Fielmann Reviews 82

J'ai fait faire à plusieurs reprises des verres optiques chez Fielmann. A plusieurs reprises j'ai dû les faire refaire du fait d'un mauvais centrage.
Il y a deux ans et cette année j'ai été servi par M. Geoffroy Ducardonnoy qui s'est révélé à la fois extrêmement compétent, professionnel et consciencieux et agréable. Il m'a donné spontanément toutes les explications au sujet des différents types et marques de verres disponibles et exposé très clairement les avantages et inconvénients de chacun. Les deux fois les verres étaient parfaitement centrés. Le service était impeccable et je ne peux que recommander vivement à quiconque de demander à être servi par Monsieur Ducardonnoy.

Ct dla frapppe!!🫡

Ich möchte mich ganz herzlich beim Team von Fielmann in Dormagen bedanken. Die Beratungen waren immer ausgesprochen kompetent, geduldig und auf meine individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Man nimmt sich hier wirklich die Zeit, gemeinsam das optimale Ergebnis zu finden – ohne Druck, dafür mit viel Fachwissen und echter Kundenorientierung.

Ein herzliches Dankeschön für dieses wertschätzende und professionelle Miteinander. Absolut empfehlenswert!

Erst wartet man - ohne Information - über einen Monat auf eine Kontaktlinsenbestellung, die dann nicht ankommt. Daraufhin folgen Mahnungen und der Kundenservice weist frech darauf hin, dass dies nicht ihr Problem sei. Und dies nach etlichen Jahren treuer Kundschaft.

Ich bin seit Jahren überzeugte und sehr zufriedene Kundin von FIHLMANN. Die Beratung ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Angebot ist vielseitig und in allen Preisklassen vorhanden. Danke für den tollen Service!

Wir waren heute Nachmittag bei Fielmann in der Stadt Bern und haben 2 Brillen erworben. Wir wurden sehr kompetent und freundlich von Frau Burren Flavia bedient. Super Auswahl und angenehmes Ambiente. Wir bedanken uns herzlich bei Frau Burren und kommen immer gerne wieder.
Frau und Herr Gasser.

Kontaktlinsenanpassung und Lesebrille hat nicht geklappt. Keine Testlinsen, musste dann jedes Mal neue Linsen kaufen nur um dann zu merken das ist nichts mehr scharf sehen kann, weder im die Nähe noch in die Ferne. Hohe Kosten und einen Anstrengenden Altag, wenn man nicht richtig sieht. Brille anpassen war ein ähnliches Desaster. Zumindest waren die Mitarbeiter freundlich und stets Bemüht

Filiale Bern:
Herr Jekic
hat heute bravourös meine Brille repariert.
Zweimal zuvor war ich vor Ort und man hat mir gesagt, sie könne nicht repariert werden.
Ich hoffe, er ist noch recht lange in Bern. Nächstes Jahr werde ich sicher wieder eine neue Brille brauchen und dann gehe ich sicher zu ihm.
M. ten Busch.

Am 13.12.2025, war ich bei Fielmann in 5000 Aarau, Igelweid 1, dort wurde ich durch Frau Jenny Koller sehr kompetent, professionell, freundlich und wertschätzend beraten und bedient.
Am 27.12.2025 konnte ich meine Brille entgegennehmen und bin mit dieser sehr zufrieden.

Die Hörgeräte-Beratung und die anschliessende Arbeit von Herrn Weber und seinen Kollegen bei Fielmann Uster ist kompetent und der Kontakt sehr angenehm. Dank dieser Unterstützung sind meine Hörgeräte nun optimal auf meine Bedürfnisse eingestellt. Ich kann die Hörgeräte-Profis in Uster nur weiter empfehlen.

Ich habe von dem grossartigen Angebot für eine Comfortbrille samt Fassung zu einem unschlagbaren Peis profitiert. Die Brille, mit Prisma-Schliff, wurde in der versprochenen Zeit angeliefert. Die Anprobe, das kundenfreundliche Verhalten und die aufmerksame Beratung des ganzen Teams bei Fielmann Luzern hat mich einmal mehr überzeugt.
Vielen Dank
Franz Meyer

Ich erlebe die Mitarbeiter von Fielmann seit Jahren als sehr kompetent, ruhig und gewissenhaft in ihrer Arbeit. Die Auswahl an Fassungen finde ich super, die Qualität der Gläser auch. Selbst bei Unzufriedenheit kann die Brille ohne weitere Kosten verändert werden. Total empfehlenswert.

Bis anhin hatte ich lediglich eine Brille mit Korrektur in die Weite. Mittlerweile strengt mich das Lesen geringfügig mehr an, ist aber absolut noch erträglich. Trotzdem habe ich mir 3 neue Brillen mit Gleitsichtgläsern anfertigen lassen. Schade, dass der Berater mich nicht darauf hingewiesen hat, dass nicht alle Menschen damit klar kommen, sonst hätte ich sicher erst mal eine machen lassen und nicht gleich 3!
Es war unerträglich und ich habe die Zufriedenheitsgarantie von Fielmann in Anspruch nehmen müssen. Ich war skeptisch, ob dies reibungslos ablaufen würde. Aber ich wurde eines Besseren belehrt! Top Service, kein Problem, Geld zurück, und eine Supernette Beraterin, welche sich für die Umstände noch entschuldigt hat! Wow… das nenn ich Kundenservice! Bin begeistert!

