Factor_Nederland Reviews 

1.234
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 395 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten vinden de maaltijden erg lekker van smaak en waarderen het enorme gemak dat deze gerechten bieden tijdens een drukke werkweek. Veel klanten geven aan dat de bezorging meestal keurig op tijd is en dat de maaltijden altijd vers worden afgeleverd. Sommige recensenten waren niet tevreden over de bezorging en de soms onduidelijke communicatie hieromtrent. Ook merken diverse mensen op dat de prijzen aan de vrij hoge kant zijn en dat er na verloop van tijd weinig variatie in de maaltijden zit. Daarnaast vinden sommige klanten de porties van bepaalde gerechten wel erg aan de kleine kant.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het product, waarbij velen het gemak, de gezonde samenstelling en... Toon meer

Delivery service

Consumenten vinden delivery service dubbelzinnig vanwege sterk uiteenlopende ervaringen met de bezorging en... Toon meer

Order

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van order en uiten hun frustratie over ongewenste en automatisch... Toon meer

Price

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de prijs, waarbij men merkte dat de initiële kosten weliswaar... Toon meer

User experience

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met user experience, waarbij sommigen de eenvoud en het... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Is makkelijk te verwarmen op verschillende manieren. Eten heeft veel smaak. Zijn perfecte porties.Elke week weer wisselende gerechten. Genoeg keus voor iedereen. Alleen de gerechten met varkenshaas o... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Altijd op tijd levering. Maaltijden zijn overwegend heel smakelijk. Soms iets weinig groente. Voor vegetariërs te weinig afwisseling in keuze. Soms iets te sterk gekruid. Ben er blij mee, geeft zove... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het eten is lekker, maar als je niet van sperziebonen houdt, is dit zeker geen aanrader. Ik krijg 8 maaltijden per week en meestal bevatten 3 of 4 daarvan sperziebonen. Ik weet dat je de maaltij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het viel mij op dat de maaltijden perfect binnen mijn dieet passen. Daarnaast is de prijs van zulke maaltijden vergelijkbaar met wat ik in de supermarkt zou hebben moeten betalen. Dus voor mijn ge... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #8 van de 8 beste bedrijven in Maaltijdbezorging
  2. #6 van de 6 beste bedrijven in Voedselfabrikant
  3. #9 van de 9 beste bedrijven in Voedselproductenleverancier
  4. #16 van de 20 beste bedrijven in Online voedselbezorgdienst

Over Factor_Nederland

Geschreven door het bedrijf

Krijg wekelijks een box vol lekkere, gezonde opwarmmaaltijden thuisbezorgd - vers bereid door onze chefs en klaar wanneer jij dat bent. Met Factor eet je altijd hoe je wilt eten. Kies wekelijks je favoriete maaltijden en weet precies wat je eet. Andere plannen? Geen probleem. Wijzig, pauzeer of stop wanneer jij dat wilt. Kies wekelijks uit vier dieetvoorkeuren: vegetarisch, flexitarisch, pescotarisch en keto. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.

Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.

Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.

Healthy Meals – Ready When You Are

Geschreven door het bedrijf

Drukke dag? Eet altijd lekker, vers en voedzaam. Even opwarmen en klaar.
Kies wekelijks uit zes dieetvoorkeuren: vegetarisch, chefs-choice, pescotarisch, keto, eiwitrijk en caloriebewust. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.

Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(1.234)

465 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Wendy,

Wat fijn om te lezen dat de maaltijden zo goed bevallen en dat je ook tevreden bent over de verpakking. Dat is precies de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We hopen dat je nog lang van onze maaltijden blijft genieten.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

liefs gezoute

11 juni 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Martha,

Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de maaltijden bevallen. We nemen je voorkeur voor meer gezouten maaltijden graag mee als feedback voor ons team.

We hopen dat je nog veel maaltijden vindt die helemaal bij jouw smaak passen.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

koolydraatmaaltijden

Ik vind de koolydraatmaaltijden heerlijk!

