as advertised but like most instructions...once you know how ....it does become a breeze!

Ich bin enttäuscht von dem Eve Thermo. Der Anschaffungspreis ist extrem hoch und die Lebensdauer des Produkts ist unzureichend. In meinem Fall handelt es sich um ein Gerät aus dem Jahr 2019. Ich hatte wiederkehrende Probleme mit der Kalibrierung nach Batteriewechsel erlebt, bis schließlich nichts mehr ging. Der Hersteller hat auch nicht geholfen, diese Probleme zu lösen. Ich würde dieses Produkt nicht empfehlen und denke, dass es bessere Optionen auf dem Markt gibt.

Hardware funktioniert ganz gut, preis ist ziemlich überzogen, Hardware im Wert von 2000€ zuhause und nichts davon ist matter tauglich heißt alles für den Müll.
Andere Hersteller bekommen über eine Bridge wenigstens alte Geräte irgendwie an matter angebunden, hier ist das nicht so. Homeassistant Plugins sind ebenfalls nicht verfügbar.

Laut Eve-eigenem Pressebericht hätte es bis Ende 2022 eine Android App für Eve Geräte geben sollen. Ich habe mir deshalb schon im Vorfeld Eve Geräte gekauft. Jetzt ist das spätmöglichste Datum für den App-Release überschritten und es gibt noch immer keine Android App. Und auch die Aussage des Supports "Zurzeit können wir Ihnen noch kein konkretes Datum für die Eve App benennen" hilft hier überhaupt nicht weiter. Schade das man sich nicht mal auf die Pressemitteilungen des Unternehmens verlassen kann.

Eve energy plug keeps turning of randomly so contacted customer services and this was the response.
"The tumble dryer could cause the thermal fuse to shut down the device. Tumble dryers, boilers, laundry machines and boilers can have consumption peaks when heating up. These peaks are very rarely listed in the technical details and if exceeding the capacity of Eve Energy, the device will turn off. We recommend not using them with Eve Energy"
So this information is NOT stated when purchasing and I am now left with a device that is not fit for purpose and out of pocket. So don't buy.

Avoid like the plague. Horrible customer service. I have several issues with my Eve Outdoor Cam. Customer “service” is only one man (Volker) and he simply refuses to fix problems. He seeks options to blame it on the hardware (item faulty, ask for a refund/swap by the seller) or blames it on “you’re doing it wrong”. Asking for escalation to a manager is refused. Asking to escalate to developer is answered with “did that, it’s not a bug” and none of the problems is actually solved. They are only interested in getting money out of the pockets of customers and then leaving them with bad products.

Even should be horrible ashamed of their customer “service” department. I have literally never seen so bad.

Will return the item as faulty to seller and will obtain a unit from Netatmo. Never EVER will I buy Eve again and Volker is reason number one. Solve your bloody problems, don’t ignore them.

I ordered 5 units of the Eve Thermo 2020 model in November 2020 through a local reseller, to be used when I would move to my new house. Shortly after putting one of the units in production, it gave persistent calibration errors. And it was accompanied by a rattling sound when shaking the unit. No matter, returned under warranty and replaced by the reseller. All good. Skip forward a year, unit is 2 days past the 2 year warranty period. Same problem, different unit. Reseller refuses service, points to manufacturer. Manufacturer Eve points to reseller and refuses both repair and replacement, in other words, expensive thermostats have a 2 year lifetime.

If this is the quality and service provided, I think I’d rather invest in less expensive home automation equipment. At least then the service matches the price and quality.

I have used two of the energy plugs in my heater and they don’t work anymore.

The heater is 1700W and the Plugs has the limit of 2500W.

Homekit Code passt plötzlich nicht mehr und ich muss ein extrem überteuertes Produkt wegwerfen?!? Was soll das denn? Offensichtlich sehr schlechte Hardware.

