Fietsenplaats 

Er zijn kinderfietsen, en er zijn fietsen die een jeugd definiëren. Deze fiets behoort onmiskenbaar tot die laatste categorie.
Vanaf het moment dat hij tegen de stoep staat te blinken, roept hij avontuur. Niet het schreeuwerige soort, maar het betrouwbare avontuur: dat van eerste meters zonder zijwieltjes, van knieën die het asfalt leren kennen, van trots die groter is dan het zadel zelf. De vormgeving is doordacht zonder opzichtig te zijn — stevig frame, zachte lijnen, kleuren die zowel ouders geruststellen als kinderen laten dromen.
Wat direct opvalt, is de balans. Letterlijk én figuurlijk. De fiets voelt stabiel, bijna vergevingsgezind, alsof hij begrijpt dat leren fietsen geen rechte lijn is. De remmen reageren soepel en voorspelbaar, precies wat kleine handen nodig hebben. Geen schrikmomenten, geen onverwachte stops — alleen vertrouwen, opgebouwd trap voor trap.
Ook aan comfort is gedacht. Het zadel zit verrassend prettig en is eenvoudig verstelbaar, waardoor de fiets meegroeit met zijn berijder. De handvatten geven goede grip, zelfs bij zweterige kinderhanden op warme zomerdagen. Dit is geen fiets die na één seizoen te klein voelt; dit is een metgezel door meerdere groeispurten heen.
Maar wat deze kinderfiets echt bijzonder maakt, laat zich niet vangen in specificaties. Het zit in de manier waarop een kind na een paar dagen de fiets niet meer pakt, maar zoekt. Hoe hij ‘s ochtends al klaarstaat bij de deur. Hoe hij symbool wordt voor zelfstandigheid, voor “ik kan dit zelf”.
Deze fiets doet precies wat een goede kinderfiets moet doen: hij verdwijnt onder het kind. En als dat gebeurt, weet je dat het ontwerp geslaagd is.
Conclusie:
Een doordachte, veilige en liefdevol ontworpen kinderfiets die meer is dan een vervoermiddel. Dit is een startpunt. Een eerste vrijheid. En heel misschien: het begin van een levenslange liefde voor fietsen

Snelle verzending. Super korting en mijn dochters zijn super blij met de fietsen.

Dit is de tweede keer dat ik via fietsenplaats.nl een kinderfiets aanschaf. Maar dit is de eerste keer online. Telefonisch ben ik zeer goed geholpen voordat ik de fiets online ging kopen. Fijne ervaring was dat.

Snelle bezorging en product zoals omschreven. Mooie fiets voor onze zoon. Hij is er heel blij mee. Vooral ook het stuurslot is fijn (volgens hem). Toffe fiets!

Zeer onbetrouwbaar: 'voor 17u besteld, morgen in huis' betekende uiteindelijk dat wij zonder enige reactie na drie dagen zelf contact hebben opgenomen. Uiteindelijk bleek de fiets op dat moment niet leverbaar te zijn (zonder vermelding op website). Na herhaaldelijk niet kunnen voldoen aan de nieuwe datum, de fiets uiteindelijk na ruim een maand pas geleverd.
Vervolgens bleek de fiets al diverse defecten te hebben nadat deze nieuw geleverd werd (cassette scheef, derailleur schuin en stuur kon niet gesteld worden). Dit na een check bij de fietsenmaker, waarbij hij aan gaf de fiets niet in behandeling te willen nemen.
Vervolgens is er diverse keren contact geweest; in basis geen begrip voor de situatie, het niet direct antwoord geven op onze vragen en het niet vergoeden van transportkosten voor reparatie. Gevraagd om aan te tonen wat er gerepareerd is, maar geen reactie meer op gekregen. De fiets is zonder enige afstemming teruggestuurd, waarbij de vraag blijft of en wat er gerepareerd is. Zeer teleurgesteld in de fiets en klantenservice.

Slechte producten en slechte servies,
Jongensfiets, 1 week gebruikt en vervolgens de trapjes draait los, fietsenplaats geeft aan dat wij het fout hebben gemonteerd, en zij geen garantie willen verlengen... onzin.