15 augustus 2025
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Renalda,

Wat leuk om te lezen dat de koolhydraatarme maaltijden zo goed bevallen! Fijn dat je hier zo van geniet. We hopen dat je nog veel nieuwe favorieten ontdekt binnen het assortiment.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goed eten

11 juni 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Aleksandra,

Wat fijn om te lezen dat de maaltijden zo goed bevallen. Een mooier compliment kunnen we ons bijna niet wensen. We hopen dat je nog lang van onze gerechten blijft genieten.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Maaltijden zijn zeer goed, maar de logistiek laat nog wat te wnesen over.

De maaltijden zijn zeer goed en van een hoge kwaliteit. Helaas is de consistentie van levering erg slecht. Van de 3x hebben we 2x minder maaltijden gekregen en 1x een vervangende. Ook de helpdesk duurt erg lang voordat deze opneemt. Wel wordt er een goede vergoeding op gezet bij gemiste maaltijden, maar het betekend ook dat we alsnog zelf dingen moeten regelen.
Ik vind de kwaliteit het belangrijkst en daarom 4*

21 mei 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Bedankt voor je feedback!

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze maaltijden. Tegelijkertijd vinden we het erg jammer dat er meerdere keren iets is misgegaan met de levering. We begrijpen dat een vergoeding het ongemak niet volledig wegneemt wanneer je alsnog zelf een oplossing moet regelen.

Ook je opmerkingen over de bereikbaarheid van onze klantenservice nemen we mee. Bedankt dat je dit met ons deelt én voor de 4 sterren. We hopen je in de toekomst een betere bezorgervaring te kunnen bieden!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heerlijke maaltijden

Heerlijke maaltijden, veel variatie.
Het enige dat de laatste tijd helaas erg veel fout gaat is het leveren van de maaltijden. De laatste tijd ontbreken er elke keer 1 - 4 maaltijden. Ik oop dat dit probleem snel word opgelost.

6 november 2025
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Lieve,
Bedankt voor jouw review. Wat fijn om te horen dat de maaltijden en de variatie zo goed in de smaak vallen!
Echter is het ontzettend vervelend om te horen dat er de laatste tijd steeds maaltijden ontbreken bij jouw leveringen. Mijn excuses hiervoor, dat is absoluut niet de bedoeling! Je kan hier het best een melding van maken via www.factormeals.nl/contact. Dan kijk ik meteen met je mee naar een passende oplossing en zorgen we dat dit snel wordt opgelost.
Hopelijk mogen we in de toekomst nog vaak met je mee-eten.
Groet,
Bente van Factor

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wij vinden over het algemeen de…

Wij vinden over het algemeen de groentes niet gaar genoeg, kool en boontjes b.v.
Mag ook wat kruidiger.
Hoeveelheid groentes voldoende en zeker niet te veel zout, prima.

21 mei 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Kees,
Bedankt voor je review en de waardevolle feedback! Wat fijn om te horen dat de hoeveelheid groenten en het zoutgehalte goed in de smaak vallen.
Ik snap je opmerking over de garing van de groenten. Goed om te weten is dat onze groenten altijd worden gekookt, maar bewust niet worden doorgekookt. Op deze manier houden ze altijd een lekkere bite, blijven ze goed op smaak en behouden ze zoveel mogelijk voedingsstoffen.
Daarnaast heb ik je feedback over de groenten, samen met je wens voor wat kruidigere maaltijden, direct doorgegeven aan ons receptenteam. Dankzij jouw feedback weten we precies wat er speelt bij onze klanten en gaan we kijken waar we onze maaltijden nog verder kunnen verbeteren.
Hopelijk eten we nog lang met je mee! :)
Groet,
Bente van Factor

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Punctueel

Punctueel, goede kwaliteit, betaalbaar en makkelijk.

28 mei 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Dennis, bedankt voor de positieve beoordeling. Fijn om te horen dat alles in orde is! Groetjes, Julian van Factor

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het smaakt lekker; heel goed op smaak.

Het smaakt lekker, het zijn originele menu's.
Het enige wat verbeterd zou kunnen worden is de hoeveelheid per maaltijd.
Voor mijn zoon en mij is dit echt aan de weinige kant.

