Fissler GmbH Reviews 

Ich habe bei Fissler Pfannendeckel bestellt, die leider überhaupt nicht gepasst haben. Eine Rücksendung wäre laut Bedingungen möglich gewesen – in der Praxis ist der Kundenservice jedoch schlicht nicht erreichbar.

Ich habe mehrfach versucht, per E-Mail und telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber es kam keinerlei Reaktion. Seit Monaten liegen die unpassenden Deckel nun ungenutzt bei mir, während ich auf meinem Geld sitzen bleibe. Für einen Markenhersteller ist das wirklich enttäuschend.

Produkte kann man nur guten Gewissens kaufen, wenn im Problemfall auch ein funktionierender Kundenservice vorhanden ist. In meinem Fall war das leider überhaupt nicht gegeben.

Sehr frustrierende Erfahrung – ich würde hier auf keinen Fall noch einmal bestellen.

Habe ein Topfset von Fissler gekauft für 500€. Bei einem Glasdeckel ist der Griff abgebrochen (Garantie abgelaufen) und ich habe den Kundendienst von Fissler kontaktiert über deren offizielle Seite. Nachdem ich nach 3 Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten hatte, habe ich erneut eine email gesendet mit der Bitte um Hilfe. Nichts passiert, keinerlei Lebenszeichen.
Das ist sehr schlechter Kundenservice!!
Dann sollte man lieber gar keinen Kundenservice anbieten als einen reinen Fake Service.
Fissler NIE WIEDER

Völlig egal, ob die Produkte gut sind oder nicht. Der Service ist extrem schwierig zu erreichen, bzw die Bearbeitungszeit ist sehr lange
Ruft man an, wird man auf das Kontaktformular verwiesen. Dann hört man Wochen lang nichts.
Als ich es über Umwege geschafft habe, dann doch eine Mitarbeiterin ans Telefon zu bekommen, wendete sich das Blatt, und die Reklamation wurde umgehend verarbeitet.
Wäre das von Anfang an so gewesen, würde die Produktqualität und der Service in Einklang stehen und damit die vergleichsweise höheren Preise rechtfertigen.

Habe 2x ein Produkt beim offiziellen Kundenservice reklamiert, leider nach Wochen immer noch keine Rückmeldungen von Fissler bekommen. Bin sehr enttäuscht und werde von diesem Hersteller nichts mehr kaufen…

Der Kundenservice ist eine Katastrophe.Warte seid einer Woche auf Retouretikett.Hotline wegen Urlaubszeit von 10-12 Uhr.

Vor ca 2 Jahren kauften wir 2 adamant Pfannen, für ca 250€, innerhalb des ersten Jahres hat es schon extreme Verfärbungen gegeben. Ich habe daraufhin fissler angerufen, die kalte und trockene Erklärung, wenden sie sich an denn Händler. Ok, das taten wir auch. Da wir dort gern Gesehene Kunden sind und diese Pfannen auf Empfehlung gekauft haben.
Mit der Bitte Fotos anzufertigen und diese zuzusenden. Das taten wir auch. Jetzt sind schon 3 Monate vergangen und keine Antwort, nichts. Dem Händler sind die Hände gebunden. Liebe Firma fissler, sie beschmutzen den Begriff „Made in Germany“ und ihre 5 Jahre Garantie ist auch das Wort nicht wert. Der Aufwand und Stress den sie dem Kunden verursachen, führt nur noch zu einem Entschluss. Nie mehr Fissler. Was meinen sie wie lange das dauert bis es Fissler erwischt. Schauen sie sich ihre Bewertungen mal an. Soweit sind wir also.

El 4 de diciembre realizó una compra 🛒 yel día 5 de diciembre un día después en la web dice que no he hecho ningún pedido
Llamó y me dicen que mi DNI es incorrecto por eso no tramitan el pedido asta que se corrija .les digo que mi DNI es correcto no hay nada que corregir.
Y haber que sale de ahí.

Reklamation eines Produktes auch ohne Kassenzettel möglich! Sehr freundliche Mitarbeiter! Ich komme wieder, so macht Einkaufen Freude😀 Marcus Triebel aus Augsburg

Ich kann mich den negativen Meinungen nur anschließen.

Vor ca. drei Wochen hatte ich eine Anfrage betreffs eines Ersatzteiles zu einem Schnellkochtopf. Eine Antwort erhielt ich jedoch nicht!

So etwas ist natürlich das optimale Einkaufserlebnis und trägt enorm zu einer Vertrauensbildung bei. Eigenlich bin ich mit den Produkten des schwäbischen Herstellers (drei große Buchstaben) immer recht zufrieden gewesen. Warum ich jetzt meine Kaufabsicht geändert habe weiß ich im Nachhinein auch nicht mehr so genau. Nur eines weiß ich genau:

Es liegt in meiner festen Absicht, bei diesem Hersteller kein Produkt mehr zu kaufen.

