Fletcher Hotels Reviews 

Begrijp nu dat deze cijfers gelden voor alle fletcher hotels had dit verkeerd begrepen .De beoordeling van fletcher hotel marijke in bergen is een 1,6 hetgeen ik nog teveel vind.De 1,6 is zelfs geflatteerd aangezien iedereen de locatie een hoog cijfer geeft hetgeen ook klopt.Haal je deze waardering eraf dan kom je op een 1.2 wat een dramatisch cijfer is.Boek hier niet het is een verschrikkelijke ervaring.

Gekozen voor voucher van € 75 voor 1 overnachting inclusief ontbijt. Niet aan te raden. De datum moet minimaal over 4 weken zijn, erg onpraktisch. En het blijkt dat veel data niet eens mogelijk zijn, niet beschikbaar.
Aldus gekozen voor Fletcher Arnsberg dat ook niet helemaal naar wens was. Zie voor de beoordeling aldaar.

Hotel was netjes, personeel vriendelijk.
Bedienend personeel keuken was niet goed op de hoogte wat seignant of a point betekende voor één beefsteak. Dus werd het rood en hij was effectief rood maar ook nog koud. Dit was een tegenvaller. Dag voordien at ik halve kip, vraag dan of er nog iets extra bij moest. Geen saus geen frietjes. Er was dan wel een aardappel bij. Dit kon beter of maakt het iets duurder en serveert er saus bij.

Betreft : gebruik van voucher "wij zien u graag terug"
Weinig soepele werking van het gebruik van deze voucher. Totaal afhankelijk van goodwill van het hotel om kamers beschikbaar te stellen. Dit is niet echt een klantvriendelijke manier van werken.
Daarbij een extra probleem : zowel de klantendienst (gastensupport ) als CEO Rob Hermans hebben niet de beleefdheid om te reageren op mails.
En nochtans staat er op de site van FLetcher :

Bij Fletcher Hotels stellen wij alles in het werk om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken

Heerlijk hotel midden in het bos. Nette kamers en vriendelijk personeel.

Had een kamer geboekt maar was me niet bewust dat er geen airco in de kamer aanwezig was, aan de receptie gevraagd voor een andere kamer maar kreeg te horen dat er geen andere kamers waren, na controle op het internet bleek er wel degelijk een andere kamer te zijn. Erg slechte ervaring aangezien er een hittegolf was. Zal het zeker niet aanbevelen.

Leuke sfeer door inrichting, soort bruin café gevoel, een vriendelijk en behulpzaam personeel, onze kamer van schoon en netjes, en faciliteitenvoldoende. Een paar fijne dagen gehad.

Wat een gebrek aan klantvriendelijkheid, flexibiliteit en begrip. Na een onverwachte ziekte heb ik netjes contact opgenomen met de receptie en hun advies opgevolgd. Ik ben maar liefst drie keer geadviseerd om het uitje via mijn reisverzekering te laten vergoeden. Omdat dit advies vanuit Fletcher kwam, heb ik dat ook gedaan. Uiteindelijk bleek dit helemaal niet vergoed te worden. Dan hadden zij duidelijk moeten aangeven dat dit slechts in sommige gevallen mogelijk is. Nu vraag ik me af of dit expres zo is benoemd, omdat Fletcher er financieel voordeel uit kan halen. Zo komt het in ieder geval wel op mij over. Toen dit helaas niet via mijn reisverzekering opgelost kon worden, bleek Fletcher totaal niet bereid om mee te denken. Zelfs een simpele verplaatsing van de volledig betaalde reservering naar een andere datum was niet mogelijk.

Het personeel en de manier waarop hiermee wordt omgegaan vind ik echt ontzettend teleurstellend. Totaal geen toegankelijkheid, flexibiliteit of menselijke benadering.

En achteraf denk ik vooral: ik had de recensies maar eerder moeten lezen. Die hadden mij blijkbaar al precies kunnen vertellen wat voor service ik kon verwachten. Na mijn eigen ervaring begrijp ik die negatieve recensies helaas volledig.

Voor een hotelketen die gastvrijheid hoort uit te stralen vind ik dit echt heel slecht geregeld en ronduit klantonvriendelijk. Voor mij nooit meer Fletcher!