Gestern mit der Tochter einen Sehtest gemacht , der Mitarbeiter war eher unmotiviert , ging nicht auf Einwände der Tochter ein ,sie würde immer noch verschwommen sehen ......er hatte ei fach vergessen dass eine Gleitsichtbrille bzw glas in Frage käme .......eben wieder mal fielmann, viel deutsche Mitarbeiter.....

Ein Stern, einer zuviel! Filiale Baden/Aargau!! Reine Katastrophe, Es regnete sehr stark, als ich das Gesch.betrat, "wurde ich sofort" von einer etw. gesetzteren unfreundlichen Dame "abgefangen" sehr unfreundlich...., ich zog die Jacke ab, fragte sie ob Garderobe vorhanden. Sie verneinte, legte meine Pflutsch-nasse Jacke auf einen Stuhl wo ich auch darauf Platz nehmen musste..., sehr gesund für mein schwaches Immunsystem!! (Erkältete mich sehr....), nicht mal eine Garderobe vermag Fiellman Baden!! Nun zur Beratung! Bin Allergikerin, ich suchte nach einer reinen Titan-Brille, schnell merkte ich das auch die mich bedienende Dame "keine Ahnung vom Fach hatte", konnte also unmöglich "eine Fachperson sein welche etw. vom Fach versteht"! Sie sagte, sehen sie sich um..., ich sagte, dass ich nur Titan-Brille vertrage! Kurz und GUT! Eine einzige Brille aus Titan, "so leicht", dass sie vermutlichf nach 1-2 Wochen kaputt gegangen wäre...., ultrascharfe Bügel, grüne Farbe!!! Ich erfuhr dann, dass sie eine "QUEREINSTEIGERIN"! Also Fielmann stellt in der Schweiz ein: Brötliverkäuferin, Fastfood-Lieferdienst-Ex-Arbeiter, Modeverkäufer....! Und das soll für den Kunden hilfreich sein!!! Schon vor 10 Jahren mal eine sehr schlechte Erfahrung...., auch die dort gekaufte Brille, ich sah nichts....., trotz 3x Einsenden!! Es sind wie ich gehört habe billige Gestelle (vermutlich Ostblock) oder sogar China!!!! Denn Fiellmann hätte die Brillengestelle nicht bestellen können welche ich wünschte!! Sie wollten dringendst einen Termin nochmals abmachen....Sie müssen zuerst einen "Optiker" bestellen. Ich sagte, sie sollen mir doch einfach oferieren, für die Markenbrillen ich Offerten habe, doch sie sagte, nein, sie würden keine Offerte machen, ich müsste ZUR BERATUNG nach Baden kommen!! Dann wusste ich, dass ich das letzte mal beim FIELLMANN-OPTIK Schweiz war und zwar gesamtschweizerisch!!!! Das ein Optikergeschäft so noch existieren kann...., ja, das wundert mich. Also bleibe ich doch bei ausgebildeten, seriösen Optikern Kunde...! Habe sämtl. Bew. auf Trust-Pilot gelesen, und da bekam ich Gänsehaut!! Alles GUTE! Das einzige wo Fielm. hat, sind gute Standorte, aber damit ist es für mich nicht getan!

Fielmann in Zürich Oerlikon ist Super 1A Service Danke

5 Sterne von mir für die Fielmann-Filiale in Bern. Ich brauchte eine Gleitsicht-Sonnenbrille. Mit meinem ziemlich breiten Nasenbein nicht grad einfach, eine geeignete und passende Fassung zu finden. Herr Ilicic hat mir sehr kompetent beraten und wir haben ein perfektes Modell gefunden. In kürze war die Sonnenbrille zur Abholung bereit.
Ich bin sehr zufrieden! Vielen Dank!

Heute war ich das zweite Mal bei Fielmann Bern und ich bin sehr begeistert von dem tollen Service. Frau Imhof hat mich sehr kompetent und freundlich beraten. Ein grosser Dank und Daumen hoch.

Fielmann St. Gallen !
VIELEN DANK. So ein Service in kürzester Zeit gibt kaum bis gar nicht mehr heutzutage.
Als Fremder, als Tourist in St. Gallen war mir der Bügel der Sonnenbrille mit Stärke abgebrochen. Obwohl ich nie Fielmann-Kunde war hat mir der nette Herr in St. Gallen einen Ersatzbügel montiert, 10 Minuten, und wollte nichts dafür haben, nur eine gute Bewertung. Hier ist sie, allerbesten DANK und nochmals Danke