Fiber Nederland Reviews 271

Mijn eerste review ooit Maar fiber verdiend het! WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF! Mensen trap er niet in! tarieven zijn misschien scherp, maar de klantenservice is werkelijk RUK! Ik betaal liever 2 tientjes meer in de maand dat ik daadwerkelijk geholpen word dan deze laffe bende! Steeds wijzen naar een collega of technische dienst, en als klap op de vuurpijl, na een administratieve fout aan kan t van Fiber, de klant (ik dus) afsluiten van TV. De klantenservice kan niets voor u betekenen en zoek het maar uit! MENSEN kies AUB voor een bekende provider en betaal misschien een paar euro meer, maar dat is het waard! Wat een BENDE!

Wat een waardeloos bedrijf! Zo’n spijt dat ik bij hun een contract heb afgesloten! Al bij installatie werd duidelijk dat de kwaliteit en mogelijkheden veel slechter waren dan was voorgelicht. Monteur bevestigde dit en adviseerde contact te leggen. Na vele mails, telefoontjes en zelfs aangetekende brief nog steeds niemand gesproken die hier iets in/kan/wil betekenen. Laf en respectloos!

Fiber is een hele fijne provider! De tarieven zijn heel scherp, installatie werd keurig verzorgd door een monteur en de klantenservice kon mij telefonisch goed helpen bij een vraag, zonder dat ik eerst in wacht hoefde te staan. En niet te vergeten: het internet is stabiel en razendsnel met 1 gigabit!

Vandaag contact gehad over installatie van een nieuwe router. Zelden ben ik zo correct en deskundig te woord gestaan. Goede service.

De installatie had wat opstartprobleempjes, maar is keurig afgehandeld door Don de monteur! Alles werkt prima naar behoren. Binnendienst is ook altijd vriendelijk en behulpzaam.

Heb net nog geen 2 maanden abonnement maar het ligt er al een paar dagen !! uit. En dat met het EK.
Ik weet er zijn ergere dingen maar iets niet oplossen want volgens mij heel snel kan geeft bij mij maar max. 2 sterren. Jaartje uitzitten...

Wat ging er niet mis??? Anderhalf jaar te wachten op glasvezel. Krijg op geen mogelijke manier contact. Wil mijn contract opzeggen. Ik wil helemaal niks meer met Fiber Nederland te maken hebben!!! Daar reageren ze niet op. Ja iets over een wettelijke bedenktijd, maar wel de afgelopen drie weken twee keer bellen of ik nog geïnteresseerd ben!!!! Nee dat ben ik niet!

Erg slecht . Schade aan mijn kozijnen . En internet val vaak weg ook aan de kabel .

Uitermate slechte service. Mijn schoonouders zijn door "deurverkopers" verleid om over te stappen op Fiber. Daarna hebben 1,5 jaar moeten wachten voordat er eindelijk glasvezel werd aangelegd. Ze stonden al zeer lang op de wachtlijst voor een nieuwe woning, een aantal maanden na het opleveren van de nieuwe verbinding hebben ze een nieuwe woning gekregen en kunnen ze gaan verhuizen. In de nieuwe woning is al glasvezel aanwezig, op de website van Fiber staat dat ze voor 50 euro de lijn kunnen verhuizen. Deze oplichters beweren nu echter dat je eerst de oude lijn moet afkopen voor de resterende contract periode! Dat slaat echt nergens op, ze moeten gewoon de verbinding ompatchen naar de nieuwe locatie, kost 5 minuten. Prima dat ze daar 50 euro voor rekenen. Maar nee ze willen dat je eerst honderden euro's betaald om de oude lijn "af te kopen". Ga vooral NOOIT in zee met deze partij.

Ik heb sinds januari een abonnement bij Fiber voor internet. Qua internetsnelheid en stabiliteit van het internet ben ik tot nu toe tevreden.

Wat service / facturatie betreft begin ik een beetje moe te worden van deze firma. Ze hebben het administratief niet helemaal op orde lijkt het.

Ik kreeg tot tweemaal toe kosten in rekening gebracht voor periodes waarin ik nog helemaal geen abonnement bij Fiber had. Hier is contact over geweest en de afschrijvingen zijn teruggeboekt.
Het abonnement ging vervolgens halverwege de maand in. Voor deze maand zijn in eerste instantie geen kosten in rekening gebracht. Vorige maand kreeg ik echter ineens een betalingsherinnering voor deze maand, waarbij voor een volledige maand kosten in rekening worden gebracht. Om er van af te zijn heb ik deze factuur voldaan. Daarna volgde echter toch nog een betalingsherinnering met de dreiging mij af te sluiten. Ik heb wéér contact met Fiber moeten opnemen.

Vandaag krijg ik een factuur voor de borg van de apparatuur en activatiekosten. Terechte kosten, maar waarom pas na een half jaar deze factuur?
Daarnaast ontving ik vandaag nóg een factuur van enkele honderden euro’s voor periodieke kosten. Deze kosten heb ik al maandelijks voldaan..
Verwarrend en vervelend dat ik wéér contact met Fiber moet opnemen.

Overigens lijkt contact alleen via de mail mogelijk. Telefonisch sta ik eindeloos in de wacht..

1 ster is al te veel voor dit bedrijf.
Klanten service is helemaal hopeloos.
Na 3 maanden niks gehoord te hebben.

