Fletcher Hotels Reviews 

Mooie ligging, prachtige kamer, heerlijk ontbijt

vriendelijkheid van het personeel
de prima locatie

Twee nachten in De Cooghen op Texel geslapen; een verouderd hotel. De slaapkamer was niet schoon, er hingen flarden afgescheurd behang aan de muur en vlekken op het behang. Uitzicht op dak en zodra je het raam open deed kwam de geur/ stank van het nabij gelegen restaurant de kamer in. Lang niet ieder v h personeel was aardig, geen begroeting. Ik ben anders gewend van Fletcher. Ameland is veel beter.

Is een goed Hotel en Vriendelijk personeel , en lekker eten .

een waardebon ontvangen voor 2 koffie met 2 lekkernijen daarbij.
In Dwingeloo bij De Borken op het terras neergestreken.
.....geen goede keuze
..... zeer lange wachttijd terwijl er verder 'niemand' op het terras zat
lekkernijen: mango gebakje was een zwaar gehavend exemplaar, die de bediening maar had bijgesneden, zodat het er niet meer uitzag.
het appelgebakje kwam uit de diepvries; als je het vorkje er op zette, kwam het water er overvloedig aan de onderkant uit.
Bovendien kende de bediening geen 'flat white' koffie, terwijl dat over de hele wereld een begrip is.
Nadat we al een half uur/ drie kwartier weg waren en wij opnieuw langs het terras reden, stonden onze kopjes met de restanten gebak nog steeds te smelten en te vergaan in de zon.
De kleding van de vrouwelijke bediening was ook al zodanig, dat ze ook kon bedienen in een crematorium.
U begrijpt ... 't was geen geweldige ervaring

prima, ruim hotel, schoon en vriendelijk
ingang hotel mag duidelijker aangegeven worden!

Fijne kamer, vriendelijk behulpzaam personeel. Heerlijk eten. Ruime parkeerplaats. Goede locatie met veel winkels rondom.

Mooi, vrij modern en net hotel

Sauna en overnachting is een goeie combo.De opgietingen zijn heel goed.
Eten is prima en bediening is vriendelijk en attent.
Kleine dingetje, Uitrijden via ondergrondse parkeer garage daar heb je je kamersleutel kaart nog voor nodig.Die was de receptie vergeten mee te geven.Een belfunctie op de paal in de garage zou handig zijn, want telefoonbereik in de garage is minimaal om receptie te kunnen bellen.

We werden goed ontvangen, al zat er in de ruimte bij de receptie (bij het bureau naast de trap) een groep medewerkers te discussiëren. Misschien beter om dit te doen, zonder gasten erbij?

Vooral de bediening in de bar en restaurant verdienen complimenten. Goede service en gericht op gasttevredenheid. Kamer was prima, maar in de hoek bij het koffieapparaat is het wel erg donker.

Fijne locatie, prima kamer en heerlijk ontbijt

Duinhotel Burgh Haamstede zeer gedateerd hotel. Absoluut geen 4 sterren waard. Lage kwaliteit eten en geen bediening noch kok overdag in restaurant. Receptie sporadisch aanwezig. Veel te duur.

Helaas heb ik door een heftige medische situatie (langdurig ziek met neuritis vestibularis) en een daaropvolgende zwangerschap mijn High Wine voucher niet op tijd kunnen gebruiken. De voucher bleek net een paar maanden verlopen.Toen ik hersteld was en eindelijk wilde komen genieten, stuitte ik bij de klantenservice op een ijskoude muur. Ik begrijp dat de wettelijke termijn van 2 jaar net voorbij is, maar in zo’n uitzonderlijke medische situatie had ik op zijn minst een klein beetje coulance of mee-denken verwacht.Fletcher kiest voor keiharde, kille computerantwoorden in plaats van menselijke service voor hun gasten. Voor ons in de toekomst geen Fletcher meer.

Een uur voor niets laten wachten – ronduit waardeloze service

Wij verblijven momenteel in Fletcher Kloosterhotel Willibrordhaeghe in Deurne. Om 22.55 uur bestelden wij brood en snacks via de roomservice, terwijl bestellen volgens het hotel tot 23.00 uur mogelijk is. Wij waren dus gewoon op tijd. Toch bleek men alles al vijf minuten vóór de officiële sluitingstijd te hebben uitgezet.

Vervolgens hebben wij een volledig uur op onze bestelling gewacht, zonder telefoontje, bericht of enige uitleg. Pas toen ik het wachten zat was en zelf de receptie belde, kregen wij te horen dat het eten helemaal niet meer zou komen.

Als een bestelling niet uitgevoerd kan worden, verwacht je dat een hotel dit onmiddellijk meldt. Dan hadden wij nog op tijd iets anders kunnen regelen. In plaats daarvan laat Fletcher zijn gasten een uur voor niets wachten en komt er pas duidelijkheid wanneer je er zelf achteraan belt.

Dit is niet alleen slechte roomservice, maar vooral een totaal gebrek aan communicatie, verantwoordelijkheid en respect voor betalende gasten. Voor een hotel dat gastvrijheid zou moeten uitstralen, is dit werkelijk beschamend. Zeer teleurstellend en absoluut Fletcher-onwaardig. Eén ster is voor deze service eigenlijk nog ruim.

Wij hadden een dinervoucher verzilverd en er werd gezegd dat we bij aankomst nog €10 per persoon extra voor het eten betaald diende te worden.

Bij aankomst bleek het om een shared dinning dinner te gaan, waar wij , vaker in Fletcher hotel overnachtend en eten, geen ervaring mee hadden en dit ook niet zagen zitten.

Dit kenbaar gemaakt bij de restaurantmanager en deze gaf aan dit op te nemen met de keuken en zij verwachte dat het goed zou komen.

Wij later op de avond aan tafel en het kenbaar maken aan de jongeman die ons ging bedienen. Hij ging het navragen bij de keuken, kwam terug en er werd gezegd “dat ze hier niet aan gingen beginnen”!!

Wij hadden gevraagd om ons te voorzien van carpaccio(echtgenote) soep, kipsate en dame blanch hoe moeilijk kan het zijn)

De carpaccio kon dan wel en mijn echtgenote kreeg 4 kipkrokantjes. De carpaccio werd geserveerd, op wat wij noemen gebaksschoteltje , terwijl wij, etend in een ander Fletcher restaurant een meer dan, etensbord krijgen.

Daarna de kipsate die er nog redelijk uitzag, maar wel veel kleiner dan in andere Fletchers. Een friet(2 personen!!) een glaasje sla(2 personen !!) soep in een mayonaise bakje !! Het laatste kwam op een schaaltje, twee bolletjes ijs met wat slagroom, twee kleine koekjes? wel delen met twee personen.

Al met al beschamend t.o.v. wat wij gewend zijn in uw restaurants.
Daarnaast. als het een shared dinner was dan is het concept : een manier van eten waarbij je kleine gerechten besteld en deelt met mensen aan je tafel.Je krijgt geen eigen groot bord met een vast hoofdgerecht.In plaats daarvan komen er samen borden en schalen vol eten op tafel !!!!!!

Bij het serveren van het ijs werden er twee schoteltjes op de tafel gezet. Bij die van mijn echtgenote bleek een deel van de bovenrand kapot te zijn en brokkelde af .

Zij vroeg aandacht van de jonge medewerker, die net van een tafeltje vandaan kwam, hij had waarschijnlijk de vraag niet goed gehoord en mijn echtgenote kreeg toegeworpen : WAAT !!!!!

Wij waren beiden te perplex en toehoorders schudden hun hoofd, om hier op te reageren.

Het verhaal wat wij nu met jullie hebben gedeeld ook in samenvatting naar Fletcher voor een reactie.

Hier volgt de reactie van Fletcher, maar wacht op de review van morgen.

Hartelijk dank voor uw uitgebreide e-mail en het toesturen van de foto's.

Wat vervelend om te vernemen dat uw verblijf bij Fletcher Hotel-Restaurant Loosdrecht-Amsterdam niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat de opeenstapeling van de door u genoemde punten veel afbreuk heeft gedaan aan uw verblijf.

Het spijt ons dat de kamer met meerzicht niet voldeed aan hetgeen u hiervan mocht verwachten en dat ook de alternatieve kamers niet de gewenste ligging hadden. Daarnaast betreuren wij het dat u tekortkomingen heeft aangetroffen op het gebied van de schoonmaak.

Ook vinden wij het jammer te lezen dat uw diner niet naar wens is verlopen en dat de communicatie hierover, evenals de bejegening door een medewerker, niet aan de service heeft voldaan die u van Fletcher Hotels mag verwachten. Uw opmerkingen over de porties, de presentatie van de gerechten en de service in het restaurant nemen wij serieus.

Wij stellen het op prijs dat u ook heeft benoemd welke medewerkers u wel positief zijn opgevallen. Uw complimenten zullen wij uiteraard met hen delen.

Uw melding, inclusief de door u meegestuurde foto's, is geregistreerd en zal worden doorgestuurd naar het management van het hotel, zodat uw ervaringen intern besproken kunnen worden en waar nodig verbeteringen kunnen worden doorgevoerd.

Wij danken u dat u de moeite heeft genomen uw ervaringen met ons te delen.

Wij vinden het heel jammer dat u niet tevreden bent over uw diner. Daarom bieden wij u graag een Fletcher 3-gangendiner dagmenu code voor 2 personen aan. U ontvangt per mail een dinercode waarmee u kunt reserveren in een van onze restaurants.

Let op : extra betaald voor een kamer met Meerzicht, bomen voor de ramen zie eerdere review.
Extra betaald voor het diner pp €10,- Kijk op socoal deal of ah actie en dan hebben wij denk ik een tegemoetkoming van misschien €10,- euro ontvangen voor al deze ellende die in voorgaande en deze review is opgetekend.

Fletcher bedankt en schaam u voor het op deze wijzen behandelen van een klacht !!!!

schone kamers , rustig en een goed ontbijt (niet overdreven, maar smakelijk)

zeer fijn hotel met vriendelijk personeel. kamer is prima voor de prijs die je betaalt. Hotel zit wel aan drukke weg dus je kan last hebben van het geluid. wij hebben ons er niet aan gestoord. zeer centraal met winkels dichtbij en mooie fiets en wandelpaden. heel goed ontbijt en heerlijk eten in de avond. personeel maakt wel het verschil.

Prachtig gelegen hotel. Vriendelijk en klantgericht personeel. Ontbijt prima. Diner redelijk. Kan smaakvoller en werd in sneltreinvaart geserveerd. Was jammer. Werd echt na toe gewerkt dat het keuken personeel op tijd klaar zou zijn. Hotel na renovatie in goede staat. Een van de betere van Fletcher hotels. Goede ruime bedden. De badkamer aan de kleine kant.

zeer goede ontvangst door de receptie en vriendelijk personeel,mooie kamers.

Prima hotel, rustig en schoon, vriendelijk personeel, een aanrader