Fietsenplaats 

Hele goede service en denken ook goed mee. Het was eerst verkeerd gegaan met bestellen maar ze lossen het onwijs goed op. Super bedrijf!

"De fiets is goed, maar hij was niet compleet. Er ontbreken onderdelen zoals het voorlicht, de achterste fietsstang, het metalen stukje dat het voorste mandje bevestigt, en de bout die het voorwiel vastzet ontbrak ook."

"Ik heb contact met hen opgenomen en zij hebben de bout gestuurd, maar de rest van de spullen heb ik tot nu toe nog niet ontvangen."

De informatie op de website was heel volledig en ging niet alleen over technische aspecten, maar ook over de leeftijd en lengte van het kind, wat het heel makkelijk maakte om de juiste fiets te kiezen. En dat klopt ook met de realiteit! Onze dochter kreeg een echte verjaardagsverrassing.

Helaas was de gewenste fiets uitverkocht na bestelling, maar hebben we een ander aanbod gehad. De communicatie hierover verliep vlot en prettig. Ook tevreden met het andere model.

Super service, precies hoe ik het verwacht had en super snel reactie, mijn dochter is jarig ik wou de fiets voor haar verjaardag bestellen en ook hebben, zij hebben de fiets optijd geleverd!!!!

Prima product, snelle levering, goed klantenservice (ik had zelf een montage fout gemaakt).

Super tevreden
Snelle verzending.
Mijn zoon keek zijn ogen uit en zei gelijk wauwww die fiets wou ik al heeeeeeeel lang 🤣( hebben er ook lang voor moeten sparen)

Mooie fiets, het was wel even puzzelen voordat hij in elkaar stond. Maar het resultaat mocht er zijn!

Eergisteren zonder problemen kunnen bestellen en gisteren werd de fiets al geleverd zonder problemen. Vandaag alles in orde ermee vertrokken.

Snelle levering en alles piekfijn in orde en compleet.
Kwaliteit dik in orde.
Kleinzoon is er erg blij mee !

Snelle levering!

Prima service snelle levering

Fantastische en hele snelle service. Gemakkelijk te traceren. Gebeld om de datum te veranderen naar andere dag, was geen probleem. 3de bestelling gedaan hier, allemaal top!👌🏼

Hier gewoon niet kopen. Goedkoop blijkt echt duurkoop. De kwaliteit is echt om te janken. De fiets van mijn dochtertje werd geleverd met een zadel pin die te klein is voor het frame. Hierdoor zakt mijn dochtertje tijdens het fiets steeds door. Na contact een nieuwe zadel pin mee gestuurd maar dit mocht niet baten. Ik ben nu inmiddels 3 maanden verder, en heb nog steeds geen passende oplossing.

Fiets op donderdag besteld, op dinsdag geleverd. Helaas ontbraken er wat schroeven. Trapper drie keer kapot gegaan. Wiel loopt aan op spatbord, ruimte lijkt te nauw. Fiets stuurt stroef. Bedrijf toont geen enkel medeleven aan de telefoon, verwijzen alleen maar door naar de mail. En per mail is de toon ook bot en meedogenloos. Je krijgt, als je belt (voor de zoveelste keer) de winkel aan de telefoon die alleen verkoop doen dus je bent afhankelijk van de mail en kunt niet even persoonlijk je beklacht doen. Na een mail gaat er steeds weer 1 of 2 dag(en) overheen. Fiets uiteindelijk retour kunnen zenden voor “reparatie”, met veel eisen voor het verpakken en na mijn aandringen, op hun verzendkosten. Bij het weer uit elkaar halen, zag ik dat de fiets al roestvorming vertoont in bv de stuurbuis en dit al na slecht een paar weken. Volgens de plaatselijke fietsenmaker is het staal van de fiets niet bepaald van goede kwaliteit. Ik heb veel onvrede en stress ervaren door Fietsenplaats. Ik heb de fiets van de hand gedaan om erger te voorkomen. Men kan niet bepaald zonder goed werkende fiets dus als er een paar keer op rij, kort na aanschaf, wat mankeert is dit erg vervelend, maar zij volgen niks meer dan zakelijke richtlijnen, zonder enige empathie voor de klant.

Retour gaat erg slecht. Geen reactie op emails. Betaling staat nog op klarna voor de fiets die wij 2 maanden geleden hebben teruggestuurd. En op post.nl app staat dat de fietswinkel in Zaandam hem wel heeft ontvangen.

Ik heb hier een fiets gekocht waarvan de voorband/binnenband lek bleek te zijn door een fabrieksfout. Omdat ik de fiets nodig had, heb ik de reparatie elders laten uitvoeren, met de toezegging dat ik de kosten vergoed zou krijgen. Tot op heden heb ik echter niets teruggekregen.

Daarnaast heb ik een extra slot besteld voor een andere fiets, maar dit is nooit verzonden.

Sinds 13 november krijg ik geen enkele reactie meer op mijn e-mails. Geen oplossing, geen update, helemaal niets.

Ik neem deze situatie zeer serieus en zal mijn klacht ook bij de daarvoor bestemde instanties neerleggen.

Zeer teleurstellende service en absoluut geen aanrader.

Ik sluit me aan bij de iets minder goede reviews. Helaas "bezin eer ge begint" met een online aankoop van een fiets die 'in promotie' staat. Goedkoop is wel degelijk duurkoop in dit geval. Het voorwiel had een knik - een slag bij levering. Een nieuw voorwiel (voorstel van de klantendienst) zou me ofwel zelf nog eens terugzendkosten bezorgen en lange wachttijd voor het nieuwe wiel met geen garantie dat die wél recht staat... oftewel een rit naar Nederland bezorgen wat ook tijd en geld kost voor mij... Geen van beide echt een klantvriendelijke oplossing voor een fout die eigenlijk bij hún ligt.
Het is niet om dat ik een fiets koop in promotie dan ik dan ook maar "rommel" moet krijgen.

Het in elkaar steken was een hele karwei (gelukkig een handige vader) gezien de volledig nutteloze handleiding (youtube filmpjes waren voor dit type fiets niet beschikbaar).

De ketting slaat bij elke put of bult tegen de kettingkap wat lawaai maakt. Ze lijkt me te lang en zal nog afgesteld moeten worden vermoed ik door een fietsenmaker (al schaam ik me om met zo een 'nieuwe' fiets naar een fietsenmaker te moeten gaan, áls die er al aan wil beginnen).

Besef dat je hier een fiets koopt naargelang de prijs die je betaalt. Gezien andere gekende merken eenzelfde soort fiets aan gemakkelijk het dubbele van de prijs verkopen hoeft het je niet te verbazen dat deze Cortego's even goedkoop aanvoelen als de prijs die je betaalde en waarschijnlijk niet al te lang zullen meegaan imo...

We waren van zin er 2 te bestellen voor beide dochters maar het zal bij 1 blijven.

Dit was de 2e kinderfiets die ik op Fietsenplaats.nl heb gekocht. Ik had ook deze keer nog een vraag voordat ik ging bestellen. Net zoals de vorige keer werd ik supersnel en heel vriendelijk geholpen. De verzending is zoals beloofd op de website: vandaag voor 17h00 besteld is ook ECHT de volgende dag geleverd. De fietsen zijn heel eenvoudig in elkaar te zetten en de kwaliteit is top! Voor het 3e kleinkind ga ik voor zijn 3e verjaardag ook weer een fiets bestellen bij Fietsenplaats.nl!

Ik ben zelf geen fietsenmaker. Verwacht dat ik alles zelf kan