21 mei 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Esther, bedankt voor de positieve review. Goed om te horen dat de maaltijden in de smaak vallen. De portiegroottes van de maaltijden zijn door onze diëtisten gebaseerd op de Richtlijnen Goede Voeding van de Gezondheidsraad. Ik heb jouw feedback hierover doorgegeven! Groetjes, Julian van Factor

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik moet toch nogmaals een ervaring…

Ik moet toch nogmaals een ervaring delen ben nu 4 weken bij factor en heb 8 maaltijden besteld per week alleen de eerste week heb ik ze ook alle 8 gehad de laatste drie weken niet gekregen wat ik had besteld en tevens waren er vele maaltijden waar alleen een beetje groetje 2 happen in zat ( blijkbaar op waardoor ze ook niet alle maaltijden konden bezorgen ) ook had ik veel water in de maaltijd nadat het uit de magnetron kwam
Ik heb ze laatste week nog de voordeel van de twijfel gegeven maar eerlijk mensen bestel hier niet neem dan maar uitgekookt of thuijsvers deze zijn aanzienlijk beter
Dit bedrijf onderdeel van hello fresh was voor mij een flinke teleurstelling en nog geen euro per maaltijd waard mensen ondanks de kortingen doe het niet
Een erg slecht bedrijf ze moeten me nu nog terug bellen over mijn ervaring en management hoor je niet
Het bedrijf is nog geen 1 ster waard
REACTIE OP REACTIE FACTOR
Jammer dat de beloftes die men maakt niet na worden gekomen heb al eerder een reactie hier geplaatst maar ze moeten me nu nog bellen en deze reactie is hopelijk een eye opener maar ben bang dat het niet word opgelost omdat ze 3 weken de tijd hebben gehad om het op te lossen en er niets mee deden en dan moesten we blijkbaar de groetjes ook delen aangezien er bijna niets inzat dit hadden jullie van factor direkt moeten oppakken en dat gebeurde niet ook niet na het toesturen van foto s dus nee heb helaas geen vertrouwen meer in dit bedrijf jammer
HOOP DAT MEEDERE HUN ERVARINGEN DELEN HEB VAN KLANTENSERVICE BEGREPEN DAT ER AARDIG WAT PROBLEMEN WAREN MET DE LEVERINGEN

8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi. Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat je de afgelopen weken meerdere problemen hebt ervaren met je leveringen en maaltijden. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker omdat dit meerdere keren is voorgekomen. Je feedback nemen we serieus en we zullen deze intern delen. Groetjes, Julian van Factor.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Factor is my happy factor 😀

Ik ben alleen, ik werk fulltime en heb drukke leven naast mijn werk. Met Factor bespaard ik tijd om te koken na het werk. Na 3,5 minuten is mijn maaltijd al klaar. Goede portie zodat ik niet te veel eet, gezond, gevarieerd en ik kan kiezen tussen caloriebewust, keto of vegetarisch. Qua bezorgmomenten is ook perfect! Ik kan kiezen op zaterdag of zondag en ook de tijdstippen. Heel handig. Ik ben zeer tevreden met Factor!

26 maart 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Imeza,
Wat ontzettend fijn om te horen dat Factor zo goed in je drukke leven past! Het is precies onze bedoeling om je te ontzorgen, zodat je na een lange werkdag binnen 3,5 minuut een gezonde, gevarieerde en perfect geportioneerde maaltijd op tafel hebt staan.
Geweldig ook dat onze verschillende voorkeuren zoals caloriebewust, keto en vegetarisch goed aansluiten bij jouw wensen, en dat de bezorging in het weekend zo handig voor je uitkomt. Dank je wel voor deze mooie review en je complimenten!
Groet, Bente van Factor

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit

Van alle bedrijven waarvan ik de etiketten heb bekeken, hebben jullie het meest natuurlijke eten.

