Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll ob mit dem schlechten Kundenservice oder mit der erhaltenen Bruch Ware. Anfangen wir von vorne an nach ewige Suche nach günstigen Proteinpulver Alternativen b... Toon meer
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Der Protein Cappuccino ist bis jetzt der beste den ich probiert hab habe auch protein kaffee von esn probiert aber geschmacklich find ich den von euch einfach am besten schmeckt einfach wie ein frisch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Habe bereits mehrmals bei fayn bestellt und die Lieferung erfolgte immer super schnell 👍 Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden mit der Qualität. Besonders lecker finde ich "Allclear isolate" u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich hab mir mehrere Produkte bestellt um einfach mal Fayn zu testen. Vom Riegel bis zum ISO Clear einfach mal überall zugeschlagen das einzige was ich sagen kann ist alle Produkte durch die Bank wirkl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over fayn.
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Taste the difference
fayn steht für mehr als nur Protein und Nahrungsergänzungsmittel – wir verbinden höchste Qualität mit unvergleichlichem Geschmack und einer klaren Mission: Deine Fitnessziele und deinen Genuss auf ein neues Level zu bringen. Jetzt entdecken
Was macht fayn einzigartig?
Wir finden, dass du keine Kompromisse eingehen solltest – weder bei der Qualität noch beim Geschmack. Deshalb entwickeln wir Produkte, die nicht nur halten, was sie versprechen, sondern dich bei jedem Löffel, Shake oder Riegel begeistern. Egal, ob du deine Performance im Gym steigern, deinen Körper gezielt unterstützen oder einfach nur gesunde und leckere Alternativen in deinen Alltag integrieren möchtest – bei fayn findest du alles, was du brauchst, und noch mehr.
Höchste Qualität:
Qualität durch Fakten. Alle Produkte von fayn werden von unabhängigen Laboren umfänglich geprüft.
Unfassbarer Geschmack:
Dank unserer Erfahrung muss über Geschmack nicht mehr gestritten werden: erlebe maximalen Genuss.
Community-Power:
Wir entwickeln nicht nur für dich, sondern mit dir. Gemeinsam mit dir und der Community wird selbst das Beste noch besser. Für Produkte, die genau zu dir passen.
fayn. for all your needs. Proteine shoppen vitalstoffe shoppen
Contactgegevens
Dr.-Zumach-Ring 6, 91522, Ansbach, Duitsland
- service@fayn.com
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4,2
Goed
617 reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van fayn.
Hallo liebe Sonja,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass du mit unserer Qualität zufrieden bist. 🥰
Denn diese sowie eure Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebste Grüße von deinem FAYN Team. 🤍
Sehr guter Gechmack
11 augustus 2025
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Hallo lieber Steffen,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass du mit unserer Qualität zufrieden bist. 🥰
Denn diese sowie eure Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebste Grüße von deinem FAYN Team. 🤍
TOP Geschmack, schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung und die Produkte sind Hammer!
Geschmack ist perfekt, an den All Vegan Protein Cappuccino kommt wirklich NICHTS dran!
Und die Clear Proteine sind von der Löslichkeit und dem Geschmack wirklich top, nicht zu süß und super erfrischend!
12 augustus 2025
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Hallo liebe Vanessa,
Vielen Dank für dein tolles Feedback.😊
Wir freuen uns, dass wir dich mit unserer Qualität und Leistung begeistern konnten.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!🥰
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Ausreichend proteinriegel
Ich finde die Proteinriegel nicht gut weil wen mehrmals darauf kaut einfach nur Matschig ist und die die ich bis jetzt probiert habe nur ausreichend ist
14 juli 2025
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Hallo lieber Adrian,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Uns liegt eure Zufriedenheit und euer Feedback sehr am Herzen.
Bitte teile uns gerne deine Verbesserungsvorschläge mit!
Melde Dich gern bei unserem Kundenservice unter: service@fayn.com, dieser hat gern ein offenes Ohr für dich.
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Kundenservice bleibt weiterhin aus..
Update zu meiner vorherigen Bewertung vom 10.07.25.
Da Fayn auf meine Bewertung wie bei den meisten hier geantwortet hat, dass man sich nochmal melden soll um eine Lösung zu finden, habe ich dies auch getan.
Das Resultat blieb allerdings aus.
„Die Riegel sind noch verzehrfähig, weshalb eine Ersatzlieferung/vollständige Erstattung nicht möglich ist“ war die Antwort.
Sehr enttäuschend. Andere Shops bei denen ich bestellt und ähnliches erlebt habe, waren sehr viel kulanter und haben direkt eine Ersatzlieferung gesendet oder eine vollständige Erstattung geleistet.
14 juli 2025
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Hallo lieber Sinan,
vielen Dank für Dein Feedback - auch wenn es schade ist, dass Du mit der Lösung nicht zufrieden warst.
Da die Riegel laut Prüfung noch verzehrfähig waren, war eine vollständige Erstattung oder Ersatzlieferung leider nicht möglich. Wir sind Dir aber dennoch anderweitig entgegengekommen, um eine faire Lösung zu finden.
Dein Feedback nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Solltest du noch weitere Anliegen haben, kannst du dich gerne nochmal bei uns melden.
Liebste Grüße von deinem FAYN Team. 🤍
Lieferzeit 1 Tag ein Traum
Lieferzeit 1 Tag ein Traum, Produkte 1a nur zum weiter empfehlen.
19 juli 2025
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Hallo,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass du mit unserer Qualität zufrieden bist. 🥰
Denn diese sowie eure Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebste Grüße von deinem FAYN Team. 🤍
Die Riegel kamen
Die Riegel kamen, da zur bisher heißesten Zeit des Jahres das Paket versendet (ohne Kühlmöglichkeiten) wurde, geschmolzen, deformiert und komplett weiß (wie alte Schokolade) an.
15 juli 2025
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Hallo liebe Vanessa,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir bedauern, dass deine Bestellung Mängel aufweist! Das darf nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem Qualitätsstandard.😕
Lass uns gerne deine Bestellnummer sowie Bilder des Mangels an service@fayn.com zukommen. Gerne finden wir gemeinsam eine Lösung.🥰
Liebste Grüße von deinem fayn-Team🤍
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Hallo liebe Nicole,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität zufrieden sind. 🥰
Denn diese und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen von Ihrem FAYN-Team. 🤍
★☆☆☆☆ Wirklich eine große Enttäuschung- eine Kundin weniger!
Ich war eine zufriedene Kundin bei fayn – bis zu meiner letzten Bestellung: Im Rahmen einer Aktion habe ich 8 Proteinriegel bestellt. Die Lieferung erfolgte am mit Abstand heißesten Tag des Jahres bei über 36 Grad – welcher Tage zuvor vorhergesagt war. Dementsprechend kamen die Riegel in völlig geschmolzenem Zustand an. Es handelt sich um Milchprotein – verzehrfähig sind sie so nicht mehr.
Nach meiner Reklamation bot man mir lediglich eine Erstattung von 30 % an. Ich habe den Kundenservice darauf hingewiesen, dass hier ein klarer Sachmangel vorliegt und mir laut BGB das Recht auf Nacherfüllung (z. B. Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung) zusteht. Statt einer Lösung bekam ich dann ein „verbessertes“ Angebot: 50 % Rückerstattung.
Schade, dass man bei fayn lieber auf Minimalkompromisse setzt, statt Verantwortung zu übernehmen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
2 juli 2025
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Hallo liebe Melanie,
Vielen Dank für deine Bewertung.😊
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung durch die Hitze beschädigt wurde. Teile unserem Kundenservice gerne mit, dass du mit dem Angebot nicht zufrieden bist, wir finden sehr gerne gemeinsam eine passende Lösung.
Uns liegt eure Zufriedenheit und euer Feedback sehr am Herzen.
Melde Dich gern bei unserem Kundenservice unter: service@fayn.com.
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Produkte super aber Lieferung und…
Produkte super aber Lieferung und Kundenservice leider nicht.
Riegel waren komplett verlaufen (bei dem Wetter kein Wunder) aber an einen Ersatz o.ä. war nicht zu denken. Sehr schade bei einem stolzen Preis von 2,37€ pro Riegel!
30 juni 2025
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Hallo liebe Lisa Marie,
Vielen Dank für deine Bewertung.😊
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung durch die Hitze beschädigt wurde. Teile unserem Kundenservice gerne mit, dass du mit dem Angebot nicht zufrieden bist, wir finden sehr gerne gemeinsam eine passende Lösung.
Uns liegt eure Zufriedenheit und euer Feedback sehr am Herzen.
Melde Dich gern bei unserem Kundenservice unter: service@fayn.com.
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Lange Lieferzeit und schlechter Kundenservice
Unglaublich lange Lieferzeit und nicht erreichbarer Kundenservice. Frechheit...
8 juli 2025
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Hallo liebe Lena,
Vielen Dank für dein Feedback.😊
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Lieferung deiner Sendung kam. Das sollte nicht so sein uns ist nicht unser Standard.😕
Lass uns gerne deine Bestellnummer und eine Erklärung deines Anliegens an service@teveo.com zukommen. Gerne finden wir gemeinsam eine Lösung.🥰
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Liebste Grüße von deinem Fayn-Team🤍
Kundenservice reagiert auf keine Mail
Bin mit den Produkten immer sehr zufrieden, allerdings überhaupt keine Reaktion vom Kundenservice, warte jetzt seit 1,5 Wochen auf die Bestellung…
7 juli 2025
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Hallo liebe Sarah,
Vielen Dank für dein Feedback.😊
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Lieferung deiner Sendung kam. Das sollte nicht so sein uns ist nicht unser Standard.😕
Lass uns gerne deine Bestellnummer und eine Erklärung deines Anliegens an service@fayn.com zukommen. Gerne finden wir gemeinsam eine Lösung.🥰
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Liebste Grüße von deinem Fayn-Team🤍
Durchschnittlicher Proteinriegel
Lieferung und Verpackung waren einwandfrei.
Geschmacklich sind die Riegel für mich eher durchschnittlich. Aufgrund der vielen positiven Bewertungen und Empfehlungen durch Influencer hatte ich höhere Erwartungen. Letztlich unterscheiden sie sich geschmacklich jedoch kaum von anderen Proteinriegeln auf dem Markt. Wer Proteinriegel generell mag, wird mit dem Produkt vermutlich zufrieden sein – für mich persönlich bieten sie jedoch keinen besonderen Mehrwert im Vergleich zu herkömmlichen Produkten dieser Art.
3 juli 2025
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Hallo ,
Vielen Dank für deine Bewertung.😊
Wir bedauern, dass dir unsere Produkte nicht zugesagt haben.
Uns liegt eure Zufriedenheit und euer Feedback sehr am Herzen.
Bitte teile uns gerne deine Verbesserungsvorschläge mit!
Melde Dich gern bei unserem Kundenservice unter: service@fayn.com, dieser hat gern ein offenes Ohr für dich.
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Lieferzeiten zu lang und kann nicht nachverfolgt werden
Ich mag die Produkte sehr gerne, besonders die Riegel liebe ich sehr. Allerdings warte ich schon seit einer Woche auf die Lieferung, was ich schon ziemlich lang finde, wenn einem eigentlich 2-4 Tage versprochen werden. - Hoffe das es da noch Verbesserungen geben wird.
3 juli 2025
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Hallo liebe Jessika,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. 😕
Während unserer Launches haben wir aufgrund des hohen Bestellaufkommens verlängerte Lieferzeiten.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundensupport per Mail an service@fayn.com wenden.
Hier helfen wir dir gerne weiter und finden zusammen eine Lösung. 🥰
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Verstehe die gute Bewertung nicht
Verstehe die gute Bewertung nicht. Habe 2 x Clear Protein bestellt und die schmecken beide komisch. (VIel zu bitter) Ein Haselnut Proteinriegel auch bestellt. Habe ich erst später gescheckt dass ich den nicht gegessen hab und habe mich beim Support gemeldet. Natürlich verlangen die Bilder aber der Karton ist ja natürlich weg. Warum sollte ich mich bei denen mit einem langen Text melden und nach einem Ersatz verlangen? Für ein Protein Riegel so viel arbeit zu machen und als neu unternehmen weiß ich ja nicht.. Ich bleibe bei den altbekannten...
