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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je voulais que les fleurs soient livrées a mon papa a son lieu de travail samedi la journée ça n'a pas été fait et on l'a appelé a presque 21h quand il était déjà parti donc ça n'a servi a rien Vo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je donne 5 pour la ponctualité et pour l'efficacité. Le bouquet n'était pas exactement comme la photo mais c'était acceptable puisqu'ils ont mis 13 roses au lieu de 12. Je voulais faire une surpri... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai commandé des rosas pour ma fiancée au Maroc pour la Saint-Valentin. Elles ont été livrés à l'heure avec mon message que j'avais laissé et en plus c'était comme dans la photo. Bravo! Et... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis absolument ravie de mon expérience avec ce fleuriste ! Leur professionnalisme et leur écoute attentive ont vraiment fait la différence. Les fleurs étaient d'une qualité exceptionnelle et le se... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Bloemenmarkt
  2. Online marktplaats

Geschreven door het bedrijf

Livraison Gratuite des Fleurs et Plantes dans plusieurs villes au Maroc


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

212 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

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Fleurs fanées et plantes asséchées

Très déçue par les produits qui ont été livrés ! Fleurs fanées, plantes asséchées… il est clair que je ne passerai plus par votre plate-forme pour d’autres livraisons/cadeaux

20 mei 2022
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Antwoord van Exflora.ma

Bonsoir,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre avis qui nous est très utile pour l'amélioration de nos services. Concernant votre commande du 14 mai, nous avons reçu un mail aujourd'hui 20 de votre part, avec des photos récentes du bouquet. Nous avons commencé immédiatement après réception de cet avis négatif par prendre contact avec notre atelier pour en savoir plus et aussi pour voir la photo reel du produit lors de sa préparation et nous avons constaté que le bouquet était en parfait état lors de la sorti, d'ailleurs la photo du même produit a été publié sur les réseaux sociaux le lendemain. Il est normal pour les fleurs de perdre de leur fraîcheur après un certain nombre de jour (6-8jours) qui est bien le cas pour votre requête.

Toujours est-il, votre satisfaction est notre priorité.
Nos services vous contacterons pour en parler davantage.

Cordialement
Exflora

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
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Antwoord van Exflora.ma

Nous supervisions systématiquement toutes les commandes avant livraison et nous insistons sur la qualité des fleurs coupées. Cependant, nous vous rappelons qu'après livraison, le destinataire est tenu de mettre les fleurs dans des conditions qui permettront aux fleurs de résister un peu de temps (3 à 15 jours) en fonction de l'espèce (Tokyo, rose ou lys). Pour le rose, le délai est réduit même en la mettant dans de l'eau fraîche et dans une température ambiante.

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Je suis déçue!!!

Je suis déçue!!!! J'ai effectué mon achat par carte très tôt à 9h02 le 08 Mars pour offrir un bouquet de fleurs à ma mère en cette occasion. Je ne reçois l'appel du livreur qu'à 19h49 qui à 20h33 n'était toujours pas arrivé à destination.
Tout le goût et le charme qu'avait ce bouquet et qu'allait offrir à ma mère a été malheureusement très mal reçu.

8 maart 2022
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Antwoord van Exflora.ma

Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le retard occasionné. Toujours est-il, le bouquet à été livré le jour même.
Lors de cette occasion de journée de la femme ou encore la Saint Valentin, nous recevons vos commandes du jour même jusqu'à 14h pour mieux vous servir. Il ne faut pas oublier que ceci pénalisé énormément notre logistique et planification interne, et surtout la coordination entre l'atelier et le plan de livraisons.
De plus, nous recevons un grand nombre de commandes et nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. En temps normal, une commande de 09h est livrée à 11h.
La circulation sur la ville de Casablanca sur la tranche horaire 15h-20h est aussi difficile comme vous le savez, et ça coïncide avec les tournées des livreurs.
Nous vous présentons encore une fois nos excuses.
Merci d'avance de votre compréhension et à très bientôt

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service très professionnel et…

Service très professionnel et extrêmement à l'écoute ! Le conseiller au téléphone a fait plus que son possible pour assurer la disponibilité d'un produit qui était normalement en rupture de stock voire carrément assurer la livraison en dehors du périmètre possible. Je ne peux que saluer la passion et le dévouement de ExFlora pour son métier !
Merci encore une fois (y)

14 januari 2022
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Antwoord van Exflora.ma

Et nous resterons toujours à votre entière disposition ! 💐
Vous êtes notre client, et il est de notre devoir de vous satisfaire ❤️

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