6 juni 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Danielle, dank voor je 5 sterren! Wat fijn om te horen dat het zo goed bevalt. We hopen je nog lang te verrassen met lekkere maaltijden :) Groet, Bente van Factor

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De maaltijden die ik tot nu toe heb…

De maaltijden die ik tot nu toe heb ontvangen zijn stuk voor stuk heerlijk. De porties zouden net wat groter mogen zijn.

13 mei 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Trudy,
Dank voor je review. Fijn dat het zo bevalt! Onze vers bereide maaltijden worden aan de hand van de ‘Schijf van Vijf’-richtlijnen van het Voedingscentrum samengesteld. Dit betekent per portie minimaal 150 gram groenten, maximaal 700 calorieën (met uitzondering van keto maaltijden die maximaal 850 calorieën bevatten), voornamelijk volkorenproducten, gezonde eiwitbronnen en zoveel mogelijk gezonde bereidingsvetten. Ons doel is om met elk recept een complete maaltijd te serveren met voldoende voedingsstoffen.
We snappen uiteraard dat niet iedereen dezelfde behoeften heeft. Ik heb je feedback betreft de portiegrootten doorgegeven aan mijn collega's van het receptenteam.
We hopen nog vaak met je mee te mogen eten. Geniet ervan!
Groet,
Bente van Factor

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen goed woord over voor Factor!

Geen goed woord over voor Factor!

Na mijn inschrijving bleek er direct een verplichte bestelling aan vast te zitten. Prima, dat accepteer ik. Wat ik niet accepteer, is dat wij de hele dag thuis zijn gebleven voor de levering en er vervolgens niemand aan de deur is geweest.

Na contact met de klantenservice kregen wij te horen dat de bezorger had aangegeven dat er niemand opendeed. Dat klopt simpelweg niet. Wij waren de hele dag thuis en hebben geen bezorger gezien of gehoord.

Het meest frustrerende is dat wij nu moeten betalen voor eten dat wij nooit hebben ontvangen. In plaats van een passende oplossing wordt de verantwoordelijkheid bij de klant neergelegd en alleen maar een fijne dag gewenst..

Een zeer teleurstellende ervaring. Geen bestelling ontvangen, maar wel een rekening krijgen vind ik ronduit belachelijk.

1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hello Dewi, wat jammer om te lezen dat je bezorging niet is gelukt. Ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer je op onze maaltijden rekent. We willen hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en het recht kunnen zetten. Omdat we op basis van deze informatie je account niet kunnen vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen. Met vriendelijke groet, Nicole van Factor

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Over de maaltijde niets anders dan lof

Over de maaltijde niets anders dan lof. Goed op smaak en perfecte hoeveelheid. Het enige minpunt, dat het al de 2e keer is dat niet alle maaltijden bezorgd zijn en daarover niet gecommuniceerd wordt. Je besteld ruim vantevoren en op de dag van de levering mis ik 5 maaltijden van de 10. Dit moet echt beter!!!

21 mei 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Jenny, wat fijn om te lezen dat onze maaltijden zo goed bevallen. Ik kan me voorstellen dat dit erg frustrerend is. Mijn excuses voor de situatie. Ik geef je feedback hierover door. Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben over waarom je enkel drie sterren hebt gegeven, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.factormeals.nl/contact. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van Factor

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Toch iets minder enthousiast nu omdat…

Toch iets minder enthousiast nu omdat ik nu al 2 weken op rij 2(!) maaltijden minder geleverd krijg en dat ik dan weer apart zelf voor een oplossing moet zoeken om toch voor de hele week een maaltijd te hebben. Daar heb ik niet voor voor Factor Meals gekozen. Dus hopen dat dit nu wel snel op de rit is want dit kan ik dus NIET waarderen. Ik moet dit dus wel even kwijt. En das nog los van het feit dat ik nog steeds geen 7 maaltijden per week kan kiezen en dus nog steeds met 6 zit. Ben nog steeds wel tevreden over de maaltijden maar begrijp nu toch echt niet waarom er nu ineens problemen opduiken terwijl het al maaaaaaaaaaaaaaaaaanden goed ging. Echt niet leuk zo en ik vind dit eigenlijk NIET kunnen. Sorry maar moet dit dus ff kwijt. Ben ik de enige dan die dit heeft? Kan dit me NIET voorstellen.

