Fiets-stoeltje.nl Reviews 

450
TrustScore 4 uit 5

3,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 72 recensies, recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Veel blije consumenten benadrukken dat de bestellingen uiterst snel worden bezorgd en dat de pakketten altijd netjes en zorgvuldig verpakt zijn voor transport. Daarnaast zijn kopers erg tevreden over de uitstekende functionaliteit van de artikelen, die precies aan de verwachtingen en de online beschrijvingen voldoen. Sommige mensen waren ontevreden over de trage reactietijden van de klantenservice en het langdurig uitblijven van enige communicatie over openstaande bestellingen. Ook gaven verschillende reviewers expliciet aan dat leveringen soms aanzienlijke vertraging opliepen of dat er helaas beschadigde goederen werden geleverd.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden positieve ervaringen met product, waarbij consumenten tevreden zijn over de goede kwaliteit en... Toon meer

Delivery service

Klanten delen positieve meningen over delivery service en benadrukken de over het algemeen zeer snelle... Toon meer

Order

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met order op en uiten hun frustratie over lange wachttijden en... Toon meer

Response time

Klanten hadden negatieve ervaringen met response time, waarbij velen melden dat er na meerdere mails en... Toon meer

Service

Consumenten vinden de service dubbelzinnig en ervaren gemengde resultaten. Sommige klanten prijzen de fijne,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het buiszadel was lastig in elkaar te zetten, en de handleiding kon ook duidelijker. Toen het buiszadel eenmaal in elkaar zat werkte het goed! De medewerker van de klantenservice was ook erg behulpzaa... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het fiets stoeltje is niet waterdicht. Zuigt de regen op als n spons. Dat vind ik wel een specificatie die even vermeldt mag worden. Voor deze prijs mag je ervan uitgaan dat het waterdicht is. Tw... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het fietskrat heeft een fijn formaat, de letters zijn scherp en duidelijk afgedrukt. Wel waren er wat logistieke problemen, maar de klantenservice heeft me hier goed bij geholpen. Zeker een aanrader!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Goede prijs en snel bezorgd. Helaas slechte aftersales. De beugel van het fietsstoeltje zat onder de lelijke plekjes. Dit zouden alle stoeltjes hebben, en nieuwe beugels van Thule ook, aldus fiets-st... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Fietsaccessoirewinkel

Geschreven door het bedrijf

De grootste fietsstoeltjes specialist van o.a. Bobike en Yepp fietsstoeltjes van Nederland. Bestel Snel en Veilig je Bobike en Yepp fietsstoeltje.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

450 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 15% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,8

Alle reviews

(450)

70 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Super slecht kreeg helemaal niet het…

Super slecht kreeg helemaal niet het geen binnen wat ik had besteld dus geretourneerd kosten ook al geld naast de verzendkosten en na goedkeuring retour al de uiterste terug betaal datum voorbij inmiddels geld terug gehad maar ga hier niet meer bestellen slechte zaak

14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen levering; wél incasso!

Op 30 januari 2024 heb ik fietstassen besteld bij Fietsstoeltje.nl met de optie “betaal achteraf”. Dat was ruim 6 weken geleden, maar nog steeds geen fietstassen ontvangen. Fietsstoeltje heeft mij een bericht gestuurd dat de levering is vertraagd. Op zich geen ramp, ware het niet dat ik wél steeds aanmaningen ontvang van Riverty.
Mailen naar Fietsstoeltje.nl om deze onterechte incasso te laten staken had geen enkele zin; op mijn mails aan Fietsstoeltje.nl werd niet gereageerd, ook niet na herhaalde verzoeken. Ik baal er enorm van dat ik bij Riverty te boek kom te staan als “wanbetaler”.
Doe geen zaken met Fietsstoeltje.nl !

13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Fiets-stoeltje.nl

Antwoord van Fiets-stoeltje.nl

Er was van te voren bekend dat er een lange levertijd op de bestelde fietstassen zitten, we hebben de incasso netjes elke keer op pauze gezet, soms kan hier een mail over verschijnen vanaf Riverty als dit net langs elkaar gaat. U komt niet te boek te staan als wanbetaler. Dit is gewoon administratief een herinnering geweest

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen reactie of contact meer mogelijk na klacht

Ik bestelde Beck fietstassen. Ze bleken toch wat klein dus heb ik ze omgeruild en de service daarbij was echt meer dan fantastisch, snelle en zeer vriendelijke communicatie. Absoluut 5 sterren tot dan toe.
Na 1 jaar begonnen mijn fietstassen mankementen te vertonen. Ik keek het nog even aan en stuurde een paar maanden later een e-mail met daarin het aanbod foto's te sturen. Dat wilde de eigenaar Rik graag dus een dag later meteen gedaan. Daarna heb ik niets meer vernomen. Inmiddels heb ik 4x een een herinnering gestuurd maar ik krijg geen enkele reactie meer. Ik heb het echt heel vaak netjes geprobeerd per mail maar nu rest mij niets meer dan een 1 sterren review te geven helaas.

