Fiber Nederland Reviews 271

Eerste jaar alleenrecht van Odido op de ODF glasvezel is voorbij. Fiber heeft een leuk aanbod voor een 10gbit/s abonnement.

Vandaag 6 november zou de overstap zijn. Vanmorgen 7 uur schoot de odido lijn eruit. Om 9:15 kwam de fiber monteur. Deze had geen verbinding. Zelf gebeld met fiber, die wijzen naar ODF. ODF wijst naar Volkerwessels. Deze heb ik zover gekregen de lijn op de pop(centrale) en thuis door te meten. Passief is alles geregeld en gepatched. Probleem ligt aan de actieve kant bij fiber.nl / f2x Operator.

Deze hebben pas ergens in de loop van volgende week tijd voor een monteur. Fiber.nl klantenservice beloofd steeds me terug te bellen maar komen beloften niet na. Ondertussen dag 1 zonder internet sinds de overstap.

Ik heb hier een contract vanaf 2023. Van begin af aan al waardeloos. Contract ging eind 2023 in, eind januari kwam er eens een monteur om de boel aan te sluiten. Heel januari zonder internet en telefoon gezeten.
Monteur moest nog eens terugkomen want de glasvezel kabel bleek gebroken.

In de afgelopen 2 jaar af en toe werkend internet, maar vaak trage verbinding, wegvallende verbinding of een uur lang helemaal geen internet.

Ik ben blij dat ik eind van het jaar op kan zeggen.

Aansluiten van kabels maar geen netwerk..

Gruwelijk bedrijf, gewoon een soort oplichters.
Je kan je abonnement niet opzeggen tenzij je 600 euro betaald en voor de hardware rekenen ze belachelijke bedragen, en die borg zie je ook nooit meer terug.
Gewoon lekker Odido ofzo nemen.

1 ster is nog teveel wat een waardeloos bedrijf.
Doen beloftes die ze niet waar maken.
Klantenservice van niks beloven ook van alles maar gebeurd niks .
Ondertussen mag je wel betalen durven zelfs dreig mails met incassokosten te sturen maar ondertussen geen gebruik van kunnen maken .
Trap er niet in 1 grote oplichting !

Fijn! alles werkt gewoon goed en altijd. De dubbele snelheid als ziggo voor bijna de helft van de prijs.

Gewoon niet doen, ze lichten je op en komenbmet een verhaal dat je aan je contract vastzit terwijl het netjes telefonisch is opgezegd (zoals ze zelf voorgesteld hadden).

Vervolgens kan/moet je het contract afkopen voor 150,-
Echt te slecht voor woorden.
Ik heb er een melding van gedaan bij de juiste instanties en hoop ook echt dat er een onderzoek komt naar dit malafide bedrijf, om andere mensen te behoeden!

Waardeloos bedrijf!
1000x gebeld om aan te geven dat hun aansluiting niet werkt. En dan heb ik het nog niet over de afwerking wat gewoon schandalig is. Inmiddels 100e mails gestuurd. Krijgen nergens antwoord op! Nooit aan beginnen

Na plaatsing van glasvezel in mijn wijk, bij Fiber gekeken voor een abbonement. Maar de oplevering duurde zo lang( na zelf ook meerdere keren te moeten bellen) heb ik mijn abbonement bij Kpn moeten verlengen. Direct ook tegen Fiber gezegd dat ik geen pakket van hun meer wil, dit zowel telefonisch als via mail. Echter proberen ze nu toch iedere maand geld van mijn rekening te halen. Deze afschrijvingen geblokkerd, maar nu regelmatig brieven voor achterstand en dreigen met een incassobureau.

Ze kopen telefoonnummers om mensen lastig te vallen bellen meerdere keren

Na ongeveer drie jaar niets gehoord te hebben is er op eens 140 euro afgeschreven van mijn rekening.
Ik wil dit abonnement niet meer en heb dit telefonisch aangegeven bij fiber .
Nu moet ik 12x 44,95 , aan sluit kosten ,betalen voor iets wat ik niet gebruik , en na al die tijd niet meer wil , wat een onbeschoftheid om na 3 jaar je zo op te stellen .
Ik heb dus nooit een werkende verbinding gehad ,geen modem , en kan mij volgens de klantenservice niet op de bedenktijd beroepen . Na 3 jaar dus verplicht om een dienst af tenemen die ik niet wil .
De mafia is er niets bij .

Ze proberen je binnen te halen met mooie praatjes, houden zich vervolgens totaal niet aan de afspraken. Ze laten jou vervolgens voor de kosten opdraaien, terwijl ze zelf geen diensten leveren. Begin er niet aan!!

Zie ook alle andere reviews, echt een waardeloos bedrijf. De afspraak met de monteur werd steeds eenzijdig verplaatst.
Toen ik belde om het dan maar volledig te annuleren, kreeg ik de garantie dat het aan het einde van de week zou moeten werken, de vorige afspraken konden niet doorgaan omdat er niet gepatched was in de wijkcentrale. De monteur kwam en ja hoor; hij kon niks voor me betekenen want er was niks gepatched. Ik kreeg de garantie dat het voor de 21ste zou moeten werken.

