FASTfiber Reviews 47

Na letterlijk maandan van probleem na probleem van Proximus heeft de klanten dienst van fastFiber, alles uit de kast gehaald om het onmogelijke mogelijk te maken.
Je krijgt snel antwoord, er word echt naar een oplossing gekeken en de actie word snel ondernomen.
Ondanks dat Proximus alles er aan deed om tegen te werken (afspraken niet na komen, orders annuleren, foutive informatie bezorgen..) heeft de klantendienst blijven vechten.
Ik heb geen seconde spijt dat ik ben over geschakeld van de "big players" die niks om hun klanten geven.

Snelle respons zowel voor als na de bestelling, zelfs op zondag! Modem na één dag al ontvangen zodat ik de interne aansluitingen al kon voorbereiden voordat de technieker de effectieve aansluiting verzorgde. Nu reeds enkele weken een stabiel, snel en betaalbaar internet via Fastfiber. Steeds 50/10 up/download draadloos. Na één jaar nog altijd zeer tevreden.

Een ongelooflijk snelle en behulpzame service. Waar je bij andere bedrijven tientallen minuten een wachtmuziekje moet horen, drie keer doorverbonden moet worden om uiteindelijk niet verder geholpen te zijn, heb je hier snel antwoord per mail met de exacte info die je nodig hebt, niet meer en niet minder. Daarbovenop komt dan nog de goede prijs die aangeboden wordt.

We hadden een ADSL + TV abonnement via Proximus.
Omwille van beperkt gebruik TV opzoek naar alternatieven.

Hierbij bij FASTfiber terecht gekomen en wél de TV lite optie genomen.
Implementatie van TV is nu volledig via apps (GoPlay/VRTMax/TVVlaanderen) ipv de decoder.

Na bestelling en overschakeling, toch nog een modemwissel gedaan van Proximus BBox naar Fritzbox via FASTfiber. Ging zonder problemen.

Fastfiber nam mijn VDSL van Yoin over in 1 week met easy switch.
Alles verliep vlekkeloos en heb nu ook een stabiele verbinding. Die zo verder

Alles werkt perfect . Vlotte communicatie via mail en chat .

Voor mij is fastfiber eigenlijk de enige waar ik nog nooit een probleem heb gehad, ben dus zeer blij dat ik deze ontdekt heb na wat opzoekingswerk op internet. Bij de andere had ik altijd wel iets aan de hand... Ik raad dus fastfiber aan voor iedereen!

Zeer slechte communicatie. Geen hulp. Geen telefonisch contact na dit meermaals te vragen.
3x pogingen tot installeren, waarbij er steeds van alles misliep. 3x onnodig verlof moeten opnemen.
Uiteindelijk overgestapt naar andere provider na 2 maanden nog steeds geen wifi en geen tegemoetkomingen of deftig contact.
Absoluut niet oke!

Overstap van ADSL (Orange) naar fiber (150 Mbps) in regio Antwerpen. Vlotte installatie, 10 euro/maand goedkoper en (veel) hogere snelheden dan bij Orange. Onmiddelijk de maximale 150 Mbps via ethernet en +- 130 via WiFi, 3 a 4 keer zo hoog als de adsl-snelheid via Orange (+- 40-50 Mbps). Heel tevreden!