31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Eise, wat vervelend om te lezen dat je minder maaltijden ontvangt dan je hebt besteld. Ik kan me voorstellen dat dit teleurstellend is. We waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We willen hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en het recht kunnen zetten. Omdat we op basis van deze informatie je account niet kunnen vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen. Met vriendelijke groet, Nicole van Factor

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1,5 jaar geleden eens een paar boxen…

1,5 jaar geleden eens een paar boxen besteld (begin ‘25), en krijg nu random betaalverzoeken (elke dag reminders) om 8,99 dollar over te maken over een blijkbaar niet betaald deel van een pakket. Info ontbreekt volledig en blijkbaar is er een “admin achterstand”. Klantenservice doet alsof je gek bent en wenst je een prettige dag verder.. gaat niet om het bedrag maar om geen transparantie en agressief rekeningen sturen zonder context 1,5jaar na dato . Bizar.. bestel hier niet.

30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Jon, wat jammer om te lezen dat je betaalverzoeken van ons had ontvangen waarvan onduidelijk was waar van die waren. Ik geef je feedback hierover door aan ons betalingsteam. Mijn excuses voor je ervaring met onze klantenservice. We hadden je hierin op een vriendelijke manier moeten uitleggen waar die betalingen vandaan kwamen. Ik wil hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en je wellicht beter kunnen uitleggen waar die betalingen vandaan komen. Omdat we op basis van deze informatie je account niet kunnen vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

Bezorging werd voor de deur gezet waardoor alles bedorven was. Klantenservice reageert nergens op en zegt enkel via lang en vaak proberen dat ik het bedrag gewoon moet betalen. Niet meedenken, geen compensatie niks. Waardeloos!

1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Koos,

Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat de levering niet naar verwachting is verlopen en dat je je niet geholpen voelde door onze klantenservice. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden.

Omdat we op basis van deze review je account niet kunnen terugvinden, hebben we je een verzoek gestuurd om meer informatie te delen. Zo kunnen we dit verder onderzoeken en samen bekijken wat er precies is gebeurd.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chaotisch bedrijf, volledig onduidelijk.

Chaotisch bedrijf, volledig onduidelijk wat je hebt besteld en wat je krijgt. Geen duidelijke rapportages aanwezig van bestellingen en bijbehorende incasso's. Helpdesk slecht bereikbaar, zowel via Chat als telefonisch.

8 maaltijden besteld, 4 maaltijden ontvangen, maar wel 8 maaltijden afgeschreven. Hebben wij gestorneerd. Waardeloos bedrijf, hebben ons abonnement opgezegd.

25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi Ton,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat het bestellen zo chaotisch is verlopen en dat de communicatie rondom je bestellingen, de betalingen en onze bereikbaarheid niet in orde was. Dit is absoluut niet de ervaring die we je willen bieden en mijn oprechte excuses hiervoor!
Ik heb meteen met je meegekeken in ons systeem en ik zie dat mijn collega je al heeft geholpen met de vergoeding.
Hoewel je hebt aangegeven ons te verlaten, hoop ik dat we hiermee in ieder geval de administratieve kant netjes voor je hebben opgelost. We nemen je feedback over de duidelijkheid en onze bereikbaarheid heel serieus mee om onze service te verbeteren. Mocht je in de toekomst toch weer eens met ons mee willen eten, dan ben je natuurlijk van harte welkom. Voor nu wens ik je het allerbeste!
Groet, Bente van Factor

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

heerlijke maaltijden

heerlijke maaltijden, niets smaakt hetzelfde, echt met veel aandacht bereid, perfecte porties

5 maart 2026
Logo Factor_Nederland

Antwoord van Factor_Nederland

Hi G.A.A. Ameel, bedankt voor het delen van jouw review. 5 sterren! Geniet van al jouw lekkere maaltijden. Groet, Nicole van Factor

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer