We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 85 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de producten, zoals de fietsen, die vaak als mooi en van goede kwaliteit worden beschreven, en soms zelfs mooier dan op de foto. De levering wordt vaak als snel en efficiënt ervaren, waarbij de fietsen rijklaar en goed gemonteerd aankomen. Ook de communicatie via e-mail wordt door velen gewaardeerd, met snelle en duidelijke antwoorden. Echter, een aanzienlijk deel van de mensen was ontevreden over terugbetalingen, waarbij velen meldden dat beloofde terugbetalingen niet of pas na lange tijd werden ontvangen, zelfs na meerdere toezeggingen. Ook de beschikbaarheid van producten is een terugkerend probleem; klanten bestellen artikelen die later niet leverbaar blijken te zijn, soms zelfs terwijl ze nog op de website staan. Telefonisch contact is vaak moeilijk of onmogelijk, en sommige klanten ervaren problemen met de leveringsservice, zoals vertragingen of het ontvangen van een verkeerd product.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met het product. Sommige consumenten waren zeer tevreden over de... Toon meer

Order

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over order. Sommige klanten zijn zeer tevreden, melden snelle... Toon meer

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de snelle... Toon meer

Refund

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met refunds. Velen melden dat beloofde terugbetalingen, vaak... Toon meer

Customer communications

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met contact op. Velen melden dat het bedrijf telefonisch... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Fiets geleverd. Prima fiets, zoals op de site. Beter communicatie m.b.t. bezorging zou beter kunnen.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Update: geld is teruggeboekt. Gelukkig. Geen 5 sterren door de hartverzakking die deze situatie veroozaakt heeft. Het verhaal: Eind april iets aangekocht. Was niet leverbaar. Neemt telefoon niet... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

bestelling geplaatst op 25 november, mail ontvangen dat fiets niet geleverd kan worden. wel het voorstel voor 3 andere fietsen in de mail. vervolgens op 1 december verzocht de koop te annuleren en h... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het versturen van de fiets liet even op zich wachten ivm kerst vakantie. Door middel van mail communicatie werd ik goed op de hoogte gehouden en zorgde ze dat de fiets voor mijn dochters verjaardag... Toon meer



Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

320 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 46% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn bestelde fiets was helaas niet…

Mijn bestelde fiets was helaas niet meer leverbaar en Fietsly heeft mijn netjes gemaild hierover en alternatieven aangeboden, gelukkig kon ik een 2e keuze maken en de fiets is rijklaar afgeleverd. Ik heb nog 10 euro extra korting ontvangen voor het ongemak, top service Fietsly!!!

16 januari 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor mijn dochter heb ik een…

Voor mijn dochter heb ik een kinderfiets besteld van het merk Volare en mijn bestelling is super snel geleverd, helemaal afgemonteerd zoals wordt aangegeven op de website. Mijn dochter is super blij met haar nieuwe fiets en zij heeft inmiddels de eerste kilometers gemaakt. Telefonisch minder goed bereikbaar maar ze reageren snel op mail en WhatsApp!!

16 januari 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas op ! Fietsly weer online

Nadat de site oflline ging zag ik dat deze weer online was. Echter zijn alle contact gegevens verdwenen. Geen KVK nummer meer zichtbaar en geen retouradres. Dit kan alleen via contact met klantenservice. Lekker transparant allemaal.

10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters, bestel hier geen fiets.

Op 27 November een fiets besteld na een paar dagen kreeg ik een mail dat die niet op voorraad is en wou ik geld terug maar tot nu toe niks ontvangen, telkens zeggen ze van we gaan het uitzoeken en sturen het geld binnen 3 werkdagen,7 werkdagen, ik heb aangifte gedaan bij de politie en melding bij ACM en nu nog verdere stappen ondernemen. Zware oplichters bestel hier geen fiets.

11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opgelicht, geen geld terug, Fietsly offline

Op 6 december 2024 heb ik een Altec Transportfiets besteld bij Fietlsy voor een bedrag van €359. Ik heb direct betaald via iDEAL en ontving een factuur. De verwachte levertijd was 5-7 werkdagen.