Heb nu 6 maanden fiber bevalt super goed

Ik had een wifi probleem maar dat werd binnen 1 dag gratis verhopen door ed overberg vriendelijke monteur die verstand van zaken heeft internet gaat supersnel en is stabiel bedankt fiber

Wat een vreselijk bedrijf. Klantonvriendelijk, slechte glasvezel, trage wifi en het ergste wat je kan overkomen, ze werken samen met Canal Digital. Een van de aller slechtste tv aanbieders ter wereld. Eindelijk ben ik na 2 jaar verlost van ze, al heb ik 3 weken moeten wachten eer de borg werd teruggestort.

Ik ben zeer goed geholpen door Fiber. Onze glasvezel aansluiting is sinds 2 weken operationeel en eigenlijk zonder problemen aangesloten. Voordat de fiber aangelegd kon worden zijn wij geholpen met een tijdelijke 5g modem, wat overigens perfect werkte! Ik kan het bedrijf alleen maar aanraden!

Zonder afspraakbevestiging, datum en tijdstip een 98-jarige thuis "overvallen" om een nieuwe (ongevraagde en ongewenste") box te installeren. Schaam jullie heel diep. Klant is volledig overstuur kan nu 4 dagen geen tv kijken omdat jullie de boel helemaal overhoop hebben gegooid en voor een zeer hoogbejaard persoon een totaal onbegrijpelijke afstandsbediening hebben achtergelaten. Té walgelijk voor woorden gewoon!! Klantonvriendelijke telefoniste daar nog eens bovenop.
Shame on you Fiber en hier is het laatste woord nog niet over gesproken of geschreven. Ervaring is van woensdag 8 mei 2024

In maart 2022 contract getekend met fiber nl
Ruim 2 jaar hoor je niks .
Bij mijn buren is het ruim 1 jaar terug aangesloten.
En nu willen ze dat ik 150 euro ga betalen aan gemaakte kosten.
Omdat ik afzie van hun diensten.
Komen met smoesjes over planning vergunningen enz.
Waarom hebben mijn buren het dan al ruim 1 jaar .
Ruim 2 jaar later krijg je een dreig mail .
Over gemaakte kosten enz
150 euro afkoop .
Ze krijgen van mij geen cent .
Wat een klo...n bedrijf.
.

Ik schrijf eigenlijk nooit een recensie, maar ik ben van mening dat FiberNL er echt een verdiend heeft. Een korte samenvatting:
De monteur kwam niet op de afgesproken tijd. De aansluiting is NIET werkend opgeleverd. De stekker voor de netspanning van de tv ontvanger ontbrak. Na telefonisch contact (we zetten uw klacht door naar de netwerkbeheerder) en diverse e-mails van ons aan FiberNL zijn we twee weken verder en hebben letterlijk geen feedback gekregen van FiberNL. Elke reactie ontbreekt. Ik kan niet eens spreken van slechte communicatie, want er komt gewoon geen enkele reactie.

2 jaar geleden werd onze straat aangesloten op glasvezel. Ik heb eind maart 2022 een contract met fiber afgesloten en zou op korte termijn aangesloten worden. Daarna nooit meer wat gehoord van Fiber. Tot een week of 2 geleden ik opeens gebeld werd dat ze ons vergeten waren en alsnog graag wilden aansluiten. Aangezien we ruim 2 jaar verder zijn en er inmiddels veel interessantere opties zijn, heb ik hiervoor vriendelijk bedankt. Krijg ik vandaag een mail van Fiber dat ik een contract met hen heb afgesloten en dus of me moet laten aansluiten door hen, of € 150,- moet betalen om het contract af te kopen.

In mijn beleving hebben zij zich niet aan hun leveringsverplichting gehouden en is er dus niet eens meer een overeenkomst (er staat ook geen leverdatum in, wat inhoud dat ze binnen 30 dagen hadden moeten leveren). Ik zou dus nooit (meer) met deze partij in zee gaan, komen zeer onbetrouwbaar over en de reviews hier bevestigen helaas mijn vermoedens

Edit nav onderstaande reactie: de glasvezel is 2 jaar geleden al aangelegd bij ons in de straat, jullie zijn alleen vergeten om ons aan te sluiten, en dan nu het lef hebben om te roepen dat ik mijn contract mag afkopen voor € 150,-.

Mijn moeder van 75 is vorige week afgesloten omdat ze een betalingsachterstand zou hebben. Afgelopen vrijdag had zij daarover gebeld en kreeg te horen dat als zij een betalingsregeling zou treffen en meteen zou betalen, dat zij dan ook meteen weer aangesloten zou worden. Op maandag heeft zij betaald en het betalingsbewijs ook naar fiber gemaild. Dinsdag stuurt fiber een e-mail dat de betaling ontvangen is maar dat er pas 15 mei aangesloten zal gaan worden! Het een beloven en het ander doen, dat vind ik echt ongepast!

De reden voor afsluiting is echter ook discutabel. Mijn moeder heeft de eerste paar maanden van het ingaan van het contract niet betaald omdat zij nog niet aangesloten was. Er werd geen dienst geleverd dus dan hoeft er ook niet betaald te worden! Als reden dat er niet aangesloten was wordt opgegeven dat er geen vrije stopcontact in de meterkast was. Dat is een drogreden omdat er nog steeds geen vrije stopcontact in de meterkast is en de aansluiting nu via een verlengsnoer loopt. Dit had dan ook, al dan niet tijdelijk, gedaan kunnen worden toen de installateur in oktober kwam. Het ligt dus geheel aan fiber dat er niet vanaf het begin een aansluiting was, dan hadden we nu dit gezeur niet gehad.