FASTfiber Reviews 47

Half jaar klant voor internet en mobiel. Vlotte customer service via telefoon en email.

Gebruik eigen router op 8.5g abbo.

Super blij met mijn switch naar Fastfiber. Alles perfect verlopen,perfect e communicatie. Perfecte afspraken. Alles direct in orde en alles werkt prima. Overstappen naar Fastfiber is een aanrader.

Ik heb me op 29 oktober 2025 aangemeld voor internet en had een afspraak gepland voor 14 november 2025, zodat de technieker langs zou komen voor de installatie. Niemand heeft me op de hoogte gesteld; ik kreeg pas een telefoontje of e-mail toen ik ze een e-mail stuurde. Ze vertelden me dat er niemand zou komen en dat ik een andere dag kon kiezen waarop de monteur zou komen. Ze hebben me een dag werk voor niets laten missen. Dat is respectloos en onprofessioneel. Een zeer slechte ervaring.

Geweldig stabiel internet. Zeer tevreden over de supersnelle klantenservice. De aangeboden Fritzbox-router is van topkwaliteit, met als groot voordeel dat het geen locked toestel is zoals dat wel het geval is bij Proximus of Telenet. Je kan dus alle instellingen naar believen wijzigen, en dit eenvoudigweg vanop je thuisnetwerk.

No nonsense bedrijf. Duidelijke tarieven, geen opzichtige promoties en wel snel internet.
Helpdesk is ook behulpzaam.

Via Easyswitch veranderd naar FastFiber. Afspraak gemaakt, vlot nagekomen voor installatie. Alles werkt perfect zonder enige hindernis. Vlotte switch. Een volle 2.5Gb up en download. Prachtig😁

Kwaliteit TV en Internet en Hulplijn: uit de kunst!!!

Goede en vriendelijke ondersteuning. Verder haal ik zonder problemen 2,5Gbps down en up. Bedankt!

Tevreden klant hierzo! Na 4 jaar werken van Fiberklaar eindelijk de overstap kunnen maken. Snelheiden en stabiliteit top! Service van helpdesk, ookal zijn ze enkel bereikbaar via mail, top! Na activatie door de Proximus technieker was er een initieel probleem met de verbinding richting de servers van FastFiber, hierdoor een dag zonder diensten gezeten, maar door vlotte tussenkomst van Fastfiber richting Proximus is er een repairticket geopend en vanop afstand uit kunnen gerepareerd worden. 12 uur later waren we up and running. Zelf gekozen voor de 8.5 Gbps down en 2.5 Gbps up. En haal in realiteit op mijn setup 5.2 Gbps down en 1.9 Gbps up! Kan altijd 'beter' maar dan zijn we aan het mierenneuken natuurlijk, de gemiddelde huis en keuken klant heeft met moeite een verbinding van 1 Gbps bij de concurentie.
Aanrader!

Edit op 9/09:
Het kan inderdaad altijd beter! Na het nodige contact met de klantendienst haal ik nu een 7076 Mbps download en 2076 Mbps upload :D

Van EDPnet Fiber naar FASTfiber verhuisd wegens het vaste IP-adres bij FASTfiber. De overgang verliep heel vlot, zonder downtime.

ik was opzoek naar vervanging van mijn huidige provider.
en zocht en twijfelde zou ik wel gaan naar kleine speler zoals fastfiber
maar ook al heb ik het nog niet lang ben ik tevreden over alles
nadeel is wel geen telefonisch contact mogelijk maar chat en mail werken rap!
hopelijk blijft alles werken

Na jarenlange problemen bij telenet, die ze gewoon niet opgelost kregen wegens problemen aan het net die tot op de dag van vandaag lopen is fiber een verademing qua stabiliteit.
Fastfiber, snel reply op mails, to the point, geen gedoe en easypeasy overstappen. Na een paar minuten waren we over toen de modem was geinstalleerd.
Veel goedkoper dan telenet, veel sneller, upload is nu 470Mbps ipv 23. Dus een dikke aanrader !

Snelle overschakeling van mijn fiberaansluiting bij MV naar FASTfiber, waar dit bij Proximus niet mogelijk was. Support heeft mijn vragen quasi onmiddellijk beantwoord.

Een internet provider die doet wat ze belooft? Het bestaat. Een snel reagerende helpdeks? Check. Een snelle activatie ? Check.
Activatie was voorzien voor vandaag en alles werkte van de eerste keer. Opmerkelijk.
Proficiat voor FastFiber !

Wim

Net naar Fastfiber overgeschakeld. Zoals het een leek betaamt liep het instellen van de modem niet echt vlotjes, maar via e-mail kreeg ik snel de begeleiding die ik nodig had. Verder blijft het nog een beetje uitzoeken maar dat komt wel goed. Tot nu toe heel tevreden.

Een fantastische eerste ervaring gehad.
Bij een concurrent kreeg ik geen reactie op een technische vraag, dan maar beslist om over te stappen naar FASTfiber aangezien ik de indruk had dat ze goed om kunnen gaan met leken alsook zeer technisch aangelegde gebruikers.
Ik hoor bij dat laatste groep en kan de installatie in mijn huis zelf regelen.
1 uur na een bestelling waren ze al klaar voor de overname van de lijn en kreeg ik mijn PPPoE account voor in mijn router, 5 minuten nadat ik groen licht had gegeven voor de overname viel de verbinding weg en kon ik meteen de router configureren met de nieuwe PPPoE login. Ik was ongeveer 1 minuut offline.

Ik had niet verwacht dat een internet provider anno 2025 nog zo een snelle klantendienst kon hebben en op maat geholpen wordt.

De technische vragen die ik aan de concurrent had gesteld en heb ik opnieuw aan FASTfiber. Uiteraard een gedetailleerde antwoord gekregen. :)

Na jarenlang tevreden klant te zijn geweest bij Telenet, besloot ik toch de overstap te maken naar FastFiber. De internetconnectie was meteen geactiveerd nadat een technieker van Proximus de aansluiting had voltooid. Na meerdere testen met Ookla (speedtest.net) lijkt de verbinding zeer stabiel te zijn en haal vlot de geadverteerde snelheden (500 Mbps downloadsnelheid / 100 Mbps uploadsnelheid). Ik ben zeer tevreden!

Support heel goed, afwerking niet echt perfect.
3 weken moeten wachten op aansluiting door een probleem bij proximus, door tussenkomst van ombudsdienst voor telecom een dag later al opgelost, alleen is het profiel verkeerd ingesteld bij proximus waardoor er nu nog een opvolging bezig is met proximus.
hoop dat dit ook in orde komt want betaal voor een 8500/1500 lijn en krijg maar 4000/1500.
dit wordt dus nog opgevolgd.

Zeer duidelijke communicatie. Fout in factuur snel rechtgezet.

Kwaliteitsvolle verbinding: snelheden en pingtijden heel goed. Aan het wachten op een symmetrische verbinding

We hebben FASTfiber nu een week als ISP met eigen router. Alles werkt perfect. De connectiegegevens zaten in de bus enkele minuten nadat Proximus de ONT is komen installeren. Router geconfigureerd en alles up and running. Perfect! Ik kan nog niets zeggen over stabiliteit op lange termijn, maar tot nu toe is alles Ok.