Ich vergebe vorerst einen Stern – allerdings nicht für die Adamant-Pfanne selbst, sondern für den ausbleibenden Kundenservice. Seit mehreren Wochen warte ich auf eine Rückmeldung zu meiner Reklamation, bislang leider ohne Erfolg. Ich hoffe sehr, dass sich das Unternehmen bald meldet, denn schneller und verlässlicher Support ist heute entscheidend für eine positive Kaufentscheidung.

der Kundendienst antwortet nicht auf Anfragen. Scheint total überlastet. Warte schon fast 3 Wocheb

Ich wurde ausgesprochen gut beraten. Man hat mich bei der Kaufentscheidung nicht unter Druck gesetzt. Nachdem ich mich kurzfristig unentschieden hatte, hat man eine individuelle Lösung für mich gefunden. So sollte Kundenservice aussehen. Ein ausgesprochen seriöses Geschäft.
Ich bin sehr froh, den Wasserkocher und den Toaster gemeinsam gekauft zu haben. Obwohl der Gesamtpreis über meinem ursprünglichen Budget lag.
Qualität im Alltag hat auch seinen Wert.
Gerne wieder.

Never ever buy from this company, very low quality, very weak support they have tech issues they can't even receive an email from me despite they acknowledged they received an email from me before. I send emails from Gmail, don't think that Gmail has issues, maybe fisslershop.cz has issues

Order number 2059002504 in Prague, Czech Republic
Vasily Kuznetsov - my name

2 Pfannen ohne PFAs bei Fissler fuer 150€ gekauft. Nicht besonders günstig.

Pfannen sind echt ein Kopfschmerzen.
Es bleibt einfach alles festkleben und brennt ein.
Wir sind Intensiv-Haushaltskoeche und kennen uns sehr gut mit Kochen aus. Daher ist uns klar, dass es an der Pfanne liegt. Es ist extrem Muehsam, bei jedem Kochvorgang stundenlang daran kratzen zu müssen.
Haben dabei alles beruecksichtigt wegen Pflegehinweise.

Kundenservice hat sich lapidar vor Monaten gemeldet. "Wir melden uns". Aber seit langen Zeit null reaktion.

Customers Expierence Null! Für den Preis echt schlimm.

Sehr guter, schneller und kulanter Kundenservice

Fissler Vitavit Premium / Schnellkochtopf (6 L
der Topf ist schön und funktionen sind super ,aber ich habe diese Topf einmal auspropiert nur ein mal und ich habe das ganze Buch gelesen wie sol man den Topf sauber machen ich habe alles per hand sauber gemacht , aber nach einmal nutzung man bekommt ein rostrand geht rum mit dem Gummi lang und geht nicht weg,
das kann nicht sein 200 Euro Topf und so was passieren könnte.
dann lieber eine für 50 euro und habe ich fast das gleiche.
Amazon kann nichts machen, erzetzen wollen die nicht, und ich soll das zurück geben, aber das teil sogar 30 Euro teure als ich gekauft habe. ja ich muss das zurück geben, und neu kaufen, ermäßgung gibt es auch nicht.
Fissler antworten nicht telefon probleme man soll per mail und dann werden die Antworten.
Aldi oder Lidl Töpfe sind 1000 besser und sind die Qulanz sogar.

Lassen sie die Finger von Fissler Pfannen wenn sie ein Ceran oder Keramikkochfeld haben. In der Bedienungsanleitung steht, dass man die Pfanne auf diesen Kochfeldern nur heben darf und nicht schieben!
Natürlich haben wir die Anleitung nicht gelesen weil wir dachten, was eine 10 Euro Pfanne von Tedi kann, kann Fissler schon lange. Von wegen, wir haben uns ein "nagelneues" Kochfeld von NEF für 2200€ mit der Pfanne übelst verkratzt. Geschätzte Reparaturkosten ~700€. Vielen Dank liebe Firma Fissler. Damit wäre dieses Kapitel beendet!

Ich kann nichts zum Kundenservice sagen aber die Töpfe sind wie Panzer gebaut und ich bin super zufrieden mit denen

Ich habe vor Kurzem ein Ceratal-Pfannenset mit einem Durchmesser von 24 und 28 cm, inklusive passender Glasdeckel, gekauft und bin rundum zufrieden! Die Lieferung erfolgte prompt per DHL und kam genau zum angekündigten Liefertermin an. Die Pfannen und Deckel waren sehr gut und sicher verpackt.

Beide Pfannen sind mittlerweile regelmäßig im Einsatz und funktionieren einwandfrei. Die Beschichtung ist hervorragend und die Wärmeverteilung ist top, sodass das Braten ein Vergnügen ist.

Außerdem hatte ich wegen einer Frage Kontakt mit dem Kundensupport aufgenommen. Innerhalb von ein bis zwei Stunden erhielt ich eine zufriedenstellende Antwort. Der Service war also ebenso gut wie das Produkt selbst.

Ich bin vollkommen zufrieden mit meinem Kauf!

Wir haben vor ca. 55 Jahren 2 Schnellkochtöpfe gekauft.
Hin und wieder habe ich bei einem Händler neue Deckeldichtungen oder Überdruckventile gekauft, jetzt zum ersten Mal direkt ab Werk.
Sowohl mit der Qualität als auch mit dem Service bin ich sehr zufrieden