Flaatch Reviews 629

Ik heb inmiddels twee keer een retourverzoek ingediend volgens de procedure op de website, maar kreeg lange tijd geen enkele reactie. Dat is erg frustrerend. Als er na zeven dagen nog steeds geen antwoord komt, ben ik genoodzaakt om rechtsbijstand in te schakelen.

Update: De retourzending is uiteindelijk gelukt, maar pas na een lange periode zonder reactie op mijn e-mails. In mei is het bedrag, na veel mailen, appen en het inschakelen van rechtsbijstand, uiteindelijk terugbetaald.

Sneakers na zeer lang wachten ontvangen. Helaas vallen ze erg klein dus moeten ze retour. We krijgen geen contact met Flaatch. Men reageert nergens op !! Echt onacceptabele service, dit hebben we nog bij geen enkele webwinkel meegemaakt. Koop hier niet!

Zeer slechte ervaring met Flaatch. Ik probeer al dagen contact te krijgen, maar er wordt totaal niet gereageerd op mijn berichten. Wel een mail van DPD ontvangen, maar het pakket is nog steeds niet eens aangemeld — dus er is blijkbaar niets verzonden.

Ik heb gewoon betaald en verwacht mijn schoenen of op z’n minst duidelijke communicatie. Dit is echt onacceptabele service. Los dit zo snel mogelijk op.

Klantenservice heb ik 1 week na mijn aanvraag voor een retourlabel nog steeds niet gehoord. Nul communicatie, noch via mail, noch via het contactformulier, en ook niet via Instagram. Wel een commercieel mailtje om nog meer te kopen. 1e en laatste keer bij Flaatch

Via de website van Flaatch heb ik UGGS besteld. Er is door dpd een label aangemaakt, maar verder gebeurt er niks. Mijn UGGS zijn nog steeds niet binnen en ook op het berichtje wat ik heb gestuurd wordt niet gereageerd. Het is dus zeker geen aanrader.

Nogmaals een berichtje gestuurd via watch app. Hier werd gelukkig snel op gereageerd. Ze hebben mij gelijk geholpen en een paar dagen later werden de UGGS bezorgd. Jammer dat er wordt aangegeven daar het pakketje is kwijt geraakt.

Bestel hier niet. Retourneren, word je heel lastig gemaakt. Op de vraag naar een retourlabel reageren ze niet meer. Retourkosten: 15 euro. Als je langer dan een maand wil wachten op je schoenen en vervolgens genegeerd wil worden bij de vraag of je kan retourneren, dan moet je hier bestellen! Hele slechte service.

Ik heb schoenen besteld. Ik krijg geen verdere informatie over de levering. Maar goed, 12 werkdagen zou nog kunnen. Omdat ik mijn huisnummer vergeten ben door te geven, heb ik nu twee weken contact gezocht met de klantenservice via mail, contactformulier en whatsapp. Nergens wordt op gereageerd.

Vaker bij flaatch besteld wat goed ging. Helaas heb ik weer schoenen besteld die niet de goede maat zijn. Al meerdere keren gemaild en geappt maar ik krijg geen reactie. Al sinds december niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de telefoon maar helaas zijn ze ook daar niet bereikbaar.

Op 6 januari heb ik schoenen besteld bij Flaatch. Mijn dochter kende ze van TikTok en waar een betrouwbare partij

Op 12 januari kreeg ik bericht dat het pakket was aangemeld bij DPD. Helaas heb ik het pakket na meerdere dagen nog niet ontvangen.

Op 20 januari werd mij, nadat ik een paar keer een appje had gestuurd, meegedeeld dat het pakket mogelijk is kwijtgeraakt en dat dit verder met spoed zou worden opgepakt. Inmiddels zijn we weer een week verder, maar heb ik nog geen schoenen.

Op Maandag 23 januari kreeg is via de Whatapp een bericht dat ze uiterlijk dinsdag verstuurd zouden worden. Maar helaas heb daar na niets meer gehoord.

Ik had naar mijn gevoel moeten luisteren toen ik de recensies las.

Mijn advies is om 2 keer na te denken voordat je een bestelling plaatst.

Update: gisteren hebben ze het opgepakt en kreeg ik een mail dat de schoenen worden verstuurd met een link van de POST NL. Ik juich nog niet te vroeg, pas als ik daadwerkelijk zie dat ze zijn afgegeven bij de POST NL zal gerust zijn.

