Schlechte Kundenbetreuung - pot. Betrug
Ich hatte Ende Juli ein Mini-Klimagerät bestellt. Es kam die Bestellbestätigung - alles gut. Es hieß, dass die Geräte normal am gleichen oder nächsten Tag versendet werden - sollte für Anfang August ein Geburtstagsgeschenk werden. Dann ging eine Woche ins Land, habe nachgefragt und die Info bekommen, dass es es Mitte September (KW38) wird. Diese Info zu bekommen war schon mühsam - nur per KI. Dann hab ich in KW39 nochmals nachgefragt und nur Antworten von der KI bekommen mit denen ich nichts anfangen konnte. Auf die Aufforderung hin, dass ich mit einer Person sprechen möchte kam nichts mehr. Irgendwann hat die KI mir dann die Info zukommen lassen das es KW42 wird. Dann hab ich mehrfach versucht die Info zu bekommen ob das Gerät nun unterwegs ist. Dann wurde nach einer BestellNr gefragt die ich so nicht hatte. Plötzlich konnte die KI mit meiner BestellNr doch eine Auskunft geben - KW42 voraussichtliche Lieferung. Habe dann Paypal aktiviert weil sie auf meine Stornierung auch nicht reagiert haben. Dann gings auf einmal. Es kam ein mail (nicht von einer KI) - durch den Krieg muss das Schiff einen großen Umweg fahren und es wird Ende Oktober. Habe storniert und über Paypal mein Geld wieder. Hier bitte sehr vorsichtig sein! Die Angaben auf der HP sind falsch und man erreicht so gut wie niemanden. Ich bestelle da sicher nicht mehr. Die Firma hat wohl auch eine andere HP in den Niederlanden. Da sind schon ähnliche Fälle geschildert!