Andere provider was inmiddels opgezegd. De 21ste uiteraard niks van fiber vernomen, dus zelf meerdere keren gebeld. Ik kreeg steeds te horen dat ik terug gebeld zou worden, uiteraard gebeurde dat niet. De 22ste ook gebeld, ik kreeg weer te horen dat er een urgent ticket aangemaakt zou worden. U raad het al; ik zit nog steeds zonder internet.

Zoals ik tegen iedereen in mijn omgeving zeg; neem geen fiber!! Het is een waardeloos bedrijf, in de meest letterlijke vorm van het woord.

In Nov 2024 een contract afgesloten. Op moment dat aansluiting in orde gemaakt zou worden begin 2025, bleek de glasvezelaansluiting niet in orde ondanks dat in hun systeem stond dat dit wel het geval was. Kosteloos annuleren was niet mogelijk omdat het hun probleem niet was, zij inmiddels kosten hadden gemaakt en de annulering niet plaatsvond binnen de 2 weken wettelijke termijn. Fiber Nederland heeft de zaakjes dus niet op orde, maar de klant moet hiervoor opdraaien.

Let op: Fiber Nederland is een malafide bedrijf dat uitsluitend klanten oplicht. Trap er niet in! De enkele positieve feedback over Fiber Nederland op deze site is afkomstig van medewerkers van Fiber zelf.

De onboarding is echt helemaal waardeloos. Op dinsdag een monteur langs die mij verzekerde dat als odido stopte met zijn signaal ik gewoon even het kabeltje om moest zetten en alles zou als een zonnetje werken. De volgende dag geen internet. ik bellen 10 voor 8 's avonds. Er wordt opgenomen iets na 8 uur en gevraagd of ik een momentje heb en vervolgens wordt ik automatisch doorverbonden met Odido en als ik terugbel zijn ze dicht. Ze hadden overduidelijk geen zin meer om mij te spreken. De volgende dag werd ik door Odido gebeld dat ze in de wijkcentrale stonden en dat ze nooit doorgekregen hadden wie mijn nieuwe provider zou zijn en dat ze dat nu gelijk om konden zetten. Er veranderde wel iets op het ONT kastje, maar nog geen internet. Fiber belt rond half 3 mijn vrouw die thuis is. Ze zou teruggebeld worden. Niks meer vernomen. Op zaterdag bel ik ze terug om te vragen wat de status is. Ja de backoffice werkt niet op zaterdag. Ze kan niks voor me betekenen. Waarom ben je dan überhaupt bereikbaar op zaterdag? Communicatie tussen Odido en Fiber is ondermaats. Maar de onboarding getuigt van een laksheid die ik nog nooit zo heb meegemaakt. Hoe laat je een klant bijna een week zonder internet zitten, als we ervan uitgaan dat het maandag opgelost is. Het is gewoon schandalig.

UPDATE:
dag 8 (4 dagen verder) zonder internet en nog steeds geen enkel idee wat er aan de hand is, dat terwijl ik elke dag bel om een status update. Iedereen die ik aan de lijn krijg kan niks voor me betekenen. Je wordt teruggebeld zeggen ze, ik pik dit niet meer. Er gaat een ingebrekestelling die kant op, als ze NU niet mijn probleem oplossen ontbind ik eenzijdig het contract.

Ben nu 2 jaar bij Fiber en herken de problemen niet. Heb zelf glas tot aan de zolder liggen en heb daar 1Gbps. Op mijn mobiel in de woonkamer 850Mbps (WiFi 6). Ik werk 4 à 5 dagen thuis en ben dus afhankelijk van een goede verbinding. 1 keer storing gehad en direct een nieuw modem gekregen. Support en de prijs is ook prima. Was 24 jaar Chello/UPC/Ziggo gewend mss scheelt dat 😁

Vreselijk slechte internet ervaring en service.
Nadat ik had opgezegd moest ik de apparatuur terug sturen. Drie keer hebben ze een retourdoos opgestuurd en drie keer niks ontvangen. Nu willen ze kosten in rekening brengen omdat ik niks heb terug gestuurd.

Slechtste kabelprovider ooit – blijf ver weg!

Als ik nul sterren kon geven, had ik dat gedaan. Deze provider is een absolute ramp. Vanaf dag één alleen maar problemen: traag internet, constant wegvallende tv-zenders en een klantenservice die net zo nutteloos is als een paraplu in een orkaan.

De verbinding is onbetrouwbaar en lijkt alleen goed te werken als ik NIET thuis ben. Op het moment dat ik iets belangrijks moet doen – een videovergadering of een film kijken – BAM, weg signaal! En als je de klantenservice belt? Veel succes. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, eindeloos in de wacht gezet en uiteindelijk afgewimpeld met standaard antwoorden zoals “Heeft u de modem al gereset?” Alsof ik dat nog niet 100 keer geprobeerd heb!

Alsof dat nog niet erg genoeg is, blijven ze vrolijk rekeningen sturen voor een dienst die nauwelijks functioneert. Opzeggen? Dat is een bureaucratische nachtmerrie. Ze doen er alles aan om je nog een paar maanden te laten betalen, zelfs als je al tien keer hebt aangegeven dat je klaar met ze bent.

Kortom: wil je frustratie, ellende en geld verspillen aan een provider die totaal geen respect heeft voor klanten? Dan is dit de perfecte keuze! Voor iedereen die waarde hecht aan werkend internet en fatsoenlijke service: zoek alsjeblieft verder.