Update: 30-01-2026 ze zijn eindelijk geleverd. Het is jammer dat er eerst een slechte review geschreven moest worden om het probleem om te lossen. Er valt nog werk aan de winkel qua service.

Super bedrijf! Schoenen waren snel verzonden. Ik ga hier meer bestellen

Ik heb UGGS voor mijn dochter voor kerst 22 december gekocht. Dit zou binnen 72 uur geleverd worden. 30 december een mail van dpd gekregen dat deze daar was aangemeld, maar verder niks meer gehoord. Inmiddels een paar keer contact gehad via Whatsapp dat het er aan komt, maar wederom niks.

Het was een kerstcadeau voor mijn dochter, wat het extra vervelend voor haar maakt. Krijg nu ook geen bericht meer op mijn appjes, heel erg jammer dit…

UPDATE: na hier een bericht geplaatst te hebben heb ik contact gekregen met de eigenaar. Het is nu netjes opgelost en de UGGS zijn binnen.

2 januari schoenen besteld en betaald. Nu 3 weken later nog steeds niet bezorgd. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Er wordt niet gereageerd op mail en app. Kortom 170 euro betaald en niets ontvangen

Ik heb hier nu voor de vijfde keer besteld, deze keer een sneaker voor mijn broertje. Goede en duidelijke site, service is ook top. Zeker een aanrader flaatch!

Perfecte schoenen zonder problemen top service en snelle verzending echt een aanrader.

Op 24 december heb ik een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik niets ontvangen.
Na één reactie via WhatsApp met een algemene uitleg over kerstdrukte en weersomstandigheden heb ik geen verdere terugkoppeling meer gekregen.
Er is geen concrete leverdatum gecommuniceerd en de bestelling is nog steeds niet geleverd.
Gezien het uitblijven van levering en duidelijke communicatie heb ik weinig vertrouwen in een correcte afhandeling.
Teleurstellende ervaring.

Update:
De bestelling is inmiddels alsnog geleverd.
Wat echter teleurstelt, is dat er pas concrete actie is ondernomen nadat ik een negatieve review had geplaatst. Daarvoor heb ik lange tijd moeten wachten zonder duidelijke communicatie of een concrete leverdatum.

Als compensatie is een kortingscode aangeboden voor een volgende bestelling, maar gezien deze ervaring zie ik geen reden om hier opnieuw te bestellen.
Hoewel het product uiteindelijk is ontvangen, ben ik niet tevreden over de afhandeling en communicatie.

28-12 een bestelling geplaatst en tot op heden nog niks ontvangen. 2x achteraan gemaild waar niet op gereageerd wordt. Ik dacht dat dit een vertrouwde site was maar dat blijkt niet zo te zijn!

Edit: Pas nadat ik via 3 verschillende wegen hun uiteindelijk via whatsapp te pakken heb gekregen en een maand na de besteldatum mijn pakket heb ontvangen krijgen ze er 1 ster bij. Nog steeds zwaar ontevreden over de communicatie. Pakket wordt ongeopend retour gestuurd. Heb inmiddels mijn bestelling elders gedaan.

Ik heb op 20 december schoenen besteld met 72u shipping, door de feestdagen kan ik begrijpen dat het wat langer duurt. Op 30 december is het label aangemaakt bij UPS. Het is nu 13 januari en de schoenen zijn nogsteeds niet opgestuurd, al meerdere mails en berichten achter gelaten maar er word gewoon niet op gereageerd. Benieuwd of ze überhaupt nog verzonden gaan worden en of ik mijn geld terug zie. Een grote grap dit, reageer dan tenminste op berichten.

Update: Pakket was kwijtgeraakt door de koerier, hier kon flaatch zelf niks aan doen. Schoenen worden opnieuw opgestuurd en ik heb een cadeaubon gehad voor een volgende bestelling. Fijne en duidelijke communicatie.

Ik ben erg tevreden! De website ziet er erg mooi uit en ik vind hem overzichtelijk. Ik kon mijn schoenen direct op de startpagina vinden en heb ze meteen gekocht.

Ik ben zeer tevreden, ik heb twee maten besteld om uit te kiezen en ik heb mijn terugbetaling zeer snel ontvangen. Hartelijk dank.