FietsenwinkelXL Reviews 

Goed contact en erg vlotte levering.

Het is makkelijk zoeken op de website naar artikelen, meestal is er een snelle levertijd. De prijzen zijn aantrekkelijk in vergelijking met de "gewone" fietswinkels.

Uiteindelijk hebben we onze fiets afgeleverd gekregen, maar omdat voor elkaar te krijgen moest er een hoop gebeuren. Er zat 2 weken tussen aankoop online en uiteindelijke levering. We wilde namelijk een fiets ruilen. Na contact opgenomen te hebben via de mail (telefoon werd niet opgenomen), werd ons verteld hoe dit in zijn werk zou gaan. Echter voor het opgepakt werd bij deze winkel dat duurde een aantal dagen. Vervolgend werd de fiets gekeverd met een kapot slot en konden we weer ruim een week wachten op een vervangend slot!

Opgebeld, teruggestuurd en binnen een week nieuwe retour. Opsturen op mijn rekening, retour gratis.

Ik heb helaas wel 7 weken moeten wachten, maar verder een geweldige fiets. Country e-bike van Sparta.
Zeer vriendelijk behandeld , snelle reactie na mail en telefoon.

Snelle levering van een goed product.

Pas na betaling van de kinderfiets kreeg ik de mededeling dat de fiets niet op voorraad was. De levertijd bedroeg uiteindelijk een maand. Ik had daarnaast nog gereedschap besteld, dat wel op voorraad was, maar in 1 levering met de fiets gedaan zou worden. Bij levering van de fiets, bleek het gereedschap niet bijgeleverd. Na een telefoontje heb ik dit een dag later alsnog ontvangen.
De fiets is netjes geleverd en bevalt goed. Maar ik vind dat voorafgaand aan de betaling duidelijk moet zijn wat de werkelijke levertijd is.

Ik heb een buitenband besteld Swalbe Marathon.
Moest hierbij ook een binnenband en wat gereedschap hebben.
Telefonisch contact gehad waar ik niet veel wijzer van werd.
Heb dan ook alleen de buitenband besteld en de oude binnenband opnieuw gebruikt.
30-06-2015.

Fiets werd geleverd zoals afgesproken, ook de bel werd nog nageleverd.

Ik kocht een meisjesfiets met mandje.
Op de site stond dat ze dit mandje op de fiets monteren.
De voorziene leverdag werd niet nagekomen en je moet thuis zijn om af te tekenen. Dat was dus wachten voor niets.
Tijdens de tweede leverpoging kwam de fiets uren later dan gepland aan.
Mandje waren ze vergeten.
Moesten we nog een keer voor thuis blijven om op deze extra levering te wachten.
Toen eindelijk alles geleverd was kreeg ik nog mails met te leveren goederen en wanneer we dan thuis moesten zijn!?
Bij de vraag via mail bij wie ik voor deze leveringsproblemen moest zijn, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd door koeriersdienst en fietsenwinkel.
Op mijn mail waarin ik mijn ontevredenheid uitte, kwam geen antwoord.
Al bij al een ingewikkelde en geen fijne ervaring.

Prijzen zijn prima, telefonisch bereikbaar en behulpzaam.
Maar trage levering, fiets bekrast tijdens vervoer, verkeerde informatie over de fiets op website. En om dit op te lossen moest ik elke keer opnieuw vragen voor een update. Dat is een serieuze verbeteringspunt.
Daarom denk ik niet dat ik opnieuw zou via deze site bestellen...

Vlotte afhandeling. Snelle levering, strakke prijs.
Er ontbrak 1 fietsleutel bij levering, er werd zowaar een nieuw fietsslot opgestuurd.

Top ervaring

Twee weken geleden op woensdag een fiets besteld.
Op vrijdag kon ik hem ophalen in Zoetermeer.
Het losse slot dat ik er bij had besteld was niet voorradig, maar deze ontving ik de dag erna.
Helaas hadden ze de verkeerde fietstas op mijn fiets gemonteerd.
De tas die ik had besteld was niet meer leverbaar. (Stond op de site nog als leverbaar)
Ik heb een andere tas uitgekozen, de verkeerd geleverde tas moest ik eerst retour sturen voordat de andere tas naar mij toe werd verzonden.
De portokosten heb ik direct op mijn rekening terug gestort gekregen.
Een aantal dagen later heb ik de juiste tas ontvangen.

- Goed mailcontact (snel reactie)
- telefonisch wordt je prima te woord gestaan
- snelle levering van de fiets

Tip:
Informeer even telefonisch of het product echt leverbaar is!

zou er zeker weer kopen zeer snelle levering

Zeer snelle levering. Wel wat lastig winkelen vanwege het ruime assortiment. Zoeken op zadel voor transportfirma levert niet alleen zadel maar ook de transportfietsen :)

Ik heb bij fietsenwinkel.nl mijn bestelling moeten annuleren, omdat de fiets achteraf niet meer leverbaar bleek te zijn. Vervolgens een bestelling willen plaatsen bij fietsenwinkelxl.nl: bij de fiets stond en staat nog steeds 'Leverbaar', maar ik wantrouwde deze informatie. 1e poging e-mailen: geen reactie, maar ik had al snel gebeld: 1e keer niemand aan de lijn, hierna wel. Er werd verwacht de fiets over ongeveer over 10 (werk)dagen binnen te hebben. Daarna zou ik een update krijgen als de fiets op voorraad is en de planning bekend zou zijn. 1 juni de bestelling geplaatst, nog steeds geen bericht. Gistermorgen wederom ge-e-maild over een update, nu nog steeds geen bericht. Een aantal keer willen chatten, maar telkens zou deze offline zijn.

Nu al diep teleurgesteld en ik zou op dit moment FietsenwinkelXL niet willen aanraden, want ik ben met name sceptisch over de beloofde levertijden; dit geldt elders ook.
EDIT: 1 juni besteld, 22 juni is de fiets geleverd = nog acceptabel. (Gratis) fietscomputer bleek niet meegeleverd/gemonteerd te zijn, maar al snel een reactie via e-mail: de fietscomputer werd direct geleverd en snel ontvangen; dat is top!

Ik kreeg het bestelde, snel binnen en e.e.a. was keurig verpakt. Ik beveel dit bedrijf dan ook van harte aan!

Snne levering en een duidelijke site: belangrijke voordelen: daarom fietsparts.

Snelle levering, helaas werd de verkeerde kleur van de ketting geleverd. Was wel zo netjes geweest om dat even te mailen.

Goede communicatie en snelle levering