Ik heb een fiets bij fietsenplaats .nl gekocht, ik heb hem geen twee maanden gebruik en de ketting is kapot gegaan. Ik heb heel veel emails naar de servicepunt gestuurd en iemand ging ieder keer liegen tegen mij, de een keer zegt hij dat de ketting is gestuurd via de post .
Laatste antwoord was deze mail:

Beste,

ik kan maximaal 5,- aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Mark
Klantenservice

Fietsenplaats

Mensen je kunt nog beter een tweedehands fiets kopen via marktplaats dan hier ooit iets te kopen. Het is één grote scam, fietsen van de slechtste kwaliteit waar je onmogelijk gebruik van kunt maken. De klantenservice kan beter afschuif en ontkenningsclub genoemd worden want er is sprake van 0,0 service. Er wordt toneelgespeeld dat zij goede producten leveren, vandaar natuurlijk ook alle slechte reviews en bij kassa een aflevering speciaal gericht aan deze oplichters. Mensen lees je in alvorens je hier ook maar 1 euro spendeert. Lang leve social media want langzaam maar zeker komt dit scambedrijf aan het licht. Zoals overal beschreven zijn de goede reviews die online te vinden zijn NEP! Laat je niet om de tuin leiden door deze foutieve reviews en zoek de echte reviews er tussen uit. Die zijn namelijk ronduit op alle social media kanalen, Google, kassa, bnn vara en trustpilot te vinden. Thank me later.

Ik ontving een nieuwe fiets die onvolledig en onveilig was om te gebruiken. Er ontbraken meerdere bouten en het stuur bleef erg los, zelfs na het goed aandraaien, waardoor het niet veilig was om ermee te rijden.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en we zijn overeengekomen dat ik de fiets naar een lokale fietsenmaker zou brengen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Dit heb ik ook gedaan.
De aangeboden compensatie dekte minder dan de helft van de reparatiekosten, terwijl het probleem werd veroorzaakt door ontbrekende onderdelen en een onjuiste levering. De resterende kosten heb ik zelf moeten betalen.
Dit was een teleurstellende ervaring. Van een nieuwe fiets verwacht ik dat deze compleet en veilig wordt geleverd, of dat de volledige reparatiekosten worden vergoed wanneer dat niet het geval is.

Snelle levering, goeie fiets (moest wel nog in elkaar gestoken worden maar dit lukte vrij goed!), klantvriendelijk. Een aanrader!

Een fiets op vrijdag besteld dinsdag geleverd. Waarna al direct na ineen te steken beide binnenbanden kapot zijn. Direct mail gestuurt. Maar de fiets was dringend nodig dus ondertussen al naar fietszaak gegaan. Hierna krijg ik pas een melding dat ik maar 10 euro wordt vergoed. 2 banden laten maken heeft mij 57,72 € gekost. Dit op mail gezet dat dit zowiezo onder garantie valt maar helaas willen ze maar voor 10 euro vergoeden. Hier zal ik nooit meer een fiets bestellen. Ze moeten niet verwachten dat ik een fiets helemaal ga terugsturen zodat hun die maken.
Een fiets hoort in orde te ijn voor versturing.

Wow! De service was goed en snel.
De fiets is perfect! Een hele blije 10er in huis.

Site werkt makkelijk en de fiets is van zeer degelijke kwaliteit.
Ook de klantenservice is makkelijk en snel bereikbaar.
Bij een 18" fiets horen natuurlijk geen zijwieltjes! Liever had hier een standaard en/of verlichting voor meegestuurd kunnen worden.

Zeer teleurstellende ervaring.

Ik heb een nieuwe fiets besteld, maar deze is twee keer defect geleverd.
Bij de eerste levering ontbraken onderdelen, paste het zadel niet in het frame en waren de wielen niet in orde. Deze fiets is opgehaald en vervangen. Ik moest alles opnieuw verpakken met papier en tape.

De tweede fiets had opnieuw een ernstig defect: het achterwiel was aan de binnenkant gescheurd, waardoor de fiets onveilig en onbruikbaar is.