Die Eve Thermo funktionieren einwandfrei mit dem Eve Room zusammen. Erst hatte ich Schwierigkeiten, jedoch nachdem ich beide noch einmal aus meinen zuhause entfernt habe und sie wieder hinzugefügt habe UND beim Eve Room einen Werkszustand gemacht habe ging es. Durch die Eve App kann man durch Regeln/ Automationen und den Szenen dazu hervorragend einstellen bei welcher Temperatur die Heizung an und aus gehen soll. Auch mit der Fenstererkennung (Eve door window) funktioniert es sehr gut.

Der Support ist jedoch dagegen völlig inkompetent und schlecht. Als es erst nicht funktionierte und keinerlei Automationen ausgelöst haben über Eve Room und ich verzweifelt war habe ich dort angefragt, ob sie mir sagen können wo der Fehler liegt. Die Antwort war, man könne die die Eve Thermostate mit keinen Sensor steuern. Diese Aussage ist völlig falsch und zeigt wie wenig sich der Support für Hilfe und die eigenen Produkte interessiert. Es geht sehr wohl (wie oben beschrieben). Ich meine warum sollte man sich ein Sensor für 100€ kaufen wenn der keine Zusatzfunktion hätte. Der Support ist einfach schlecht und niemand sollte darauf vertrauen.

Eve Thermo unbrauchbar

Ich wollte die Thermostate durch Eve Thermo tauschen. Musste dies aber zurück bauen, da die Thermostate nach 2-3 Wochen einfach öffnen und nicht schließen. Dies ist bei zwei Thermostaten reproduzierbar. Somit heizen die Thermostate den Raum auf über 30° auf, bei einer eingestellten Temperatur von 18°. Der Support ist miserabel. Man bekommt immer nur gesagt, das man das Offset korrigieren soll. Jedoch sind nur 2/6 Thermostate betroffen (auch nach Tausch auf einen anderen Heizkörper). Bei den aktuellen Energiekosten, ist das Produkt nicht zu empfehlen und gehört meiner Meinung nach verboten.

Bin begeistert.
Leider ist der Preis eher hoch.

Habe Steckdosen, Thermo, Roomsensor und light switch.

Alles läuft bestens und freue mich darüber, dass man kein eigenes Konto braucht.
Kann ich echt empfehlen.

Ich habe in einer größeren Bestellung mehrere "Eve Thermo" und "Eve Door & Window" bestellt. Ich bin mit den Produkten bisher sehr zufrieden, höchstens die Verarbeitungsqualität bei den "Eve Thermo" würde man bei dem Preis ein kleines bisschen besser erwarten (alles aus Plastik, auch Teile die auf den Fotos nach Metall aussehen). Insgesamt ist die Qualität aber trotzdem OK. Die "Eve Door & Window" sind in diesem Punkt genau wie erwartet.

Besonders positiv muss ich allerdings den Support hervorheben. Einer der gelieferten "Eve Thermo" war leider defekt. Ich habe Sonntag Abend ein Support-Ticket erstellt, am nächsten Tag kam schon die Antwort per Mail und die Info, dass bereits ein Ersatzprodukt versendet wurde. Donnerstags war das Paket bereits da. Ein Rücksendeschein lag bei. Top - so muss das sein!

Wow bought a - eve home water guard -

Opened and looked for the app to connect and was unable to find any Android app

Contacted customer support and they said only for apple, really ....?!?!

Called the shop we bought the items from, he didn't believe me and went and got the item, searched and said "What a joke bring it back for a refund. Who would make a product without Android support as the most popular platform"
Now taking back.
Also the unit is massive and when we plugged it in, unable to use the second outlet. This fully uses a full power outlet.

Tried to upload a photo to show how large. No need for this large size design.

As the majority of smart phones have google android.
As most smart homes are google.
This will not work with Google Home or any Android Device.
Wonder if Nest make one as those work with everything.

I do not recommend them. Unless you have an easy to solve issue, their customer service is useless, and would rather lose the sale of 4 items.