Wij hadden vier nachten geboekt in het kasteel in Coevorden. Bij aankomst bleek echter dat we niet in het kasteel zelf overnachtten, maar in gebouw 'De Vlijt': een oude graanopslag waarin hotelkamers zijn gerealiseerd. Het gehele complex blijkt de naam 'het Kasteel' te dragen, wat erg misleidend aanvoelt.
​De kamer viel erg tegen. Het was er erg stoffig en het licht was slecht te reguleren. Mede door de balkconstructie was de kamer heel donker. De douche staat midden in de kamer, zonder wand of douchegordijn. Van enige privacy is daardoor geen sprake, wat ik erg onprettig vond. Daarnaast lagen er bij aankomst allemaal witte korreltjes in mijn bed. Toen ik dit de volgende ochtend bij de receptie meldde, haalde de medewerker slechts haar wenkbrauwen op, alsof ik zat te zeuren. 's Avonds was het bed gelukkig wel schoon en strak opgemaakt (de viezigheid van het laken was gewoon op de grond gevallen) en de kast was afgestoft, maar de algehele schoonmaak liet zwaar te wensen over.
​Het ontbijt was prima — hiervoor moesten we wél in het kasteel zijn — maar de ontvangst daar absoluut niet. Er stonden ongeïnteresseerde medewerkers die niet groetten en niet eens wezen waar we alles konden vinden. De receptioniste was de enige die "goedemorgen" zei. Een klein pluspunt: de tv op de kamer was groot en stond op een fijne plek.
​Als een donkere kamer het enige minpunt was geweest, had ik er niet zo mee gezeten. De opeenstapeling van ergernissen, het slechte onderhoud en de klantonvriendelijke houding zorgden er echter voor dat ik blij was dat we weer naar huis gingen. Voor mij nooit meer een Fletcher Hotel!

Top hotel, top kamers net airco, koffiemachine en zeer schoon

Leuk hotel met nieuw goed matras.
Alleen jammer dat wij een kamer kregen vast tegen de lift en bed stond met hoofdbord tegen de lift.

De locatie is uniek, in het Roda stadion. Dicht bij allerlei bezienswaardigheden.
De hotelkamer was schoon en compleet. Het bed sliep prima.
Wel gek was, dat ons in het restaurant tijdens het diner gezegd werd dat er alleen huiswijn was, terwijl we de avond ervoor een heerlijke wijn van de kaart gedronken hadden. Dat is overigens rechtgezet. Het eten is grotendeels prefab, maar smaakte best.

Het personeel is heel vriendelijk en het hotel en restaurant zijn goed.
De ligging is perfect.

September 2025 in Fletcher hotel Klein Zwitserland te Heelsum gelogeerd.
Kamer oké, echter heb ik daar een ongeluk gehad bij het verblijf in het hotel.
Bij het traplopen naar beneden ben ik gevallen, ik had de trapleuning stevig beet, echter doordat de trapleuning los zat én daardoor erg wiebelig was verloor ik mijn evenwicht met een stevige val als gevolg.
Ik heb daarbij mijn vingerkootje van de middelvinger gebroken en pees beschadigd.
Het personeel van de receptie nam het gebeurde als kennisgeving aan.
Het keukenpersoneel heeft iets later op ons verzoek gezorgd voor ijs op de wond.
Thuisgekomen daarna in het ziekenhuis behandeling door specialist gehad en handtherapie met spalk enz.
Omdat we van het hotel óf namens Fletcher GEEN ENKELE REACTIE kregen hebben we juridische hulp ingeschakeld.
Na diverse (lees vele) vragen en aanmaningen door advocaat bleef het ÉCHT STIL tot op heden van de zijde van Fletcher...!! We zijn ondertussen dus een jaar na het ongeval...!!
Wij vinden deze houding van Fletcher volledig ondenkbaar en ZEER ONBEHOORLIJK !!
Naar onze mening ga je NIET ZO MET KLANTEN OM...!
Al met al EEN DIKKE ONVOLDOENDE voor Fletcher.
Anneke van der Goot

Fletcher heeft een regeling met Social Deal. Maar de website is zo onduidelijk dat we extra moesten betalen. Eerst bij Social Deal en dan nog een keer bij Fletcher. Zo waren we meer kwijt dan we rechtstreeks bij Fletcher kwijt waren geweest. Klagen en geld terug vragen helpt niet. Beide organisaties wijzen naar elkaar en komen vervolgens met allerlei smoesjes. Voor 45 euro die we teveel hadden betaald en we niet terug krijgen krijgen ze nu deze review van mij. Wat een slechte organisaties. Pas op met hun onduidelijke boekingssite zodat je dit niet ook overkomt.

Zeer vriendelijk,correkte service ,lekker eten en zeer mooie omgevingi

Vriendelijk personeel . Het eten was goed. Alleen een opmerking op de menukaart . Diner bij de boeking geregeld. Voor 38 euro. En als je kaart krijgt moet je voor verschillende gerechten toeslag betalen. Dit vinden wij niet netjes.

Hotel ligt op een mooie plek.
Vriendelijke medewerkers, uitstekend eten, lekker zwembad en goede bedden. Nette kamer.

Vriendelijk personeel, mooie comfort kamer, uitstekend ontbijt en diner