3 juli 2025
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Hallo liebe Laura,
Vielen Dank für deine Bewertung.😊
Uns liegt eure Zufriedenheit und euer Feedback sehr am Herzen.
Bitte teile uns gerne deine Verbesserungsvorschläge mit!
Melde Dich gern bei unserem Kundenservice unter: service@fayn.com, dieser hat gern ein offenes Ohr für dich.
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Eigentlich treue Kundin gewesen
Eigentlich treue Kundin gewesen, jedoch wurde die Rezeptur verändert (ohne, dass es erkenntlich auf der Website war). Nun schmeckt mir das Produkt nicht mehr. Ich habe den Kundenservice drauf aufmerksam gemacht. Dieser bestätigte mir nur, dass die Rezeptur verändert wurde, kam mir aber zu keinem Prozent entgegen bezüglich meiner Beschwerde entgegen (z.B Retoure oder Ersatzprodukt). Sowas kenne ich von anderen Marken nicht und kann ich auch so nicht weiter unterstützen. So kann man auch Kunden verlieren, sehr schade ..
1 juli 2025
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Hallo liebe Lea,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass wir Dich diesmal nicht überzeugen konnten nehmen Dein Feedback dennoch ernst - denn es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Bester Proteinriegel den ich je…
Bester Proteinriegel den ich je gegessen habe. Tripple Choc.
26 juni 2025
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Hallo liebe Christina,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass du mit unserer Qualität zufrieden bist. 🥰
Denn diese sowie eure Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebste Grüße von deinem FAYN Team. 🤍
Produkte haben eine 1a Qualität.
Produkte haben eine 1a Qualität.
Die ganzen Clear Wheys schmecken wirklich hervorragend. Bisher fand ich keinen zu süß. Endlich eine Marke, die es verstanden hat.
Der normale Matcha ist einfach soooo lecker. Der vegane ist mir leider zu süß und ist im Vergleich leider nicht so lecker wie der "normale" Matcha. Mit den Protein Coffees kann ich auch bei fayn nichts anfangen. Schmecken mir einfach zu wenig nach Kaffee und viel zu süß. Die Einwertung der Süße ist nicht akkurat.
Der Versand dürfte etwas schneller sein :)
24 juni 2025
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Hallo liebe Tiziana,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserer Qualität zufrieden bist. 🥰
Denn diese sowie eure Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Dein Feedback bezüglich der Sweetness Skala geben wir gerne weiter, damit wir uns in dem Punkt verbessern können!
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebste Grüße von deinem FAYN Team. 🤍
Extrem enttäuschende Bestellung, nie wieder
Eine sehr negative Bestellung, die nach über 3 Wochen immer noch nicht angekommen ist. Kundenservice mehrfach angeschrieben, nach 4. Mal endlich jemand gemeldet aber ohne Info. Dann wieder gewartet, keine Info zum Versand. Wieder mehrfach ( über Instagram, kundenformular..)hinterher geschrieben, nach paar Tagen wurde einfach ein Teil meiner Bestellung storniert OHNE mein ok. Bieten nur minimale Prozente auf nächste Bestellung - habe gesagt brauche ich nicht da ich nicht mehr bestellen werde - kommen mir nicht entgegen.
Fazit: Neukunde & wird keinen weiteren Einkauf geben.
5 juni 2025
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Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung.😊
Wir bedauern, dass du eine negative Erfahrung mit dem Versand deiner Bestellung und unserer Kommunikation bezüglich Lieferverzögerungen gemacht hast. Das ist nicht unser Standard.
Bitte teile uns gerne deine Verbesserungsvorschläge mit!
Melde Dich gern bei unserem Kundenservice unter: service@fayn.com, dieser hat gern ein offenes Ohr für dich oder hilft bei noch bestehenden Problemen weiter.
Liebste Grüße von deinem FAYN-Team🤍
Antwoord van fayn.
Hola querida Tamara,
Muchas gracias por su excelente comentario. Estamos encantados de que usted está satisfecho con nuestra calidad. 🥰
Porque esto y su satisfacción son muy importantes para nosotros.
¡Esperamos que siga disfrutando de su pedido!
Un saludo de tu equipo FAYN. 🤍
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