Fitprime Reviews 654

Prima di scrivere questa recensione mi sono letto a fondo moltissime recensioni negative anche recenti che mi hanno fatto mettere in dubbio della serietà di questa applicazione, tuttavia ho voluto provare lo stesso e di seguito le mie considerazioni:
1. Molte persone si lamentano di aver pagato l abbonamento e una volta provato a fare il check in alla palestra gli è stato negato per motivi vari (tipo la palestra non è più convenzionata con loro).
Io ho chiamato la palestra di mio interesse, ho chiesto conferma della loro adesione, e successivamente mi ci sono presentato SENZA PROBLEMI.
2. Molte persone si sono lamentate di non aver ricevuto il codice via mail. Io con l'applicazione l ho ricevuto subito appena ho cliccato su "prenota". (a voi le considerazioni)
3. In generale altre recensioni riguardano il comportamento disonesto delle palestre a cui si sono rivolte in merito a priorità di prenotazione ai corsi e problemi analoghi. Suggerisco, per buon senso, di informarvi con la palestra (o le palestre) di vostro interesse a capire esattamente cosa vi offrono veramente con l'abbonamento Fitprime prima di buttare a caso i vostri soldi
4. Ho letto lamentele che riguardano il proprio welfare aziendale destinato interamente su questa applicazione e non possono ottenere rimborsi perchè non (più) interessati. i ToS dell'applicazione sono chiari sul fatto che non emettono rimborsi sia sul credito destinato sia su abbonamenti che si vuole provare a disdire prima del termine stabilito. (a voi le considerazioni)

Per concludere, trovo questa applicazione veramente conveniente con gli sconti applicati dalla propria azienda che permettono di avere praticamente degli abbonamenti completi ad un buon numero di palestre spendendo quasi la metà del costo di un mensile nella suddetta palestra, eliminando i costi di iscrizione.
Al momento ho già effettuato due check-in nella palestra dove mi sto recando e tutto avviene in maniera pratica e veloce. La mia palestra mi ha informato che per poter accedere ai corsi è sufficiente che io telefoni alla segreteria per prenotarmi ai corsi e una volta recatomi lì la procedura di ingresso è sempre la medesima:
Sull'applicazione clicco su "check-in", mi esce un codice, glielo dico, entro.

Spero che questo servizio continui a restare tale e che molte più palestre si impegnino ad adottare questo servizio

Pessimo servizio clienti. Mi sono recato in un centro sportivo a Milano, non mi hanno mandato l email con il codice per l ingresso e mi hanno fatto perdere la giornata di sport. Gli ho scritto diverse email ma ancora nessuna risposta, pessimi come sempre dato che anche anni fa mi avevano creato problemi simili. Mai più FitPrime.

Praticamente impossibile avere dei codice funzionanti per l'accesso a MilanoSport, le mail con i qr non arrivano e il supporto è inesistente: la liveChat automatica è inutile (quando capirete che i chat bot sono inutili e fastidiosi?) e le mail restano inascoltate.
Ho speso 40 euro per un ingresso in piscina e solo grazie alla gentilezza della receptionist!

Servizio clienti completamente assente.
Non ricevo più i codici per accedere ai centri Milanosport e quindi ho chiesto un rimborso via mail.
- Via mail non risponde nessuno.
- Via chat gli operatori non ci sono più.
- Via telefono il servizio call center non è più attivo.
Se in passato ero molto soddisfatto, adesso sta diventando una truffa.

Non posso in alcun modo utilizzare l'abbonamento perchè la palestra scelta pur trovata nell'elenco di quelle utilizzabili non accetta i loro abbonamenti. Ho buttato via 300 euro di welfare aziendale. scandalosi. ho chiesto più volte il rimborso e mi è stato negato.

Esperienza pessima! Ho destinato un importo maggiore di 500 euro come benefit aziendale scegliendo le strutture proposte dal sito fitprime e solo dopo scopro che le strutture non aderiscono più al sito. Non hanno nessuna intenzione di rimborsarmi quindi il risultato è che si sono intascati il mio l'importo, non pagheranno le strutture perchè io non posso usufruire del servizio quindi questo a casa mi si chiama truffa! Non saprei come altro definirla. Dopo 2 mail di spiegazione e richiesta di rimborso mi hanno risposto che NON POSSONO rimborsare. Se nel 2025 esiste una struttura come fitprime che non può rimborsare vi do un consiglio se avete dei benefit destinateli altrove. Eviterete di avere problemi da gestire al posto di rilassarvi.

Esperienza pessima. Acquistato pacchetti tramite il welfare aziendale. Faticosa la comunicazione con operatori, chiesto e motivata la rinuncia e rimborso di 3 di 5 pacchetti. Mi è stata rifiutata, quando I pacchetto sono separato e non collegati uno all altro.

È da due giorni che ho attivato un abbonamento per accedere alle strutture di Milanosport. Per due giorni ho effettuato la procedura per ricevere il codice di accesso ma non ho mai ricevuto la mail. Ho scritto alla mail di riferimento senza ricevere alcuna risposta e chiamato inutilmente il servizio clienti senza ottenere risposta. Servizio clienti inesistente, con la Livechat che fornisce solo risposte preconfezionati e di dubbia utilità

Pessimo. Impossibile contattare il servizio clienti telefonicamente. E per e-mail passano giorni senza una risposta. Centro dove avevo abbonamento inspiegabilmente sospeso. È una settimana che ho problemi e non posso allenarmi e non fanno nulla per rimediare. Da evitare come la peste

Servizio clienti scandaloso.
Con milanosport, altre al codice del checkin, dovrebbe arrivare una mail con un altro codice. Sono tre giorni che provo a prenotare senza ricevere questa mail, non c'è modo di contattare il servizio ne da telefono, ne da chat e per mail non rispondono.
Soldi buttati, siamo al limite della truffa.

Sono quattro mesi che mi alleno presso la palestra di FitActive Magenta.
Attrezzi in ottime condizioni i tre receptionisti sono sempre solari e molto sorridenti sempre disponibili in qualsiasi richiesta , peccato per il personal trainer che mi hai seguito per la prova nel pacchetto di benvenuto mi ha rilasciato una scheda solo ieri ma veramente misera e di un solo giorno senza riscaldamento e senza stretching calcolando che mi alleno 3 volte a settimana.

PESSIMA ESPERIENZA. ASSOLUTAMENTE DA EVITARE.
HO PAGATO circa 60 EURO e non ho accesso al sito per guardare film.
LADRI

La mia azienda è convenzionata e potrei fare abbonamento mensile con sconto del 60% ma tutte e 2 le uniche palestre presenti nella zona in cui abito non accettano l'abbonamento Fitprime. Una mi ha detto che non è più convenzionata, ho comunicato la cosa a Fitprime a mezzo mail ma la palestra continua ad essere sulla piattaforma ormai da quasi 1 anno dalla mia segnalazione. L'altra palestra mi ha detto che non accetta più Fitprime perché ha riscontrato problemi con i pagamenti che però continua a restare sopra la piattaforma perché è pubblicità. Nella zona dove abito non ci sono altre palestre convenzionate quindi in pratica Fitprime mi sembra poco seria perché non viene accettato dalle palestre e loro non tolgono dal sito le palestre segnalate che dichiarano non essere più convenzionate ("Asd Start & Stop" e "New Gym Tonic" di Rivarolo C.se).

Ho iniziato il mio percorso con la Dottoressa Anna Fusco e la cosa che ho apprezzato di più, è che non solo mi ha creato una dietaca misura delle mie esigenze ma mi ha aiutato a cambiare il mio stile di vita. Grazie!

piattaforma comoda per allenarsi in diverse palestre ma spesso vi sono abbonamenti poco convenienti. Nell'ultimo anno è cambiato anche la gestione dei voucher welfare passando dal codice sconto che risultava molto comodo, all'accesso direttamente tramite piattaforma per singolo acquisto. inoltre consiglio di trovare una soluzione per la gestione del certificato medico non agonistico da caricare una sola volta in piattaforma per essere fruito da tutte le paleste.

La mia esperienza con Fitprime è stata disastrosa sotto ogni punto di vista. Un esempio lampante di come si possa costruire un sistema opaco, inefficiente e, a mio parere, volutamente scorretto nei confronti dell’utente.

Ho sempre utilizzato l’abbonamento per accedere a una sola palestra. Bene: da un giorno all’altro, senza alcun preavviso né comunicazione, la convenzione con quella palestra è stata modificata inibendomi l'accesso con l'abbonamento appena rinnovato, il martedì sono entrato senza problemi in palestra il giovedì con lo stesso abbonamento non entravo più. Risultato? Abbonamento completamente inutilizzabile.
Peccato che il rinnovo non fosse neppure desiderato: ho provato più volte a disattivare l’abbonamento, cliccando sull’apposita opzione, che non ha mai funzionato. Nessuna conferma, nessuna mail, nulla. Ma magicamente, al momento del rinnovo, tutto è andato liscio – per loro, ovviamente.
Mi rivolgo all’assistenza. Risposta iniziale: “non è possibile che il tasto non funzionasse”, “quando si annulla arriva sempre una mail” – falso. Dopo questa risposta assolutamente evasiva e arrogante, il silenzio totale. Nessuna risposta ulteriore. Nessuna soluzione proposta.
Ho tentato di contattarli via chat – seguendo scrupolosamente gli orari da loro indicati – e il sistema mi invitava a… riprovare negli stessi orari. Stessa identica situazione via telefono: oltre un’ora in attesa, poi chiamata interrotta senza preavviso. Un comportamento che definire scorretto è un eufemismo.
Per scrupolo, ho anche inviato screenshot a dimostrazione dell’avvenuta disdetta (dopo il rinnovo, ovviamente), segnalata come “effettuata” nel sistema. Eppure, ancora una volta: nessuna conferma via mail, nessuna notifica, nessuna tutela.
Fitprime si nasconde dietro un sistema di assistenza fittizio, inaffidabile e assente nei momenti critici, e adotta pratiche che, a mio avviso, rasentano la truffa legalizzata. L’impressione netta è che tutto sia studiato per ostacolare la disdetta e trattenere gli utenti contro la loro volontà.

Buongiorno, purtroppo è da un anno che lotto con questo servizio:
Evidenzia centri convenzionati poi non permette la fruizione in automatico, ho segnalato il problema
diverse volte, sopratutto via mail il in quanto questo è il canale al quale vieni continuamente rimbalzato, ma risolto solo una volta da un’operatrice di chat molto gentile
Per contattare il servizio clienti attese di oltre un’ora e nessuno risponde, alle mail danno risposte evasive, 1 operatore su 10 in chat formato per dare assistenza
Il credito che ho è in ostaggio da un anno e faccio fatica ad utilizzarlo
Mai più

Assistenza scadente e quando rispondono sono vaghi!!
Anche gli utenti finali mi si lamentano e cancellano la prenotazione del pacchetto scelto.
Sconsigliato vivamente!!

Servizio clienti pessimo. Ho avuto un disservizio dovuto alle festività, che per via di orari non aggiornati non mi ha permesso di usufruire dell’abbonamento per 10 giorni. Contattare il call center è stato impossibile, sempre occupato o non raggiungibile sebbene negli orari da loro indicati, per mail rispondono ogni 2 settimane e dopo 3 solleciti non leggendo nemmeno il tuo reclamo ma liquidandoti in due righe con risposte automatiche. Se questa è la cura del cliente, meritate di non averne.

L'utilizzo di questa piattaforma non porta reali vantaggi.
La fatturazione risulta sempre non corretta e necessita di correzioni continue.
Assistenza latitante.