Der Buchungsprozess hat gut funktioniert, meine Wünsche bezüglich Direktflug konnten berücksichtigt werden

Sehr kompetente und freundliche Beraterin. Die Angebote waren sofort nach dem Gespräch da und die Buchung hat super funktioniert.

Ich verstehe die Frage nicht. Mich hat Niemand beraten und das war auch nicht nötig. Eine im Vorfeld per Mail gestellte Frage wurde umgehend beantwortet und dann habe ich gebucht. Der Buchungsvorgang war simpel, das ist er anderswo aber auch und das sollte auch so sein.

Nach kurzer Anlaufschwierigkeit lief alles problemlos - Anfragen wurden umgehend beantwortet.

Bis zur Buchung ist der Kundenkontakt ok, obwohl jedes Mal eine andere Betreuerin/Betreuer sich der Sache annimmt. Manche sind gut geschult im Kundenumgang, manche haben keine Ahnung von gutem freundlichen Kundenservice. Ich wurde jetzt im Zuge der Flugraumschließung im Nahen Osten und der Stornierung unfreundlich abgefertigt und wurde wegen der Umbuchungsmöglichkeiten in keinster Weise kompetent beraten. Sehr schade.

Immer nette, freundliche Beratung. Ich reise sehr gerne mit FIT Reisen!

Wir hoffen, dass der Aufenthalt im Hotel genau so reibungslos abläuft wie Buchung.

Eine genaue Reiseinformation mit allen Leistungen ist wichtig. Leider habe ich diese wohl übersehen bzw. Nicht aufmerksam gelesen. Z.B. werden viele Kurreisen mit Anwendungen angeboten. Bei dieser gebuchten Kur ist mir nicht aufgefallen, dass keine Anwendungen enthalten sind, die ich nun selbst bezahlen muss. Die Krankenkasse lehnt eine Kostenübernahme ab. Nun muss ich es mit verschiedenen Rezepten des Hausarztes versuchen

Bis zur Buchung läuft es wie man es erwartet - danach wird die Kommunikation zäh und die Beraterin durchaus auch pampig. Ganz schlimm: der Umgang mit Reklamationen und Reisemängeln. Standardantworten und Nullreaktion.
Ausserdem kann man die Angaben und Fotos auf der Website als irreführend betrachten. Die Realität hält bei weitem nicht, was das Foto verspricht.

es war alles in Ordnung
wie erwartet

Ich wurde sehr kompetent beraten.
Bei Fragen per Mail oder telefonisch wurden diese korrekt, freundlich und sehr zeitnah beantwortet.

Die geduldige, kompetente und im Ergebnis phantastische Beratung!

Ich hatte mir das Reiseziel und Hotel selber im Vorfeld rausgesucht , daher musste die Frau Theissing die Ayurveda Reise nach Sri Lanka nur ins System eingeben und für mich buchen. Bei diesem Vorgang war sie sehr nett. Nachdem ich die Reise letzte Woche gleich gezahlt habe und meine Flüge selber gebucht habe, sendete ich eine Email mit meinen Flügen für den Hotel Transfer und noch einigen Fragen. Leider wurde diese Email nicht beantwortet. Deswegen musste ich mehrfach die Woche anrufen und bat um Rückruf, der nicht erfolgte, sondern ich telefonierte ihr nach. Fazit: nach Buchung- Kein Service ! Wennich so mit meinen Gästen umgehen würde, würde niemand mehr kommen. Man sollte ihr nochmal eine Schulung zwecks Kundenpflege/Betreuung mitgeben,
Mit freundlichen Grüßen
Lupo

Alle Abläufe wurden speditiv und klar abgewickelt, kein Warten, keine offenen Fragen.

Sehr freundliche Beraterin. Alle Fragen wurden geklärt, wir fühlen uns dort gut aufgehoben.
Sehr empfehlenswert.

Tolles Service, Anfragen wurden sofort beantwortet. Die ganze Buchungsabwicklung war sehr unkompliziert und zu meiner Zufriedenheit. Bis jetzt kann ich Fit Reisen nur weiterempfehlen.