Helaas heb ik de fiets nooit ontvangen. Na het verstrijken van de levertijd heb ik meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met Fietlsy via e-mail (info at fietsly.nl) en telefoon ( nul zes 85432647), maar ik krijg geen reactie. De website van Fietsly is inmiddels offline. ideal rekening is bekend en telefoon nummer ook. Politie online aangifte, ziet het niet als oplichting. Vreemd.
Puur oplichting!

8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Inmiddels aangifte gedaan!

Een fiets besteld van 299 euro op 9 december. Daarna kreeg ik bericht dat hij niet meer leverbaar zou zijn. Het bedrag kon terugbetaald worden of er kon een andere fiets gekozen worden. Ik had voor terugbetaling gekozen. Het is inmiddels meerdere weken en talloze beloften, apps en mails later en nog steeds geen geld terug ontvangen. Dit bedrijf licht gewoon mensen op!(Bike2Bike is er ws ook onderdeel van!) Inmiddels aangifte gedaan en we zijn juridische stappen aan het ondernemen. Verder bezig met media en sociale media om mensen te waarschuwen voor deze oplichters en om ervoor te zorgen dat ze gepakt gaan worden. Momenteel is het mail adres van Fietsly niet meer bereikbaar, 06 nummer niet meer bereikbaar en is de website online niet bereikbaar! Fietsly ik hoop dat jullie dit lezen en in je gedachte meenemen, dit gaat opgelost worden. Links of rechtsom.

8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichterij

Een fiets besteld van 249 euro. Daarna kreeg ik bericht dat hij niet meer leverbaar zou zijn. Het bedrag kon terugbetaald worden of er kon een andere fiets gekozen worden. Ik had voor terugbetaling gekozen. Het is inmiddels 2 maanden verder en nog niks ontvangen. Dit bedrijf licht je op en ik zal waarschijnlijk juridische stappen moeten gaan ondernemen.

20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eindelijk kan mijn kleine man fietsen

Gelijk een nieuwe fiets aangeschaft omdat de andere toch te klein was. Prijs-kwaliteit verhouding echt super. Overal zijn deze fietsen een stuk duurder. Kijk hem gaan. Hij is er super blij mee. Gave kleur ook!

7 juni 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn enorm blij met de service

Wij zijn enorm blij met de service. Mijn dochter fiets met trots rond op haar fiets. De fiets is snel afgeleverd en hij was 100% rijklaar zoals wordt aangegeven op de website. Fietsly is een aanrader!!

28 november 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is zelfs te veel!

1 ster is zelfs te veel!! Product staat op voorraad en is niet op voorraad. Nu al 2 maanden aan het wachten op terugbetaling. Die volgens mail contact al 4x zou gebeuren, tot op heden niets op mijn rekening ontvangen. Ik ben het kotsbeu!

25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klaase van een fiets

Toppie van een fiets, mijn kleinzoon kon niet wachten om erop te fietsen, mooie kleur, en ziet er echt toppie uit, en was een snelle levering en de fiets was helemaal afgemonteerd door Fietsly. Top service Fietsly!!

22 november 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super mooie fiets!

Ik was een beetje huiverig met sommige reviews maar viel allemaal reuze mee! Super snelle levering door de bezorgers van Fietsly.nl, fiets helemaal compleet en 100% rijklaar. Blij kind is een blije moeder!

20 november 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Keurig geleverd door Fietsly

Fiets was helemaal afgemonteerd en 100% rijklaar. Bezorging werd keuring vermeld. Goede hulp vanuit het bedrijf met vragen. AI met al een net bedrijf, welke duidelijk het bedienen van de klant hoog in het vaandel heeft staan.

4 december 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn zeer tevreden over Fietsly

Wij zijn zeer tevreden over Fietsly! De twee fietsen die wij voor onze tweeling hebben gekocht, werden in perfecte staat geleverd, volledig gemonteerd, en van uitstekende kwaliteit. De service van Fietsly is echt top!

17 november 2024

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer