Faxiflora Reviews 183

I ordered roses and fuchsia flowers in a 'deluxe' arrangement four days before a friend's birthday - some flowers arrived late after much chasing and they were nothing like what I ordered ... instead cheaper flowers that did not look 'deluxe' at all. No roses. No fuchsia flowers. For a long time this company said that the RIGHT flowers were arriving the next day and that they would be perfect. Eventually, after many emails, they admitted that the poor quality flowers were the right ones. The company then blamed the local supplier and pestered me to remove this review as the problem is not their responsibility. But their email is the one given on the order invoice. This took up a great deal of time and the recipient ended up upset and confused.

Pessimo servizio Faxiflora. Ho ordinato un cesto di fiori gialli (come indicato nel sito....specificato fiori gialli) pagando anche un addizionale per scegliere la composizione "curata" ed hanno consegnato 4 fiori spelacchiati, bianchi, totalmente differenti dal prodotto proposto sul sito. Neanche lontanamente paragonabile. Su mia rimostranza la risposta è stata che il fioraio, non avendo a disposizione fiori gialli ha considerato che dovevano essere consegnati ad una signora e ha fatto secondo suo gusto. Vergognosi! Mi hanno offerto un buono per un'altra consegna ma io non farò mai più consegne con Faxiflora. Questo è sicuro. Pessimo pessimo pessimo!

Il servizio Faxiflora utilizzato il giorno 21/10/2021 e’ stato eccellente sia per il prodotto acquistato sia per il rispetto della consegna e della gentilezza del personale contattato grazie di tutto auguro a tutti buon lavoro

Ordino dei fiori con fiocco e palloncini con consegna di pomeriggio.
La consegna è stata effettuata di mattina.
Se non avessi chiesto ai destinatari la foto dei fiori, non avrei scoperto della mancanza dei palloncini (che ovviamente ho pagato). Chiamata l'assistenza, mi è stato detto che avrebbero contattato il fiorista. Non si sono più fatti sentire e i palloncini non sono comunque stati consegnati.
Ah, il fiocco pagato 12 € faceva ridere.

Abbiamo spedito una pianta in Germania. Arrivata nel giorno scelto ma la pianta sbagliata. Chiesto spiegazioni che sono arrivate subito, la pianta non era disponibile e il fiorista ha preferito rispettare la data di consegna con un'altra pianta, molto bella. Ci hanno dato un buono sconto e la pianta designata è stata comunque consegnata la settimana dopo. Faccio i complimenti alla professionalità del gruppo, alla celerità nel dare risposte e risolvere il problema.

It would be beneficial for the paymeny part of the process to be translated into the language being used. Also, make your contact telephone information more readily available. Thank you for your prompt service.

Consegna perfetta, servizio clienti cortese e puntuale

Servizio eccellente! Lo consiglierei a tutti!

I used Faxiglora to send some birthday flowers to my friend in Napoli. The ordering online service was straightforward with plenty of choices of stunning flower arrangements. The bouquet of stunning flowers arrived first thing in the morning, perfectly timed for my friend’s birthday. I’m very happy with the service provided and would use Faxiflora again! Grazie xx

Consegna avvenuta correttamente senza alcun problema

Servizio puntale fornito da professionisti

ho acquistato su faxiflora tramite spediscifiori.it per un importante evento familiare: peccato l'abbiano calendarizzato il giorno DOPO quello richiesto per la consegna! altre parole non servono....

Ho acquistato un mazzo di mimose su FaxiFlora tramite InternationalFlora con #1 rosa al prezzo di €48.40. La mattina successiva vengo avvisato del fatto che le mimose sono esaurite (chiaramente dopo aver pagato). Decido quindi di farle sostituire con un fiore diverso. Alla consegna, mi arriva un mazzo del valore a dir tanto di €10, sensazione peraltro confermata dalla stessa fiorista, la quale riporta di aver ricevuto una cifra di molto inferiore rispetto al prezzo da me pagato.
Decido allora di contattare il servizio clienti, allegando una foto e chiedendo il rimborso, in quando il prodotto ricevuto non solo non è compatibile con la cifra sborsata, ma non contiene nemmeno i fiori per cui avevo pagato. Mi rispondono, molto candidamente, che poiché la foto non ritrae il pacco integro ma solo i fiori già posti in vaso, non è possibile per loro valutare l'operato del fiorista. Versione evidentemente falsa, in quanto 1) non mi diletto a truffare i fioristi e la foto da me inviata corrisponde alla realtà 2) hanno tutto il necessario per contattare il fiorista e verificare.
Che dire? Una truffa legalizzata. Non solo un pessimo servizio, ma anche l'arroganza di rigettare richieste di rimborso legittime.

AGGIORNAMENTO: Dopo aver pubblicato la recensione ho ricevuto un rimborso da parte di Interflora. Ho provveduto ad aggiornare le recensioni lasciate a Interflora, ma mantengo la valutazione corrente per FaxiFlora a causa della pessima assistenza clienti.

I can't remember how I found them first - years ago - but they always delivered ever since. Given that they work with local shops you have to be a bit flexible with the composition as some flowers or colours will not always be available. However they always confirm and strive for a good solution. They're on time, flexible and they make the nicest bouquets, even the smaller ones. I guess this also comes down to the flower shops but as a service I cannot find any faults. Very good service.

Pagato 55€ per una composizione che in foto sembrava più grande,carina nell'insieme ma troppo cara,consegna puntuale,non credo che farò altri ordini!!Baroncelli Silvio Milano

Ho richiesto due composizioni floreali, in occasione ahimè di un lutto, sabato pomeriggio per lunedì mattina entro le 10.Chiedendo preventivamente la disponibilità tramite contatto whatsapp e ottenendo conferma,la consegna è avvenuta puntualmente e le composizioni sono risultate fedeli alle foto, anche più belle,raffinate ed eleganti,sono state davvero molto apprezzate.
Mi avvarrò ancora di questo fornitore in futuro,spero solo per occasioni più liete ☺

Ogni qualvolta che la uso è sempre Perfetto, Puntuale, i fiori sono quelli che vedo in fotografia.

Sono cliente Faxiflora da anni, fatto ordine per la consegna di un mazzo di fiori per le 13.00 del giorno 15-01-2021 consegnati alle 17.00. E' vero che hanno avvisato ma non chiedete nella specifica di consegna se poi non lo potete fare. in passato mi sono sempre trovata benissimo: consegna puntuale, scelta dei fiori ecc. Ora con il servizio on-line non è così soddisfacente. riproverò ugualmente a utilizzarlo con la speranza che ritorni un servizio efficiente come lo era prima.

Pessimi. Ordine inevaso. L organizzazione non sapeva. Ho dovuto scoprirlo da sola. Non effettuano nessuna verifica che la consegna vada a buon fine. Da non credere. Consiglio di evitarli.