Je voulais que les fleurs soient livrées a mon papa a son lieu de travail samedi la journée ça n'a pas été fait et on l'a appelé a presque 21h quand il était déjà parti donc ça n'a servi a rien Vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je donne 5 pour la ponctualité et pour l'efficacité. Le bouquet n'était pas exactement comme la photo mais c'était acceptable puisqu'ils ont mis 13 roses au lieu de 12. Je voulais faire une surpri... Toon meer
J'ai commandé des rosas pour ma fiancée au Maroc pour la Saint-Valentin. Elles ont été livrés à l'heure avec mon message que j'avais laissé et en plus c'était comme dans la photo. Bravo! Et... Toon meer
Je suis absolument ravie de mon expérience avec ce fleuriste ! Leur professionnalisme et leur écoute attentive ont vraiment fait la différence. Les fleurs étaient d'une qualité exceptionnelle et le se... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Livraison Gratuite des Fleurs et Plantes dans plusieurs villes au Maroc
Contactgegevens
Riad Ouled Mtaa, 12000, Rabat, Marokko
- +212625118866
- Contact@exflora.ma
- exflora.ma
3,8
Goed
212 reviews
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Excellent work.
31 mei 2022
Fleurs fanées et plantes asséchées
Très déçue par les produits qui ont été livrés ! Fleurs fanées, plantes asséchées… il est clair que je ne passerai plus par votre plate-forme pour d’autres livraisons/cadeaux
20 mei 2022
Antwoord van Exflora.ma
Bonsoir,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre avis qui nous est très utile pour l'amélioration de nos services. Concernant votre commande du 14 mai, nous avons reçu un mail aujourd'hui 20 de votre part, avec des photos récentes du bouquet. Nous avons commencé immédiatement après réception de cet avis négatif par prendre contact avec notre atelier pour en savoir plus et aussi pour voir la photo reel du produit lors de sa préparation et nous avons constaté que le bouquet était en parfait état lors de la sorti, d'ailleurs la photo du même produit a été publié sur les réseaux sociaux le lendemain. Il est normal pour les fleurs de perdre de leur fraîcheur après un certain nombre de jour (6-8jours) qui est bien le cas pour votre requête.
Toujours est-il, votre satisfaction est notre priorité.
Nos services vous contacterons pour en parler davantage.
Cordialement
Exflora
Parfait!
La livraison s'est très bien passée. La plante est fidèle aux photos, très jolie et bien emballées.
2 april 2022
Un immense merci à toute l'équipe qui…
Un immense merci à toute l'équipe qui se mobilise pour livrer dans les meilleurs délais et la meilleure qualité des fleurs et des mots qui font tellement de bien au coeur.
21 maart 2022
C est mon site préféré pour faire…
C est mon site préféré pour faire plaisir à mes proches.
Jamais déçue
20 maart 2022
Très très mauvaise qualité des fleurs
16 maart 2022
Antwoord van Exflora.ma
Nous supervisions systématiquement toutes les commandes avant livraison et nous insistons sur la qualité des fleurs coupées. Cependant, nous vous rappelons qu'après livraison, le destinataire est tenu de mettre les fleurs dans des conditions qui permettront aux fleurs de résister un peu de temps (3 à 15 jours) en fonction de l'espèce (Tokyo, rose ou lys). Pour le rose, le délai est réduit même en la mettant dans de l'eau fraîche et dans une température ambiante.
Très bon service
10 maart 2022
Je suis déçue!!!
Je suis déçue!!!! J'ai effectué mon achat par carte très tôt à 9h02 le 08 Mars pour offrir un bouquet de fleurs à ma mère en cette occasion. Je ne reçois l'appel du livreur qu'à 19h49 qui à 20h33 n'était toujours pas arrivé à destination.
Tout le goût et le charme qu'avait ce bouquet et qu'allait offrir à ma mère a été malheureusement très mal reçu.
8 maart 2022
Antwoord van Exflora.ma
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le retard occasionné. Toujours est-il, le bouquet à été livré le jour même.
Lors de cette occasion de journée de la femme ou encore la Saint Valentin, nous recevons vos commandes du jour même jusqu'à 14h pour mieux vous servir. Il ne faut pas oublier que ceci pénalisé énormément notre logistique et planification interne, et surtout la coordination entre l'atelier et le plan de livraisons.
De plus, nous recevons un grand nombre de commandes et nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. En temps normal, une commande de 09h est livrée à 11h.
La circulation sur la ville de Casablanca sur la tranche horaire 15h-20h est aussi difficile comme vous le savez, et ça coïncide avec les tournées des livreurs.
Nous vous présentons encore une fois nos excuses.
Merci d'avance de votre compréhension et à très bientôt
Tres sympa et très réactif comme…
Tres sympa et très réactif comme avenant !
à recommander
14 februari 2022
Tres beau bouquet .
20 februari 2022
la précision
la précision, la qualité et Le meilleur service de la meilleure entreprise. Merci
13 februari 2022
Tres bonne expérience très bon service
Tres bonne expérience très bon service. Beautiful flowers. Very very satisfied merciiii
26 januari 2022
Service de qualité
Service de qualité. Le prix est un peu élevé mais la qualité est au rendez-vous. Merci !
27 januari 2022
Service très professionnel et…
Service très professionnel et extrêmement à l'écoute ! Le conseiller au téléphone a fait plus que son possible pour assurer la disponibilité d'un produit qui était normalement en rupture de stock voire carrément assurer la livraison en dehors du périmètre possible. Je ne peux que saluer la passion et le dévouement de ExFlora pour son métier !
Merci encore une fois (y)
14 januari 2022
Antwoord van Exflora.ma
Et nous resterons toujours à votre entière disposition ! 💐
Vous êtes notre client, et il est de notre devoir de vous satisfaire ❤️
Elles sont magnifiques merci beaucoup
Elles sont magnifiques merci beaucoup
Cordialement ch.sieber
14 januari 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.