14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Houden zich niet aan afspraken

Bestelling is nooit geleverd en wacht nog op mijn geld. Op 5 februari besteld. Vervolgens kreeg ik 8 februari een melding van de bezorgdienst dat het pakket was aangemeld, maar niet fysiek in ontvangen was. Toen ik op 9 februari navraag deed bij fiets-stoeltje zouden ze er achter aan gaan en mij in de loop van de dag berichten. Toen ik op 11 februari nog niks gehoord had, kreeg ik te horen dat dat wel zo zou zijn , maar dat ze alsnog het pakket zouden sturen.
Toen ik op 13 februari belde waren ze opeens niet telefonisch bereikbaar ivm vakantie, maar ik kon wel e-maiilen. Daar is echter niks mee gedaan tot 19 februari. Toen zou het pakket alsnog weer verzonden worden. Tot op heden echter nog steeds niets ontvangen en ook mijn geld nog niet terug gehad of een reactie op mijn verzoek.

24 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rubber te dun, fietslak flink beschadigd

Het rubber wat er bij zat is zo dun, dat hij nu doormidden is en de fietsstang helemaal beschadigd heeft. Ik had een gloednieuwe fiets gekocht en meteen dit zadeltje erbij.... Nou. echt verschrikkelijk. De fietsenwinkel had helaas geen mat groen voor mijn Gazelle fiets dus ik zit er mooi mee.
Nee, ik ben héél erg teleurgesteld.

13 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Fiets-stoeltje.nl

Antwoord van Fiets-stoeltje.nl

U heeft bij ons helemaal geen zadeltje gekocht, er is alleen een Jaar geleden door u een setje voetsteuntjes besteld voor het frame. Hier zitten foam padjes binnenin die vast zitten en niet doormidden kunnen en geen rubberen bescherming omdat die foam beter werkt. U geeft ons dus een beoordeling over iets wat helemaal niet bij ons besteld is of op een hele andere naam/email adres/en adres. We hebben u ook gemaild voor meer informatie en zouden een reactie met het ordernummer voor het gekochte zadeltje waarderen zodat u kunt laten zien dat deze inderdaad bij ons is gekocht en wij kunnen zien welk product het is en eventueel een oplossing kunnen bekijken.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed product en top services

Goed product en hele snelle, fijne en duidelijke service. Ik had namelijk eerst een fietsstoeltje voor het het zadel besteld, deze bleek niet te passen. Via de chat contact gezocht en daar werd ik goed en duidelijk geholpen. Goed advies en het juiste stoeltje werd direct weer besteld en was de volgende dag binnen. Het fout bestelde stoeltje kon retour ( natuurlijk voor eigen rekening ) en het verschil werd heel netjes verrekend. Helemaal top, bedankt!

8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Beetje klein zitje dat met gammele…

Beetje klein zitje dat ik met gammele touwtjes vast moest maken. Volgens mij stond erbij dat hij waterdicht is. Dat is in iedergeval zeker het geval niet. Zeker geen EUR 20,-- waard. Eerder EUR 5,-- Gelukkig gaat het mij om het design en ga ik er niet op zitten

18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bestelling gedaan in de kerstvakantie

Bestelling gedaan in de kerstvakantie, hebben dit ook aan gegeven en gezegd dat ze de bestelling op 8 januari gingen verzenden , en op 10 januari was de bestelling binnen , goed verpakt , super gedaan en het artikel voldoet aan zijn verwachting, Super blij Toppers

10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service

In eerste instantie het verkeerde besteld, er is snel en adequaat gezorgd dat ik toch het juiste product had en kreeg telefonische ondersteuning bij de installatie

5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service en snelle levering

Uitstekende service en snelle levering. Een van de weinige plekken waar ik een specifiek onderdeel van een kinderstoel kon vinden voor een redelijke prijs. Binnen 3 dagen in huis en paste perfect. Niks negatiefs over aan te merken.

7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice!

Het fietskussen was een andere kleur dan op de foto. Ze hebben enorm rondgebeld voor de juiste kleur en toen dat niet lukte een hele rij met alternatieven voorgesteld. Het nieuwe kussen werd gratis opgestuurd samen met een retourlabel. Het ging niet supersnel, maar wel grondig en het begrip was heel prettig!

1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Anders dan werkelijkheid

Ik had gebeld met de.vraag of fietstassen aan drie zijden zon versteviging hebben. Dat werd bevestigd, maar was uiteindelijk niet zo

4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Fiets-stoeltje.nl

Antwoord van Fiets-stoeltje.nl

We hebben geen bestelling op uw naam staan, om welke tassen ging het en wat is het ordernummer? Onze klantenservice kan zich geen telefoon gesprek herinneren waar gevraagd is om een tas met versteviging aan alle kanten, we zijn heel benieuwd welke tas het om zou gaan en wanneer u gebeld heeft.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer