Maak al sinds december 2024 gebruik van een roeitrainer. Prima apparaat en veel plezier van. Helaas had het apparaat plots last van een vage error. Contact opgenomen met de klantenservice (die overige... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Onze FITAGE weegschaal was na 1 jaar defect (Bluetooth communicatie met smartphone werkte niet meer). Er zat 2 jaar garantie op. Nadat we op verzoek een video hadden verstuurd naar de servicedesk van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Met kerst een mooie personen weegschaal met handvat van Fitage gekregen. Echter, bij thuiskomst bleek de weegschaal niet te connecten met de app. Gemaild naar Fitage en kreeg vlot antwoord. Nog wat ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij handen een loopband van onze dochter ingebruik. Door een ongeval ging een onderdeel stuk. Bij Fitage informeerde ik of het onderdeel leverbaar was zodat ik het kon vervangen. Tot onze verbazing k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 10 beste bedrijven in E-commercemaatschappij
- #15 van de 18 beste bedrijven in Fitness- en voedingsservice
- #16 van de 24 beste bedrijven in Fitnesswinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Weegschalenleverancier
- #20 van de 28 beste bedrijven in Sportartikelenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Jij hebt je eigen reden om gezonder te worden. Pas je niet meer in oude kleren, ben je energieloos, zit je niet lekker in je vel of wil je graag gezond ouder worden. Bij FITAGE helpen we jou om een gezondere levensstijl te krijgen. Het probleem is meestal niet beginnen, maar volhouden. We begrijpen deze uitdaging. Met onze producten heb je een goede start. Maar je krijgt daarnaast ook extra begeleiding en ondersteuning. Zo hou jij je gezondere levensstijl ook daadwerkelijk vol. Wij zijn jouw digitale personal trainer. Samen bereiken we jouw gezondheidsdoelen! Waardoor jij weer gezonder wordt en beter in je vel zit.
Contactgegevens
Burgemeester Brokxlaan 12, 5041SB, Tilburg, Nederland
- support@fitage.nl
- fitage.nl
4,3
Uitstekend
210 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Accuduur
2 weken geleden heb ik een Fitage Stappenteller gekocht, Invoice 54624. Batterijduur moet 2 weken zijn (of 168 uur met gebruik GPS). Helaas haalt het apparaat dat bij lange na niet: na 3 dagen moet hij weer opgeladen worden. Kan ik iets doen bij de instellingen om dit op te lossen, of is dit een defect?
Edit: en het is inmiddels 5 juni. Reken maar uit. Het heeft 8 (!) weken geduurd voordat Fitage reageert. Weinig accu's die zo'n uithoudingsvermogen hebben. En met zo'n nutteloze verwijzing naar klantenservice. Nee, die hebben ook nog niet gereageerd. Dan weet je het wel. Géén Fitage meer voor mij...
Edit 2: op 13 april heb ik per email (zoek op dsjpl**at hotmail.com) naar support at fitage.nl bovenstaande hulpvraag verzonden. Geen reactie gekregen.
13 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITAGE
Update: Op basis van het email adres kan ik alleen een mailtje van Maart terugvinden en deze is destijds beantwoord. We ontangen graag een bericht hierover. Dit soort vragen/problemen met producten behandelen wij per email en niet via een review. We helpen je dus nog steeds graag verder via onze klantenservice.
Hoi,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat vervelend dat je problemen ervaart met je Activity Tracker. Indien je nog geen contact hebt gehad met onze klantenservice, dan adviseer ik je om dit nog even te doen. Ons team staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je snel weer tevreden bent met je product.
Beste groet,
Bianca
Team FITAGE
Goede tips heb er wat aan gehad
23 februari 2024
Antwoord van FITAGE
We vinden het spijtig dat dit een negatieve invloed heeft gehad op jouw ervaring met onze producten of diensten. We willen graag benadrukken dat we constant bezig zijn met het verbeteren van onze dienstverlening en zullen jouw feedback zeker meenemen in onze toekomstige verbeteringen. Mocht je nog verdere opmerkingen of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals bedankt voor het delen van je feedback.
Beste groet,
Bianca
Team FITAGE
Snelle levering daar hou ik van.👌
4 februari 2024
Na 6 weken al kapot
Ik was heel tevreden met het horloge. Werd snel opgestuurd en goede prijs/kwaliteit verhouding.
Echter na 6 weken dragen is het bandje al afgeknapt… wellicht toch niet zo’n goede kwaliteit 😅
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITAGE
Hoi Renee,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent. We doen ons best om al onze klanten tevreden te stellen en het spijt ons dat we in jouw geval niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Echter, op basis van je naam kunnen we geen melding terugvinden bij ons. Zou je ons alsjeblieft een mail willen sturen met meer informatie, zodat we dit voor je kunnen oplossen? We horen graag van je en staan klaar om je te helpen.
Beste groet,
Bianca
Team FITAGE
er wordt niet of naast de kwestie…
er wordt niet of naast de kwestie geantwoord op mijn mail
19 februari 2024
Antwoord van FITAGE
Hoi Etienne,
We begrijpen dat het vervelend is als iets niet helemaal naar wens verloopt bij een online aankoop. Het is altijd ons streven om onze klanten tevreden te stellen en te zorgen voor een goede service. We betreuren het dat je in eerste instantie dacht dat er iets ontbrak bij je bestelling, maar gelukkig bleek deze wel compleet te zijn geleverd.
We willen benadrukken dat we altijd zorgvuldig controleren of de bestelling compleet is voordat we deze verzenden. Het kan soms voorkomen dat er misverstanden ontstaan, maar we proberen altijd zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring.
Beste groet,
Bianca
Team FITAGE
Fijn horloge doet wat het moet doen…
Fijn horloge doet wat het moet doen nederlandse
beschrijving wat erg prettig is en bovenal geweldige service nooit meer een andermerk.
Robert van B. amsterdam
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Snel verzonden
11 december 2023
Nuttige mails
De mails die ik krijg zijn nuttig. Vind het alleen lastig dat het via de mail is en niet in de facebookgoep wordt geplaatst. Bij de 30 dagen challenge. Sommige mails kunnen ook in de facebookgroep
4 december 2023
Wat een geweldige service!!!!
Wat een geweldige service!!!!!
Nadat mijn weegschaal mijn gewicht wel erg positief begon te waarderen heb ik gemaild met fitage. Ik kreeg vlot een reactie op mijn mail met tips om dit te verhelpen. Dit leek even te werken maar helaas toch niet echt. Na wederom contact te hebben opgenomen werd mij een nieuwe weegschaal toegezonden.
Wat een fantastische service, dat zie je niet vaak. Geweldig 🤩
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Fijne webshop
Fijne webshop. Betrouwbaar en 2 dagen na bestelling geleverd.
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Goed verzonden en verpakt
Goed verzonden en verpakt. Ben ook erg blij met de weegschaal. Eenvoudige fijne app erbij. Hij weegt veel waarden net als op de sportschool. Zo blij ermee!
20 augustus 2023
Antwoord van FITAGE
Hoi Daniel,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je tevredenheid te delen.
Het doet ons goed te horen dat de weegschaal voldoet aan jouw verwachtingen en dat je er zo blij mee bent. We doen ons best om producten van hoge kwaliteit aan te bieden die voldoen aan de behoeften en wensen van onze klanten, dus het is geweldig om te horen dat we daarin zijn geslaagd.
Bedankt nogmaals voor je feedback. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!
Beste groet,
Bianca
Team FITAGE
Antwoord van FITAGE
Hoi,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat het instellen niet gelukt is. We begrijpen dat je hier graag hulp bij zou willen ontvangen.
Indien het nog niet gelukt is met het instellen, willen we je vragen om ons een e-mail te sturen. Op deze manier kunnen wij je persoonlijk begeleiden bij het instellen en ervoor zorgen dat je probleemloos gebruik kunt maken van je FITAGE product. We staan klaar om je te helpen!
Nogmaals bedankt voor jouw feedback en wij zien jouw e-mail graag tegemoet.
Beste groet,
Bianca
Team FITAGE
Perfecte weegschaal
Perfecte weegschaal met alle mogelijke opties en dat voor maar 30 euro. Ben er blij mee ( met het gewicht dat hij aangeeft wat minder).
24 april 2023
Antwoord van FITAGE
Hoi Bibi,
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met onze weegschaal. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je tevredenheid te delen.
Het doet ons goed te horen dat de weegschaal voldoet aan jouw verwachtingen en dat je er zo blij mee bent. We doen ons best om producten van hoge kwaliteit aan te bieden die voldoen aan de behoeften en wensen van onze klanten, dus het is geweldig om te horen dat we daarin zijn geslaagd.
Bedankt nogmaals voor je feedback. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!
Beste groet,
Bianca
Team FITAGE
Erg slechte klantenservice
Erg slechte klantenservice. Product wat ik retour heb gestuurd is onder ander product ingeboekt en ik krijg dus een rekening van een product wat ik niet heb. Bewijzen ingestuurd, krijg geen of matig antwoord. Doen geen moeite het te onderzoeken geven aan dat ze met ander retourbedrijf werken dus het niet meer terug kunnen zien??? Inmiddels rekening van iets wat ik niet heb naar incassobureau. jammer dat ze zo met hun klanten omgaan geeft ook af op het product want heb meer spullen van hun maar denk nu wel 2x na....
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITAGE
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je een minder goede ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We stellen je feedback zeer op prijs, aangezien het ons helpt om onze dienstverlening te verbeteren.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer je niet de service ontvangt die je verwacht. Ons team heeft destijds de nodige actie ondernomen om het probleem op te lossen en we zijn blij te kunnen melden dat dit inmiddels ook gelukt is. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat je de service ontvangt die je verdient.
Nogmaals bedankt voor je feedback en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bianca
Team FITAGE
Apparaat defect en jullie hebben snel…
Apparaat defect en jullie hebben snel geresgeertd en het vervangen
23 april 2023
Antwoord van FITAGE
Hoi Wim,
Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring met ons! We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om je feedback te delen.
Het doet ons enorm goed om te lezen dat je probleem snel is opgelost. We streven er altijd naar om onze klanten zo efficiënt mogelijk te helpen, en het is fijn om te horen dat we daarin zijn geslaagd. Jouw tevredenheid is namelijk onze prioriteit.
Mochten er in de toekomst nog andere vragen of problemen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar en helpen graag waar we kunnen.
Nogmaals bedankt voor je positieve review!
Beste groet,
Bianca
Team FITAGE
Antwoord van FITAGE
Hoi Jos,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons product. We stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om jouw gedachten te delen.
Het doet ons enorm veel plezier om te lezen dat het product aan jouw verwachtingen voldoet. Het is altijd ons streven om producten te leveren die aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen en waar onze klanten tevreden mee zijn. Door jouw positieve feedback weten we dat we op de goede weg zijn.
We hopen dat je nog veel plezier zult beleven aan het product en dat het aan al jouw behoeften blijft voldoen. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je verder te helpen.
Nogmaals bedankt voor jouw review en we hopen je in de toekomst nogmaals van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bianca
Team FITAGE
Super goede service
weegschaal deed het niet, bleek achteraf mijn eigen schuld doordat ik oude batterijen gebruikte. Maar de service die ik kreeg per mail van Bianca was echt super snel en vriendelijk !
29 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FITAGE
Hoi,
Hartelijk bedankt voor het delen van een review over jouw ervaring met onze service. We zijn erg blij om te lezen dat je tevreden bent met de geboden service en dat we het probleem succesvol hebben kunnen oplossen.
Bij ons streven we er altijd naar om onze klanten de best mogelijke oplossingen te bieden. Het is dan ook enorm motiverend om te horen dat we aan jouw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Mocht je in de toekomst nog vragen of problemen hebben, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je verder te helpen.
Nogmaals hartelijk bedankt voor je positieve feedback en jouw vertrouwen in onze service!
Met vriendelijke groet,
Bianca
Team FITAGE
Service (after sale)
ik heb ervaren dat als er iets niet ok is met het product
je kunt vertrouwen op de service van Fitage.
fijne ervaring
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.