Wat dit extra frustrerend maakt, is de gebrekkige klantenservice. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen, geen excuses aangeboden en geen begrip getoond. De voorgestelde oplossingen zijn niet realistisch: een reparatie kost €54,-, maar men is slechts bereid €20,- te vergoeden.

Toen ik aangaf de fiets te willen retourneren, kreeg ik te horen dat dit alleen mogelijk is als ik €45,- transportkosten betaal en de fiets volledig opnieuw demonteer en inpak. Dit heb ik bij de vorige omruiling al gedaan. Dat deze kosten en moeite nu opnieuw bij de klant worden neergelegd, terwijl het om herhaalde defecten gaat, vind ik onacceptabel.

Na twee mislukte leveringen en deze manier van afhandelen heb ik het vertrouwen volledig verloren.

onprofessionele service, slechte kwaliteitscontrole en geen klantgerichtheid. Ik raad dit bedrijf helaas niet aan.

Vreselijk bedrijf; echte bedriegers. Plaats NOOIT een bestelling hier. Je denkt een koopje te doen maar de fiets die je krijgt is van GEEN kwaliteit. Na 2 ritten stuk.

Helaas niet de kwaliteit die we verwacht hadden; het kwam al binnen met een verbogen frame, een schroefgat door het spuiten van de fiets half dicht waardoor de schroef niet past , remblokjes verkeerd om, een slot die bevestigd moet worden met tirips, omdat het bijgeleverde materiaal niet past, ga zo maar door. Uit coulance konden ze 10 euro storten voor een busje WD40… serieus???

Omdat er op de website stond, 100 dagen bedenktijd hadden wij besloten om de fiets niet te houden, maar dan moesten we wel zelf 50 euro betalen voor het retourneren. (Terwijl de fiets gewoon niet in goede staat was.

Al met al heel teleurstellend, had ik maar eerst de negatieve recensies gelezen, daar lees je dit toch veel terug.

Mijn dochter is erg blij met haar fiets. Ze heeft haar fiets zelf uitgekozen. Met de kerstdagen hebben wij haar die fiets als cadeau gegeven. De fietsbel was kappot toen het bezorgd werd. Wij hopen die binnen 2 weken te mogen ontvangen. Wij geven voor nu 4 sterren maar hadden het liefst 5 sterren willen geven. Dit komt door de kapotte fietsbel.

Fiets gekocht echter zat geen verlichting of slot bij. Wel op advertentie staan. Kan een type fout geweest zijn. Na mailtjes en uitleg toch coulance opgelost.snelle reacties Uiteindelijk toch betrouwbaar, professioneel netjes afgehandeld. Ook tip naar klanten goed lezen ook in specificaties of iets inbegrepen is bij twijfel eerst bellen

Vorig jaar een Cortego 26inch Rebel jongensfiets gekocht. Bij levering zat er een slag in het wiel waardoor deze aanliep op de rem, na contact met Fietsenplaats (onbereikbaar via telefoon) en vele filmpjes van de fiets werd er door Fietsenplaats besloten dat ik geen probleem had. Uiteindelijk zelf maar opgelost met een lokale fietsenmaker. De fiets is van zeer slechte kwaliteit, niet kopen!

We ontvingen een kapotte fiets, direct gemeld. Dan verwacht je dat je het zonder gedoe terug kunt sturen. Retour wordt moeilijk omgedaan, na talloze foto's en video's gestuurd te hebben probeert Mark van fietsenplaats zichzelf in te dekken door te zeggen dat hij het probleem niet ziet, dus retourneer maar op eigen kosten. Dit terwijl het duidelijk een ondeugdelijk product is. Koopontbinding wordt van tafel geschoven. Voor omruiling wordt er om nog meer foto's gevraagd terwijl dit toch echt al lang gedaan is. Er wordt totaal niet meegewerkt. Er wordt ook niets aangeboden als tegemoetkoming of compensatie. Mensen lees je in over deze winkel want het is pure oplichting en totaal geen service! Wij lazen het helaas te laat, kennelijk staat dit bedrijf breeduit te boeken als malafide. Wees gewaarschuwd! Je kunt tegenwoordig klaarblijkelijk niets meer online kopen zonder grondig onderzoek te doen naar de verkoper.