Is makkelijk te verwarmen op verschillende manieren. Eten heeft veel smaak. Zijn perfecte porties.Elke week weer wisselende gerechten. Genoeg keus voor iedereen. Alleen de gerechten met varkenshaas o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Geschreven door het bedrijf
Geschreven door het bedrijf

Nederland
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Antwoord van Factor_Nederland
De maaltijden zijn zeer goed en van een hoge kwaliteit. Helaas is de consistentie van levering erg slecht. Van de 3x hebben we 2x minder maaltijden gekregen en 1x een vervangende. Ook de helpdesk duurt erg lang voordat deze opneemt. Wel wordt er een goede vergoeding op gezet bij gemiste maaltijden, maar het betekend ook dat we alsnog zelf dingen moeten regelen.
Ik vind de kwaliteit het belangrijkst en daarom 4*

Antwoord van Factor_Nederland
Heerlijke maaltijden, veel variatie.
Het enige dat de laatste tijd helaas erg veel fout gaat is het leveren van de maaltijden. De laatste tijd ontbreken er elke keer 1 - 4 maaltijden. Ik oop dat dit probleem snel word opgelost.

Antwoord van Factor_Nederland
Wij vinden over het algemeen de groentes niet gaar genoeg, kool en boontjes b.v.
Mag ook wat kruidiger.
Hoeveelheid groentes voldoende en zeker niet te veel zout, prima.

Antwoord van Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland
Het smaakt lekker, het zijn originele menu's.
Het enige wat verbeterd zou kunnen worden is de hoeveelheid per maaltijd.
Voor mijn zoon en mij is dit echt aan de weinige kant.

Antwoord van Factor_Nederland
Ik moet toch nogmaals een ervaring delen ben nu 4 weken bij factor en heb 8 maaltijden besteld per week alleen de eerste week heb ik ze ook alle 8 gehad de laatste drie weken niet gekregen wat ik had besteld en tevens waren er vele maaltijden waar alleen een beetje groetje 2 happen in zat ( blijkbaar op waardoor ze ook niet alle maaltijden konden bezorgen ) ook had ik veel water in de maaltijd nadat het uit de magnetron kwam
Ik heb ze laatste week nog de voordeel van de twijfel gegeven maar eerlijk mensen bestel hier niet neem dan maar uitgekookt of thuijsvers deze zijn aanzienlijk beter
Dit bedrijf onderdeel van hello fresh was voor mij een flinke teleurstelling en nog geen euro per maaltijd waard mensen ondanks de kortingen doe het niet
Een erg slecht bedrijf ze moeten me nu nog terug bellen over mijn ervaring en management hoor je niet
Het bedrijf is nog geen 1 ster waard
REACTIE OP REACTIE FACTOR
Jammer dat de beloftes die men maakt niet na worden gekomen heb al eerder een reactie hier geplaatst maar ze moeten me nu nog bellen en deze reactie is hopelijk een eye opener maar ben bang dat het niet word opgelost omdat ze 3 weken de tijd hebben gehad om het op te lossen en er niets mee deden en dan moesten we blijkbaar de groetjes ook delen aangezien er bijna niets inzat dit hadden jullie van factor direkt moeten oppakken en dat gebeurde niet ook niet na het toesturen van foto s dus nee heb helaas geen vertrouwen meer in dit bedrijf jammer
HOOP DAT MEEDERE HUN ERVARINGEN DELEN HEB VAN KLANTENSERVICE BEGREPEN DAT ER AARDIG WAT PROBLEMEN WAREN MET DE LEVERINGEN

Antwoord van Factor_Nederland
Ik ben alleen, ik werk fulltime en heb drukke leven naast mijn werk. Met Factor bespaard ik tijd om te koken na het werk. Na 3,5 minuten is mijn maaltijd al klaar. Goede portie zodat ik niet te veel eet, gezond, gevarieerd en ik kan kiezen tussen caloriebewust, keto of vegetarisch. Qua bezorgmomenten is ook perfect! Ik kan kiezen op zaterdag of zondag en ook de tijdstippen. Heel handig. Ik ben zeer tevreden met Factor!

Antwoord van Factor_Nederland
Van alle bedrijven waarvan ik de etiketten heb bekeken, hebben jullie het meest natuurlijke eten.

Antwoord van Factor_Nederland
De maaltijden die ik tot nu toe heb ontvangen zijn stuk voor stuk heerlijk. De porties zouden net wat groter mogen zijn.

Antwoord van Factor_Nederland
Geen goed woord over voor Factor!
Na mijn inschrijving bleek er direct een verplichte bestelling aan vast te zitten. Prima, dat accepteer ik. Wat ik niet accepteer, is dat wij de hele dag thuis zijn gebleven voor de levering en er vervolgens niemand aan de deur is geweest.
Na contact met de klantenservice kregen wij te horen dat de bezorger had aangegeven dat er niemand opendeed. Dat klopt simpelweg niet. Wij waren de hele dag thuis en hebben geen bezorger gezien of gehoord.
Het meest frustrerende is dat wij nu moeten betalen voor eten dat wij nooit hebben ontvangen. In plaats van een passende oplossing wordt de verantwoordelijkheid bij de klant neergelegd en alleen maar een fijne dag gewenst..
Een zeer teleurstellende ervaring. Geen bestelling ontvangen, maar wel een rekening krijgen vind ik ronduit belachelijk.

Antwoord van Factor_Nederland
Over de maaltijde niets anders dan lof. Goed op smaak en perfecte hoeveelheid. Het enige minpunt, dat het al de 2e keer is dat niet alle maaltijden bezorgd zijn en daarover niet gecommuniceerd wordt. Je besteld ruim vantevoren en op de dag van de levering mis ik 5 maaltijden van de 10. Dit moet echt beter!!!

Antwoord van Factor_Nederland
Toch iets minder enthousiast nu omdat ik nu al 2 weken op rij 2(!) maaltijden minder geleverd krijg en dat ik dan weer apart zelf voor een oplossing moet zoeken om toch voor de hele week een maaltijd te hebben. Daar heb ik niet voor voor Factor Meals gekozen. Dus hopen dat dit nu wel snel op de rit is want dit kan ik dus NIET waarderen. Ik moet dit dus wel even kwijt. En das nog los van het feit dat ik nog steeds geen 7 maaltijden per week kan kiezen en dus nog steeds met 6 zit. Ben nog steeds wel tevreden over de maaltijden maar begrijp nu toch echt niet waarom er nu ineens problemen opduiken terwijl het al maaaaaaaaaaaaaaaaaanden goed ging. Echt niet leuk zo en ik vind dit eigenlijk NIET kunnen. Sorry maar moet dit dus ff kwijt. Ben ik de enige dan die dit heeft? Kan dit me NIET voorstellen.

Antwoord van Factor_Nederland
1,5 jaar geleden eens een paar boxen besteld (begin ‘25), en krijg nu random betaalverzoeken (elke dag reminders) om 8,99 dollar over te maken over een blijkbaar niet betaald deel van een pakket. Info ontbreekt volledig en blijkbaar is er een “admin achterstand”. Klantenservice doet alsof je gek bent en wenst je een prettige dag verder.. gaat niet om het bedrag maar om geen transparantie en agressief rekeningen sturen zonder context 1,5jaar na dato . Bizar.. bestel hier niet.

Antwoord van Factor_Nederland
Bezorging werd voor de deur gezet waardoor alles bedorven was. Klantenservice reageert nergens op en zegt enkel via lang en vaak proberen dat ik het bedrag gewoon moet betalen. Niet meedenken, geen compensatie niks. Waardeloos!

Antwoord van Factor_Nederland
Chaotisch bedrijf, volledig onduidelijk wat je hebt besteld en wat je krijgt. Geen duidelijke rapportages aanwezig van bestellingen en bijbehorende incasso's. Helpdesk slecht bereikbaar, zowel via Chat als telefonisch.
8 maaltijden besteld, 4 maaltijden ontvangen, maar wel 8 maaltijden afgeschreven. Hebben wij gestorneerd. Waardeloos bedrijf, hebben ons abonnement opgezegd.

Antwoord van Factor_Nederland
heerlijke maaltijden, niets smaakt hetzelfde, echt met veel aandacht bereid, perfecte porties

Antwoord van Factor_Nederland
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.