Festool Reviews 4

Bureaucratisch qua inleveren van reparaties. Account = moet. Vooraf aanmelden = moet. Niet gedaan, dan mag u de hele reis vrolijk weer naar huis maken. Qua service tref je soms de juiste medewerker die welwillend is en wel onder coulance een oplossing verstrekt. De laatste tijd steeds minder. Zo heb ik nog een Rotex RO 125 met kortsluiting in de motor na minder dan 100 m2 schuren, wel net na de 3 jaar garantie. Geen coulance. Ook geen indicatie vooraf wat een reparatie gaat kosten. Nu weer een kopieerring D8,5 waar binnen 8 uur het staal van de voelerhuls compleet is versleten. Dat die kopieerring gebruikt mag worden met zelfgemaakte (niet Festool) sjablonen is een plus. Dat die sjablonen van aluminium of plexiglas moeten zijn staat nergens vermeld op de website bij het artikel. Ook bij de VS 600 staat niet vermeld van welk materiaal het sjabloon gemaakt is.

om dat er een rubber stuk is wat een paar euro kost
moet de hele kop van de OSC 18 Li 3,1 E-Set worden vernieuwt voor die prijs koop ik een nieuwe machine
top gedaan festool

De aansluitkabel van een CTL Midi stofzuigerbleek na 2 jaar een breuk te hebben. Bij controle bleek de trekontlasting van de stekker niet aangedraaid en de aderisolatie deels doorgesneden door onzorgvuldig strippen. Reactie van Festool: er zit geen garantie op de aansluitkabel. Voorstel: machine opsturen voor reparatie. Kosten voor mijn rekening.